物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料（5篇）

物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料（精選5篇）在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都不行避開地要接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡€人評功擺好，而是為了鮮亮地體現(xiàn)和樂觀宣揚一種特定時代所需要的精神。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是我為大家收集的物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料，盼望對大家有所關(guān)心。

物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料【篇1】

樂觀學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問。__非常注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，堅固樹立終身學(xué)的理念，平常除參與單位組織的學(xué)習(xí)以外，還樂觀進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實，原來的理論學(xué)問已不能適應(yīng)新形勢。為了把握這些新學(xué)問新技術(shù)，更好地開展工作，他堅持自學(xué)了管道修理、鍋爐養(yǎng)護與修理等新學(xué)問新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說，當(dāng)班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他靠著刻苦不停地鉆勁，逐步把握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)修理與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，修理班學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。

身先士卒勤奮工作推動班組進(jìn)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名修理工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當(dāng)時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他始終干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。修理工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣悄悄無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，修理班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進(jìn)班組。

堅持以人為本樂觀為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個修理工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是常常發(fā)生的，這里冒泡那里告急每天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。__峰同志沒叫一聲苦，領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里，為了給他減輕負(fù)擔(dān)便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了修理班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負(fù)大家的期望?！本瓦@樣他帶領(lǐng)修理班一年四季奔跑于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就消失在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。

工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資1.2億人民幣，于19__年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000同學(xué)同時在樓內(nèi)上課，第16層有__高校工學(xué)部唯一國家重點試驗室，工學(xué)部的5個學(xué)院中，就有2個學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星試驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內(nèi)，每天進(jìn)出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進(jìn)出人員簡單，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生供應(yīng)一個良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，__狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進(jìn)一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階，從中探究一套高校物業(yè)管理閱歷和管理模式，適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。

__原來是同學(xué)宿舍的一名管理員，20__年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時，沒有教學(xué)樓的管理閱歷，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當(dāng)時組織上很關(guān)懷這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當(dāng)時的一教學(xué)樓遺留的問題許多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時對相關(guān)問題指導(dǎo)，__準(zhǔn)時報告，并樂觀找學(xué)校有關(guān)職能部門，對一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的許多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時__在想，組織上既然支配他在這個崗位上，就得工作仔細(xì)，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作快速的走上正軌。

在綻開工作時，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點要抓哪些方面的工作，還應(yīng)留意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，__作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解狀況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。

第一步：抓組織建設(shè)

將一教學(xué)樓的40多名工作人員，依據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負(fù)責(zé)制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細(xì)化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要敬重，對年青同志要多幫教，在詳細(xì)操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，__以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學(xué)樓的工作綻開，打下了良好基礎(chǔ)。

其次步：抓建章立制

__依據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的詳細(xì)狀況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在詳細(xì)管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀看、相互取經(jīng)的狀況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴(yán)格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。

第三步：抓檔案資料建設(shè)

當(dāng)時接手一教學(xué)樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，__整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，假如沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。__的資料做得認(rèn)真，管理也隨著再跟上。

資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細(xì)化管理有非常重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。

第四步：抓以人為本服務(wù)育人

人們常說：“__高校就是一個花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加美麗，古建筑依山傍水，得天獨厚?！蔽覀冏ヒ匀藶楸镜墓ぷ鳎瑢嶋H上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)常常講的人性化服務(wù)。

有一年的新學(xué)期開頭，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映同學(xué)上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個教室就有16個同學(xué)得站著聽老師講課，__在得知狀況后，在時間緊的狀況下，為了不影響正常的開學(xué)秩序，一方面將狀況上報組織，另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進(jìn)缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學(xué)秩序。事后，他電話詢問了教務(wù)部，教務(wù)部說是電腦上下載的資料，在其次學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。

20__年11月份是__高校110周年校慶，在學(xué)校正?；顒油戤吅?，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特殊氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒有接到這方面的接待任務(wù)的狀況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位，就是從點滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時間，熱忱接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。

同學(xué)上課時，遺棄在教室的手機，工作人員撿到同學(xué)手機后，發(fā)覺手機沒電了，__派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出同學(xué)手機里的資料歸還給同學(xué)。

一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600同學(xué)正常上課和自習(xí)，由于一教學(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。假如說晚上下起了暴雨，__當(dāng)晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時，__會早早來到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有由于教室淹水而影響到同學(xué)的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓同學(xué)腳踏在水里上課。

一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機信號掩蓋，電梯在長期運行過程中，免不了會消失機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種狀況時，會將乘電梯的老師和同學(xué)關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會快速組織專業(yè)搶救人員，在最短的時間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和同學(xué)解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預(yù)案工作支配。

一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計有點特殊。有一次工作人員報告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間，初步檢查認(rèn)定堵點下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里，博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的糞便和臭水假如落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不便利，在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的狀況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，另一方面與修理負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盼望修理工留意博導(dǎo)老師辦公室的愛護工作，最終，在管道里清理出一只粗大的記號筆。假如物業(yè)人報修后，不聞不問，不協(xié)調(diào)，可想而知將會產(chǎn)生什么樣的后果？

還有許多好的例子，由于時間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明白物業(yè)人悄悄奉獻(xiàn)的一種精神。

物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料【篇2】

__是__物業(yè)公司經(jīng)理，他以物業(yè)經(jīng)營管理為己任，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，非常敬重和支持書記的工作，親密協(xié)作，坦誠溝通，同心同德地抓好物業(yè)公司的各項管理工作，與班子成員精誠合作，帶領(lǐng)全體員工，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了公司和業(yè)主下達(dá)的年度各項目標(biāo)及各節(jié)點任務(wù)。

他在抓經(jīng)營管理的同時，時刻不忘紀(jì)檢監(jiān)察和廉政建設(shè)工作。在公司開展的廉潔從業(yè)主題教育活動中，他準(zhǔn)時把物業(yè)公司經(jīng)理部各項管理工作與主題教育活動有機地結(jié)合起來，促進(jìn)了班子、部門、小區(qū)、市場的各項工作健康有序地開展，在多次的檢查評比中，受到了政府、企業(yè)有關(guān)部門的好評。

一、建立健全各項廉政制度，抓好源頭防范。

為了促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)，使公司開展的廉潔從業(yè)主題教育活動與物業(yè)公司有機地結(jié)合起來，__緊緊圍繞物業(yè)管理，結(jié)合現(xiàn)場實際，提出了“建廉政物業(yè)，做廉政楷?！钡哪繕?biāo)，參加并制訂下發(fā)了《物業(yè)項目黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，《廉潔自律保證書》。在日常工作中，他嚴(yán)格執(zhí)行“黨政會簽”和“三重一大”制度，時刻提示自己在經(jīng)營管理過程中，不鋪張鋪張，不接受業(yè)主或部屬的饋贈和宴請。

二、開展宣揚教育活動，促進(jìn)物業(yè)健康有序管理。

在日常的黨風(fēng)廉政建設(shè)過程中，他與班子成員一道把物業(yè)經(jīng)營管理與創(chuàng)建“黨風(fēng)廉政建設(shè)”活動有機結(jié)在一起，并以此為切入點，仔細(xì)開展《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》、《公司20__年反腐倡廉警示教育?？返扔嘘P(guān)文件的學(xué)習(xí)。

他還特殊注意廉潔文化建設(shè)與現(xiàn)場管理相結(jié)合，在辦公室駐地設(shè)立了廉政宣揚欄、廠務(wù)公開欄及企業(yè)管理理念宣揚標(biāo)語。他與領(lǐng)導(dǎo)班子及各個部門負(fù)責(zé)人簽訂了廉潔從業(yè)績效考核責(zé)任狀。為了進(jìn)一步增加領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)意識，他主動接受黨總支的監(jiān)督。在物業(yè)施工外協(xié)隊伍使用和管理上，他嚴(yán)格堅持執(zhí)行公司相關(guān)文件規(guī)定，錄用證件齊全的勞作隊伍，并與他們簽訂《廉政建設(shè)協(xié)議書》。

三、樹勤政形象，辦優(yōu)質(zhì)物業(yè)。

作為經(jīng)理，他在許多事項上都有決策權(quán)，但在設(shè)備、物資選購、外協(xié)隊伍的使用、設(shè)施的租賃、獎金的發(fā)放、突發(fā)大事的應(yīng)急處理和對外經(jīng)營、重要人事任免等，他杜絕個人說了算，全部重大事項他都與班子成員共同商議?、爭論后才形成決議，既取得了成本掌握效果，又避開了風(fēng)險，使企業(yè)效益得到了最大化的體現(xiàn)，各項工作都得到了較好的落實。近一年來，他多次拒絕協(xié)作隊伍的請吃活動，從未收受任何禮品和現(xiàn)金；今年春節(jié)過后，他喬遷河西新居，知情人紛紛前往慶賀，他在自己家里熱忱款待了來賓，但事后將全部的禮金全部如數(shù)退還。充分體現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的高尚品質(zhì)，為物業(yè)公司員工作出了很好的榜樣。

他在嚴(yán)于律已的同時，不忘為員工制造一個美麗的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在物業(yè)公司收入不是很好的狀況下，投入了肯定數(shù)額的資金，為辦公室配備了電腦、空調(diào)等，大大便利了員工的工作與學(xué)習(xí)。

總之，__在黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律方面，能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己要求部屬，為形成物業(yè)公司廉潔自律之風(fēng)起到了榜樣作用。

物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料【篇3】

__，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)當(dāng)__大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經(jīng)理，__物業(yè)公司副總經(jīng)理。__暉同志“數(shù)年如一日”，工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的進(jìn)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評為“先進(jìn)個人”。

一、努力學(xué)習(xí)，注意自身工作力量的熬煉和培育

為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，__面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，盡可能完善各方面的學(xué)問。

今年除樂觀參與公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，仔細(xì)記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時加以引用。留意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找緣由，從提高自身素養(yǎng)入手，結(jié)合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實措施。工作中留意調(diào)動各部門經(jīng)理、主管、班長的工作樂觀性，發(fā)覺問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的方法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。今年，在__接替物業(yè)管理員和__大廈新增兩位物業(yè)管理員的.狀況下，留意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)學(xué)問，啟發(fā)式推動工作。當(dāng)遇到問題時，用研討的方法相互爭論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識。物管員在收取費用時，留意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的消失。

二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣

在日常工作中，__以身作則，提高對管理重要性的熟悉，也到處留意管理技能的培育和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。

公司的作業(yè)文件對各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的狀況，__準(zhǔn)時提示各部門不斷補充，并結(jié)合詳細(xì)崗位有針對性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。__在實際工作中還注意在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增加對企業(yè)的認(rèn)同，提高分散力、向心力，激發(fā)員工的仆人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%狀況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。凡是要求員工做的，__自己帶頭做到，時時到處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處留意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，敬重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是__擔(dān)當(dāng)公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室很多詳細(xì)工作，他任勞任怨，不計酬勞，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了全部休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。

在新的一年里，__表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記__物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，連續(xù)以飽滿的工作熱忱和求實的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。

物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料【篇4】

在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今日，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能嫻熟、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的士氣。__，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

__從事客服工作以來，多次被業(yè)主欣賞，受到表彰。成果與榮譽的取得，滲透著她的才智、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根__沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

20__年11月，__以強大的優(yōu)勢技能加入__，開頭勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在__期間，她以迷人的笑臉，嫻熟的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽。

從一個一般同學(xué)走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)分在于服務(wù)的對象不同，但是__一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn)__，三尺前臺終不改。這句成了__的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了全部的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主苦惱，并且不解決不歸。每天客服工作特別繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而__不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了__這個家庭的`優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!

在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了__過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，照舊無悔地衷愛于__客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實地勤耕耘

20__年，__被人事部門選調(diào)到__分公司__項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道困難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特別名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴(yán)格根據(jù)客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深化學(xué)習(xí)和把握《客服行為準(zhǔn)則》、《__日常管理制度》等，嫻熟把握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在嫻熟把握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深化到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價，取得了業(yè)主對__理解的第一手資料。到年間，她樂觀參加項目管家的改革工作，為勝利拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她精彩的工作技能和踏實的工作作風(fēng)，年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素養(yǎng)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

物業(yè)管家先進(jìn)事跡材料【篇5】

我叫__，今年29歲，自8月到達(dá)源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與關(guān)心下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個人素養(yǎng)與力量得到了提高，工作取得了肯定的成果，積累了珍貴的工作閱歷，養(yǎng)成了我急躁細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)受與心得匯報給大家。

曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)受造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K信任滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應(yīng)當(dāng)好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信任，為公司的進(jìn)展盡自己的最大力氣。

服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的力量保障他們的生命平安、財產(chǎn)平安。在保安隊工作期間，我受過許多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的力量協(xié)調(diào)沖突，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)受過許多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條珍貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其平安送抵家中；平靜多起打架斗毆大事；樂觀協(xié)作公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)當(dāng)做的，更是我必需做的，只要業(yè)主的利益受到愛護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔!

服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是信任別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信?，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特殊是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡潔的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任；一個不誠懇的人是擔(dān)當(dāng)不起工作的責(zé)任的，一個不誠信的公司更不行能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠懇守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主供應(yīng)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。

雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄準(zhǔn)時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行修理，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋修理完畢我還要逐家進(jìn)行回訪，確保我們的修理能夠得到住戶的滿足。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時常常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠懇，更要守信，準(zhǔn)時溝通狀況，相互協(xié)作，只有這樣才能圓滿的解決問題。

那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，因當(dāng)時家中無人，無法準(zhǔn)時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此狀況，我與幾名工作人員準(zhǔn)時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中準(zhǔn)時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)賜予501室業(yè)主肯定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知狀況后出面調(diào)解未果，為避開給樓下401室造成損失，我們提出要關(guān)心501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕協(xié)作并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此狀況準(zhǔn)時通知本人，待其趕回家中時發(fā)覺雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有準(zhǔn)時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)覺其積水仍舊沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然苦痛但我心里歡樂著。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。a01車庫業(yè)主因遺忘關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達(dá)50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對平安問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢?？粗教沟穆访?，我的心里更加舒坦!

事無巨細(xì)，只怕仔細(xì)二字，我在不斷學(xué)習(xí)中