售后服務(wù)合同比較

售后服務(wù)合同比較合同編號(hào)：__________甲方：地址：聯(lián)系電話：乙方：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品，自購買之日起，享受如下售后服務(wù)：(1)產(chǎn)品保修期為__________個(gè)月/年，保修期自購買之日起計(jì)算。(2)在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修服務(wù)。(3)保修期內(nèi)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供產(chǎn)品使用的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2乙方在保修期結(jié)束后，如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)與甲方另行簽訂服務(wù)協(xié)議，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1甲方提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)維修服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元/次。(2)技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)_________元/人·天。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1甲方接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。3.2如乙方遇到緊急情況，甲方應(yīng)在接到乙方通知后，立即安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)正確使用甲方產(chǎn)品，遵守產(chǎn)品的操作規(guī)程和安全規(guī)定。4.2乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行售后服務(wù)的相關(guān)工作。第五條保密條款5.1甲乙雙方在履行合同過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。5.2違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更和解除7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方如需變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。7.3本合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約__________年。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品保修卡2.技術(shù)培訓(xùn)資料3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方售后服務(wù)需求的，視為違約。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)的，視為違約。3.甲方未能保守乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密的，視為違約。4.乙方未能正確使用甲方產(chǎn)品的，視為違約。5.乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起，享受免費(fèi)維修服務(wù)的期限。3.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)另一方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方售后服務(wù)需求。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。2.問題：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場。3.問題：甲方未能保守乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方履行保密義務(wù)。4.問題：乙方未能正確使用甲方產(chǎn)品。解決辦法：乙方應(yīng)遵守產(chǎn)品的操作規(guī)程和安全規(guī)定，如有疑問，可咨詢甲方。5.問題：乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有困難，可以與甲方協(xié)商分期支付。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品保修服務(wù)