外貿(mào)業(yè)務員工作總結

———外貿(mào)業(yè)務員工作總結外貿(mào)業(yè)務員工作總結1假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我本身心態(tài)不絕調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮本身的特長，那么無論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才略、增長知識的機會。假如我們能以充分的熱誠去做最平常的工作，也能成為最靈活的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，無論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決議一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就掌握了實現(xiàn)成功的原理。假如能到處以自動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)過。擁有樂觀的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時間過得真快，回望這一年的成績，本身感覺學到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結之前得與失，為以后的工作做好計劃，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將九月份工作總結如下：一，加強思想學習，不絕提高自身素養(yǎng)認真學習，把學習作為工作和生活中的一項緊要內容，夯實理論基礎，不絕吸取新的知識，更新理念，提高本身的水平，以適應營業(yè)廳發(fā)展要求。二，恪盡職守，認真完本錢職工作在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、堅固結實工作、熱誠服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。三，努力學習，不絕提升業(yè)務水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今日不絕學習提高是多么的緊要，只有能認真學習才略更好的完成本身的工作任務，更好的為用戶服務。為了不絕提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不絕總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為本身更好的完本錢工作打下了堅實的基礎。四，樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡本身所能為用戶排憂解難，自動熱誠，快速辦理，及時回復，用真心、細心、耐性、精心，為用戶供應優(yōu)質熱忱的服務。我肯定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成本身知心的伙伴，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡本身最大努力，為我們的企業(yè)貢獻本身的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。外貿(mào)業(yè)務員工作總結2回顧過去一個月來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在x公司領導的親自關懷引導下成長起來的，是在各部門同事們的樂觀幫忙搭配下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報本身在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉到外貿(mào)崗位時，以為本身有從事內貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關緊要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分構成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給本身訂立了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必需抽出一些時間學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了？在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會認真記在本子上，班后再找時間細細消化，漸漸提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不絕加強。例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很緊要的內容，假如有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護本身的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱匿著對我們的不利條款，這種情況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中本身拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不足用了，就查找相關書籍找尋依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。我共經(jīng)手處理了x份信用證，在本身的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了本身的利益常常會堅持本身的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐性的商談之中，堅持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為票據(jù)買賣。我們制作的票據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，票據(jù)的作用和其緊要性是可想而知的`。所以票據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初由于業(yè)務生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出差錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆票據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套票據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部票據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，票據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不絕摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的票據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，定時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不但需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益總公司出于業(yè)務分工的考慮，x的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，由于外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和本領，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。在大家的幫忙搭配下，我從x廠采購歐標圓鋼x噸，x扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到x和x。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計x噸。這些成績的取得，與本身堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。由于此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很緊要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，終于在x月x日將我們所需要的貨物運到了x，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是x的下班時間，可假如不去現(xiàn)場驗貨就有可能顯現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，x一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于顯現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得各處理，保證了此批貨物在x日前具備報關條件。通過年的工作總結，我確實有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：本身很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關懷、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：x的外貿(mào)比起x，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，確實面對很多困難，但我們信任，只要大家共同努力，這個“難”字也會培養(yǎng)出能受苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱誠，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作外貿(mào)業(yè)務員工作總結3時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又掛念。最初是抱著學習和磨練的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得本身學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)過了一段不平常的考驗。在此，當然首先特別感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不絕地學習，不絕地進步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也特別感謝大家在這段時間對我的幫忙。走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要按時上下班，每天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但漸漸地狀態(tài)也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我重要是做以下這些事，最重要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升本身公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白搭。因此以后還是會連續(xù)努力維護這些B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時常常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大概的了解，讓我們每周了解一臺設備，相互之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不足，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤調配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)過過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐性，要有恒心，約莫就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿(mào)流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關緊要。當然半年下來也有令人掛念的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最重要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是特別緊要的，假如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部定時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包含倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不絕，如不能定時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的近況卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著本身已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質量也至關緊要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信任我們，所以今后在產(chǎn)品質量方面肯定要把好關。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照料及幫忙，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，由于有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心引導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會連續(xù)向大家好好地學習。外貿(mào)業(yè)務員工作總結4一.業(yè)務本領1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。很多業(yè)務員都很急功，每天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的了解。這包含兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上不變的就是“變動”，所以要依據(jù)市場的變動而做出相應的策略，這樣才略在激烈的競爭中制勝。3.業(yè)務技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的`實踐培養(yǎng)出來的，而在我本身這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求啟程，在電話，在電郵，或探望中，我們要不絕提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二.個人素養(yǎng)本領1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠實的人做伙伴，做生意。2.熱誠只要對本身的職業(yè)有熱誠，才略全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐性外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐性，狂風雨后便是彩虹。4.自信心這一點最緊要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才變化為真正的客戶，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更出色。外貿(mào)業(yè)務員工作總結5在這寒冷的冬天，回想本身接近一年來所走過的路，所經(jīng)過的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)，以及應對本領。在這段的時間里有失敗，也有成功，缺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和本領有了提高。首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們引導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不但是做事的方法，更緊要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間相互溝通，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)過了兩到三個月個月。公司調配個人賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的.新人變化到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，而且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一、業(yè)務本領1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道重要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道介紹其所需，更好的把本身和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不足的，應當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的了解。不但是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變動”，所以要依據(jù)市場的變動而做出相應的策略，這樣才略在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才略知道本身產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了本身多察看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。由于同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，假如關系不錯，客人會自動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點自動告知。在這個過程中，要充分利用本身的產(chǎn)品優(yōu)勢，料子特點，分析對方報價，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。3.業(yè)務技巧。談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也樂意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我本身這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求啟程，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不絕提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，依照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必需時時刻刻關懷，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不絕的提示，不絕催趕生產(chǎn)部，確保能定時交貨。最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：顯現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品自身的特點，很可能貨到之后顯現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會顯現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我常常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至埋怨。但是，問題顯現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫忙，各部門搭配，問題總會得到解決。二、個人素養(yǎng)本領1.誠實。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠實的人做朋伙伴，做生意。在與人溝通的過程中，要體現(xiàn)本身的誠懇。在客戶溝通的過程中，只有誠實，才略取得信任。2.熱誠。只要對本身的職業(yè)有熱誠，才略全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐性。外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在本身沒有訂單而同