電腦維護(hù)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)模板2024年版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

電腦維護(hù)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)模板2024年版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦維護(hù)服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)升級(jí)1.1.2軟件安裝與卸載1.1.3病毒查殺與防護(hù)1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.5硬件檢查與更換1.1.6網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與故障排除1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1響應(yīng)時(shí)間1.2.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式1.3.1在線支持1.3.2電話支持1.3.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1.3.4遠(yuǎn)程操控2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1按次計(jì)費(fèi)2.1.2按月套餐2.1.3按年套餐2.2付費(fèi)方式2.2.1預(yù)付費(fèi)2.2.2后付費(fèi)2.3費(fèi)用減免與退款2.3.1服務(wù)未使用部分的退款2.3.2特殊情況下費(fèi)用減免3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約3.3.1續(xù)約方式3.3.2續(xù)約費(fèi)用4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供服務(wù)所需信息與資料4.1.2配合乙方進(jìn)行服務(wù)操作4.1.3支付服務(wù)費(fèi)用4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1按時(shí)提供服務(wù)4.2.2保護(hù)甲方信息安全4.2.3保密甲方商業(yè)秘密5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用5.1.2提供虛假信息或資料5.2乙方違約5.2.1未按時(shí)提供服務(wù)5.2.2泄露甲方信息安全5.2.3未保護(hù)甲方商業(yè)秘密6.爭(zhēng)議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁6.3向甲方所在地人民法院提起訴訟7.其他約定7.1合同的簽訂、修改與解除7.2合同的附件7.3合同的生效與終止8.法律適用與管轄8.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律8.2本合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院9.聯(lián)系方式9.1甲方聯(lián)系方式9.2乙方聯(lián)系方式10.合同的簽署日期11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明12.甲方（簽字）：13.乙方（簽字）：14.見(jiàn)證人（簽字）：第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1電腦維護(hù)服務(wù)范圍1.1.1系統(tǒng)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。1.1.2軟件安裝與卸載乙方負(fù)責(zé)為甲方安裝和卸載所需的軟件，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.1.3病毒查殺與防護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方電腦進(jìn)行病毒查殺，并提供病毒防護(hù)的建議。1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方電腦的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.1.5硬件檢查與更換乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦的硬件進(jìn)行檢查，并在硬件出現(xiàn)故障時(shí)提供更換服務(wù)。1.1.6網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與故障排除乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)試，并在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)提供故障排除服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決問(wèn)題。1.2.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間乙方技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的時(shí)間為工作日的9:00至18:00，如有特殊情況需延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，雙方協(xié)商解決。1.3服務(wù)方式1.3.1在線支持乙方通過(guò)電話、即時(shí)通訊工具等方式，為甲方提供在線技術(shù)支持。1.3.2電話支持乙方提供7x24小時(shí)的電話支持服務(wù)，解答甲方的技術(shù)問(wèn)題。1.3.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，解決電腦故障。1.3.4遠(yuǎn)程操控乙方通過(guò)遠(yuǎn)程操控方式，對(duì)甲方電腦進(jìn)行操作和維護(hù)。2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1按次計(jì)費(fèi)每次服務(wù)費(fèi)用為人民幣元，其中包括技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程操控等費(fèi)用。2.1.2按月套餐每月服務(wù)費(fèi)用為人民幣元，其中包括不限次數(shù)的在線支持、電話支持，以及不超過(guò)次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.1.3按年套餐每年服務(wù)費(fèi)用為人民幣元，其中包括不限次數(shù)的在線支持、電話支持，以及不超過(guò)次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.2付費(fèi)方式2.2.1預(yù)付費(fèi)甲方在合同簽訂后，按照約定的服務(wù)套餐支付一年的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2后付費(fèi)甲方在每次服務(wù)結(jié)束后，按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行支付。2.3費(fèi)用減免與退款2.3.1服務(wù)未使用部分的退款如甲方在合同期內(nèi)取消服務(wù)，按照未使用部分的比例退還服務(wù)費(fèi)用。2.3.2特殊情況下費(fèi)用減免如因乙方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方可減免相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同簽訂之日起，正式生效。3.2服務(wù)結(jié)束日期合同期滿之日，服務(wù)結(jié)束。3.3服務(wù)續(xù)約3.3.1續(xù)約方式合同期滿前，雙方協(xié)商續(xù)約事宜。3.3.2續(xù)約費(fèi)用續(xù)約費(fèi)用按照雙方協(xié)商的結(jié)果確定。4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1提供服務(wù)所需信息與資料甲方應(yīng)向乙方提供電腦維護(hù)所需的相關(guān)信息與資料，包括電腦配置、故障現(xiàn)象等。4.1.2配合乙方進(jìn)行服務(wù)操作甲方應(yīng)積極配合乙方的服務(wù)操作，提供必要的協(xié)助。4.1.3支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1按時(shí)提供服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、方式提供服務(wù)。4.2.2保護(hù)甲方信息安全乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)甲方的信息安全，不得泄露甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。4.2.3保密甲方商業(yè)秘密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的金額收取滯納金。5.1.2提供虛假信息或資料甲方提供虛假信息或資料的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的法律責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，任何一方均可將爭(zhēng)議提交甲方所在地仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.3向甲方所在地人民法院提起訴訟如仲裁未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.其他約定9.1合同的簽訂、修改與解除本合同的簽訂、修改和解除，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。9.2合同的附件本合同的附件包括服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明等，附件與合同具有同等法律效力。9.3合同的生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止時(shí)失效。10.法律適用與管轄10.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2本合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院。11.聯(lián)系方式11.1甲方聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。11.2乙方聯(lián)系方式乙方的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。12.合同的簽署日期本合同簽署日期為年月日。13.合同附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明14.甲方（簽字）：15.乙方（簽字）：16.見(jiàn)證人（簽字）：第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)升級(jí)、軟件安裝與卸載、病毒查殺與防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、硬件檢查與更換、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與故障排除等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括按次計(jì)費(fèi)、按月套餐、按年套餐等不同付費(fèi)方式的價(jià)格。附件三：乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明本附件提供乙方技術(shù)人員的資質(zhì)證明文件，包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)資格、工作經(jīng)驗(yàn)等，以證明乙方的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供虛假信息或資料。3.乙方未按時(shí)提供服務(wù)。4.乙方泄露甲方信息安全。5.乙方未保護(hù)甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的金額收取滯納金。2.甲方提供虛假信息或資料的，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的法律責(zé)任。3.乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，并向甲方支付違約金。4.乙方泄露甲方信息安全或未保護(hù)甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的金額收取滯納金。如果乙方未按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，并向甲方支付違約金。如果乙方泄露甲方信息安全或未保護(hù)甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法