公司會議心得體會（15篇）

公司會議心得體會（通用15篇）我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的公司會議心得體會，歡迎大家分享。公司會議心得體會篇12月15日，分公司領(lǐng)導組織全體職工，按照公司要求深入學習貫徹集團會議精神，認真學習了集團公司董事長的工作報告，集團黨委書記郭鵬飛黨建工作報告，公司董事長秦建軍精神實質(zhì)，通過學習感悟頗深，主題突出，富有新意，目標宏偉，催人奮進。聯(lián)系企業(yè)實際，我將從以下幾個方面努力學習，主動進取，盡心盡職工作。一是嚴格按照公司勞動紀律要求，做到不遲到不早退，不串崗，不脫崗。無論身處哪個崗位都要認認真真的履行自己的崗位職責，完成工作任務(wù)和領(lǐng)導交給的其他工作。二是確保工作質(zhì)量，用業(yè)績考核機制約束自己，在工作中不但要講數(shù)量更重要的是要講究質(zhì)量。要開發(fā)智力，用腦去工作，要敢于查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，實事求是的解決問題。三是開拓思路，創(chuàng)新發(fā)展，要為企業(yè)的二次騰飛獻計獻策，不但要做好自己的本職工作，還要主動地幫助其他同事努力完成，做好表率，發(fā)揮好自己的主動性和主動性，進一步提升工作能力。四是要以“項目高端化、產(chǎn)業(yè)集群化”為統(tǒng)領(lǐng)，秉持“主業(yè)發(fā)展、站場先行”的理念，認真做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮好特有的優(yōu)勢，耐心聽取，細心解答工作中所發(fā)生的問題，努力把好窗口關(guān)，切實維護好分公司的優(yōu)良形象。五是把好安全生產(chǎn)源頭關(guān)，出站檢驗是一個重要關(guān)口，一有疏忽必將會造成后患。對每一輛出站的車輛都要做到問細、查細、登記清，做到未雨綢繆，防范在先，這樣才可以有效地杜絕隱患滋生。六是圍繞集團和公司提出的新思路、新任務(wù)，主動協(xié)助配合領(lǐng)導搞好各項活動的順利進行，收集、宣傳好人好事，摒棄影響工作進展、阻礙企業(yè)正常發(fā)展的不良現(xiàn)象發(fā)生，要在分公司中主動建言獻策，不斷的完善自己，充分發(fā)揮自己的特長，創(chuàng)新發(fā)展，在企業(yè)二次騰飛中發(fā)揮主動作用。公司會議心得體會篇2新春伊始，公司于20xx年組織召開工作總結(jié)大會，開會學習體會。在會上朱主任做年度富雅公司的工作報告，每個員工對自己的工作作述職報告，肖董對每個人的述職報告進行了點評，學習討論了公司崗位職責、規(guī)章制度及管理程序，最后請來了地雅集團的黨委書記給我們上了一堂生動的管理課。開會學習了兩天，本人受益匪淺，現(xiàn)談?wù)勛约簩@兩天學習的一點心得體會。一、會議開得很及時也很重要。來到富雅公司工作近一年，一直很茫然，人才流動過于頻繁，待遇的不公平，對公司的管理、前景已經(jīng)沒有太多信心，可是通過這次會議，讓我對以前自己膚淺的認識發(fā)生了質(zhì)的改變，看到了希望，也堅定了信心。公司的整體目標“一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年上臺階。”不是空話套話，而是實實在在已經(jīng)實現(xiàn)了，并且我親眼見證了一公司從開始組建成立時，松松啦啦，無組織無紀律，無程序到管理規(guī)范化，制度化，辦事程序化，運行正?；?，生產(chǎn)經(jīng)營盈利的全過程。二、通過這次會議，我看到自己與別人的差距、自身的缺點及不足。開會之前，領(lǐng)導要求述職報告：少談成績，多說問題，多提建議，可是自己瞻前顧后，工作中的問題找不到合適的語言和方式來表達，會上發(fā)言一緊張都不知道說什么好，說明自己準備不充分，缺乏鍛煉，心理素質(zhì)差。離領(lǐng)導平時的要求“干得出色，說得明白”還相差太遠。三、通過這次開會學習，知道了公司組織管理結(jié)構(gòu)及核心領(lǐng)導班子，了解了各部門及各級人員的各崗位職責。在會上，肖董對公司逐步建立完善的各種規(guī)章制度，各部門的工作職責及工作流程逐一講解，舉例、列表示范、規(guī)范格式，讓大家都知道自己的工作該怎么做并組織大家討論還有哪些不明白、哪些不完善，通過這些，我看到我們董事長虛懷若谷的領(lǐng)導風范，及為了把公司做好、做大、做強的良苦用心，同時，也為自己能遇到這樣的領(lǐng)導而感到榮幸。四、我們是管理者也是被管理者，劉書記給我們上的管理課，讓我對如何做好一個管理人員有了全新的認識，首先必須規(guī)范自己的言行，做個好樣子。我是一名財務(wù)人員，工作必須嚴格按照財務(wù)規(guī)章制度辦事，嚴肅財經(jīng)紀律，做好領(lǐng)導的助手，同時更要加強自己的專業(yè)知識學習，只有扎實過硬的本領(lǐng)才有話語權(quán)。新的一年，萬象更新，新的希望，新的開始，相信在富雅核心領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，通過全體員工的共同努力，一定會把富雅建設(shè)成劉書記所講的好單位，也是我們理想的標準：一個大家庭、大部隊、大學校、大舞臺、大工廠、大糧倉！公司會議心得體會篇3半天的周六公司培訓會議結(jié)束了，但對我們每一位員工來說有了一次深深的觸動，更多的觸動也許在等著我們?nèi)ンw驗，這或許是新的一種管理方式能給公司注入新的活力。對于一個再公司已經(jīng)工作了3年之多的員工來說，可能已經(jīng)習慣了公司的這種工作氛圍，而在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。而且注重在做事將小事做細，所以必須重視工作中的每個細節(jié)，的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。公司會議心得體會篇4xxx公司全體人員于1月23日下午集中對公司會議文件進行了學習。通過這次會議，我有以下淺薄體會：一、發(fā)人深省，鼓舞士氣。經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務(wù)實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。報告對公司狀況進行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語情真意切。這讓人看到我們公司是一個在高速發(fā)展的公司，是一個不斷進步的公司。經(jīng)濟收益的增長，管理標準化的實施，對人才的不斷培養(yǎng)，讓人看到天津二十冶是一個有理念、有前途、有社會責任感的企業(yè)。經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有熱情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。二、相互溝通，共同進步。發(fā)言中濃縮著各個項目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng)新都包含了奮戰(zhàn)在一線員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著公司的發(fā)展。只有技術(shù)過硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學化能給公司帶來顯著地經(jīng)濟效益，保證公司持續(xù)發(fā)展；科學嚴謹?shù)陌踩芾恚w現(xiàn)了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會職責。通過這次學習，公司每個人都能學習到新的知識，有新的收獲。這樣的學習能的達到資源共享，公司所有項目部都可以相互借鑒學習，取長補短從而達到了共同進步的目的。就我個人前程而言，這次學習會議是成功的；對項目部管理水平提升來說，這次學習是舉足輕重的；職工素養(yǎng)提升，管理人員水平提高，這樣的企業(yè)哪有不成功的？三、保持警惕，再接再厲。公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規(guī)模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導的話“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說到團隊，那么我們每個人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導去安排、什么事都要領(lǐng)導去解決、什么事都要領(lǐng)導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進步奉獻出自己的力量。四、登山遠眺，放長眼光。公司走過的這幾年可以說是成功的，但是，公司領(lǐng)導一直督促我們不能滿足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設(shè)立公司內(nèi)部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進步，也必須從自身抓起、從點滴做起，用一個大企業(yè)的標準和誠信來武裝自己。作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著規(guī)范化、科學化、精細化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責任方面進一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導對自己的信任和培養(yǎng)，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩(wěn)健、優(yōu)秀的領(lǐng)導團隊帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，成就一個朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。公司會議心得體會篇5我們部門每個星期一都會開例會的，我只知道我每次都是很認真的聽講的，很少發(fā)言，嘿嘿!但是自從自己轉(zhuǎn)入銷售部以后，感覺自己也學會了很多的東西，大家所說的多多少少對我自己也是有一些熏陶的，有的時候有人問我，你有沒有做過銷售，但是我只知道當年的我剛畢業(yè)確實是做了6個月的銷售，但是的我如果說是沒有學到東西，那個肯定是不可能的，但是就是說可能學到的東西部是很多，就學會了一個臉皮厚，哈哈!但是由于長期的做辦公室，有的時候感覺好像就和外界失去溝通一樣的，自己說話也越來越少了，只是每個星期回去和男朋友說話比較的多!每次的開會我從中學到的東西有，比如說是做銷售的，在前期都是很艱難的，但是真正的要做成一單的話，要花費的心思都是很多的，我感覺到我們在開會中說的最多的就是“發(fā)展內(nèi)線”，比如說是我們在和聯(lián)系客戶的時候，要是見的決策人的話，可能我們很難知道他的一些信息，但是我們在見他之前要是能在這個公司先聯(lián)系到幾個內(nèi)線，可能會很快及很準確的知道老總的一下信息和動態(tài)的，這個是我聽到最多的一點，在做客戶的時候不要忽視客戶下級的每一個人，要是只聯(lián)系決策人，這個是我學到的第二點，嘿嘿!感覺自己的寫作水平真的是好爛啊!還是要多多的努力，好好學習，沒事的時候多學學可能就會好點的。公司會議心得體會篇6兩天的行政流程大改造會議終于落下帷幕了，但這對我們來說才剛剛開始，更多的挑戰(zhàn)更多的機遇在等著我們，我們唯有用心學習，用心實踐方能從中吸取經(jīng)驗跟教訓。對于一個剛剛畢業(yè)，可以說是毫無工作經(jīng)驗的我來說，來到大友富工作學習到了很多東西。還記得第一天來面試的時候，看到大友富的同事各個都很熱情，這里工作氣氛很好，心里暗自偷笑，以后的工作氣氛肯定很融洽。但當這里的行政小張跟夏總跟我說了句話“我們這里的工作節(jié)奏很快，事情很多，每天都忙碌”的時候，當時心里有點小擔心，怕怕的，但是還是告訴自己沒有經(jīng)歷沒有做過怎么知道自己不行，所以當時就做了個決定我要努力做好這份工作。開始投入這份工作時，慢慢的發(fā)現(xiàn)了自己好多的不足，很多的事情都不能夠做到上級想要的，不能達到上級的要求，還記得第一次做周報時出現(xiàn)了很多錯誤，還因為這個李總專門給我們行政上了一課。當時體會頗深，進而周報的準確度也慢慢的隨之提升。再還沒開這個行政流程大改造會議之前，感覺自己整天忙忙碌碌，好像做事也沒什么效率，老是在抱怨自己事情多很累，但是也從沒想過要用什么辦法來解決。但是經(jīng)過李總給我們分析，大家一起討論一起梳理解決后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的太多太多。在售后這個方面，可以說是一點經(jīng)驗都沒的我，剛剛進入這個工作，感覺自己就像一只無頭蒼蠅一樣瞎碰亂撞，但是經(jīng)過李總細心的幫我們分析梳理程序后，清楚了很多，也告訴自己要好好努力，盡量做好最好。希望在售后這方面學習到更多的知識。能夠來到大友富工作我感動很榮幸，很感謝李總愿意花那么多的時間來幫我們梳理工作，解決我們工作中所存在的問題。大友富是一個會發(fā)掘人才的地方，只要你有能力，只要你是人才，大友富會是你展現(xiàn)能力的一個很好的平臺。通過這次會議我發(fā)現(xiàn)自己平時做事真的很欠缺思考，在以后工作上遇到問題要學會換方式溝通，換方式思考，解決工作中存在的問題。只有投入了，用心了，方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油，不辜負李總精心為我們安排的這次會議，盡量把事情做好。沒有最好只有更好。公司會議心得體會篇7公司工作會議報告上指出，以尋求變革、應對挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)展為指導思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司20xx年工作。報告總結(jié)了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司幾年的具體發(fā)展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：一、對公司領(lǐng)導講話的理解與認識1.從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標，樹立我公司的品牌形象。2.從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的'生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。二、貫徹落實報告的重點措施1.改善人力資源管理，塑造成長型團隊員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。2.改善培訓體系，增加培訓內(nèi)容在員工培訓中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。3.切實增強顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標準，不斷強化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實處。4.配合修訂考核制度針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。5.配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。在以后的工作中，我將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，扎實推進、銳意進取，為公司單位的發(fā)展貢獻自己全部的精力。公司會議心得體會篇8會上，首先全員集中學習了《創(chuàng)建文明單位學習資料》第六部分“文明禮儀知識”；副主任領(lǐng)學《關(guān)于進一步加強員工行為規(guī)范的通知》、《關(guān)于進一步嚴肅會議紀律的通知》、《作風建設(shè)十條》等相關(guān)文件，并就作風建設(shè)提出相關(guān)求。其次，由主任作總結(jié)發(fā)言。主任指出，要積極響應公司的各項政策要求，梳理相關(guān)文件通知，組織員工認真學習，掌握重點。同時，也要建立相應的監(jiān)督管理機制和考核管理機制，以問題導向為引領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。最后對大家提出要求，要立足自身崗位，履職盡責，務(wù)實求效，強化責任擔當，深化作風建設(shè)，為打造一支作風過硬的隊伍而不斷努力。通過此次專題會議的學習，我深刻認識到公司對作風建設(shè)的重視。作為一名基層員工，我要時刻提醒自己強化進取意識和工作作風，確保真抓實干，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到實際工作中，迎難而上，踏踏實實地做好每一項工作。其次，要加強學習不斷提高自己的綜合素質(zhì)，不僅要保持政治上的堅定性和理論上的完整性，同時也必須自覺加強政治和業(yè)務(wù)理論學習，全面提高理論素養(yǎng)，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力。不忘初心，牢記責任擔當，加強自身作風建設(shè)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。公司會議心得體會篇9家居展的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會！1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好！公司會議心得體會篇10這些字是我在公司沒完沒了沒有意義的會議上寫下的，在工作本上寫下這些，故意把字寫得很小，字跡潦草，可見是些上不得臺面的東西，無聊而已。剛剛吃完那一塊八毛錢的晚飯，和幾個也是剛進公司的同事走到工廠大門外…一個可能連高中生水平都不夠的所謂報告被老總評價為還是不錯的，看著老總總結(jié)報告，說著新聞聯(lián)播似的話語，而其他同事都埋頭狂記，我濫竽充數(shù)也在埋著頭寫著現(xiàn)在看到的這些字。我不知道其他人是否也在做著我這種掛羊頭賣狗肉的勾當?；氐絼偛诺臅r候，同事抽完煙和我們聊起了進入公司以來的一些感受。他進公司比我們稍早了3個月，可他的大部分時間都被安置在了新鄉(xiāng)。不是我對河南有偏見，只是自從來了這半個月以來，我確實看不出在這個地方能有多大發(fā)展前途。至于那些工作條件，生活環(huán)境之類的話題我不再談起，幸好只有一個月時間!言歸正傳，他似乎迫不及待要離開自己的第一份工作，而且付諸行動開始投了簡歷。在這個問題上，我似乎也看到了一段時間后自己的工作狀態(tài)。記得前不久一個同學聊到自己現(xiàn)在的工作時，她強烈建議我考慮跳槽的事情，而我當時血氣膨脹地回應我可以在這個公司生存下來。雖然我一直，而且直到我寫下這些字的時候依然相信這些，卻也為我當時的血氣膨脹感到后悔和歉意。我們分享著自己入職的感受，無奈的，搞笑的，嘲笑的，苦悶的，郁悶的，諸如此類。在一個每天擠出滿臉微笑的地方，我們會心的笑得沒心沒肺，笑得心曠神怡。頭頂看不見圓月，也沒有星星，只有不遠處那昏黃的路燈，迷離的車燈和眼前忽閃的煙頭…會議開得很熱鬧，談?wù)摵芗ち?，我回神聽了幾句，似乎是一些很細小的問題，細小到用什么閥門，用什么螺絲，于是我毫不猶豫的選擇了繼續(xù)神游…昨天師妹對我說在公司的宣講會上一眼就看到了我的照片，另一位師妹也提過好幾次讓我?guī)兔?nèi)推的事情，我都語重心長的回復她們說有機會的話還有要另謀高就的好!忽然想起會議開頭提到的，結(jié)束時每人都要談?wù)勛约旱母邢?，扯淡的感?于是我小小緊張了一下，思考了片刻，寫下下面的內(nèi)容：通過今天****(會議名稱)的會議，讓我對國內(nèi)外同行的現(xiàn)狀，生產(chǎn)工藝流程和設(shè)備情況有了較為全面的了解，雖然這么多信息對于入職時間不長的新人來說，需要一段時間來熟悉和掌握，但我相信經(jīng)過一段時間的工作和以后多多參加類似的會議會逐漸掌握。對于這天這次會議，大家積極談?wù)摰膭蓊^感染了我，討論的也很深入，細節(jié)的東西比較多，大家積極思考，發(fā)表意見。我們對于細節(jié)的問題可能還提不出一些有建設(shè)性的意見，但會認真聽取，勤于記錄，希望對自己以后的工作提供幫助。最后謝謝各位同事!對于感想心得之類，我一直覺得是不需要經(jīng)過大腦的。相比于以前寫作文時的舉“筆”為堅，現(xiàn)如今的感想心得談不上文思泉涌，至少也是口如懸河。雖說一直流于表面，寫不出實質(zhì)，卻也“成果”豐碩。至于訣竅，其實看完上面的這段就能略知一二。自此，我神游之時才后顧無憂。抬頭看時間，20:30。通常在這個時間，我吃完晚飯剛回到家不久。打開電腦，登上QQ，刷新微薄，看看好友的狀態(tài)和世間百態(tài)。或點開一個評分尚可的電影，或戴上耳機尋找或經(jīng)典或好奇，卻一定讓我傾心的旋律。微博是半年前經(jīng)一好友推薦申請的，其發(fā)展的強大勢頭似乎超出了我的意料。我也越發(fā)覺得這個微博世界充滿溫馨，感動，幽默和新奇，成為一個半熟的微博控。公司的網(wǎng)絡(luò)連接內(nèi)部郵箱出奇的慢，連接微博，QQ之類卻是出奇的快，于是，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)于各個同事的電腦間，閑暇之余屢屢“偷腥”，心驚膽顫。抬頭又回到當前的會議，時間20:45。會議似乎應該要臨近尾聲了。我聽到了沉淀反應和絡(luò)合反應原理的話題。于是我的注意力自然轉(zhuǎn)移了過來。沉淀反應的反應常數(shù)大于沉淀物的Ksp(名字一時想不起來了)時，沉淀反應便發(fā)生。絡(luò)合反應同樣如此。而對于沉淀反應和絡(luò)合反應之間的競爭，通過陽離子和絡(luò)合離子的濃度計算，我應該還不至于不知所措。粒子成核速度和生長速度的競爭決定了粒徑的大小。通過其他條件，比如pH，攪拌速度等控制其兩種速度達到平衡，制得一定粒徑的產(chǎn)品。我很驚訝自己全身心地投入了他們的討論，竟然也開始思考討論的問題。原因或許因為這些是我的興趣所在，很樂意參與對工作有實質(zhì)意義，能著實給予幫助的討論。這還表明，不是我排斥會議，只是反感形式主義的造勢和虛無縹緲的論述。時間21:20，當我專注于一件事時，時間走的匆忙而且意義深遠。當我不再神游之時，各位老總開始總結(jié)發(fā)言?；蛟S正是因為他們每次都會來個總結(jié)才得到“老總”這個稱謂的。呵呵。至少這次會議中我聽到了有作用的探討，真心希望以后的會議能少一點形式，多一點入木三分和知行合一?；蛟S到那時，我也能樂于參與，積極思考討論，而不會在工作本上寫了這么多潦草，上不得臺面的無聊文字。至少我還不是不可救藥。公司會議心得體會篇11新年伊始，萬象更新，公司xx會在濟南隆重召開。通過會議精神的學習，我倍感振奮，深受鼓舞。作為一名一線施工指揮者，深感責任神圣而重大，公司領(lǐng)導提出了“穩(wěn)中快進、發(fā)展”的總體思路，體現(xiàn)了公司20xx年的努力方向和把企業(yè)做強做大的堅定決心。我將立足本職工作，認真貫徹落實公詒司系列會議精神，以抓項目管理提升為主線，實現(xiàn)礦山領(lǐng)域再滾動為目的，努力開展項目部的各項工作。根據(jù)學習情況，結(jié)合項目的特點，重點要做好以下幾項工作：安全是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本保證腱，我將繼續(xù)抓好嚴格目標管理與控制，加強危險點的預測監(jiān)控和危險源辨識，形成風險辨識、分析、評估、控制的閉環(huán)管理軸。尤其在礦山領(lǐng)域施工中安全工作更為主要，必須要建立健全安全質(zhì)量的管理體系和監(jiān)督體系，依托公司法人管項目舉措抓好安全質(zhì)量工作，確保安全管理體系的正仕常運行，層層落實責任，樹立“安全是天、安全無小事”的堅定信念。全面實施安全生產(chǎn)標準化，提高安全質(zhì)量工作規(guī)范化、科學化和法制化水平，建立安全質(zhì)量的長效機制。事實證明只有做到安全質(zhì)量完需全處于受控狀態(tài)，才能確保施工生產(chǎn)順利進行，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。去年，公司礦山一級資質(zhì)申報工作進展順利，加上項目幾年來施工經(jīng)驗和信譽的積累，我們今年的工作重點將放在干好，實現(xiàn)滾動壚，力爭進入采礦領(lǐng)域，提升非煤礦山施工綜合競爭力。相鄰的鳳凰山鐵礦立井已于去年開始施工，我們有進入施工巷道工程囑的實力和機會。面臨目前的形勢，我們必須有超前意識，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，認清形勢找準差距，提高項目管理水平。只有找準了差距，才能在繼續(xù)發(fā)揚已形成的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，改善我們管理中的薄弱環(huán)節(jié)。尤其是“采礦施工”是擺在我們面前的一個嶄新課題，我們要從“小學生”做起，繼續(xù)加強學習，打有把握之仗。只有在管理上腳踏實地地探索和不斷創(chuàng)新，逐步提升項目精細化管理水平，才能適應市場發(fā)展的需要，為項目的長遠發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。員工是企業(yè)的主體，員工素質(zhì)決定了一個企業(yè)的綜合競爭力，只有加強員工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)教育學習，倡導健康向上的生活理念，樹立正確的價值觀和人生觀，增強團隊精神，讓大家深深意識到“企業(yè)靠我發(fā)展，我們靠企業(yè)生存”是相輔相成的。傳承和發(fā)揚公司“質(zhì)樸厚重、敢為人先”的企業(yè)文化精神，使每個人擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，企業(yè)才能做強做大，只有建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司新的藍圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，作為項目的帶頭人，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略計劃的一線踐行者，深感任務(wù)之艱巨。我們將在公司的堅強領(lǐng)導下，在項目部的集體智慧下，同廣大干部、職工一道畢不斷努力，乘勢而為，全面實現(xiàn)項目部“打造安全文明工地，創(chuàng)建一流精品工程，爭取經(jīng)濟效益，樹立公司品牌形象”的目標，為落實公司的差異化經(jīng)營戰(zhàn)略、實現(xiàn)礦山領(lǐng)域新突破而努力奮斗。時光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已經(jīng)4年多，在這段時間里有過辛酸有過喜悅，尤其是在公司年度系列會議上得知公司再次進入“二十強”的喜訊后，讓我這個基層職工尤為興奮。公司會議心得體會篇1212月7日，全國高校思想政治工作會議召開，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平。要用好課堂教學這個主渠道，思想政治理論課要堅持在改進中加強，提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學生成長發(fā)展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應。我是一名高校的專職心理咨詢師，結(jié)合所學心理學理論與工作實踐，我認為遵循學生成長規(guī)律要重點關(guān)注以下兩個大學生的心理發(fā)展任務(wù)。一、延遲的心理青春期，需要幫助大學生發(fā)展自我同一性部分大學生還處于延遲的心理青春期。根據(jù)心理學家埃里克森的理論，青春期是在12～18歲，主要在中學時期，學生會有關(guān)于自我同一性和角色混亂的沖突，一方面青少年本能沖動的高漲會帶來問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會要求和社會的沖突而感到困擾和混亂。所以，青少年在青春期的主要任務(wù)是建立一個新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會集體中所占的情感位置。但是由于我國的中學生的考大學的目標非常明確以及壓力非常大，往往是沒能及時進入心理青春期，于是帶著青春期的心理發(fā)展任務(wù)進入了大學。埃里克森把同一性危機理論用于解釋青少年對社會不滿和犯罪等社會問題上，他說：如果一個青少年感到他所處于的環(huán)境剝奪了他在未來發(fā)展中獲得自我同一性的種種可能性，他就將以令人吃驚的力量抵抗社會環(huán)境。在人類社會的叢林中，沒有同一性的感覺，就沒有自身的存在，所以，他寧做一個壞人，或干脆死人般的活著，也不愿做不倫不類的人，他自由地選擇這一切。只有順利完成自我同一性發(fā)展任務(wù)，大學生的這種統(tǒng)一性的感覺就會成為一種不斷增強的自信心，一種在過去的經(jīng)歷中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感（一個人心理上的自我）。如果這種自我感覺與一個人在他人心目中的感覺相稱，很明顯這將為一個人的生涯增添絢麗的色彩。這才能真正促進大學生自信成才。那么，作為高校的`思想政治教育工作者，又該如何面向心理青春期延遲的大學生開展工作呢？我覺得可以參考以下幾點：1、能夠幫助學生探索他們自身真正的價值觀和興趣，并鼓勵他們按照這些價值觀和興趣進行活動，促進學生獨立地表達、思維和決策，即使別人不喜歡也應該清楚地表達自己的觀點（獨立的表現(xiàn)）。2、嘗試理解學生的困擾，促進學生的同伴交往與交流，盡可能為學生提供選擇的機會，較少堅持控制和權(quán)利。3、鼓勵學生探索解決的方案，并予以足夠的支持。授之以漁，而不是授之以魚，與學生商討，提供建設(shè)性的意見，并最終能讓他們學會自己解決。二、人際交往與親密關(guān)系成為大學生發(fā)展的主要心理任務(wù)埃里克森將成年早期（18～25歲）的心理發(fā)展任務(wù)定為：親密對孤獨的沖突。一般來說，只有前一個階段的心理發(fā)展任務(wù)順利完成，即具有牢固的自我同一性的青年人，才敢于冒與他人發(fā)生親密關(guān)系的風險。因為與他人發(fā)生愛的關(guān)系，就是把自己的同一性與他人的同一性融合一體。這里有自我犧牲或損失，只有這樣才能在戀愛中建立真正親密無間的關(guān)系，從而獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨感。作為高校的思想政治教育工作者，應該理解和遵循這個時期的大學生的心理發(fā)展任務(wù)，從以下幾個方面做好相關(guān)工作：1、重視班團建設(shè)、社團文化建設(shè)，這些集體組織的建設(shè)和集體活動的開展，有利于促進大學生的人際交流，發(fā)展較好的人際關(guān)系。2、開設(shè)人際關(guān)系和親密關(guān)系相關(guān)的課程，開展相關(guān)主題的講座，更大范圍地進行科普，因為人際關(guān)系和親密關(guān)系也有科學原理和心理知識在其中。3、關(guān)注到那些人際交往相對較差的學生，并嘗試鼓勵其參加社團、人際關(guān)系發(fā)展的團體，有必要時可以對其進行幫扶或者推薦做心理咨詢。此外，我作為一名專職的心理咨詢師，除了在本職工作中了解和運用大學生的身心發(fā)展規(guī)律，還應該更多地去科普相應的知識給更多的人，目前已經(jīng)有面向輔導員、班主任、心理委員、宿管等人員開展相關(guān)主題的培訓，希望自己以后能在這方面做的更多。當然，這一切，都要建立在我緊跟學生發(fā)展動態(tài)的基礎(chǔ)上，因為隨著時代的發(fā)展，學生發(fā)展成長的身心規(guī)律也會發(fā)生一定的變化。一直走在路上，才會有教育的成果，才會真正教書育人，加油！公司會議心得體會篇13年工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告。這是一次求真務(wù)實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。以會議精神為指導，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。一、呼叫中心xx年工作總結(jié)xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以“三個代表”重要思想為指導，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。(一)緊緊圍繞xx網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。(話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次)。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%;受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98.71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作一是嚴格按照“三標一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學習了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。三是是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務(wù)實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)?”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度?”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作?”的換位思考大討論。通過狠抓行風建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結(jié)協(xié)作的團隊精神。(三)狠抓基礎(chǔ)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平根據(jù)員工實際業(yè)務(wù)素質(zhì)情況，制定詳細的創(chuàng)建學習型團隊計劃，樹立“終身學習，團隊學習，學習工作化，工作學習化”的理念，開展靈活多樣、內(nèi)容豐富的培訓活動，營造良好的學習氛圍，xx年員工培訓率達到100%，同時，中心指定專人對呼叫系統(tǒng)的知識庫時時進行更新管理，不斷補充和豐富其內(nèi)容，保證了員工能夠及時獲取所需業(yè)務(wù)知識，從而保證解答客戶問題的一致性和規(guī)范性。并針對今年限電緊張這一焦點問題對全體員工進行了多次專題培訓，此外全年中心共組織開展不同形式的培訓考試共計七次。為了充分調(diào)動員工的學習積極性，有效地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)，5月份由中心組成匯編小組，自行編寫出版了集電力法規(guī)、用電常識、業(yè)擴流程簡介等專業(yè)知識于一體的《客戶服務(wù)業(yè)務(wù)指南》。這本培訓教材的誕生標志著呼叫中心的員工培訓工作上升到了一個更高的臺階。(四)加強思想政治工作，發(fā)揮青年團員的生力軍作用中心青年員工占80%，在局黨委的領(lǐng)導和黨支部的帶領(lǐng)下，中心積極組織青年員工參加局開展的思想政治教育培訓活動和黨組織開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進村屯的“百千萬”大行動。中心團支部極組織團員和青年圍繞企業(yè)目標開展團青工作，積極響應局團委號召開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動等，激發(fā)了青年員工的主人翁意識和責任感。充分調(diào)動全體員工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，為呼叫中心創(chuàng)建“青年文明號”集體獻策獻力。目前中心已有3名團員青年向黨組織遞交了《入黨申請書》，并有一名入黨積極分子通過黨組織考驗成為預備黨員。(五)不斷更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段為了更好地服務(wù)客戶，豐富服務(wù)內(nèi)容，讓廣大客戶通過“xxxxx”感受到我們更多更好的服務(wù)。xx年中心對呼叫系統(tǒng)提出了近百條改進意見，促使了系統(tǒng)開發(fā)商對系統(tǒng)進行了修改和升級，xx年1月將對我局呼叫系統(tǒng)進行升級，屆時呼叫系統(tǒng)不僅運行速度大大提高，功能也將更完善。同時，中心本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提出和協(xié)助有關(guān)部門進行短信、xxxxx網(wǎng)站服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)，預計xx年可開通短信服務(wù)、電話報裝、網(wǎng)上報裝等多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)上一年呼叫中心各項工作的完成情況和取得的成績，我們發(fā)現(xiàn)有幾條經(jīng)驗是值得我們傳承并發(fā)揚的：一是不計報酬的吃苦耐勞精神。xx年xx電網(wǎng)的限電情況非常嚴峻，從2月份開始跨片延長限電時間的情況每天都有發(fā)生。雖然對于限電我局已在各大媒體、報紙上進行宣傳，但每天仍有數(shù)以千計的客戶撥打“xxxxx”詢問限電情況，甚至有的客戶用極不文明的語言對呼叫中心座席員宣泄自己的不滿。面對廣大市民對我局、對呼叫中心工作的不理解，呼叫中心全體員工沒有抱怨，為了讓更多的客戶可以隨時撥通“xxxxx”熱線，供電服務(wù)受理員加班加點上線工作，所領(lǐng)導和管理人員實行夜班輪值，沒有補休、沒有加班費，但員工們?nèi)匀粓允貚徫?，默默奉獻著，默默忍受著。作為剛剛成立的新部門，呼叫中心在各項工作的慢慢摸索中經(jīng)受住了艱巨的考驗，自去年限電以來，我局沒有發(fā)生一起客戶因限電不滿引發(fā)的投訴，這與呼叫中心全體員工在工作中認真負責的努力、辛勤的付出是分不開的。二是永不松懈的學習進取精神。呼叫中心全體員工即使在限電高峰時期也沒有放松培訓學習的力度，大家都認識到只有從根本上提高自身的綜合素質(zhì)，才能勝任供電服務(wù)受理員的工作，才能盡快提升呼叫中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為了保持員工們不斷進取的學習勁頭，不斷超越自我的鉆研精神，呼叫中心始終沒有放松培訓考核力度,通過形式多樣的業(yè)務(wù)考評，激發(fā)員工們的學習競爭意識，在整個中心營造你追我趕，互幫互助，共同進步的學習氛圍。員工們犧牲自己的個人休息時間，積極配合中心的培訓工作，培訓率到達了100%。經(jīng)過培訓，員工中涌現(xiàn)出了一批又一批業(yè)務(wù)骨干，在帶動呼叫中心員工學習競賽方面起到了積極的作用。三是互勉互勵的團結(jié)協(xié)作精神。呼叫中心員工總數(shù)最多的時候共有25人，年齡分布從40多到20多歲，同時員工的編制存在著同工不同酬的情況，但是呼叫中心全體員工在部門主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，相處融洽，團結(jié)一致。在工作、學習和生活上，互相幫助，互相關(guān)心，誰的業(yè)務(wù)水平下降了，大家都熱情的鼓勵他，關(guān)心他，與他分享自己的工作經(jīng)驗，幫助他跟上大家的前進步伐，不讓任何一個人落隊。呼叫中心鼓勵員工們積極參與班組建設(shè)工作，員工可以對班組或者中心的管理工作提出意見和建議，管理人員的工作接受員工的監(jiān)督和檢查。大家坦誠相待，互勉互勵，就像一個大家庭一樣。正是這樣一個具有強大凝聚力的集體才在人員配置不足、工作超負荷等種種困難面前迎難而上，經(jīng)受住了困難的考驗。二、面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題當前，xx的經(jīng)濟發(fā)展進入了快速發(fā)展期，每年一度的xx博覽會更是為xx的發(fā)展帶來新的契機。我們在看到這一美好前景的同時應該想到，經(jīng)濟的長足發(fā)展必將刺激電力需求的增長，雖然自治區(qū)黨委、政府已經(jīng)關(guān)注電力的發(fā)展，決定加快電力建設(shè)，但是由于需求與供應的發(fā)展速度不同，因此在未來很長一段時間內(nèi)電力供應依然緊張，供需矛盾仍十分突出，這就意味著呼叫中心在向今后的客戶服務(wù)工作中仍要面臨巨大的考驗和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)xx年的工作，我們意識到仍然有一些問題是不可回避的。1、目前“xxxxx”系統(tǒng)遠程運行尚欠穩(wěn)定，錄音丟失、通話失常、系統(tǒng)癱瘓、報表數(shù)據(jù)丟失、掉線等異常現(xiàn)象仍時有發(fā)生，系統(tǒng)問題甚至引起客戶的誤解和投訴。系統(tǒng)的不穩(wěn)定給呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作設(shè)置了極大的障礙。2、隨著業(yè)務(wù)量不斷增加，呼叫中心與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系有時還不夠順暢，尤其是今年搶修班組的改編、客服與稽查職責的重新劃分，使得呼叫中心在與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)系、分工協(xié)調(diào)時，相關(guān)班組間容易因為職責劃分的不清晰而出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象。沒有良好的分工協(xié)作，服務(wù)就不可能盡善盡美。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是呼叫中心一個部門的工作，它應該是我們?nèi)止餐瑠^斗的目標。3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有些班組工作分工還不合理，或者多頭管理，或者出現(xiàn)空檔，或是發(fā)生責任追究困難。xx年末，呼叫中心采取了分班管理辦法，將班組的管理進一步細化，責任分工明確，相信中心的管理水平將會有顯著的提升。4、員工的業(yè)務(wù)處理能力和技巧還有所欠缺，需要進一步加強培訓，不斷提高服務(wù)水平。xx電網(wǎng)公司xx年工作會議精神是xx電力xx年工作的指導思想和要求，對xx年xx電力的發(fā)展起到了非常重要的指導作用，作為xx電力的一員，呼叫中心全體員工務(wù)必認真加強學習貫徹、執(zhí)行落實，確保安全生產(chǎn)和電力供應。xx年我們將在局各級領(lǐng)導的支持下，在工作中堅持以客戶為中心，從抓員工思想作風建設(shè)入手，強化服務(wù)意識，以市場為導向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞xx公司大政方針開展工作。揚長避短，攻堅破難，嚴格按照規(guī)范化管理要求開展各項工作，不斷提高我局服務(wù)水平。公司會議心得體會篇14公司董事長、總經(jīng)理王洪仁同志在xx年上半年工作會議上，發(fā)表了題為《珍惜榮譽、再接再厲、勇于擔當、乘勢而上》的重要講話。講話的第三部分重點講述了“勇于擔當，展示新形象”。結(jié)合公司“xx”建設(shè)新礦業(yè)、大礦業(yè)的發(fā)展思路，實現(xiàn)打造河北鋼鐵糧倉的宏偉目標。要求領(lǐng)導干部應具備一要善于謀劃、二要精于管理、三要勇于攻堅、四要敢于負責、五要勤于落實的能力。反復研讀，感受頗多。其一：就擔當一詞而言，擔當就是承擔并負起責任;勇于擔當，就是敢承擔別人不敢承擔的事，就是在工作最需要的時候，毫不猶豫、責無旁貸地挺身而出，不計較個人得失，全力擔當起自己的職責。勇于擔當不只是對領(lǐng)導干部講的，也是對廣大礦山職工講的，擔當是職工義不容辭的責任。責任是一種愛崗敬業(yè)的精神，責任是一種敢于擔當?shù)钠焚|(zhì)，責任是一種建功立業(yè)的動力，責任是一種不辱使命的境界。俄國著名詩人普希金說過，“大石攔路，弱者視為前進的障礙，勇者視為前進的階梯”。面對難題，之所以會有強者弱者之分，關(guān)鍵在于兩者境界不同。強者敢于擔當，他們做事大多想到的是他人，是“大家”，如焦裕祿、孔繁森、王進喜、馬萬水等一批人民的好公仆、好干部，也有向雷鋒、張思德等平凡的英雄，從他們身上，我們看到了崇高和偉大。弱者害怕?lián)?，他們做事想到的大多是自己，只顧個人利益得失，只會念叨自己的那一點小九九，是“小家”，在這些人身上，我們看到的是卑微、是渺小。勇于擔當須有真才能還需要真智慧。發(fā)揮自己的聰明才智，在自己的工作崗位上學會巧干、實干。其二:要適應宏觀經(jīng)濟形勢的新變化、礦山市場的新特點，緊緊“圍繞一條主線，實現(xiàn)六個大上”總要求，勇于擔當是一名礦山職工義不容辭的責任。他不僅僅需要的是愛崗敬業(yè)的精神，更需要的精細管理，從崗位最基本的單元，做好自己的本職工作。崗位雙述、作業(yè)環(huán)境;節(jié)約一滴水、一度電;提高設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，減少設(shè)備的維修率;修舊利廢，挖潛增效，降低成本;安全管理等，從自己的崗位做起，勇于擔當自己崗位的各項工作，而絕不能推三躲四，逃避崗位工作，擔當就是扎扎實實做好各項工作。全面完成全年各項崗位的目標任務(wù)。其三:做企業(yè)的主人，擔當起崗位的管理是職工義不容辭的責任。大處著眼，小處著手積極做好崗位的各項工作;雇工則當一天和尚撞一天鐘，不會擔當崗位的責任。凡是想事、謀事、干事，事事處處為了自己的崗位所想，并能為自己的崗位擔當責任;事事處處為了自己的所在單位所想，并能為自己所在的單位擔當責任。公司會議心得體會篇15今天是xx集團成立以來召開的第一次集體會議，這次會議不僅僅是對集團公司經(jīng)濟運營情況的分析調(diào)度，還是包含黨風廉政、業(yè)務(wù)發(fā)展等多方面的綜合會議。今后隨著會議管理的規(guī)范化、制度化，將形成例會制度。下面，我根據(jù)集團公司黨委、行政研究精神，講三點意見：一、充分肯定現(xiàn)階段取得的工作成績年初，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導和市國資委的指導下，克服重重困難，xx集團順利完成組建。短短兩個月的時間，從無到有，發(fā)展至今，雖然還不完善，但是值得肯定。突出表現(xiàn)在以下三個方面：一是規(guī)章制度建設(shè)逐步完善。根據(jù)集團公司工作需要，形成六部一室的組織框