物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料（12篇）

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料（精選12篇）在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家都不行避開地要接觸到事跡材料吧，事跡材料可以起到宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神、引導(dǎo)讀者熟悉先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是我為大家收集的物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料，盼望對大家有所關(guān)心。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇1

20__年9月，郭__來到了__物業(yè)——__三五期項(xiàng)目，成為一名前臺客服專員，與__的相遇由此開頭。自此，她對待工作踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)辦理手續(xù)、服務(wù)周到，報(bào)修投訴回訪盡心盡力，始終用自己的熱忱感化著身邊的每一人。

真誠服務(wù)溶化堅(jiān)冰

初為客服專員，郭__主要負(fù)責(zé)接待業(yè)主辦理手續(xù)和各方面投訴，有時(shí)還要充當(dāng)業(yè)主心情的“發(fā)泄桶”，每每此時(shí)內(nèi)心就如波濤般洶涌，她曾經(jīng)不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業(yè)嗎？”有一天，__一名業(yè)主因樓上漏水問題帶著心情來到前臺，她始終微笑傾聽業(yè)主的問題，經(jīng)過急躁細(xì)致的解釋，業(yè)主的心情慢慢消減了，后來她聯(lián)系樓上住戶進(jìn)行修理，問題得以圓滿解決，這位業(yè)主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！立刻，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認(rèn)同，被需要，被確定是這么奇妙。她便堅(jiān)決了自己的內(nèi)心想法，嚴(yán)格要求自己，專心給業(yè)主供應(yīng)更好的服務(wù)。她總是換位思索，站在業(yè)主的角度，安撫業(yè)主的心情，盡她所能與各個相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理業(yè)主反映的問題。用專業(yè)和真誠感動業(yè)主。每次遇到困難時(shí)，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。

有一次她因病請假，但當(dāng)時(shí)正在年底，前臺賬務(wù)特別繁忙的時(shí)候，時(shí)值月底她卻擔(dān)憂賬務(wù)無法按正常時(shí)間節(jié)點(diǎn)整好送到財(cái)務(wù)，于是不顧身體的不適，到辦公室關(guān)心同事整理賬務(wù)，使賬務(wù)如期的整理好報(bào)送給財(cái)務(wù)部。

在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱

20__年年底，由于工作突出，郭__調(diào)入六期整理樓盤的交付的后期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點(diǎn)爭論交付面臨的各項(xiàng)問題，在交付期間沒日沒夜的處理業(yè)主反饋回來的每一項(xiàng)報(bào)修。交房后由于房屋質(zhì)量問題每天接待數(shù)百人的問題，還有暖氣卡、自然?氣表的安裝開通等業(yè)務(wù)的辦理，但是她總是能夠急躁、細(xì)心地接待每一位業(yè)主，認(rèn)真傾聽每位業(yè)主反映的問題并準(zhǔn)時(shí)做好記錄及跟進(jìn)回復(fù)工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業(yè)主的欣賞，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

“雞蛋從外面打破是食物，從內(nèi)部打破是成長”。在__五期工作期間，__物業(yè)需要有業(yè)務(wù)技能和責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)整個五期前臺工作，這時(shí)她進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)們的視野，因其日常業(yè)務(wù)力量得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的全都認(rèn)可，再加上她自身的專業(yè)性，開頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)目前臺的.整體工作。

20__年，由于突出的表現(xiàn)及工作力量，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學(xué)習(xí)與努力，既得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也得到了同事對她的支持！

20__年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了全部的“重活”，還主動請纓解決麻煩的房屋修理問題，多少次不解決完不下班。由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的預(yù)備工作，到參加交房期間物品的發(fā)放、賬務(wù)的整理核對、業(yè)主資料的整理完善及系統(tǒng)的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。

項(xiàng)目牛經(jīng)理說，白天郭__要接待上百名業(yè)主辦理交房手續(xù)，雖然家就在四周，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開頭整理當(dāng)日的數(shù)據(jù)報(bào)表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在學(xué)校低班級還需要輔導(dǎo)功課，使我們學(xué)習(xí)的榜樣！她踐行著一個物業(yè)人的責(zé)任，把最美的青春獻(xiàn)給了喜愛的物業(yè)服務(wù)事業(yè)。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇2

這是一個90后的海南妺子。20__年年末，李方玲來到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“20__年度服務(wù)之星”稱號。物業(yè)管家，一個一般得不能再一般的崗位，在這里，李方玲寫下了不平凡。

20__年，從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作，都可以看到李方玲勞碌的身影。一期收樓時(shí)，李方玲身兼多職，當(dāng)管家忙著收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營專員，每天忙著處理業(yè)主的各種問題，還要做經(jīng)營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細(xì)。但她從未有過埋怨，同時(shí)她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項(xiàng)工作從未落后。為了便利與業(yè)主溝通，李方玲還與業(yè)主們建立起互動溝通微信群，會第一時(shí)間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類問題會一一盡心去解決。

一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺由于缺人，她被調(diào)到前臺幫助，沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū)，前臺的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時(shí)效比較低，李方玲在前臺的半年多時(shí)間里把前臺整理的整整齊齊，全部事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時(shí)間里，她可以說是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。

20__年未，一期二階段立刻要開頭收樓了，這時(shí)又缺少管家。李方玲把前臺姑娘們都教嫻熟之后，又出來當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗(yàn)出來。管家從事的.事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，李方玲都付上了百分之百的誠意和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，李方玲快樂地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。

童話故事里的灰姑娘，珍貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她信任，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇3

20__年1月，小黃入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20__年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時(shí)間里，她積累了豐富的工作閱歷，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，樂觀主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20__年和20__年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。

作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，小黃深知服務(wù)就是她工作的一切，只有專心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作?？蛻舴?wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素養(yǎng)將直接展現(xiàn)物業(yè)公司的服務(wù)形象。小黃也常常會遇到有些業(yè)戶不滿足服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會換位思索，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿足，并有意識的進(jìn)行自我反省。

記得20__年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)消失錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生著急萬分的時(shí)候找到了小黃，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將劇烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避開投訴的進(jìn)一步升級，小黃主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度特別強(qiáng)硬，對空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過小黃多次上門與21樓業(yè)主急躁講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)峻后果，最終21樓業(yè)主與20樓陳先生看法達(dá)到全都，同意在商定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

小黃覺得“專心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、急躁、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的確定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿足物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的急躁跟進(jìn)處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿足。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇4

小陳剛來雅居樂的時(shí)候，主要從事社區(qū)文化專員工作，慢慢熟識了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的預(yù)備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的全都好評。

在為業(yè)主服務(wù)過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的絢爛笑容。她待人真誠溫柔，所以在業(yè)主中人緣較好。特殊是18棟的一戶業(yè)主，由于戶主是一對年紀(jì)較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)懷較多，平常隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與關(guān)心。

還有件讓人印象深刻的事，有一個業(yè)主因撞車了沒法準(zhǔn)時(shí)趕回家接兩個獨(dú)拘束家的孩子，于是電話求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，小陳第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業(yè)主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很興奮，也很感動，后來業(yè)主想要賜予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

業(yè)主們口中的小陳就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主提出的需求與關(guān)心，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，也收到了業(yè)主們的確定與贊揚(yáng)。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇5

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)直接影響客服部的整體工作。自20__年11月，我來到__物業(yè)工人勞模小區(qū)客服部工作，時(shí)刻提示自己服務(wù)細(xì)節(jié)做起，以身作則，以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主。詳細(xì)事跡如下：

一、能自覺實(shí)踐“三個代表”重要思想，踐行社會主義核心價(jià)值觀，喜愛團(tuán)的工作。

在日常工作中能不斷進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)自身思想建設(shè)的同時(shí)，還能不斷與同事溝通學(xué)習(xí)的心得機(jī)會，共同提高。針對內(nèi)部管理，始終注意團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，客服部成員產(chǎn)生了相互關(guān)懷、相互關(guān)心的交互行為，激發(fā)了員工工作的主動性，共同的.價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，功夫不負(fù)有心人，通過團(tuán)隊(duì)的整體努力，我們客服班組取得了市“工人先鋒號”、“明星班組”稱號。身為工人勞模小區(qū)的團(tuán)支部書記，我們小區(qū)在20__年被評為“__省五四紅旗團(tuán)支部”。

二、富有愛心，為人正直，作風(fēng)正派，能夠領(lǐng)先做出表率。

對待業(yè)主，我始終嚴(yán)格要求自己，以恪守服務(wù)承諾，專心做事作為工作目標(biāo)，所以無論業(yè)主有什么樣的需求，樂觀為業(yè)主解決問題。我堅(jiān)持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來，載著滿足而歸。在工作中我堅(jiān)持此工作方針，本著對業(yè)務(wù)精益求精，對業(yè)主熱忱周到的原則，抓規(guī)范化服務(wù)，重視員工的服務(wù)意識，把服務(wù)管理工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)工作做起，注意工作結(jié)果，日常工作中認(rèn)真傾聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應(yīng)的各種狀況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進(jìn)行溝通處理，直到解決完畢，給業(yè)主滿足的結(jié)果，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

在日常工作中，能端正思想，愛崗敬業(yè)，維護(hù)團(tuán)結(jié)。無論在學(xué)習(xí)、生活中，能嚴(yán)格要求自己，端正自己的思想，立足崗位，用自己的堅(jiān)決和執(zhí)著為大家做出了表率。

為了提高各個班組的工作效率，我們小區(qū)推行了“云物業(yè)”。我們在接到業(yè)主的報(bào)修，可以直接通過電腦安排任務(wù)給各個班組，更加提高了我們的工作效率。

三、工作中注意創(chuàng)新，提高工作實(shí)效。

落實(shí)考核管理制度，全面實(shí)行量化考核。一方面是建立健全量化考核實(shí)施細(xì)則；另一方面是抓好日常的考核工作，為年中、年度考核做好基礎(chǔ)；做到考核工作有憑有據(jù)。服務(wù)工作沒有終點(diǎn)，只有始點(diǎn)；沒有最好，只有更好。供應(yīng)不斷完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是客服班對業(yè)主永久的承諾。以業(yè)主為中心，盼望傾聽來自業(yè)主的任何聲音，并把這種理念體現(xiàn)在工作的每一個細(xì)節(jié)上。在提高工作效率的同時(shí)，注意自身力量的提高，為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，努力為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍。經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)支持與本人的大膽創(chuàng)新，提升了青年職工的職業(yè)素養(yǎng)，分散了青年力氣，樹立了__青年的良好形象，為公司物業(yè)市場化道路探究奉獻(xiàn)出自己的青春和才智。不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為創(chuàng)出物業(yè)品牌獻(xiàn)出力氣。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇6

__，現(xiàn)年43歲，高中文化，中共黨員。2022年7月參與定西市煙草公司保安工作，現(xiàn)任倉儲配送中心保安隊(duì)長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業(yè)，工作努力，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊(duì)員樂觀進(jìn)取，仔細(xì)履行職責(zé)，仔細(xì)完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)，得到了各級部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作力量。

作為平安保衛(wèi)人員，該同事不僅堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高政治素養(yǎng),堅(jiān)固樹立大局觀念，而且還要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)愛護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。在平安生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節(jié)卷煙銷售旺季節(jié)前，組織全體員工連續(xù)召開會議，學(xué)習(xí)行業(yè)及地方部門的平安文件，學(xué)習(xí)平安學(xué)問，宣揚(yáng)普及自防、自救、互救及逃命學(xué)問，提高廣闊員工的自防自救和互救力量。

在業(yè)務(wù)學(xué)問方面，特殊是平安管理設(shè)備設(shè)施及管理系統(tǒng)，一是仔細(xì)的鞏固和學(xué)習(xí)保安崗位平安生產(chǎn)規(guī)程及職業(yè)健康平安管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣，筑牢了思想及平安意識的防線，保持部門平安生產(chǎn)的正常運(yùn)行，并加強(qiáng)個人思想修養(yǎng)，堅(jiān)決工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎(chǔ)。二是仔細(xì)學(xué)習(xí)和討論了平安設(shè)備操作、管理學(xué)問，向其他同事溝通了實(shí)踐操作閱歷。通過學(xué)習(xí)豐富了設(shè)備的操作、管理專業(yè)學(xué)問，提高了自己的工作力量。三是充分利用閑余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，于2022年3月考取保安工作資格證書。

二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)和各方好評

該同事工作時(shí)能自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對平安和消防管理的特別性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業(yè)、無私奉獻(xiàn)，為單位、為員工平安講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。由于該同事的盡職盡責(zé)，單位和部門平安工作呈現(xiàn)良好的局面，深受各級領(lǐng)導(dǎo)和廣闊教職工的好評。

充分利用各種學(xué)習(xí)、會議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、到處抓平安，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無死角的平安管理氛圍。做到三個落實(shí)：把“平安第一”的理念落到實(shí)處，“平安工作無小事，責(zé)任重于泰山”，提高對平安生產(chǎn)工作重要性的熟悉；把“預(yù)防為主”的意識落到實(shí)處，實(shí)行有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)钠桨采a(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過平安月、安委會、周例會、事故案例通報(bào)會等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危急源、作業(yè)規(guī)程及可能消失擔(dān)心全的因素，從而有意識的做到“三不損害”：不損害自己、不損害他人、不被他人損害。將平安生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人平安，全家幸福”的觀念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身平安，生產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)從“要我平安”到“我要平安”的轉(zhuǎn)變。

常常組織保安人員對庫區(qū)、分揀車間、配電室等重點(diǎn)區(qū)域的電源、消防設(shè)施、報(bào)警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明燈等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現(xiàn)場涉及用電用水、機(jī)械車輛和分揀作業(yè)過程都作為檢查的重點(diǎn)，對查出的問題和隱患準(zhǔn)時(shí)整改落實(shí)，并提示和教育員工引以為戒，嚴(yán)加防范，把平安生產(chǎn)中存在的問題毀滅在萌芽之中。

自從進(jìn)入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領(lǐng)導(dǎo)找麻煩，都能做到以單位為家。

三、工作樂觀恪盡職守，保安工作成效很顯著

1、從身著保安服，參與本單位、部門保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負(fù)著守護(hù)單位和部門員工、財(cái)產(chǎn)平安的職責(zé)，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

2、作為保安公司的.派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但該同事時(shí)刻牢記保安公司給予自己的責(zé)任，堅(jiān)固樹立起為單位、部門安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的詳細(xì)要求和任務(wù)，并與單位和部門簽訂了責(zé)任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領(lǐng)導(dǎo)放心，部門領(lǐng)到滿足，全體部門平安生產(chǎn)、經(jīng)營管理的秩序穩(wěn)定。

3、仔細(xì)完成安保任務(wù)、落實(shí)詳細(xì)工作

（1）擔(dān)當(dāng)保安隊(duì)長以來，依據(jù)保安工作實(shí)際狀況，嚴(yán)格要求自已，仔細(xì)建立了各項(xiàng)管理制度和方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，使保安工作水平大幅提高并走上了規(guī)范化、制度化、程序化。全面規(guī)范了保安隊(duì)員工作流程化，確保值勤區(qū)域平安措施有力，工作任務(wù)責(zé)任到人，樹立良好服務(wù)形象，為單位部門生產(chǎn)經(jīng)營營造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在詳細(xì)工作中，將各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化，使人員在巡更過程中有據(jù)可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅(jiān)持以人為本，敏捷機(jī)動的處理各項(xiàng)事宜。

（2）由于單位地理位置特別，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內(nèi)又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區(qū)很近，因此平安管理和消防工作都很低簡單。為了有效解決這些問題，該同事每天自己、更是帶動全體保安人員不定時(shí)地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環(huán)節(jié)和可能消失的問題，仔細(xì)全面準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)覺問題和隱患準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和整改。重點(diǎn)對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行具體檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過，查到的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)進(jìn)行整改修理，做到萬無一失。每天堅(jiān)持組織保安人員學(xué)習(xí)三非常鐘的消防平安學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，以此加強(qiáng)和提高工作力量。

（3）該同事在完成本職工作的同時(shí)，樂觀主和部門完成一些力所能及的其他工作。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇7

這是一個90后的海南妺子。2022年末，小李來到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“2022年度服務(wù)之星”稱號。物業(yè)管家，一個一般得不能再一般的崗位，在這里，小李寫下了不平凡。

2022年，從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作，都可以看到小李勞碌的身影。一期收樓時(shí)，小李身兼多職，當(dāng)管家忙著收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營專員，每天忙著處理業(yè)主的各種問題，還要做經(jīng)營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細(xì)。但她從未有過埋怨，同時(shí)她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項(xiàng)工作從未落后。為了便利與業(yè)主溝通，小李還與業(yè)主們建立起互動溝通微信群，會第一時(shí)間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類問題會一一盡心去解決。

一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺由于缺人，她被調(diào)到前臺幫助，沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū)，前臺的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時(shí)效比較低，小李在前臺的半年多時(shí)間里把前臺整理的整整齊齊，全部事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時(shí)間里，她可以說是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。

2022年未，一期二階段立刻要開頭收樓了，這時(shí)又缺少管家。小李把前臺姑娘們都教嫻熟之后，又出來當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗(yàn)出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的`誠意和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，小李快樂地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。

童話故事里的灰姑娘，珍貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她信任，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇8

__，男，1957年3月生，1976年元月參與工作，從1999年到__年期間，連續(xù)6年單位考核等級優(yōu)秀，并多次被評為單位先進(jìn)工。20__年4月，調(diào)至__高校工學(xué)部一教學(xué)樓工作，現(xiàn)為一教學(xué)樓樓棟長。__原來是同學(xué)宿舍的一名管理員，20__年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒有教學(xué)樓的管理閱歷，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當(dāng)時(shí)組織上很關(guān)懷這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當(dāng)時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問題許多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)對相關(guān)問題指導(dǎo)，__準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并樂觀找學(xué)校有關(guān)職能部門，對一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的許多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時(shí)__在想，組織上既然支配他在這個崗位上，就得工作仔細(xì)，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作快速的走上正軌。

在綻開工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應(yīng)留意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，__作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解狀況，并結(jié)合實(shí)際，將工作分為6步走。

第一步：抓組織建設(shè)

將一教學(xué)樓的40多名工作人員，依據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細(xì)化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同事要敬重，對年青同事要多幫教，在詳細(xì)操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團(tuán)結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，__同事以身作則，將一教學(xué)樓全體同事團(tuán)結(jié)成一股繩，為整個一教學(xué)樓的工作綻開，打下了良好基礎(chǔ)。

其次步：抓建章立制

__同事依據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的詳細(xì)狀況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在詳細(xì)管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀看、相互取經(jīng)的狀況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴(yán)格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。

第三步：抓檔案資料建設(shè)

當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過長期努力工作，__同事整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，假如沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。__同事的資料做得認(rèn)真，管理也隨著再跟上。

資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細(xì)化管理有非常重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強(qiáng)度，又有利于工作的查閱和問題的查找。

第四步：抓以人為本服務(wù)育人

人們常說：__高校就是一個花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加美麗，古建筑依山傍水，得天獨(dú)厚。我們抓以人為本的工作，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)常常講的人性化服務(wù)。__年11月份是__高校110周年校慶，在學(xué)校正?；顒油戤吅螅嗄晡捶敌５睦闲Ｓ褌兛吹焦W(xué)部的一教學(xué)樓特殊氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒有接到這方面的接待任務(wù)的狀況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱忱接待了多批次的老校友，沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。

同學(xué)上課時(shí)，遺棄在教室的手機(jī)，工作人員撿到同學(xué)手機(jī)后，發(fā)覺手機(jī)沒電了，__派人到市內(nèi)的大型超市加油站幫忙對手機(jī)充電，或者聯(lián)系同型號手機(jī)電池，再翻出同學(xué)手機(jī)里的資料歸還給同學(xué)。

一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600同學(xué)正常上課和自習(xí)，由于一教學(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。假如說晚上下起了暴雨，__同事當(dāng)晚會電話詢問，雨水淹到一樓的教室里沒有？每次遇上雨水淹教室時(shí)，__會早早來到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會勞動力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有由于教室淹水而影響到同學(xué)的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓同學(xué)腳踏在水里上課。

一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號掩蓋，電梯在長期運(yùn)行過程中，免不了會消失機(jī)械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種狀況時(shí)，會將乘電梯的老師和同學(xué)關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會快速組織專業(yè)搶救人員，在最短的時(shí)間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和同學(xué)解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預(yù)案工作支配。

一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計(jì)有點(diǎn)特殊。有一次工作人員報(bào)告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間，初步檢查認(rèn)定堵點(diǎn)下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里，博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的糞便和臭水假如落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不便利，在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的狀況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，另一方面與修理負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盼望修理工留意博導(dǎo)老師辦公室的愛護(hù)工作，最終，在管道里清理出一只粗大的記號筆。假如物業(yè)人報(bào)修后，不聞不問，不協(xié)調(diào)，可想而知將會產(chǎn)生什么樣的后果？

還有許多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明白物業(yè)人悄悄奉獻(xiàn)的一種精神。

第五步：抓自身提高

作為一個黨員，要嚴(yán)格要求自己，以自己的形象帶動全體職工和社會勞動力，開展愛崗敬業(yè)工作，要求同事們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團(tuán)結(jié)全部人，無論何時(shí)何地，在任何時(shí)候，只要工作需要，做到快速到現(xiàn)場，在迎接俞正聲書記開會，在省委副廳級干部考試活動中，他以高度的`政治敏感力，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。做到了愛崗敬業(yè)，服務(wù)好師生員工，體現(xiàn)了一名一般共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品行，也得到了師生員工的認(rèn)同。

第六步：抓管理工作

要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，必需抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，__同事對工作人員通過長期的觀看，針對每個人的特長和共性，將每個工作人員支配在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是依據(jù)教務(wù)課表支配的狀況而發(fā)生動態(tài)工作行為，為了便利調(diào)配教室組工作，__同事將家離教學(xué)樓近，家庭負(fù)擔(dān)輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫柔，年齡適中，有通訊條件的人，支配在教室組崗位上。

在日常管理行為中，__同事對保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。常常隨便抽查一間教室，一段樓梯，一個樓層。用類比的方法去分析并推斷某一個工作人員對自己的責(zé)任區(qū)是否仔細(xì)。

在一教學(xué)樓掛牌示范樓后，__同事更是注意人員素養(yǎng)和思想教育的提高，針對管理和服務(wù)中消失的問題，常常組織相關(guān)人員開會，并按示范樓的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級領(lǐng)導(dǎo)常常深化基層，討論探討和檢查工作，基層的問題也準(zhǔn)時(shí)得到了解決。對突擊性的工作，上級領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場，親自動手，帶動了職工和社會勞動力的工作樂觀性，形成了團(tuán)結(jié)全都的向心力。

以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照，一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于45棟常規(guī)教學(xué)樓的面積，所以，一教學(xué)樓的日常修理的工作量特別大，但是，在__的帶領(lǐng)下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將修理工作做好，對不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題，他們都在樂觀的想方法，并做好解釋工作，對師生的合理看法和建議，能準(zhǔn)時(shí)接受并改正，對師生的錯誤的指責(zé)，能顧全大局，沒有同師生發(fā)生爭吵，對消失的問題，想方法準(zhǔn)時(shí)解決，工作中說話留意語言用詞和說話態(tài)度，力爭為師生供應(yīng)一個潔凈，干凈的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，在新的形勢下，__同事認(rèn)為，物業(yè)人要做的事情還許多，只有工作做好了，讓學(xué)校的老師和同學(xué)滿足了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上，工作才起步，過去的一點(diǎn)成果是集體的成果，也只能代表過去。今后的路還很長，一教學(xué)樓的全體工作人員將會在自己的崗位上更加努力的工作。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇9

在社會強(qiáng)大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今日，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能嫻熟、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的士氣。__，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

__從事客服工作以來，多次被業(yè)主欣賞，受到表彰。成果與榮譽(yù)的取得，滲透著她的才智、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根__沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

20__年11月，__以強(qiáng)大的優(yōu)勢技能加入__，開頭勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在__期間，她以迷人的笑臉，嫻熟的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，20__年9月1號，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽。

從一個一般同學(xué)走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)分在于服務(wù)的對象不同，但是__一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)__，三尺前臺終不改。這句成了__的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了全部的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主苦惱，并且不解決不歸。每天客服工作特別繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而__不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了__這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了__過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20__年至20__年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，照舊無悔地衷愛于__客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

20__年，__被人事部門選調(diào)到__分公司__項(xiàng)目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道困難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特別名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。20__年至20__年，她從事其本的管家工作，對項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格根據(jù)客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深化學(xué)習(xí)和把握《客服行為準(zhǔn)則》、《__日常管理制度》等，嫻熟把握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在嫻熟把握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深化到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對__理解的第一手資料。20__到20__年間，她樂觀參加項(xiàng)目管家的改革工作，為勝利拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚(yáng)長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她精彩的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，20__年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素養(yǎng)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇10

在社會強(qiáng)大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今日，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能嫻熟、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的士氣。__，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

__從事客服工作以來，多次被業(yè)主欣賞，受到表彰。成果與榮譽(yù)的取得，滲透著她的才智、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根__沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

20__年11月，__以強(qiáng)大的優(yōu)勢技能加入__，開頭勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在__期間，她以迷人的笑臉，嫻熟的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，年9月1號，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽。

從一個一般同學(xué)走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)分在于服務(wù)的對象不同，但是__一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)__，三尺前臺終不改。這句成了__的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了全部的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主苦惱，并且不解決不歸。每天客服工作特別繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而__不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了__這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了__過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，照舊無悔地衷愛于__客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

20__年，__被人事部門選調(diào)到__分公司__項(xiàng)目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道困難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特別名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格根據(jù)客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深化學(xué)習(xí)和把握《客服行為準(zhǔn)則》、《__日常管理制度》等，嫻熟把握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在嫻熟把握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深化到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對__理解的第一手資料。到年間，她樂觀參加項(xiàng)目管家的改革工作，為勝利拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚(yáng)長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她精彩的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素養(yǎng)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

物業(yè)客服先進(jìn)事跡材料精選篇11

__是五七物業(yè)處生產(chǎn)平安科承諾服務(wù)班的一名承諾修理工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電修理和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動為主動，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民供應(yīng)全程滿足服務(wù)，服務(wù)滿足率達(dá)100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿足率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣，熟識把握了“四熟四會”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，提倡社會新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，