第一章管理緒論

第一章緒論學習目的與要求

1、明確管理的含義及其重要性；2、掌握管理的二重性質(zhì)和管理的特點；3、明確管理的任務和職能；4、了解管理者扮演角色和應當具備的技能；5、了解管理學研究對象、任務和研究方法。8/16/20241第一章緒論第一節(jié)管理的普遍性和重要性一、什么是管理

人們對管理概念有不同解釋。

管理的四層含義：

管理是為有效實現(xiàn)組織目標服務的；管理活動受其環(huán)境的制約；管理的實質(zhì)是對資源的協(xié)調(diào)和整合；管理過程是管理職能的應用過程。8/16/20242第一章緒論二、為什么要進行管理1、管理的普遍性管理無時沒有，無所不在。2、管理的重要性管理是生產(chǎn)要素的粘合劑、生產(chǎn)關系的潤滑劑、生產(chǎn)效率的推進器；管理對經(jīng)濟社會發(fā)展有決定性影響，發(fā)展中國家落后主要是管理落后；改革管理體制，提高管理水平是我國持續(xù)快速健康發(fā)展的關鍵。8/16/20243第一章緒論第二節(jié)管理的性質(zhì)和特點一、管理的二重性質(zhì)1、管理的二重性質(zhì)的含義自然屬性——反映生產(chǎn)力發(fā)展對管理一般要求；社會屬性——反映社會制度對管理的特殊要求；2、認識管理二重性的意義正確對待外國管理理論和方法：積極學習和借鑒，但不照抄照搬。8/16/20244第一章緒論二、管理的特點（一）管理的科學性和藝術性1、管理是一門科學管理有規(guī)律可循；管理有系統(tǒng)的理論和方法；2、管理是一門藝術管理必須因地制宜，因勢利導，講究方式和方法；3、管理是科學和藝術的統(tǒng)一管理的科學性和藝術性相互依賴，相互補充，相互促進。（二）管理活動與作業(yè)活動的區(qū)別對管理者的啟示：認識管理活動的特殊性，搞好管理本職工作。8/16/20245第一章緒論第三節(jié)管理的任務和職能

一、管理的任務

實現(xiàn)組織的目的和使命使工作富有活力，員工有所成就關心對社會的影響，承擔社會責任8/16/20246第一章緒論二、管理的基本職能及其相互關系基本職能:

計劃組織領導控制各職能之間的相互關系:既相互區(qū)別，又相互滲透。啟示：全面認識管理職能及其關系8/16/20247第一章緒論第四節(jié)管理者的技能和角色一、何為管理者

1、定義管理者是負責對所屬資源進行計劃、組織、領導和控制的人員管理者的重要性和稀缺性2、類型按層次分類：高層、中層、基層管理者；按管理領域分類：專業(yè)管理、綜合管理；8/16/20248第一章緒論二、管理者的角色與技能1、管理者的角色——人際關系方面的角色——信息情報方面的角色——決策方面的角色角色理論對管理者的啟示。2、管理者的技能——概念技能——專業(yè)技術技能——人際關系技能3、不同層次管理者對三種技能的不同要求（圖見1-1）8/16/20249第一章緒論不同層次管理者對三種管理技能的不同要求基層管理者中層管理者高層管理者概念技能人際技能技術技能返回圖1-18/16/202410第一章緒論第五節(jié)管理學的任務和方法一、管理學的研究對象和任務管理學的研究對象——管理活動、管理思想和管理理論管理學的任務——揭示管理活動的一般規(guī)律二、管理學的研究方法唯物辨證法歸納法和演繹法實驗法8/16/202411第一章緒論三、管理的類型工商管理與公共管理1、工商管理的特點功利性、競爭性、系統(tǒng)性、開放性2、公共管理的特點目標——實現(xiàn)公共利益；內(nèi)容——提供公共產(chǎn)品、公共服務組織——政府和非政府公共組織；權力——依法享有和實施；8/16/202412第一章緒論本章練習

一、填空1、管理作為有目的活動，必須為實現(xiàn)組織___服務。2、管理實質(zhì)是對組織擁有資源的協(xié)調(diào)和_____。3、管理的有效性首先表現(xiàn)為必須

。4、著名管理學家德魯克指出：“發(fā)展中國家并不是發(fā)展上落后，而是_______上落后?！?、鄧小平同志曾號召干部著重抓緊三個方面的學習：一是學經(jīng)濟學，二是學科學技術，三是學_____。6、管理具有二重性，對此最先加以闡述的是_____。7、管理的首要職能是________。8、概念技能對于_______管理者特別重要。8/16/202413第一章緒論

二、

單項選擇

1、孔茨認為：“管理就是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定的目標。”這是強調(diào)管理的（）功能。

A、指揮B、服務

C、組織D、控制2、在生產(chǎn)中管理的自然屬性是與（）相聯(lián)系的表現(xiàn)出來的。

A、生產(chǎn)力B、生產(chǎn)關系C、經(jīng)濟基礎D、上層建筑

3、管理的自然屬性是管理的（）。

A、一般屬性B、特殊屬性C、社會屬性D、階級屬性8/16/202414第一章緒論單項選擇（續(xù)前）4、成功的管理難以模仿，這是由管理的（）決定的。

A、科學性B、知識性C、藝術性D、階級性5、管理的科學性揭示管理活動規(guī)律，反映管理的（）。

A、個性B、特殊性C、技術性D、共性6、管理者的每一項決策和行為，都必須將實現(xiàn)（）放在首位。

A、本組織的目標和使命B、個人發(fā)展目標C、他人發(fā)展目標D、領導利益8/16/202415第一章緒論三、

多項選擇1、管理的四項基本職能是計劃、（）。

A、組織B、指揮C、領導D、控制2、管理的二重性質(zhì)是（）。

A、管理的科學性B、管理的藝術性C、管理自然屬性D、管理社會屬性3、下列哪些屬于管理藝術性的要求（）。

A、按管理規(guī)律辦事B、因地制宜管理C、因勢利導管理D、講究方式方4、管理的任務包括（）。

A、實現(xiàn)本組織目的和使命B、使工作富有活力，并使員工有所成就

C、關心對社會的影響，并承擔社會責任D、使用先進的管理方法5、下面哪些屬于領導職能的范圍（）。

A、指導工作B、溝通工作C、激勵工作D、組織設計8/16/202416第一章緒論四、復習思考題簡述管理的含義。簡述管理的二重性。簡述管理活動與作業(yè)活動的區(qū)別及其對管理者的啟示。簡述管理層次和管理技能的關系。簡述管理者扮演的角色及其對管理者的啟發(fā)。簡述唯物辯證法在學習和應用管理學中的要求。

試論管理職能之間的關系及其對管理者的啟示。試論管理的科學性和藝術性及其相互關系。8/16/202417第一章緒論案例1：形同虛設的總經(jīng)理助理討論題：１、