2024年住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1住宅區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1.2住宅區(qū)綠化管理服務(wù)1.3住宅區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.4住宅區(qū)安全保障服務(wù)1.5居民投訴處理服務(wù)1.6其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.2綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.4安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.5投訴處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.6其他物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用和管理第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限的起始和終止日期4.2合同續(xù)簽條件和程序4.3合同提前終止條件和程序第五條物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利5.2物業(yè)管理服務(wù)方的義務(wù)第六條居民的權(quán)利和義務(wù)6.1居民的權(quán)利6.2居民的義務(wù)第七條合同的履行和監(jiān)督7.1合同履行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2合同履行的監(jiān)督方式7.3合同履行的評(píng)價(jià)和反饋第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)方的違約責(zé)任9.2居民的違約責(zé)任第十條合同的爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.2合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的終止和解除11.1合同終止的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二條合同的簽署和生效12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)12.2合同生效的時(shí)間和條件第十三條合同的續(xù)簽和延長(zhǎng)13.1合同續(xù)簽的條件和程序13.2合同延長(zhǎng)的條件和程序第十四條附則14.1合同的解釋和適用法律14.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的修訂和更新第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1住宅區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)住宅區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于樓道、電梯間、大堂、公共廁所、小區(qū)道路、綠化帶等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。1.2住宅區(qū)綠化管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)的綠化管理工作，包括綠化帶的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治、澆水、雜草清除等工作，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。1.3住宅區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施、路燈等設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)。1.4住宅區(qū)安全保障服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)住宅區(qū)的安全保障工作，包括門(mén)禁系統(tǒng)的管理、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行、保安人員的配備和培訓(xùn)、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施等。1.5居民投訴處理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)居民提出的投訴和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理，確保居民的生活質(zhì)量和滿意度。1.6其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)根據(jù)住宅區(qū)的實(shí)際情況和居民需求，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于垃圾分類指導(dǎo)、小區(qū)活動(dòng)組織、外來(lái)人員管理等服務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，確保住宅區(qū)的公共區(qū)域干凈整潔，符合衛(wèi)生要求。2.2綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家和地方的綠化管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，進(jìn)行綠化管理工作，保持綠化區(qū)域的景觀效果和生態(tài)功能。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.4安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家和地方的安全管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供安全保障服務(wù)，確保住宅區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.5投訴處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)居民投訴和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理，確保居民的滿意度和舒適度。2.6其他物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)根據(jù)住宅區(qū)的實(shí)際情況和居民需求，制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)住宅區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，按照住宅區(qū)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素計(jì)算確定。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由居民按照約定的方式和時(shí)間支付，支付方式可以采取按月支付、按季支付或按年支付等方式。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高等因素，可以按照合同約定的程序和方式進(jìn)行調(diào)整。3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用和管理物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)使用，保證費(fèi)用合理、有效、透明，并定期向居民公布費(fèi)用使用情況。第四條物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同期限的起始和終止日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同續(xù)簽條件和程序合同到期前____個(gè)月，雙方可以協(xié)商續(xù)簽合同。續(xù)簽需雙方簽署書(shū)面協(xié)議，并按照約定的條件和程序進(jìn)行。4.3合同提前終止條件和程序合同期限內(nèi)，如一方提前終止合同，需提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定的條件和程序進(jìn)行終止。第五條物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利物業(yè)管理服務(wù)方有權(quán)按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)，并收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2物業(yè)管理服務(wù)方的義務(wù)物業(yè)管理服務(wù)方有義務(wù)按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)住宅區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的安全和正常使用。第六條居民的權(quán)利和義務(wù)6.1居民的權(quán)利居民有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)管理服務(wù)方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.2居民的義務(wù)居民有義務(wù)按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，遵守住宅區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理服務(wù)方的管理工作，維護(hù)住宅區(qū)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的正常使用。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序任何一方如需變更合同條款，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議進(jìn)行變更。8.2合同解除的條件和程序合同解除的條件和程序按照《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。任何一方如需解除合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定的條件和程序進(jìn)行解除。第九條合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)管理服務(wù)方的違約責(zé)任物業(yè)管理服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償居民因此造成的直接損失。9.2居民的違約責(zé)任居民未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的違約金，或承擔(dān)因此造成的損失。第十條合同的爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十一條合同的終止和解除11.1合同終止的條件和程序合同終止的條件和程序按照《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。合同終止后，物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，完成物業(yè)管理服務(wù)的交接工作。11.2合同解除的條件和程序合同解除的條件和程序按照第八條的規(guī)定執(zhí)行。合同解除后，物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)按照合同約定和物業(yè)管理法規(guī)，完成物業(yè)管理服務(wù)的交接工作。第十二條合同的簽署和生效12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽署。12.2合同生效的時(shí)間和條件本合同自雙方簽署之日起生效，合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。第十三條合同的續(xù)簽和延長(zhǎng)13.1合同續(xù)簽的條件和程序合同到期前____個(gè)月，雙方可以協(xié)商續(xù)簽合同。續(xù)簽需雙方簽署書(shū)面協(xié)議，并按照約定的條件和程序進(jìn)行。13.2合同延長(zhǎng)的條件和程序合同期限內(nèi)，如一方需延長(zhǎng)合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定的條件和程序進(jìn)行延長(zhǎng)。第十四條附則14.1合同的解釋和適用法律本合同的解釋和適用法律適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同的修訂和更新本合同如有修訂和更新，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。修訂和更新后的合同取代原合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)附件四：物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議附件五：物業(yè)管理服務(wù)方權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)規(guī)定附件六：居民權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)規(guī)定附件七：合同變更和解除條件及程序附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)附件十：合同終止和解除條件及程序附件十一：合同續(xù)簽和延長(zhǎng)條件及程序附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、投訴處理等。附件二：住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的要求，包括但不限于清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、安全保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、投訴處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)本附件詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括計(jì)算依據(jù)、費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用支付方式和時(shí)間等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)期限協(xié)議本附件詳細(xì)列出合同期限的起始和終止日期、合同續(xù)簽條件和程序、合同提前終止條件和程序等。附件五：物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)方的權(quán)利、義務(wù)以及服務(wù)方的違約責(zé)任等。附件六：居民的權(quán)利和義務(wù)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)列出居民的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于居民的權(quán)利、義務(wù)以及居民的違約責(zé)任等。附件七：合同變更和解除條件及程序本附件詳細(xì)列出合同變更和解除的條件及程序，包括但不限于變更和解除的條件、通知方式、協(xié)商一致等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)方的違約行為及責(zé)任、居民的違約行為及責(zé)任等，并附有簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。附件九：爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)本附件詳細(xì)說(shuō)明合同爭(zhēng)議的解決方式及機(jī)構(gòu)，包括但不限于爭(zhēng)議解決方式、解決機(jī)構(gòu)等。附件十：合同終止和解除條件及程序本附件詳細(xì)列出合同終止和解除的條件及程序，包括但不限于終止和解除的條件、通知方式、交接工作等。附件十一：合同續(xù)簽和延長(zhǎng)條件及程序本附件詳細(xì)列出合同續(xù)簽和延長(zhǎng)的條件及程序，包括但不限于續(xù)簽和延長(zhǎng)的條件、通知方式、簽署書(shū)面協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.居民未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理服務(wù)方的違約責(zé)任物業(yè)管理服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償居民因此造成的直接損失。示例說(shuō)明：如果物業(yè)管理服務(wù)方未能按照約定提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致住宅區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，居民可以向物業(yè)管理服務(wù)方提出投訴，并要求賠償因此造成的直接損失。2.居民的違約責(zé)任居民未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的違約金，或承擔(dān)因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果居民未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，居民應(yīng)支付逾期付款的違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年住宅區(qū)物業(yè)管