學(xué)生用課后習(xí)題

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程期末考試題型如下：

一、名詞解釋?zhuān)款}3分，共15分）

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

四、判斷題（每題1分，共10分）

五、問(wèn)答題（每題5分，共20分）

六、分析論述題（共30分）

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》基本內(nèi)容及習(xí)題

第一章市場(chǎng)調(diào)查基本原理部分（★）

1.怎樣理解市場(chǎng)調(diào)查的概念和特征？

2.市場(chǎng)調(diào)查的功能和作用有哪些？

3.市場(chǎng)調(diào)查必須回答和解決哪些基本問(wèn)題？

4.市場(chǎng)研究的基本方法有哪些？

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的目的、任務(wù)、對(duì)象、內(nèi)容的一般界定。

6.市場(chǎng)調(diào)查有哪些原則？在實(shí)際調(diào)查中應(yīng)如何堅(jiān)持？

7.市場(chǎng)調(diào)查有哪些分類(lèi)？最重要的分類(lèi)是什么？

8.簡(jiǎn)述探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查的

特點(diǎn)和結(jié)合應(yīng)用。

9.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的階段和每一階段的作業(yè)程序。

10.怎樣理解市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系與區(qū)別？

第3章市場(chǎng)調(diào)查策劃

1.企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查部的設(shè)置應(yīng)做好哪些策劃工作？

2.市場(chǎng)調(diào)查公司選擇應(yīng)遵循哪些基本原則？運(yùn)作程序怎樣？

3.市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)，如何進(jìn)行培訓(xùn)？

4.市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容，怎樣進(jìn)行設(shè)計(jì)？

5.市場(chǎng)抽樣技術(shù)方案設(shè)計(jì)包括哪些項(xiàng)目，如何評(píng)審？

第四章市場(chǎng)調(diào)查方法（★）

1.市場(chǎng)調(diào)查資料有哪些主要分類(lèi)？收集方法主要有哪些？

2.文案調(diào)查可應(yīng)用于哪些研究，有何優(yōu)缺點(diǎn)？

3.文案調(diào)查的資料來(lái)源有哪些渠道？有哪些獲取資料的具體方

法？

4.如何評(píng)價(jià)二手資料的價(jià)值？

5.訪問(wèn)調(diào)查法有哪些類(lèi)型？

6.什么是標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)，有何優(yōu)缺點(diǎn)？有哪些具體訪問(wèn)方法？

7.電話訪問(wèn)的優(yōu)缺點(diǎn)怎樣？應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

8.入戶訪問(wèn)和留置問(wèn)卷訪問(wèn)各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

9.攔截式訪問(wèn)有哪些主要方式？

10.郵寄訪問(wèn)的程序怎樣？有何優(yōu)缺點(diǎn)？怎樣克服其缺陷？

11.什么是非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)？有哪些具體方法？

12.什么是小組（焦點(diǎn)）座談？有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

13.什么是深層訪談，有哪些訪談技術(shù)？有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

14.什么是投影技法，有哪些具體的投影技法？

15.什么是觀察法，有哪些具體方法？

16.直接觀察法有哪三種主要類(lèi)型？各如何應(yīng)用？

17.間接觀察法有哪些主要類(lèi)型？各如何應(yīng)用？

18.觀察法的記錄技術(shù)有哪些？

19.觀察法有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？怎樣減少觀察誤差？

20.什么是實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，工作程序如何？

21.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法有哪些類(lèi)型，有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

22.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法有哪些主要特點(diǎn)和主要方法？

23.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法可應(yīng)用于哪些方面的研究？

24.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的工作程序怎樣？

25.各種調(diào)查方法為什么要結(jié)合應(yīng)用？

26.市場(chǎng)定量調(diào)研和市場(chǎng)定性調(diào)研為什么要結(jié)合，各有哪些調(diào)研

方法？

第五章市場(chǎng)調(diào)查方法（★）

1.全面市場(chǎng)調(diào)查有何特點(diǎn)，有哪兩種組織方式？

2.全面市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則？

3.全面市場(chǎng)調(diào)查可應(yīng)用于哪些方面的市場(chǎng)研究？

4.典型市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)有哪些，有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

5.典型市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)鍵是什么？有哪些組織方式？

6.典型市場(chǎng)調(diào)查可應(yīng)用于哪些方面的市場(chǎng)研究？

7.重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有何特點(diǎn)，如何選擇重點(diǎn)單位？

8.怎樣組織重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查？有哪些應(yīng)用領(lǐng)域？

9.抽樣市場(chǎng)調(diào)查有何特點(diǎn)，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

10.抽樣市場(chǎng)調(diào)查，有哪些應(yīng)用領(lǐng)域？

11.抽樣市場(chǎng)調(diào)查中有哪些主要的基本范疇？

12.什么是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，在什么場(chǎng)合應(yīng)用？抽樣誤差如何測(cè)

定？

13.什么是分層抽樣，在什么場(chǎng)合應(yīng)用？抽樣誤差如何測(cè)定？

14.什么是等距抽樣，應(yīng)用場(chǎng)合是什么？怎樣測(cè)定抽樣誤差？

15.整群抽樣有何特點(diǎn)？其程序是什么？怎樣測(cè)定抽樣誤差？

16.目錄抽樣在什么情形下運(yùn)用？怎樣進(jìn)行參數(shù)估計(jì)？

17.什么是二重抽樣？怎樣進(jìn)行二重抽樣的參數(shù)估計(jì)？

18.什么是多階段抽樣？在什么情況下應(yīng)用？

19.非隨機(jī)抽樣有何特點(diǎn)？有哪些主要方式？

第六章市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)（★）

1.調(diào)查表設(shè)計(jì)有哪些要點(diǎn)？注意事項(xiàng)？

2.問(wèn)卷有哪些基本類(lèi)型，基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？

3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則和步驟？

4.態(tài)度測(cè)量技術(shù)有哪些量表？

5.調(diào)查詢問(wèn)技術(shù)有哪些方法？

6.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的問(wèn)題和答案的類(lèi)型都有哪些？

7.調(diào)查誤差有哪些類(lèi)型，如何控制？

8、對(duì)比說(shuō)明開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)

第4章資料整理與分析

1.市場(chǎng)調(diào)查資料整理有何意義？

2.市場(chǎng)調(diào)查資料整理的基本內(nèi)容，基本原則和基本程序怎樣？

3.調(diào)查問(wèn)卷為什么要進(jìn)行審核，審核的內(nèi)容有哪些？

4.調(diào)查問(wèn)卷審核中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題如何處理？

5.調(diào)查問(wèn)卷審核應(yīng)采用什么樣的作業(yè)方式？審核方法有哪些？

6.調(diào)查問(wèn)卷原始數(shù)據(jù)分組處理有哪些分組處理形式？怎樣進(jìn)行多方

向加工開(kāi)發(fā)?

7.如何對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的不同回答進(jìn)行處理？

8.利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行問(wèn)卷數(shù)據(jù)處理的基本程序包括哪些環(huán)節(jié)？

9.對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行手工匯總處理，有哪些基本技術(shù)方法？

10.對(duì)次級(jí)資料進(jìn)行再加工整理的程序如何？有哪些再加工方法？

11.編碼概念

12.統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成要素有哪些？統(tǒng)計(jì)表有哪些種類(lèi)？

13.用統(tǒng)計(jì)圖陳示調(diào)研數(shù)據(jù)有何優(yōu)缺點(diǎn)？常用的統(tǒng)計(jì)圖有哪些？

第5章專(zhuān)題

1.廣告動(dòng)機(jī)研究的意義

2.固定樣本調(diào)查概念

3.消費(fèi)者市場(chǎng)研究的內(nèi)容包括哪些方面？如何進(jìn)行調(diào)查研究？

4.顧客滿意度研究有何意義，如何進(jìn)行調(diào)查研究？

第6章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本原理

1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念、特點(diǎn)和作用？

2.市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些分類(lèi)，有哪些要求？

3.市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些基本原理？有哪些基本要素？

4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容有哪些主要方面？

5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些類(lèi)別的方法，定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)為何要結(jié)合應(yīng)

用？

6.什么是組合預(yù)測(cè)？有什么優(yōu)點(diǎn)？

7.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序包括哪些基本環(huán)節(jié)？

8.預(yù)測(cè)目標(biāo)的確定應(yīng)考慮哪些原則？

9.預(yù)測(cè)內(nèi)容的界定應(yīng)明確哪兩個(gè)主要方面?

10.預(yù)測(cè)資料的收集整理應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？

11.什么是預(yù)測(cè)誤差？怎樣測(cè)定？

12.預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的主要原因有哪些？應(yīng)怎樣降低預(yù)測(cè)誤差？

第10章預(yù)測(cè)方法（★）

1.專(zhuān)家會(huì)議法有哪些種類(lèi)？應(yīng)注意什么問(wèn)題？

2.德?tīng)柗朴泻翁攸c(diǎn)？預(yù)測(cè)程序怎樣？如何處理預(yù)測(cè)結(jié)果？

關(guān)于調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷綜合設(shè)計(jì)題（僅供課后練習(xí)用）

1.某計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司為了了解上網(wǎng)網(wǎng)民的行為情況，擬組織一

次網(wǎng)絡(luò)抽樣調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括上網(wǎng)網(wǎng)民的性別分布、年齡分布、

職業(yè)分布、上網(wǎng)方式分布、上網(wǎng)時(shí)間分布、上網(wǎng)時(shí)段分布、上網(wǎng)費(fèi)用

分布、上網(wǎng)內(nèi)容分布、上網(wǎng)網(wǎng)站分布、上網(wǎng)速度滿意度、上網(wǎng)內(nèi)容滿

意度、上網(wǎng)價(jià)格滿意度、上網(wǎng)網(wǎng)站滿意度、網(wǎng)絡(luò)信息的系統(tǒng)性和時(shí)效

性、上網(wǎng)的正反面影響等等。要求設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。

2.某家電公司為了了解居民家用電腦擁有量和需求情況,擬組織

一次居民家用電腦需求抽樣調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目包括居民家庭基本情況，

居民家庭收支情況，家用電腦擁有情況，家用電腦需求情況，居民對(duì)

不同品牌家用電腦的質(zhì)量、配置、速度、功能、造型、價(jià)格、服務(wù)等

方面的評(píng)價(jià)意見(jiàn)等等。要求設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。

3.某市擬在本年末組織一次飲食業(yè)基本狀態(tài)調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括

企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、開(kāi)業(yè)時(shí)間、飲食行業(yè)類(lèi)型（正餐、快餐、飲料及冷飲、

其他餐飲）、飲食經(jīng)營(yíng)類(lèi)型（直營(yíng)店、加盟店）、營(yíng)業(yè)面積、餐位個(gè)

數(shù)、從業(yè)人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等，要求設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)

查表

4.某酒店為了了解顧客滿意度和員工滿意度，以便改進(jìn)酒店的管

理，擬組織一次顧客和員工滿意度調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）顧客

對(duì)酒店的知曉度、來(lái)本店的次數(shù)、大堂滿意度、客房滿意度、餐廳滿

意度、服務(wù)滿意度、衛(wèi)生滿意度、酒店設(shè)施滿意度等等；（2）員工對(duì)

酒店的用人機(jī)制、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、人際關(guān)系、勞資關(guān)系、企業(yè)

文化、技術(shù)培訓(xùn)、發(fā)展期望、企業(yè)管理、愉快感、信任感、員工安心

度等等。要求設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查表（或問(wèn)卷）。

5.某市大型超市A想研究本超市與其他超市在購(gòu)物環(huán)境、商品經(jīng)營(yíng)范

圍、商品陳列、貨架擺放、價(jià)格定位、服務(wù)態(tài)度、顧客認(rèn)知度、顧客

滿意度、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率（商圈）等方面的差異，以便改進(jìn)

經(jīng)營(yíng)策略，你建議應(yīng)采用哪些調(diào)查方式，可采用哪些調(diào)查方法？并設(shè)

計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。

6.某小轎車(chē)生產(chǎn)商擬評(píng)價(jià)A品牌小轎車(chē)在B市的廣告活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售促

進(jìn)、品牌提升的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、傳播影響、溝通效果、行為效果、銷(xiāo)售效

果、媒體效能等方面的作用程度；評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目要求包括廣告的認(rèn)

知度、到達(dá)率、回憶度、理解度、說(shuō)服力、接受度、喜好度、美譽(yù)度、

購(gòu)買(mǎi)意向度；產(chǎn)品與品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度、偏好度、忠誠(chéng)度、市場(chǎng)

占有率、市場(chǎng)覆蓋率等等。你建議應(yīng)采用哪些調(diào)查方式，可采用哪些

調(diào)查方法？并設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問(wèn)卷。

7.大眾鞋廠布鞋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策

大眾鞋廠是一家有30年歷史的老廠，主要以硫化布鞋為主導(dǎo)產(chǎn)

品，過(guò)去經(jīng)濟(jì)效益一直較好。但從某年開(kāi)始，產(chǎn)品出現(xiàn)積壓，經(jīng)營(yíng)出

現(xiàn)虧損。廠領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得問(wèn)題非常嚴(yán)重，如果不能想辦法扭虧增盈，廠子

就面臨關(guān)門(mén)的結(jié)局。因此，他們找到某管理咨詢公司，請(qǐng)他們幫助診

斷虧損原因，提出扭虧增盈的對(duì)策。企業(yè)的有關(guān)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、成本及

利潤(rùn)等資料略。

咨詢公司進(jìn)廠后設(shè)計(jì)了鞋類(lèi)市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查表并實(shí)施

了調(diào)查（問(wèn)卷及調(diào)查表略），鞋類(lèi)市場(chǎng)需求調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

-鞋類(lèi)市場(chǎng)需求調(diào)查匯總表（一）

是否經(jīng)常

穿滿意的原因不滿意的原因

價(jià)

是

格

種類(lèi)否

穿

偏

式

有

樣

經(jīng)很質(zhì)量?jī)r(jià)格式樣花色輕便其質(zhì)量花色其

過(guò)

高穿著

不

好

時(shí)

常

少好合適新穎多樣舒適它差單一不舒適它

市外產(chǎn)4021181013111731211171817931

大眾鞋

布r7023255001402321

鞋市內(nèi)其

它2671034190010010110221

自產(chǎn)10151551031413620

解放鞋13351481322326220

網(wǎng)球鞋471212681281110526432

運(yùn)動(dòng)鞋573338172624262151514231793

健美鞋38911113839317510711

10

皮鞋391362041256244232214727181913

旅游鞋916431253034502534191529212397

鞋類(lèi)市場(chǎng)需求調(diào)查匯總表（二）

購(gòu)買(mǎi)數(shù)量（雙/百人）價(jià)格（元/雙）今年需要量最喜愛(ài)

種類(lèi)

前年去年前年去年（雙/百人）的品牌

市外產(chǎn)34337-108-1231

布大眾鞋廠1064.56.26

鞋市內(nèi)其它14167.69.26

小計(jì)5855--43

解放鞋111513148

網(wǎng)球鞋2622