數(shù)據(jù)中心服務(wù)器技術(shù)支持與服務(wù)合同2024

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

數(shù)據(jù)中心服務(wù)器技術(shù)支持與服務(wù)合同2024本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.2技術(shù)支持1.3系統(tǒng)升級(jí)1.4故障排查1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員溝通與協(xié)調(diào)5.故障響應(yīng)時(shí)間5.1故障分類(lèi)5.2故障響應(yīng)時(shí)間要求6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.合同的解除11.1解除合同的條件11.2解除合同的程序12.合同的繼承12.1繼承條件12.2繼承程序13.合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的適用法律13.3合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器維護(hù)1.1.1甲方提供服務(wù)人員對(duì)乙方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。1.1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：清理系統(tǒng)垃圾、更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、檢查硬件設(shè)備、優(yōu)化系統(tǒng)性能等。1.2技術(shù)支持1.2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：操作系統(tǒng)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、應(yīng)用軟件問(wèn)題、硬件故障等。1.3系統(tǒng)升級(jí)1.3.1甲方根據(jù)乙方的需求和技術(shù)發(fā)展，為乙方提供服務(wù)器操作系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)。1.3.2升級(jí)前，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的升級(jí)方案，并征得乙方的同意。1.4故障排查1.4.1甲方接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況采取相應(yīng)的措施。1.4.2故障排查過(guò)程中，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的問(wèn)題診斷和解決步驟，確保故障得到及時(shí)解決。1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5.1甲方應(yīng)為乙方提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.5.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。1.5.3在數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.服務(wù)期限2.1起始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2終止日期2.2.1本合同期限為_(kāi)___年，自起始日期起計(jì)算。2.2.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方服務(wù)器數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)期限進(jìn)行計(jì)算。3.1.2具體費(fèi)用金額詳見(jiàn)附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供有效的發(fā)票。3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在本合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用。3.3.2以后每年合同續(xù)約時(shí)，乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.1.1甲方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理乙方的技術(shù)問(wèn)題。4.1.2甲方應(yīng)為本合同服務(wù)人員提供必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的技能水平。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.2.1甲方應(yīng)定期為乙方服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的技能水平。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：新技術(shù)介紹、操作手冊(cè)解讀、案例分析等。4.3服務(wù)人員溝通與協(xié)調(diào)4.3.1甲方應(yīng)確保服務(wù)人員與乙方之間的良好溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決乙方的問(wèn)題。4.3.2甲方服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)與乙方聯(lián)系，了解乙方的需求和問(wèn)題，并提供相應(yīng)的服務(wù)。5.故障響應(yīng)時(shí)間5.1故障分類(lèi)5.1.1故障分為緊急故障和普通故障，具體分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二《故障分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》。5.2故障響應(yīng)時(shí)間要求5.2.1對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決。5.2.2對(duì)于普通故障，甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決。8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。8.1.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。8.2.2乙方違約的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決9.2.1如果協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，按照仲裁或者訴訟程序解決。9.3仲裁解決9.3.1如果雙方同意仲裁，應(yīng)提交至雙方約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟9.4.1如果雙方不同意仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方同意。10.2合同終止條件10.2.1合同終止的情形包括但不限于：合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致解除、一方違約解除等。11.合同的解除11.1解除合同的條件11.1.1合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方同意。11.2解除合同的程序11.2.1雙方應(yīng)按照本合同約定辦理合同解除手續(xù)。12.合同的繼承12.1繼承條件12.1.1合同繼承應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方同意。12.2繼承程序12.2.1雙方應(yīng)按照本合同約定辦理合同繼承手續(xù)。13.合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的適用法律13.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間13.3.1本合同簽訂地點(diǎn)為_(kāi)___，簽訂時(shí)間為_(kāi)___。14.雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方授權(quán)代表簽字：________單位蓋章：________14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方授權(quán)代表簽字：________單位蓋章：________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出甲方為乙方提供服務(wù)所需的所有費(fèi)用，包括服務(wù)人員費(fèi)用、系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用等。附件二：《故障分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出故障的分類(lèi)及各類(lèi)故障的定義，便于在合同履行過(guò)程中對(duì)故障進(jìn)行分類(lèi)及確定故障響應(yīng)時(shí)間。附件三：《服務(wù)人員資質(zhì)證明》提供甲方服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括相關(guān)證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)等，以證明甲方服務(wù)人員具備提供服務(wù)的能力。附件四：《培訓(xùn)計(jì)劃》詳細(xì)列出甲方為乙方服務(wù)人員提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件五：《違約金計(jì)算公式》提供違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)，雙方可以依據(jù)此公式計(jì)算違約金。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為：1.未按照約定提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定。乙方違約行為：1.未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)內(nèi)容：指甲方為乙方提供的服務(wù)器維護(hù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查和數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。2.服務(wù)期限：指本合同的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至合同終止之日起的期限。