借款服務(wù)滿意度調(diào)查

借款服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）一、調(diào)查目的和范圍1.甲方作為借款人，為了解和評(píng)估乙方提供的借款服務(wù)的質(zhì)量和滿意度，特委托乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.乙方作為貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照甲方的要求，客觀、公正地開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查工作，并向甲方提供調(diào)查結(jié)果。二、調(diào)查內(nèi)容和方法1.調(diào)查內(nèi)容：乙方提供的借款服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、服務(wù)效率、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。2.調(diào)查方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、在線調(diào)查等方式進(jìn)行，具體調(diào)查方式由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。三、調(diào)查時(shí)間和期限1.調(diào)查時(shí)間：自合同簽訂之日起至調(diào)查結(jié)束之日止。2.調(diào)查期限：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。四、調(diào)查結(jié)果的提交和保密1.乙方應(yīng)在調(diào)查期限屆滿后，向甲方提交書(shū)面調(diào)查報(bào)告。2.甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的調(diào)查報(bào)告予以保密，不得向任何第三方透露報(bào)告內(nèi)容，但法律另有規(guī)定的除外。五、合同的履行和違約責(zé)任1.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付調(diào)查費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照約定進(jìn)行滿意度調(diào)查，并按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告。3.若乙方未按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。4.若甲方未按照約定支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.借款服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.訪談?dòng)涗洷?.在線調(diào)查4.調(diào)查報(bào)告模板5.調(diào)查費(fèi)用支付憑證6.違約金計(jì)算公式7.法律意見(jiàn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定支付調(diào)查費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.借款服務(wù)滿意度調(diào)查：指為了解和評(píng)估貸款服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的借款服務(wù)的質(zhì)量和滿意度而進(jìn)行的調(diào)查。2.問(wèn)卷調(diào)查：指通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，收集受訪者對(duì)某一主題或問(wèn)題的看法和意見(jiàn)的調(diào)查方法。3.訪談：指通過(guò)與受訪者進(jìn)行面對(duì)面的交談，了解他們對(duì)某一主題或問(wèn)題的看法和意見(jiàn)的調(diào)查方法。4.在線調(diào)查：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，收集受訪者對(duì)某一主題或問(wèn)題的看法和意見(jiàn)的調(diào)查方法。5.調(diào)查報(bào)告：指根據(jù)調(diào)查結(jié)果編制的，包含調(diào)查內(nèi)容、方法和結(jié)果的書(shū)面報(bào)告。6.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告。解決辦法：甲方可以與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方盡快提交調(diào)查報(bào)告；若溝通無(wú)果，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：甲方未按照約定支付調(diào)查費(fèi)用。解決辦法：乙方可以與甲方進(jìn)行溝通，要求甲方盡快支付調(diào)查費(fèi)用；若溝通無(wú)果，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.問(wèn)題：調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或侵權(quán)行為。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中涉及的個(gè)人隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，簽訂保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款人進(jìn)行的滿意度調(diào)查。2.貸款服務(wù)機(jī)