山東省旅游政策法規(guī)模擬題13

山東省旅游政策法規(guī)模擬題13一、單項選擇題1.

醞釀30多年，歷經(jīng)3次審議，《中華人民共和國旅游法》于______起實施。A.2013年4月25日B.2013年5月1日C.2013年10月1日D.（江南博哥）2013年9月5日正確答案：C

2.

《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當在醒目的位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當提前______公布。A.一個月B.三個月C.六個月D.一年正確答案：C

3.

根據(jù)《旅游法》，旅游過程中，由于旅游者拒絕購物，導(dǎo)游甩團、拒不履行合同，造成旅游者人身傷害、滯留等嚴重后果的，旅游者可以要求旅行社支付旅游費用______的賠償金。A.1倍以上2倍以下B.1倍以上3倍以下C.2倍以上4倍以下D.3倍以上10倍以下正確答案：B

4.

旅游投訴處理機構(gòu)接到旅游投訴后，符合《旅游投訴處理辦法》的，應(yīng)當在______工作日內(nèi)作出受理。A.3個B.5個C.7個D.10個正確答案：B

5.

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理投訴之日起______內(nèi)，作出處理決定。A.15日B.30日C.60日D.90日正確答案：C

6.

2010年7月30日，山東省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過了新修訂的《山東省旅游條例》，首次以立法的形式明確山東省旅游產(chǎn)業(yè)定位為______。A.國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)B.國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)C.國民經(jīng)濟新興產(chǎn)業(yè)D.國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)正確答案：A

7.

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出，到2015年，旅游消費占居民消費總量比重提高到A.8%B.10%C.12%D.15%正確答案：B

8.

溫家寶總理______在海南就加快發(fā)展旅游業(yè)發(fā)表了重要講話，全面、系統(tǒng)闡述了發(fā)展旅游業(yè)對保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)等方面的重大作用，極大地推動了旅游業(yè)的快速發(fā)展。A.2008年3月B.2008年10月C.2009年4月D.2010年5月正確答案：C

9.

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出，加快發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)堅持______。A.以國內(nèi)旅游為重點，積極發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游B.以入境旅游為重點，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，有序發(fā)展出境旅游C.大力發(fā)展入境旅游，有序發(fā)展出境旅游，全面提升國內(nèi)旅游D.大力發(fā)展國內(nèi)旅游，規(guī)范發(fā)展出境旅游，全面提升入境旅游正確答案：A

10.

從1978年到2004年，山東省入境旅游接待海外游客第一個“百萬跨越”耗時26年，第二個“百萬跨越”，僅用了______年。A.2B.3C.4D.5正確答案：B

11.

______提出了建設(shè)旅游經(jīng)濟強省的宏偉目標。A.2000年山東省委七屆五次全會B.2006年山東旅游發(fā)展大會C.2008年山東省委工作會議D.2009年上半年山東省委、省政府出臺的《關(guān)于進一步促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》正確答案：D

12.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》，酒店為回頭客和VIP客人入住登記時，要充分利用客史檔案等已有資料，簡化手續(xù)，辦理入住登記手續(xù)時間不應(yīng)超過______分鐘。A.2B.3C.4D.5正確答案：A

13.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》，白葡萄酒的飲用溫度為______，整瓶服務(wù)時應(yīng)放在冰桶內(nèi)；礦泉水的一般飲用溫度為______。A.15～20℃，6～8℃B.3～8℃，5～10℃C.5～10℃，6～14℃D.6～10℃，5～12℃正確答案：C

14.

可變更或可撤銷的合同的情形不包括______。A.因重大誤解訂立的B.在訂立合同時顯失公平的C.損害社會公共利益的D.使對方在違背真實意思情況下訂立的正確答案：C

15.

關(guān)于合同變更，下列敘述錯誤的是______。A.合同變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前B.合同變更包括對合同的全部內(nèi)容進行變動和修改C.合同變更必須經(jīng)當事人協(xié)調(diào)一致D.有些合同變更須經(jīng)過批準正確答案：B

16.

國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)僅限于______。A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國際旅游業(yè)務(wù)D.中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)正確答案：D

17.

具有擔(dān)保證明功能和違約救濟功能的是______。A.定金B(yǎng).押金C.預(yù)收款D.違約金正確答案：A

18.

根據(jù)《合同法》，______不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式。A.繼續(xù)履行B.不再履行C.采取補救措施D.賠償損失正確答案：B

19.

省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負責(zé)評定______級及以下等級旅游景區(qū)。A.2AB.3AC.4AD.5A正確答案：B

20.

為推動旅游項目建設(shè)上水平，2008年山東省設(shè)立______，向國內(nèi)外征集旅游項目創(chuàng)意和營銷等方案。A.山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎B.旅游規(guī)劃和項目建設(shè)策劃創(chuàng)新獎C.旅游產(chǎn)品與城市營銷策劃創(chuàng)新獎D.旅游研究理論成果創(chuàng)新獎?wù)_答案：A

21.

2007年，山東省在全國首創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)______。A.“好客山東”品牌推介B.“請進來，走出去”戰(zhàn)略C.“以市場換市場”和“山東人游山東”戰(zhàn)略D.“聯(lián)合推介，捆綁營銷”計劃正確答案：D

22.

“十二五”期間山東旅游業(yè)發(fā)展的總體思路中提出，______黃河三角洲高效生態(tài)旅游區(qū)。A.集約開發(fā)B.科學(xué)開發(fā)C.提升和拓展D.加快建設(shè)正確答案：B

23.

《合同法》規(guī)定，合同轉(zhuǎn)讓并不是任意進行的，在一定情況下其轉(zhuǎn)讓是受到一定限制的。以下合同權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓的是______。A.發(fā)明權(quán)B.專利權(quán)C.著作權(quán)D.人身權(quán)正確答案：D

24.

關(guān)于旅行社分社和網(wǎng)點，下列說法正確的是______。A.分社設(shè)立受地域限制，具有獨立法人資格B.網(wǎng)點設(shè)立不受地域限制，沒有獨立的法人資格C.分社設(shè)立不受地域限制，沒有獨立法人資格D.網(wǎng)點設(shè)立受地域限制，具有獨立法人資格正確答案：C

25.

新版《旅游飯店星級劃分與評定》經(jīng)______批準后于2011年1月1日起實施。A.國務(wù)院B.國家旅游局、國家商貿(mào)部C.國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會D.國家旅游局正確答案：C

26.

《好客山東旅游服務(wù)標準》自______發(fā)布實施。A.2007年5月1日B.2008年1月1日C.2008年10月1日D.2009年1月1日正確答案：D

27.

根據(jù)《文物保護法》，除經(jīng)批準的______外，其他單位或個人不得從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動。A.文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)B.國家文物行政部門C.國家博物館D.各級博物館、美術(shù)館正確答案：A

28.

導(dǎo)游人員違反旅游合同計劃，擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益。旅行社處以______的罰款。A.3萬元以上30萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.應(yīng)退還旅游者購物的全部價款D.應(yīng)退還旅游者購物價款的2倍正確答案：B

29.

下列不屬于《消費者權(quán)益保護法》的立法宗旨的含義的是______。A.保護消費者的合法權(quán)益B.保障社會主義政治文明C.維護社會經(jīng)濟秩序D.促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展正確答案：B

30.

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅游，應(yīng)當向當?shù)毓矙C關(guān)申辦______。A.旅游證B.旅行證C.通行證D.簽證正確答案：B

31.

某旅行社對該市旅游局做出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書之日起______日內(nèi)，向做出處理決定的上級旅游投訴管理機關(guān)申請復(fù)議。A.7B.10C.15D.20正確答案：C

32.

任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由______罰款，并可沒收其文物和非法所得。A.文化行政部門B.公安部門C.旅游行政管理部門D.工商行政管理部門正確答案：D

33.

《消費者權(quán)益保護法》中的人身權(quán)利是指______。A.身份權(quán)B.榮譽權(quán)C.名譽權(quán)D.生命健康權(quán)正確答案：D

34.

根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，身高超過______的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補收兒童票價與全額票價的差額。A.1.1米B.1.3米C.1.5米D.1.6米正確答案：C

35.

《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門自收到經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境旅游旅行社設(shè)立申請之日起______工作日內(nèi)，作出許可或不予許可的決定。A.7B.15C.20D.60正確答案：C

36.

《文物保護法》規(guī)定，核定為文物保護單位的屬于國家所有的紀念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺等。在進行修繕、保養(yǎng)和遷移時，必須遵守的原則是______。A.不改變文物原狀B.與時俱進C.可以改變現(xiàn)狀D.修舊如舊正確答案：A

37.

出土的文物，除根據(jù)需要交給科學(xué)研究的部門以外，由當?shù)豞_____指定的單位保管，任何單位或個人不得侵占。A.旅游行政管理部門B.文化行政管理部門C.文物行政管理部門D.考古行政管理部門正確答案：B

38.

______，國家環(huán)?？偩?、建設(shè)部、文化部、國家文物局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強涉及自然保護區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護單位等環(huán)境敏感區(qū)影視拍攝和大型實景演藝活動管理的通知》。A.2007年2月B.2007年5月C.2008年3月D.2008年7月正確答案：A

39.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》，旅游車輛在單程______千米以上時，必須配備兩名駕駛員。A.300B.400C.600D.800正確答案：B

40.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》，旅游車輛在單程高速公路行駛超過規(guī)定里程時，必須配備兩名駕駛員，每名駕駛員連續(xù)駕駛不得超過______小時，24小時內(nèi)駕駛時間累積不得超過______小時。A.3，6B.4，8C.3，8D.4，10正確答案：C

二、多項選擇題1.

根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，下列關(guān)于國家發(fā)展旅游事業(yè)的原則和職責(zé)的說法正確的是______。A.國家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護旅游者在旅游活動中的權(quán)利B.國家倡導(dǎo)文明、健康、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各級黨政機關(guān)事業(yè)單位和各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人予以獎勵C.國家建立健全旅游服務(wù)標準和市場準則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷D.國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)E.旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當遵循社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的準則正確答案：ACDE

2.

《旅游法》規(guī)定，景區(qū)開放的法定強制性條件是______。A.有必要的環(huán)境保護設(shè)施和生態(tài)保護措施B.有必要的安全設(shè)施和制度，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件C.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施D.有先進的管理體制和規(guī)章制度E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件正確答案：ABCE

3.

《旅游法》第47條規(guī)定：經(jīng)營______等高風(fēng)險旅游項目，應(yīng)當按照國家規(guī)定取得經(jīng)營許可。A.潛水B.探險C.水上D.高速E.高空正確答案：ABCDE

4.

根據(jù)《旅游法》，從事道路旅游客運的經(jīng)營者應(yīng)當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識，在車廂內(nèi)顯著位置公示______等事項。A.經(jīng)營者信息B.導(dǎo)游員信息C.駕駛?cè)诵畔.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話E.投訴電話正確答案：ACD

5.

旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點，應(yīng)符合______等規(guī)定。A.應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認知和出入的公共場所B.應(yīng)當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動C.設(shè)立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部門的監(jiān)督、檢查D.設(shè)立社應(yīng)向服務(wù)網(wǎng)點所在地旅游行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記E.應(yīng)在登記后三個工作日內(nèi)，向工商行政管理部門備案正確答案：ABDE

6.

為最大程度提高資金效益，簡化結(jié)存手續(xù)，銀行應(yīng)根據(jù)______等規(guī)定管理旅行社質(zhì)量保證金。A.按照不少于兩年定期、到期自動結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理B.保證金中途提取部分改按活期結(jié)算利息C.利息收入全部歸旅行社所有D.非因旅行社欠國家貸款等原因，銀行不得動用保證金抵債E.為防止保證金存單質(zhì)押，銀行應(yīng)在存單上注明“專用存款不得質(zhì)押”字樣正確答案：BCE

7.

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同______。A.約定不明確的，應(yīng)當按照通常的理解予以解釋B.對格式條款發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常的理解予以解釋C.對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出有利于旅游者的解釋D.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款E.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用格式條款正確答案：ABCD

8.

山東省發(fā)展旅游業(yè)基本原則的主要內(nèi)容是______。A.旅游與文化融合發(fā)展B.旅游與三次產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展C.突出發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，大力發(fā)展城鎮(zhèn)旅游D.城鄉(xiāng)一體化發(fā)展E.人與自然和諧發(fā)展正確答案：ABDE

9.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》規(guī)定，關(guān)于星級飯店大堂副理服務(wù)說法正確的是______。A.大堂副理應(yīng)熟練掌握服務(wù)程序，了解掌握飯店各項業(yè)務(wù)，能用外語提供服務(wù)B.大堂副理工作臺位置合理，有單獨私密的辦公空間C.大堂副理每日巡視大廳不少于10次，及時掌握有關(guān)情況D.掌握當日來店VIP客人情況，了解接待規(guī)格，及時做好接待準備E.對客人的投訴意見要分類整理，科學(xué)分析，以便及時改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量正確答案：ADE

10.

旅游行政執(zhí)法人員玩忽職守、不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的______。A.由上級旅游行政管理部門提出批評和通報B.由本級旅游行政管理部門提出批評和通報C.由本級旅游行政管理部門給予行政處分D.由上級旅游行政管理部門給予行政處分E.由上級或同級旅游行政管理部門給予行政處分正確答案：AC

11.

對旅行社作出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，______。A.不得招徠旅游者B.不得簽訂旅游合同C.原訂立的合同應(yīng)延期履行D.不影響已簽訂的旅游合同的履行E.原訂立的合同應(yīng)終止正確答案：ABD

12.

弄虛作假騙取護照的______。A.由護照簽發(fā)機關(guān)收繳護照或者宣布護照作廢B.由公安機關(guān)處兩千元以上五千元以下的罰款C.處十日以上十五日以下拘留D.處五日以上十五日以下拘留E.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任正確答案：ABE

13.

電子客票行程單______。A.是指游客購買空運企業(yè)民用航空運輸電子客票的付款憑證或報銷憑證B.具備提示游客行程的作用C.行程單采用一人一票制D.作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查必要憑證使用E.旅客發(fā)生退票時，如未打印《行程單》，應(yīng)打印后方能為其辦理退票手續(xù)正確答案：ABC

14.

對______等情形，承運人應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任。A.乘客在飛機上因劇烈顛簸受傷B.乘客在上飛機過程中受傷C.乘客前往機場途中受傷D.乘客在下飛機時受傷E.乘客在飛機上因自身健康原因突發(fā)疾病正確答案：ABD

15.

以下符合《國內(nèi)航空運輸承運人賠償費責(zé)任限額規(guī)定》的為______。A.每名旅客的賠償責(zé)任限額為人民幣四十萬元B.每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣三千元C.航班延誤每名旅客賠償責(zé)任限額為人民幣一千元D.每名旅客托運行李的賠償責(zé)任限額，每千克為人民幣一百元E.對每名旅客運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為人民幣三千元正確答案：ABD

16.

根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》規(guī)定，以下關(guān)于鐵路運輸企業(yè)對每名鐵路旅客的賠償責(zé)任限額的說法正確的是______。A.對每名鐵路旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣20萬元B.對每名鐵路旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣15萬元C.自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元D.托運行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣2000元E.鐵路運輸企業(yè)與鐵路旅客可以書面約定不同的賠償責(zé)任限額正確答案：BC

17.

根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止的活動有______。A.開山、采石、開荒B.修建儲存爆炸性物品的設(shè)施C.張貼商業(yè)廣告D.舉辦大型娛樂活動E.設(shè)立開發(fā)區(qū)正確答案：ABE

18.

消費者在展銷會購買商品，回去后發(fā)現(xiàn)購買該商品時的贈品有質(zhì)量問題，______。A.免費贈送，責(zé)任自負B.可以向銷售者要求賠償C.可以向柜臺的出租者提出賠償D.展銷會結(jié)束后，可以向展銷會的舉辦者要求賠償E.可以要求消費者協(xié)會對銷售者進行行政處罰正確答案：BCD

19.

“十二五”期間，山東省旅游業(yè)發(fā)展的全省工作重點為______。A.深化改革，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境B.推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級C.深入挖掘齊魯文化資源，突出文化旅游強省優(yōu)勢特色D.突出海濱旅游度假休閑功能，全面推進山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級E.加強旅游研究和人才培養(yǎng)，建設(shè)一支現(xiàn)代化的旅游管理隊伍正確答案：ABCE

20.

“十二五”時期，山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)旅游業(yè)發(fā)展要重點開發(fā)海洋旅游產(chǎn)品，它包括______。A.海岸民俗文化開發(fā)B.海岸帶開發(fā)C.海島開發(fā)D.海上開發(fā)E.海岸綜合性服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)正確答案：BCD

三、判斷題1.

《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費的旅游項目。正確答案：A

2.

根據(jù)《旅游法》，旅行社通過另行付費項目獲取回扣等不正當利益，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后六十日內(nèi)，要求退還另行付費旅游項目的費用。正確答案：B

3.

《旅游法》規(guī)定，將不同景點的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格可以高于單項門票的價格之和，但旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。正確答案：B

4.

《旅游法》規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止服務(wù)的，應(yīng)當公示并相應(yīng)減少收費。正確答案：A

5.

《旅游法》規(guī)定，當旅游者的數(shù)量已經(jīng)達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱?yīng)當及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。正確答案：B

6.

《旅游法》規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。正確答案：A

7.

所謂道路旅游客運，是指以運送旅游觀光的游客為目的，旅游客運車輛在旅游景區(qū)內(nèi)運營或者其線路至少有一端在旅游景區(qū)的一種道路客運方式。正確答案：A

8.

《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當采取書面形式，如果安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當在合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費用。正確答案：A

9.

根據(jù)《旅游法》，旅游者在旅游行程開始前，因身體原因無法參加原定旅游行程，應(yīng)當允許旅游者尋找替代者，由第三人參加旅游活動。正確答案：A

10.

旅游行業(yè)組織，是指旅游經(jīng)營者即旅游從業(yè)人員按照平等自愿的原則聯(lián)合成立的，經(jīng)社會團體登記管理部門核準的非營利性社會團體法人。正確答案：A

11.

根據(jù)《山東省旅游條例》，縣級以上人民政府旅游行政管理部門應(yīng)當會同有關(guān)部門對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進行普查、評價和確認，建立旅游資源數(shù)據(jù)庫，并實行動態(tài)管理。正確答案：A

12.

《山東省旅游條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當通過旅游服務(wù)熱線向旅游者提供旅游咨詢、旅游投訴、旅游提示等公共服務(wù)，并與公安、交通運輸、工商、衛(wèi)生等公共服務(wù)熱線形成聯(lián)動機制。正確答案：B

13.

旅游業(yè)的發(fā)展增強了國民環(huán)境保護意識和文化保護意識，提升了國家“軟實力”和大國形象。正確答案：A

14.

旅游標準化技術(shù)體系表的產(chǎn)生標志著旅游的行業(yè)范圍和管理規(guī)范已被認同。正確答案：A

15.

當事人訂立合同，應(yīng)當具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力。正確答案：B

16.

《合同法》規(guī)定，承諾應(yīng)當以通知的方式做出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過行為做出的承諾除外。正確答案：A

17.

以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同屬于可變更和可撤銷合同。正確答案：B

18.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》對旅游購物場所購物環(huán)境的要求，旅游景區(qū)小店要有衛(wèi)生間，位置合理，方便游客使用并符合星級廁所標準要求。正確答案：A

19.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標準》對旅游汽車公司服務(wù)要求，旅游汽車駕駛員在迎接客人時，要面帶微笑，彬彬有禮，熱情周到?？腿松宪嚂r，駕駛員應(yīng)站在車門一側(cè)，恭請客人上車，攙扶老弱病殘者。正確答案：A

20.

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式及電子郵件等其他形式。正確答案：B

21.

只有旅游行政管理部門才可從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。正確答案：B

22.

為最大限度提高質(zhì)量保證金資金收益，簡化續(xù)存手續(xù)，銀行按照不少于一年定期、到期自動結(jié)息轉(zhuǎn)存方式管理保證金，中途提取部分改按活期結(jié)算利息。正確答案：A

23.

經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社在保證安全的情況下可以到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。正確答案：B

24.

旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得在10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款。正確答案：A

25.

旅行社未在規(guī)定的期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入質(zhì)量保證金，由工商管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。正確答案：B

26.

旅行社為旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或做虛假宣傳的，由工商行政管理部門給予處罰。正確答案：A

27.

旅行社