2024年醫(yī)院工會工作計劃

2024年醫(yī)院工會工作計劃一、工作總結(jié)

1.回顧過去工作目標及計劃

2023年醫(yī)院工會工作計劃圍繞“提高職工滿意度，增強團隊凝聚力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”三大目標展開。具體計劃包括：組織開展職工文化活動，提高職工福利待遇，加強職工培訓(xùn)，關(guān)注職工心理健康，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者滿意度等。

2.總結(jié)實際完成情況及成果

在過去的一年里，醫(yī)院工會在各部門的支持和配合下，取得了以下成果：

（1）成功組織了職工運動會、歌唱比賽、知識競賽等活動，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了團隊凝聚力。

（2）通過與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，為職工爭取到了一定的福利待遇提升，如提高加班費、增設(shè)職工餐廳等。

（3）開展各類培訓(xùn)活動，提高職工業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才。

（4）關(guān)注職工心理健康，設(shè)立心理輔導(dǎo)室，定期開展心理健康講座，提高職工心理素質(zhì)。

（5）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，縮短患者就診時間，提高患者滿意度。

3.分析未完成計劃的原因及教訓(xùn)

盡管取得了一定成果，但仍有一些計劃未能按預(yù)期完成。主要原因如下：

（1）部分活動組織不夠精細，導(dǎo)致活動效果不佳。

（2）職工福利待遇提升幅度與職工期望值存在差距。

（3）培訓(xùn)活動內(nèi)容單一，部分職工參與度不高。

（4）心理健康服務(wù)覆蓋面不夠廣泛，部分職工需求未能得到滿足。

教訓(xùn)：在今后的工作中，工會要更加關(guān)注職工需求，提高活動質(zhì)量，加強與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通，為職工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

4.評估個人及團隊表現(xiàn)

在2023年工會工作中，團隊成員充分發(fā)揮了各自優(yōu)勢，積極投身工作。以下是對個人及團隊的評估：

（1）團隊成員：積極承擔責任，相互支持，團隊凝聚力較強。

（2）個人表現(xiàn)：在工作中發(fā)揮專長，為完成目標貢獻力量。

（3）改進方向：加強團隊協(xié)作，提高工作效率，關(guān)注職工需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

5.挖掘工作中的亮點與不足

亮點：

（1）職工文化活動豐富多彩，提升了團隊凝聚力。

（2）職工福利待遇得到提升，增強了職工的歸屬感。

（3）培訓(xùn)活動為醫(yī)院發(fā)展儲備了人才。

不足：

（1）部分活動組織不夠精細，需提高活動質(zhì)量。

（2）職工心理健康服務(wù)覆蓋面不夠廣泛，需加大投入。

（3）醫(yī)療服務(wù)流程仍有優(yōu)化空間，需持續(xù)改進。

二、問題與改進

1.梳理工作中遇到的問題

在過去一年的醫(yī)院工會工作中，我們遇到了以下問題：

-部分職工文化活動組織不夠精細，導(dǎo)致參與度和滿意度不高。

-職工福利待遇提升與職工的期望存在一定差距，部分職工對此表示不滿。

-培訓(xùn)活動內(nèi)容單一，缺乏針對性，部分職工參與熱情不高。

-心理健康服務(wù)覆蓋面有限，部分職工的需求未能得到充分滿足。

-醫(yī)療服務(wù)流程仍存在瓶頸，影響患者就診體驗。

2.分析問題產(chǎn)生的原因

-活動組織不夠精細：缺乏前期調(diào)研和后期反饋，活動策劃與職工實際需求不符。

-福利待遇提升問題：工會與院領(lǐng)導(dǎo)溝通不足，未能充分反映職工的真實期望。

-培訓(xùn)活動內(nèi)容單一：缺乏對職工實際需求的深入了解，培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作脫節(jié)。

-心理健康服務(wù)覆蓋面有限：資源分配不均，專業(yè)人才不足。

-醫(yī)療服務(wù)流程問題：部門之間協(xié)同不足，信息化建設(shè)滯后。

3.提出針對性的改進措施

-針對活動組織問題，加強前期調(diào)研，了解職工需求，后期收集反饋，持續(xù)優(yōu)化活動策劃。

-加強與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通，定期反饋職工福利待遇方面的意見，爭取更多支持。

-豐富培訓(xùn)活動內(nèi)容，開展針對不同需求的培訓(xùn)項目，提高職工參與度。

-加大心理健康服務(wù)投入，培訓(xùn)專業(yè)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和覆蓋面。

-優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強部門協(xié)同，推進信息化建設(shè)。

4.計劃改進實施的時間節(jié)點

-活動組織優(yōu)化：在2024年第一季度完成前期調(diào)研和活動策劃，第二季度開始實施并持續(xù)收集反饋。

-福利待遇提升：在2024年上半年與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取在第三季度出臺新的福利政策。

-培訓(xùn)活動改進：在2024年第一季度完成職工需求調(diào)查，第二季度制定培訓(xùn)計劃，第三季度開始實施。

-心理健康服務(wù)提升：在2024年第一季度增加專業(yè)人才，第二季度起擴大服務(wù)范圍。

-醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化：在2024年上半年完成信息化建設(shè)方案，下半年開始實施并逐步完善。

三、工作計劃

1.確定下階段工作目標

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求和職工實際狀況，2024年醫(yī)院工會工作目標如下：

-提升職工滿意度，確保職工滿意度調(diào)查得分達到90%以上。

-增強團隊凝聚力，通過豐富多彩的團隊活動，促進部門間的交流與合作。

-提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者投訴率。

-關(guān)愛職工身心健康，提高職工工作積極性。

2.制定具體可行的工作計劃

為實現(xiàn)上述目標，制定以下工作計劃：

-定期組織職工文化活動，如運動會、歌唱比賽等，提高職工參與度。

-積極與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，為職工爭取更多福利待遇，如增設(shè)職工休息室、提高加班費等。

-開展針對性培訓(xùn)，提升職工業(yè)務(wù)能力，關(guān)注職工個人成長。

-加強心理健康服務(wù)，增設(shè)心理輔導(dǎo)課程，提高職工心理素質(zhì)。

-深入推進醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化，簡化就診流程，提高患者滿意度。

3.分解季度、月度工作重點

-第一季度：開展職工需求調(diào)查，制定全年活動計劃；完成心理健康服務(wù)方案；啟動醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化。

-第二季度：實施培訓(xùn)計劃，提高職工業(yè)務(wù)能力；與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取福利政策支持；開展一季度職工滿意度調(diào)查。

-第三季度：組織職工文化活動，增強團隊凝聚力；擴大心理健康服務(wù)范圍；對醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化成果進行評估。

-第四季度：總結(jié)全年工作，對各項工作進行評估；開展職工滿意度調(diào)查，確保達到目標。

4.設(shè)定個人成長目標

-提升自身溝通協(xié)調(diào)能力，為團隊協(xié)作創(chuàng)造更好條件。

-學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作能力，為醫(yī)院發(fā)展貢獻更多力量。

-關(guān)注職工需求，提高服務(wù)意識，成為職工信賴的工會組織者。

-積極參加各類培訓(xùn)，提升自身綜合素質(zhì)，助力工會工作不斷改進。

四、團隊建設(shè)與協(xié)作

1.優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，提升團隊效能

-評估現(xiàn)有團隊結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作需求和成員專長，合理調(diào)整崗位和職責。

-引入競爭機制，激發(fā)團隊成員的積極性，提高工作效率。

-建立健全激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員給予獎勵，提升團隊整體士氣。

2.加強團隊培訓(xùn)，提高團隊綜合素質(zhì)

-制定系統(tǒng)的團隊培訓(xùn)計劃，涵蓋業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)作、團隊建設(shè)等方面。

-定期舉辦內(nèi)部分享會，邀請專家授課，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)。

-鼓勵團隊成員參加外部培訓(xùn)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進的管理理念和方法。

3.營造積極向上的團隊氛圍

-組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力，培養(yǎng)成員之間的信任和默契。

-倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵團隊成員相互支持、相互尊重。

-關(guān)注團隊成員的心理健康，提供心理輔導(dǎo)和支持，幫助成員釋放壓力。

4.增進團隊溝通，促進協(xié)作共贏

-建立多元化的溝通渠道，如定期召開團隊會議、設(shè)立意見箱等，讓團隊成員充分表達意見和建議。

-培養(yǎng)團隊成員的傾聽和表達能力，提高溝通效果。

-鼓勵跨部門合作，搭建協(xié)作平臺，促進資源共享，實現(xiàn)共贏。

五、個人成長與發(fā)展

1.制定個人學(xué)習(xí)計劃，提升專業(yè)能力

-根據(jù)自身崗位需求，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，包括專業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)等。

-定期評估學(xué)習(xí)進度，確保學(xué)習(xí)目標的達成。

-通過參加內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程、學(xué)術(shù)研討等活動，不斷豐富自己的專業(yè)知識。

2.增強溝通協(xié)調(diào)能力，提高職場競爭力

-學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，提高表達、傾聽和說服能力。

-在實際工作中，主動承擔溝通協(xié)調(diào)任務(wù)，鍛煉自己的溝通能力。

-參加溝通技巧培訓(xùn)，向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)水平。

3.培養(yǎng)時間管理能力，提高工作效率

-制定合理的時間安排，確保工作、學(xué)習(xí)、休息的平衡。

-學(xué)會優(yōu)