《直播運營實務》 課件 4.2直播腳本策劃

項目四

直播內(nèi)容策劃《直播運營實務》目錄CONTENTS直播話術(shù)策劃直播腳本策劃0102直播預熱內(nèi)容策劃031.了解直播話術(shù)的類型；2.熟悉直播話術(shù)禁忌；3.明確直播腳本的類型；4.了解直播腳本策劃的方法；5.了解直播預熱內(nèi)容的常見形式；6.熟悉直播預熱內(nèi)容策劃的流程。知識目標1.能夠撰寫出不同類型的直播話術(shù)；2.能夠完成直播腳本的撰寫；3.能夠完成直播預熱內(nèi)容的策劃。能力目標1.了解《網(wǎng)絡安全法》《電子商務法》《廣告法》《反不正當競爭法》《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律中關(guān)于直播內(nèi)容管理的要求；2.具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，策劃出新穎獨特的直播內(nèi)容。素養(yǎng)目標學習目標任務二直播腳本策劃（一）單品直播腳本單品直播腳本是針對某款或某幾款商品的直播腳本，其主要內(nèi)容包括商品的品牌、賣點、優(yōu)惠方式等。1.了解直播腳本類型單品腳本可以設計為表格的形式。將品牌介紹、商品賣點、商品展示方式等內(nèi)容呈現(xiàn)于表格中，方便主播全方位了解直播的商品。單品直播腳本的內(nèi)容一般包含以下要素：1.了解直播腳本類型序號產(chǎn)品名稱講解時間品牌介紹商品賣點商品展示目標人群直播間利益點12…（1）講解時間說明某款商品上架在幾號鏈接，在什么時間開始講解，講解多長時間等內(nèi)容。1.了解直播腳本類型（2）品牌介紹介紹某款商品的品牌，以及該品牌的歷史、資質(zhì)、榮譽等內(nèi)容，利用優(yōu)秀品牌為商品進行背書，在用戶心中建立良好的形象。1.了解直播腳本類型（3）商品賣點總結(jié)提煉出商品的核心賣點，并利用場景化方式向用戶進行闡述。1.了解直播腳本類型（4）商品展示記錄直播時如何展示商品。尤其是針對賣點，可以設計相應的展示方式，比如現(xiàn)場試用、對比試驗或者播放視頻等1.了解直播腳本類型（5）目標人群說明商品的目標用戶是哪一類人群，他們所喜歡的表達方式是什么樣的，以及他們對商品的需求點。1.了解直播腳本類型（6）直播間利益點說明直播間的福利政策。一般來說直播間利益點主要有優(yōu)惠價格、贈品以及具體的優(yōu)惠方式。例如；日常價格和直播間價格的對比，有無贈品，如何領取優(yōu)惠券等內(nèi)容。1.了解直播腳本類型（二）整場直播腳本對整場直播活動的規(guī)劃與安排，重點是直播的邏輯、玩法和對直播節(jié)奏的把控。1.了解直播腳本類型1.了解直播腳本類型整場直播腳本直播主題人員分工直播流程序號時長流程具體環(huán)節(jié)直播內(nèi)容備注12345678區(qū)別于單品腳本，整場腳本除了介紹商品外，還需要統(tǒng)籌規(guī)劃直播開場、直播商品預告、商品講解、互動活動、總結(jié)返場、結(jié)尾預告等環(huán)節(jié)。（1）直播開場直播剛開始時，最重要的目標就是暖場，提升直播間的人氣。暖場的時長可以控制在5分鐘內(nèi)。暖場的目的是活躍直播間氣氛，調(diào)動用戶情緒。1.了解直播腳本類型抽獎發(fā)福利跟用戶友好互動介紹直播主題進行話題引入（2）直播商品預告開場時，主播需要對整個直播活動做一個總體介紹，方便用戶了解直播間情況。尤其是開場時可以對本場直播所售賣的所有商品用簡短的話術(shù)進行預告，吸引用戶繼續(xù)觀看。1.了解直播腳本類型（3）商品講解商品講解是直播的核心內(nèi)容，要遵循從外到內(nèi)、從宏觀到微觀的原則，加以生動真實的語言進行描述，全方位、客觀地介紹商品，重點突出商品性能優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。1.了解直播腳本類型（4）互動活動互動活動指除講解商品之外，主播在直播間跟用戶互動的內(nèi)容。1.了解直播腳本類型引導關(guān)注發(fā)放優(yōu)惠券抽獎邀請嘉賓才藝展示（5）總結(jié)返場介紹完所有商品之后，可以將還有庫存的商品重新快速介紹一遍，提高直播間的銷售量。（6）結(jié)尾預告感謝用戶，引導關(guān)注，預告下次直播時間、福利和商品活動，引起用戶的期待。1.了解直播腳本類型（1）確定直播的目標通過具體數(shù)據(jù)設置目標，可以使每一場直播的目標性更強。例如觀看量要達到多少，點贊量要達到多少，進店率要達到多少，轉(zhuǎn)化率及銷售額要達到多少等。2.熟悉直播腳本策劃流程2.熟悉直播腳本策劃流程（2）確定直播的主題直播主題是一場直播活動的“中心思想”，可以根據(jù)確定的直播目標來確定直播的主題，也可以根據(jù)企業(yè)或運營者的需求確定直播的主題。（3）確定直播參與人員的分工一場直播活動并不是由主播一人完成，還有助播、助理、場控、運營、客服等，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員負責，來保證直播活動的正常進行。2.熟悉直播腳本策劃流程2.熟悉直播腳本策劃流程（4）確定直播時間形成一個固定的直播時間是非常重要的，定時進行直播，有利于增強用戶粘性。主播及直播團隊一定要守時，盡可能做到準時開播。此外，控制直播時長也很重要，不宜太長或太短。（5）設計直播環(huán)節(jié)直播環(huán)節(jié)主要包括開場預熱、品牌介紹、優(yōu)惠活動介紹、產(chǎn)品介紹、用戶互動、直播總結(jié)和次場直播預告。2.熟悉直播腳本策劃流程2.熟悉直播腳本策劃流程（6）確定直播時間節(jié)點直播各環(huán)節(jié)時間規(guī)劃，如開播歡迎時間、開播暖場時間、產(chǎn)品介紹時間等。對時間進行規(guī)劃，有利于開播前對直播進行推廣宣傳和設計直播內(nèi)容。（7）梳理直播產(chǎn)品的賣點在確定直播的產(chǎn)品后，挖掘和梳理產(chǎn)品賣點是最主要的工作。直達用戶需求的產(chǎn)品賣點，能夠有效提升直播轉(zhuǎn)化，促進直播目標達成。2.熟悉直播腳本策劃流程（1）單品直播腳本內(nèi)容框架在直播時，主播可以推薦多款產(chǎn)品，其中每一款產(chǎn)品在單品直播腳本中都應有相應的內(nèi)容框架。3.完成直播腳本框架設計講解時間品牌介紹產(chǎn)品賣點產(chǎn)品展示目標人群產(chǎn)品利益點3.完成直播腳本框架設計XXX單品直播腳本序號產(chǎn)品名稱時長產(chǎn)品圖片日常價格直播間價格產(chǎn)品介紹產(chǎn)品賣點利益點使用場景展示方式1產(chǎn)品16min產(chǎn)品1圖片129元89元產(chǎn)品1產(chǎn)品介紹產(chǎn)品1產(chǎn)品賣點產(chǎn)品1產(chǎn)品利益點產(chǎn)品1產(chǎn)品使用場景產(chǎn)品1展示方式提供購物鏈接時長講解內(nèi)容2min介紹產(chǎn)品購物鏈接，并再次介紹產(chǎn)品；告知下單備注“直播間下單”，享受返券優(yōu)惠等信息。2產(chǎn)品28min產(chǎn)品2圖片149元99元產(chǎn)品2產(chǎn)品介紹產(chǎn)品2產(chǎn)品賣點產(chǎn)品2產(chǎn)品利益點產(chǎn)品2產(chǎn)品使用場景產(chǎn)品2展示方式提供購物鏈接時長講解內(nèi)容2min介紹產(chǎn)品購物鏈接，并再次介紹產(chǎn)品；告知下單備注“直播間下單”，享受返券優(yōu)惠等信息。……………………………（2）整場直播腳本內(nèi)容框架

整場直播腳本可用于規(guī)范整場直播的流程與內(nèi)容。3.完成直播腳本框架設計主播目標直播流程直播主題0102033.完成直播腳本框架設計直播主題店慶產(chǎn)品促銷直播目標銷售額XX萬，新增粉絲數(shù)XXX直播時間及時長XXXX年X月X日XX：00-XX：00人員分工主播：XXX直播流程序號時長流程具體環(huán)節(jié)直播內(nèi)容備注12min直播開場主播自我介紹歡迎大家來到我的直播間，我是主播XXX。今天是店鋪開設三周年的店慶日，為了回饋新老用戶，特開設此次直播活動，希望大家能在直播間選到心儀產(chǎn)品，并用優(yōu)惠的價格將其“抱回家”……開場預熱24min直播內(nèi)容介紹今天，在直播間，為大家準備了多款熱銷產(chǎn)品，絕對實惠。在直播過程中，也會有抽獎和禮物贈送環(huán)節(jié)，可以先給大家展示下此次直播要送出的小禮品，有……歡迎小伙伴們多多轉(zhuǎn)發(fā)直播，招呼你身邊的好友來共享此次店慶狂歡，轉(zhuǎn)發(fā)越多，抽獎機會越多哦，快快行動起來吧……引入主題330min產(chǎn)品介紹產(chǎn)品導入我們可以先來看看本場直播為大家準備的產(chǎn)品。首先來介紹下新鮮采摘的甘肅花牛蘋果，……，這款產(chǎn)品的價格是由你們決定的，在直播間扣“蘋果”，人數(shù)越多，越優(yōu)惠哦……調(diào)動用戶對產(chǎn)品的興趣4產(chǎn)品按類介紹除了熱銷……，我們還為大家準備了多款大受好評的產(chǎn)品，方便直播間的寶寶們按照口味偏好進行購買。首先來看第一類產(chǎn)品：……接著來看第二款產(chǎn)品……寶寶們可以直接點擊屏幕下方的購物袋，鏈接查看產(chǎn)品詳情并下單哦……產(chǎn)品介紹5產(chǎn)品重點介紹依據(jù)用戶偏好重點介紹某些產(chǎn)品重點介紹63min互動促銷抽獎產(chǎn)品介紹完了，接下來最激動人心的時刻到了。今天我們?yōu)橹辈ラg的朋友們準備了6款大獎，分別是……抽到大獎的寶寶們記得找客服留下收貨地址哦，我們會盡快將大獎寄到你家……增強活動互動73min秒殺現(xiàn)在開始第一輪秒殺，X款產(chǎn)品限時3min秒殺哦。第二輪秒殺開始了，秒殺期間還有贈品可以領取哦，朋友們快快行動起來……秒殺促銷82min滿減直播間產(chǎn)品滿3件，1件免單，心動不如行動，趕快下單吧……滿減促銷92min優(yōu)惠券下單前，朋友們別忘了點擊直播間右上角限時領紅包哦，紅包在支付時，可以直接抵用現(xiàn)金……優(yōu)惠券促銷1030min產(chǎn)品介紹引入第二類產(chǎn)品，依次介紹一輪優(yōu)惠結(jié)束后，接下來看本次直播間推出的第二類產(chǎn)品：生鮮類產(chǎn)品首先來看第一款產(chǎn)品……