電子商務專業(yè)調研分析報告

電子商務專業(yè)調研匯報（7月—9月）一、調研目標1．了解用人單位對電子商務專業(yè)人才需求情況，包含未來三年內人才需求量，對人才學歷層次要求和能力要求等；2．了解用人單位對中技層次專業(yè)人才需求特征，我校在用人單位中著名度及用人單位接收我校學生實習可能性。3．經過開展調研，明確我校電子商務專業(yè)學生培養(yǎng)定位，以深入完善人才培養(yǎng)方案，和為以后招生計劃制訂，新增專業(yè)設置等，提供參考意見和提議；并逐步建立常常性反饋渠道和評價制度。二、調研對象電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協會、教授學者、畢業(yè)生三、調研時間7月1日——9月30日四、調研方法訪談法、教授咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。五、調研過程時間調研內容.7.1-.7.15查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數據分析.7.16-.7.31走訪了深圳市皇廷世家網絡科技，深圳市因納特科技等多家相關企業(yè).8.1-.8.15經過網絡查閱互聯網發(fā)展研究匯報（CNNIC）、電子商務人才需求匯報（阿里巴巴和艾瑞咨詢公布）、中國電子商務十三五發(fā)展計劃、深圳市電子商務發(fā)展計劃。.8.16-.8.31經過中職電子商務老師QQ群和深圳市第二高級技工學校電子商務專業(yè)教研室主任、深圳市第二高級技工學校電子商務骨干老師、龍崗第二職業(yè)技術學校電子商務骨干老師等電子商務專業(yè)老師交流電子商務專業(yè)課程設置。.9.1-.9.30前后咨詢了深圳市清華博商研究院導師段平安，深圳市因納特科技總經理胡強，深圳市第二高級技工學校主任郭偉，深圳市皇廷世家網絡科技副總經理楊曉珂等教授學者。六、調研結果和分析（一）專業(yè)面向及人才需求分析1.在國家宏觀經濟層面伴隨中國經濟結構調整和“兩型”社會建設需要，電子商務在各領域應用日益廣泛而深刻。（詳見下表）以下為該匯報關鍵數據：①，中國電子商務交易額達15.8萬億元，同比增加30.4%。其中，B2B交易額達11.4萬億元，同比增加14%。網絡零售市場交易規(guī)模達3.8萬億元，同比增加35.7%。②截止到12月，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超出270萬人，由電子商務間接帶動就業(yè)人數，已超出萬人。③，中國網絡零售市場交易規(guī)模38285億元，同比增加35.7%。④年，中國網絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額12.7%，較10.6%，增幅提升了2.1%。⑤，中國B2C網絡零售市場（包含開放平臺式和自營銷售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據23.4%份額；唯品會在第三，占3.2%份額；在4－10名電商依次為：蘇寧易購（3.0%)、國美在線（1.6%）、1號店（1.4%）、當當（1.3%）、亞馬遜中國（1.2%）、聚美優(yōu)品（0.8%）、易迅網（0.3%）。⑥，中國網購用戶規(guī)模4.6億人，同比增加21%。⑦，中國移動網購交易規(guī)模達成4億元，9285億元，同比增加117.4%。⑧，農村網購市場規(guī)模達3530億元，同比增加94.3%。估計到將達4675億元。⑨，中國B2B電子商務市場交易額達11.4萬億元，同比增加14%。=10\*GB3⑩，中國互聯網消費金融交易規(guī)模250億元，同比增加142%。中國電子商務研究中心B2B和跨境電商部主任、高級分析師張周平分析認為，過去十二個月國家主動出臺一系列政策法規(guī)，對電子商務發(fā)展有巨大推進作用。同時，伴隨可支配收入增加和物流基礎設施條件深入改善，三四線城市將成為未來電商關鍵增加動力。同時，是B2B電商發(fā)展爆發(fā)之年，產業(yè)互聯網時代到來，傳統企業(yè)紛紛開展“互聯網+”行動或直接轉型進軍電商市場。由此可見，中小企業(yè)基于互聯網應用電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增加軌道，企業(yè)和市場對高素質技能型電子商務人才需求日益緊迫。2.在區(qū)域經濟微觀層面（1）深圳電子商務發(fā)展現實狀況

目前，中國電子商務繼續(xù)保持高速增加，據商務部估計，全國電子商務市場交易額達20.8萬億元，同比增加35.70%，成為中國經濟新關鍵增加點。深圳自創(chuàng)建國家電子商務示范市以來，電子商務交易額一直保持較快增加速度。從全國電子商務發(fā)展情況看：深圳電子商務可列入國家第一梯隊。，本市電子商務交易額達17264.51億元，同比增加14.56%。從網購零售額來看：深圳市網絡零售額達1670.69億元，同比增加76.96%，相當于全市社會消費品零售總額33.29%，達成電子商務發(fā)展國家水平。從電子商務交易專題來看：服務型企業(yè)交易額占比40.66%，應用型企業(yè)交易額占比59.34%。從電子商務交易結構來看：B2B仍然是深圳電子商務市場專題結構，B2B交易額占全市電子商務總體交易額85.84%；B2C交易額占比為14.11%，C2C交易額占比為0.05%。從電子商務交易路徑來看：經過自營電子商務平臺實現交易額占比40.51%，經過第三方電子商務平臺實現交易額占比59.49%；從電子商務交易類型來看：實物類商品交易額占比為74.98%；服務類商品占比為25.02%，實物類商品交易額和服務類商品交易額百分比約為3：1，服務類商品比重正在逐步提升。實物類商品當中電子元器件交易額最高，占比59.23%；服務類商品中非金融機構支付交易額最大，占比29.72%。從深圳跨境電子商務交易額看，在全市市外貿進出口總額下降情況下，跨境電子商務總體交易額逆勢走高，達成333.95億美元，同比增加95.98%，占全市電子商務整體交易額比重約為12.54%，占全市外貿進出口總額比重約為7.87%，跨境電商正成為本市外貿進出口關鍵新型業(yè)態(tài)。從深圳當地移動電子商務發(fā)展情況看，總體市場規(guī)模達成了586.99億元，占全市電子商務總體交易額3.40%。從本市關鍵區(qū)域交易情況看，福田、龍崗、南山、羅湖等區(qū)域電子商務發(fā)展快速，改變了龍華新區(qū)電子商務“一區(qū)獨大”局面，全市電子商務區(qū)域布局更趨合理。從電子早晨從業(yè)人員結構來看，電商人才區(qū)域年輕化，91.43%從業(yè)者年紀在20—30歲。34.29%企業(yè)全部表示在未來十二個月內會有大規(guī)模招聘需求；電商企業(yè)對營銷和技術開發(fā)等基礎型人才需求最強列，其中最急需人才崗位是“網商平臺和產品推廣”，占比54.29%；最急需人才方向是“互聯網營銷人才”，占比74.29%。（2）深圳電子商務發(fā)展關鍵特點深圳市電子商務發(fā)展有五大特點：一是跨境電商成為外貿發(fā)展新增加點，作為全國首個電子商務示范城市，11月，深圳跨境電子商務服務試點順利經過國家驗收，跨境電商正成為深圳外貿新增加點，發(fā)展前景寬廣，首先，深圳跨境電商創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境不停優(yōu)化，本市制訂了《發(fā)展跨境貿易電子商務通關服務試點指導意見》等多項政策，成立了全國首個跨境電商檢驗認證聯盟，上線運行了深圳市跨境貿易電子商務通關服務平臺。另外首先，跨境電商業(yè)態(tài)聚集取得突出進展，現在已經涌現出走秀網、環(huán)球易購、有棵樹、傲基、賽維、華強沃光等一系列本土化跨境電商優(yōu)異企業(yè)，吸引了天貓、聚美優(yōu)品、小紅書、華潤萬家等著名跨境電商進駐前海。另外，今年年初，本市再次獲批成為全國跨境電商綜合試驗區(qū)，跨境電商實現進出口雙向試點，將有利于本市以前海為龍頭，深入釋放其它海關監(jiān)管區(qū)活力和潛力，推進跨境電商實現跨境式發(fā)展。二是本市傳統企業(yè)“上網觸電”成效顯著，各大串通企業(yè)進抓互聯網新機遇，加緊轉型升級，尋求突破發(fā)展。以華潤萬家、天虹商場，沃爾瑪等為代表傳統零售百貨巨頭，紛紛加緊O2O線上線下一體化布局，推進用戶購物體驗不停優(yōu)化升級，以怡亞通、華富洋、華為、中興等為代表供給鏈企業(yè)和電子信息制造企業(yè)，在本身產業(yè)轉型升級同時，致力于搭建以互聯網技術支撐，以電子商務經營供給鏈服務平臺，推進流通行業(yè)轉型升級。另外，本市農產品企業(yè)也借助電子商務，成功實現從“傳統農批市場企業(yè)”向“互聯網農批市場”業(yè)務轉型升級。三是本市垂直領域電子商務深入推進。依靠當地產業(yè)基礎，經濟特色和創(chuàng)新優(yōu)勢，本市在眾多細分領域聚集一批龍頭企業(yè)，形成行業(yè)領先優(yōu)勢，經典領域包含：以華強電子網、科通芯城等龍頭企業(yè)為代表電子信息領域，以遞四方、華運國際、怡亞通等骨干企業(yè)為代表電商物流領域，以環(huán)球易購、有棵樹、通拓、賽維、蘭亭集勢等企業(yè)為代表跨境外貿B2C領域，以一達通為代表外貿綜合服務領域，以騰邦國際、芒果網等為代表商旅服務領域，以中農網、百果園等為代表農產品流通領域，以土巴兔、房多多為代表房產家裝領域，以雅昌藝術網、華為飛天為代表文化藝術領域，億蝶訊網、走秀網為代表服裝（箱包）時尚設計另。四是本市電子商務發(fā)展生態(tài)環(huán)境日趨優(yōu)化。現在本市電子商務已展現出規(guī)模領先、生態(tài)鏈完整、產業(yè)高度集聚良好發(fā)展態(tài)勢，電子商務應用范圍、發(fā)展模式等在全國范圍均處于領先地位。深圳80%以上大型企業(yè)、半數以上中小型企業(yè)均已經過各類網站開展電子商務發(fā)展。全市電子商務服務模式多樣，跨境電子商務和產業(yè)性服務業(yè)領域優(yōu)勢突出。產業(yè)內布局合理；電商企業(yè)在細節(jié)市場狠抓創(chuàng)新；另外，全市電子商務行業(yè)積累豐富電商經驗已經開始向其它地域滲透，從而為其它城市電商發(fā)展貢獻力量。五是本市移動電商蘊藏巨大發(fā)展?jié)摿ΑＲ揽啃酆裥畔⒒A設施和互聯網產業(yè)基礎，本市移動電子商務正加速向各行各業(yè)滲透。作為中國“最互聯網”城市，本市互聯網普及率、3G和4G用戶普及率均領跑全國，為移動電子商務快速發(fā)展提供了堅實基礎環(huán)境支撐，本市移動支付發(fā)展迅猛，用戶群體大幅提升，將有效促進移動電子商務向多個領域快速擴展。另外，由深圳50%多移動電商服務組成“移動電商創(chuàng)新服務聯盟”于去年8月正式成立，為本市中小微電商企業(yè)提供各類服務。（3）深圳電子商務產業(yè)環(huán)境政策體系方面，，本市圍繞扶持電商產業(yè)發(fā)展，促進商貿流通現代九、推進跨境電商健康發(fā)展、優(yōu)化電商根據生產和交易環(huán)境、健全電商標準規(guī)范為關鍵，出臺了一系列政策方法，形成了含有深圳特色電子商務政策體系。新增電子商務規(guī)范性文件和相關扶持政策方法18部，新增電子商務標準規(guī)范103部，這些政策方法組成了電子商務發(fā)展良好環(huán)境和助推進力。公共服務方面，本市現在關鍵有四大公共服務平臺。一是電商宣傳推廣平臺——深圳電子商務大講堂。僅，大講堂就組織開展活動18期，累積吸引近3000家企業(yè)、5000余人次，“深圳電子商務大講堂培訓基地”也已經掛牌成立。二是深圳電子商務公共服務平臺——深商e天下，截止底，入住企業(yè)總數已超出8000家，微信粉絲數達30000多人，經過平臺綜合服務促成年交易額累計達5億元。三是電子商務可信交易公共服務平臺——眾信網，圍繞電子商務可信交易環(huán)境建設，為企業(yè)提供和交易相關公共服務。四是跨境貿易電子商務信息化基礎建設——深圳跨境貿易電子商務通關服務平臺，該平臺于去年11月正式上線運行，實現了深圳跨境電商“單一窗口”管理，深入為本市擴大跨境電商試點范圍提供技術保障。在園區(qū)載體上，繼福田國際電子商務產業(yè)園成為國家級電子商務示范基地以后，，深圳前海（全球）跨境電子商務產業(yè)園和蛇口網谷產業(yè)園入圍第二批“國家電子商務示范基地”。另外，羅湖區(qū)互聯網產業(yè)園和華南城電子商務產業(yè)園也順利入選廣東省電子商務示范基地，已逐步發(fā)展成為本市電子商務發(fā)展新興載體。（4）深圳電子商務下一步發(fā)展方向伴隨當地電商服務平臺功效完善，市場覆蓋范圍擴大和產業(yè)鏈服務延伸，電子商務將深入拉動本市其它產業(yè)攀升，帶動各類產業(yè)格局優(yōu)化，形成區(qū)域經濟發(fā)展聯動效應。在未來供給側結構性改革深入推進和創(chuàng)新驅動經濟增加模式下，本市將牢牢把握“一帶一路”和自貿試驗區(qū)戰(zhàn)略機遇，經過跨境電子商務手段，為深圳發(fā)展灣區(qū)經濟、建設海上絲綢之路提供動力。同時緊跟“互聯網”新形態(tài)，最大程度發(fā)揮“互聯網”模式優(yōu)勢，深度優(yōu)化升級現有制造業(yè)生產和銷售模式，大幅提升生產效率，創(chuàng)新新業(yè)態(tài)，我們將認真落實中央全方面深化改革決定，努力踐行習近平總書記對深圳未來發(fā)展“三個定位、兩個率先”和“四個全方面”新要求，在發(fā)展網絡經濟、推進電子商務應用上形成新關鍵競爭力，繼續(xù)發(fā)明新輝煌。（二）職業(yè)崗位群及工作任務分析經過廣泛市場調查我們發(fā)覺，在市場競爭日趨猛烈數字經濟社會，中小企業(yè)對網絡商務營銷類崗位和商務網站制作維護和推廣類崗位高素質人才需求旺盛。經過對這些崗位分析，我們確定了電子商務專業(yè)培養(yǎng)方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業(yè)依據企業(yè)人才需求特點來計劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)主渠道。（三）企業(yè)比較重視學生再學習能力和職業(yè)素質學生在進入到工作崗位以后，很多在學校里學到知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面新知識，這就要求學校在向學生傳授知識同時也應該培養(yǎng)學生學習和了解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不愿腳扎實地工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就含有良好職業(yè)素質和正確擇業(yè)觀。（四）學校和企業(yè)在一些方面觀念存在著差異學校培養(yǎng)學生和社會存在脫節(jié)現象，這就要討老師應該多和企業(yè)進行交流，了解社會最新信息并實時地表現到課程教學和專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要學生。所以應該多激勵老師到企業(yè)進行調研及實踐活動，或請企業(yè)人員到學校來進行交流，拉近學校和企業(yè)距離。七、企業(yè)提議（一）電子商務就業(yè)出路不能只寄期望于淘寶、京東等電子商務大型企業(yè)，學生就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，首先中小企業(yè)是中國經濟一支關鍵力量，吸納了大量人就業(yè)；其次中小企業(yè)限于技術和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務手段開拓市場，拓展生存空間。所以要加強對學生網絡營銷能力、電子商務應用能力培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)處理電子商