高效物業(yè)服務(wù)合同模板(2024年版)

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高效物業(yè)服務(wù)合同模板(2024年版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理1.1.2物業(yè)設(shè)備的安全檢查與維修1.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.1服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理1.2.2服務(wù)人員的值班安排與工作監(jiān)督1.2.3服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范1.3物業(yè)安全保衛(wèi)1.3.1物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理1.3.2物業(yè)進(jìn)出人員的管理與登記1.3.3物業(yè)緊急事件的應(yīng)急預(yù)案與處理2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1服務(wù)響應(yīng)時間2.2服務(wù)完成時間2.3服務(wù)滿意度3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計算與收取3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算4.合同的期限與終止4.1合同的有效期限4.2合同的提前終止條件4.3合同終止后的相關(guān)事宜處理5.違約責(zé)任與爭議解決5.1雙方的違約行為及責(zé)任5.2合同爭議的解決方式與程序6.保密條款6.1雙方信息的保密內(nèi)容與期限6.2違反保密條款的責(zé)任7.法律適用與爭議解決7.1合同適用的法律法規(guī)7.2合同爭議的解決方式與程序8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序9.通知與送達(dá)9.1雙方的通知方式與送達(dá)地址9.2通知的生效時間與無效情況10.合同的附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單10.2物業(yè)服務(wù)人員名單10.3物業(yè)管理制度與操作規(guī)程11.其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議12.簽字蓋章12.1雙方簽字蓋章的義務(wù)與時間12.2簽字蓋章的效力與份數(shù)13.合同的生效、修改與廢止13.1合同的生效條件與時間13.2合同的修改條件與程序13.3合同的廢止條件與程序14.附則14.1合同的解釋權(quán)歸屬14.2合同的修訂版本與發(fā)布日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1物業(yè)管理工作1.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全性。包括但不限于電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施的維護(hù)和管理。1.1.2物業(yè)設(shè)備的安全檢查與維修：乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維修，確保設(shè)備的安全性和可靠性。對于發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時通知甲方并采取措施進(jìn)行修復(fù)。1.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)環(huán)境進(jìn)行清潔和綠化工作，保持環(huán)境的整潔和美觀。包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾處理、綠化植物的修剪和澆水等。1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.2服務(wù)人員的值班安排與工作監(jiān)督：乙方負(fù)責(zé)制定服務(wù)人員的值班安排，并對其工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)人員的出勤和工作的順利進(jìn)行。1.2.3服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范：乙方應(yīng)制定服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范，并要求服務(wù)人員嚴(yán)格遵守。對于不符合規(guī)范的行為，乙方應(yīng)進(jìn)行及時糾正和處理。1.3物業(yè)安全保衛(wèi)1.3.1物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)安全設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，確保安全設(shè)施的正常運(yùn)行和有效性。包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防器材等。1.3.2物業(yè)進(jìn)出人員的管理與登記：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)出人員進(jìn)行管理和登記，確保物業(yè)的安全和秩序。包括但不限于對外來人員進(jìn)行登記、核實(shí)身份等。1.3.3物業(yè)緊急事件的應(yīng)急預(yù)案與處理：乙方應(yīng)制定物業(yè)緊急事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。在發(fā)生緊急事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)需求后，及時響應(yīng)并采取行動。對于緊急情況，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行處理。2.2服務(wù)完成時間：乙方應(yīng)按照約定的時間完成服務(wù)，確保服務(wù)的及時性。對于無法按時完成的服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因。2.3服務(wù)滿意度：乙方應(yīng)確保服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度。甲方有權(quán)對服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行改進(jìn)，并提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計算與收?。阂曳礁鶕?jù)提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)量，計算服務(wù)費(fèi)用，并向甲方收取。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理的費(fèi)用、維修費(fèi)用、清潔費(fèi)用等。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間：甲方應(yīng)按照約定的方式和時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。支付時間可以按月、季、年等周期進(jìn)行。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算：乙方應(yīng)根據(jù)市場情況和服務(wù)的實(shí)際需求，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算應(yīng)按照雙方約定的方式和時間進(jìn)行。第四條合同的期限與終止4.1合同的有效期限：本合同的有效期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的終止條件發(fā)生時終止。4.2合同的提前終止條件：雙方同意，在合同有效期內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前____天書面通知對方。4.3合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，乙方應(yīng)將所有與服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備和鑰匙等交付給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。甲方應(yīng)支付乙方合同終止前的服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任與爭議解決5.1雙方的違約行為及責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。5.2合同爭議的解決方式與程序：雙方對于合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條保密條款6.1雙方信息的保密內(nèi)容與期限：雙方在合同履行過程中獲取的對方信息，包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等，應(yīng)予以保密。保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。6.2違反保密條款的責(zé)任：雙方同意，如一方第八條法律適用與爭議解決7.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2合同爭議的解決方式與程序：雙方對于合同的解釋或履行發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序：雙方同意，合同變更需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。變更協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與程序：雙方同意，合同解除需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。解除協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第十條通知與送達(dá)9.1雙方的通知方式與送達(dá)地址：雙方應(yīng)以書面形式通過電子郵件或快遞等方式進(jìn)行通知，并約定通知的送達(dá)地址。9.2通知的生效時間與無效情況：通知在發(fā)送方發(fā)送后即視為生效，但如對方證明未收到，則除外。通知如被送達(dá)方明確拒絕接收或無法送達(dá)，視為無效。第十一條合同的附件10.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：附件一詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容。10.2物業(yè)服務(wù)人員名單：附件二列明物業(yè)服務(wù)人員的基本信息及職責(zé)。10.3物業(yè)管理制度與操作規(guī)程：附件三列明物業(yè)管理制度與操作規(guī)程。第十二條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過程中，如有其他事項(xiàng)需約定的，應(yīng)以書面形式添加到本合同中。11.2合同的補(bǔ)充協(xié)議：雙方同意，本合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條簽字蓋章12.1雙方簽字蓋章的義務(wù)與時間：雙方應(yīng)在合同的一頁簽字蓋章，以證明雙方對合同的認(rèn)可和承諾。簽字蓋章后，合同立即生效。12.2簽字蓋章的效力與份數(shù)：雙方簽字蓋章的合同副本具有同等法律效力。雙方各執(zhí)一份，其余副本由乙方保管。第十四條合同的生效、修改與廢止13.1合同的生效條件與時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的修改條件與程序：雙方同意，合同的修改需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。修改協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。13.3合同的廢止條件與程序：雙方同意，合同的廢止需書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。廢止協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。附則14.1合同的解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2合同的修訂版本與發(fā)布日期：本合同的修訂版本應(yīng)由雙方共同簽署，并注明修訂日期。修訂版本與原合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理物業(yè)設(shè)備的安全檢查與維修物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理物業(yè)安全保衛(wèi)等附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單列明物業(yè)服務(wù)人員的基本信息及職責(zé)，包括但不限于：人員姓名職位工作時間服務(wù)職責(zé)等附件三：物業(yè)管理制度與操作規(guī)程列明物業(yè)管理制度與操作規(guī)程，包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)完成時間服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)等說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)響應(yīng)時間超時2.服務(wù)完成時間延誤3.服務(wù)滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)人員未達(dá)到培訓(xùn)和管理要求5.安全設(shè)施維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致事故發(fā)生6.未按時支付服務(wù)費(fèi)用等違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)響應(yīng)時間超時：每超時1小時，需支付違約金人民幣100元。2.服務(wù)完成時間延誤：每延誤1天，需支付違約金人民幣500元。3.服務(wù)滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：按照服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，需支付違約金人民幣500元至1000元。4.服務(wù)人員未達(dá)到培訓(xùn)和管理要求：每次發(fā)現(xiàn)未達(dá)到要求，需支付違約金人民幣200元。5.安全設(shè)施維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致事故發(fā)生：根據(jù)事故嚴(yán)重程度，支付相應(yīng)的違約金或賠償金。6.未按時支付服務(wù)費(fèi)用：每逾期支付一天，需支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。示例說明：如果甲方提出的服務(wù)需求未能在約定的時間內(nèi)得到響應(yīng)，乙方需支付違約金人民幣100元作為懲罰。如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣500元。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同一方，擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)。2.乙方：指合同另一方，提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或個人。3.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)和責(zé)任。4.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。5.合同終止：指合同雙方約定或法律規(guī)定的原因?qū)е潞贤P(guān)系消滅。6.爭議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲