行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告

———行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今日，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。信任很多伙伴都對寫報告感到特別苦惱吧，下面是我精心整理的行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告，歡迎閱讀與收藏。行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告1時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我漸漸地適應著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照料，尤其感謝小俞，她將本身之前的.工作經(jīng)驗毫無保存地教授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)而且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣味的算是學會了如何做咖啡。最終，在待人接物方面，本身也是得到了很大的磨練，與人的溝通溝通加添了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自若地應對了。當然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時不足樂觀；2、由于經(jīng)驗不足，有些工作一開始不知如何打開；3、做事情考慮不足全面，偶然顯現(xiàn)丟三落四的情況。但是我信任只要虛心向同事請教，本身樂意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高本身的辦事本領。希望公司能夠予以我連續(xù)在此學習發(fā)展的機會，我信任本身在日后的工作中能夠更好地呈現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡本身的一份力。行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告2作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很掛念不知該怎么與人共處，該如何做好工作。作為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性引導和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的變化。在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要肯定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最重視的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不重視的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平常的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充分天真。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺多而雜的。前臺做的工作需要特別好的耐性。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是本身說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要重視語氣、語調(diào)的平緩以及說話的.速度，不宜過快也不宜過慢。聲音要不大不小，也不要刻意修飾本身的語調(diào)。重要重視親和力!辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應當領取和哪些人沒必需領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必需成立一些新的制度。譬如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過也讓我不絕成熟。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作本領也需要進一步加強，需要不絕連續(xù)學習以提高本身辦事本領。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的快速發(fā)展，我深感自負，在今后的工作中，我會努力提高本身修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不絕的總結(jié)經(jīng)驗，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱誠做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻本身的力氣!前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度不冷不熱，處理辦公用品的事務要認真認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告3時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的引導和同事搭配下?lián)摿斯厩芭_工作。試用期間的三個月不但僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有緊要性的認得。這個崗位不止單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其緊要性的認得，促使我進一步思考如何做好本職工作。前臺的重要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個約莫了解。一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持乾凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不足時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不足時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的.宣傳冊不足時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維護和修理工維護和修理；假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要注意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最緊要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立刻起身自動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍候。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；假如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不足，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今年的工作中，我更要不絕提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不絕積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不絕提高用語技巧；美妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必必需遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很應用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。假如知識某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能捉住適當機會為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。行政前臺轉(zhuǎn)正述職報告4尊敬的領導：您好！首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔負前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經(jīng)很掛念不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐性引導和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容。在實習期間，這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要肯定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺多而雜的。前臺做的工作需要特別好的耐性。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是本身說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要重視語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾本身的語調(diào)；重要重視親和力！辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別；第三要了解領取辦公用品的工作流程；第四要妥當管理辦公用品的申購和領取。