(高清版)GB∕T 30663-2024 人才測(cè)評(píng)服務(wù)規(guī)范

2024-07-24發(fā)布2024-11-01實(shí)施I 1 13術(shù)語(yǔ)和定義 1 35基本保障 36服務(wù)內(nèi)容 47服務(wù)過(guò)程要求 48服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 5附錄A(規(guī)范性)人才測(cè)評(píng)方法流程 6 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本文件代替GB/T30663—2014《人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范》,與GB/T30663—2014相比，除結(jié)構(gòu)a)更改了人才測(cè)評(píng)、知識(shí)能力測(cè)試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、結(jié)構(gòu)化面術(shù)、小組討論測(cè)評(píng)、角色扮演測(cè)評(píng)、管理游戲測(cè)評(píng)、演講測(cè)評(píng)的術(shù)語(yǔ)或定義(見(jiàn)3.1、3.2、b)增加了情境性面試、行為性面試、360度反饋評(píng)價(jià)、勝任特征四個(gè)術(shù)語(yǔ)和定義(見(jiàn)3.4.3、c)刪除了非結(jié)構(gòu)化面試、信度、效度的術(shù)語(yǔ)和定義(見(jiàn)2014年版的2.4.3、2.7、2.8),其中信d)更改了原服務(wù)要求的章節(jié)名稱及具體要求(見(jiàn)第4章、4.3、4.7,2014年版的第5章、5.4、e)增加了兩條總體要求(見(jiàn)4.2、4.5);f)刪除了原服務(wù)要求中關(guān)于從業(yè)人員的相關(guān)條款(見(jiàn)2014年版的5.7、5.8、5.9、5.11);g)增加了基本保障中的信息化能力要求(見(jiàn)5.1.3);h)更改了規(guī)章制度要求(見(jiàn)5.2,2014年版的3.4);i)增加了從業(yè)人員分類及各類人員基本條件(見(jiàn)5.3);j)更改了場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備的章節(jié)名稱和基本保障要求(見(jiàn)5.4.1、5.4.3,2014年版的3.3);1)增加了信息化管理要求(見(jiàn)5.5);m)增加了服務(wù)內(nèi)容章節(jié)(見(jiàn)第6章);內(nèi)容、簽訂人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目合同書(shū)的內(nèi)容、制定人才測(cè)評(píng)實(shí)施方案的內(nèi)容、實(shí)施人才測(cè)評(píng)的內(nèi)容、提交人才測(cè)評(píng)結(jié)果的要求(見(jiàn)第7章、7.1.1、7.2、7.3、7.4、7.5、7.6,2014年版的第o)刪除了提交人才測(cè)評(píng)方案、選擇并培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員、施測(cè)準(zhǔn)備、人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目資料歸檔(見(jiàn)p)更改了評(píng)價(jià)與改進(jìn)的具體要求(見(jiàn)8.1、8.2、8.4,2014年版的第6章);r)更改了附錄A的部分流程，增加了線上服務(wù)流程(見(jiàn)附錄A的A.1、A.2、A.3,2014年版附錄s)增加了情境性面試流程、行為性面試流程、360度反饋評(píng)價(jià)流程(見(jiàn)A.4、A.5、A.12);t)刪除了非結(jié)構(gòu)化面試服務(wù)流程(見(jiàn)2014年版的A.5)。GB/T30663—2024本文件主要起草人：彭方軍、江滟、張瀟崢1本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)機(jī)構(gòu))開(kāi)展的人才測(cè)評(píng)服務(wù)。通過(guò)定性和定量的方法，對(duì)受測(cè)者的知識(shí)、技能、能力、性格、動(dòng)機(jī)、興趣等進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)的3.23.3心理測(cè)驗(yàn)psychologicaltest3.4[來(lái)源：GB/T33529—2017,10.2.3,有修改]3.4.123.4.23.4.33.4.43.5.13.5.23.5.33.5.43.5.534.3開(kāi)展人才測(cè)評(píng)服務(wù)所選擇的標(biāo)準(zhǔn)化人才測(cè)評(píng)工具的信度、效度、常模樣本應(yīng)達(dá)到基本的心理學(xué)測(cè)b)熟悉人才測(cè)評(píng)的方法原理、工作流程和項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠及時(shí)調(diào)整人才測(cè)評(píng)服務(wù)的進(jìn)45.5.3應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)管理制度，充分保護(hù)用戶隱私及合法權(quán)益，個(gè)人信息安全規(guī)范應(yīng)符合5.5.4應(yīng)具有必要的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)能力，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，信息安全應(yīng)符合GB/T20測(cè)評(píng));5GB/T30663—2024f)其他相關(guān)事項(xiàng)(如服務(wù)團(tuán)隊(duì)等)。b)評(píng)價(jià)人員由人才測(cè)評(píng)專業(yè)人員、業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蛴萌藛挝幌嚓P(guān)人員擔(dān)任，并符合相應(yīng)的回避c)提前對(duì)評(píng)價(jià)人員進(jìn)行人才測(cè)評(píng)方法和技術(shù)、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)維度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)等8.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)對(duì)人才測(cè)評(píng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)流程、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量6(規(guī)范性)人才測(cè)評(píng)方法流程A.1知識(shí)能力測(cè)試流程A.1.2編制試題，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。A.1.3組建評(píng)價(jià)小組，確定評(píng)價(jià)人員。A.1.5施測(cè)準(zhǔn)備(線下):a)準(zhǔn)備試卷和施測(cè)用品；b)布置人才測(cè)評(píng)場(chǎng)地和相關(guān)辦公場(chǎng)地；c)制作并發(fā)放準(zhǔn)考證。A.1.6施測(cè)準(zhǔn)備(線上):a)線上試卷導(dǎo)入；c)布置人才測(cè)評(píng)場(chǎng)地和相關(guān)的辦公場(chǎng)地。A.1.7實(shí)施測(cè)試(線下):a)核驗(yàn)受測(cè)者身份；b)宣布規(guī)則并分發(fā)試卷；c)監(jiān)督考試并維持考試紀(jì)律；d)回收并密封試卷。A.1.8實(shí)施測(cè)試(線上):c)根據(jù)需要進(jìn)行視頻核驗(yàn)。A.1.9評(píng)卷：A.2心理測(cè)驗(yàn)流程a)準(zhǔn)備測(cè)驗(yàn)題本、答題卡或配置測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)；b)準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件；c)布置人才測(cè)評(píng)場(chǎng)地和相關(guān)的辦公場(chǎng)地。A.2.3實(shí)施測(cè)驗(yàn)。A.2.4數(shù)據(jù)處理并出具評(píng)價(jià)報(bào)告。7A.3.5施測(cè)準(zhǔn)備(線下):A.3.6施測(cè)準(zhǔn)備(線上):A.3.7實(shí)施面試(線下):A.3.8實(shí)施面試(線上):A.4.6實(shí)施面試。實(shí)施流程參考A.3.7或A.3.8。A.5行為性面試流程A.5.5施測(cè)準(zhǔn)備。施測(cè)準(zhǔn)備參考A.3.5或A.3.6。A.6小組討論測(cè)評(píng)流程8A.6.3組建評(píng)價(jià)小組，確定評(píng)價(jià)人員。A.6.6實(shí)施測(cè)試：A.7文件筐測(cè)驗(yàn)流程A.7.1進(jìn)行職位分析，確定人才測(cè)評(píng)要素，設(shè)計(jì)評(píng)分表。A.7.4培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員。A.7.7評(píng)價(jià)人員進(jìn)行評(píng)分。A.8角色扮演測(cè)評(píng)流程A.8.2設(shè)計(jì)角色情境。A.8.6實(shí)施測(cè)試：A.8.7統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)并出具評(píng)價(jià)報(bào)告。A.9管理游戲測(cè)評(píng)流程A.9.1進(jìn)行職位分析，確定人才測(cè)評(píng)要素，設(shè)計(jì)評(píng)分方式。9A.10.4培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員。A.11.4收集受