銀行股份有限公司銀行卡直聯(lián)POS收單業(yè)務(wù)操作規(guī)程

XX銀行股份有限公司銀行卡直聯(lián)POS

收單業(yè)務(wù)操作規(guī)程

第一章總則

第一條為規(guī)范管理XX銀行（以下簡(jiǎn)稱“本行”）特約商戶

銀行卡收單業(yè)務(wù)，根據(jù)《XX銀行銀行卡直聯(lián)P0S收單業(yè)務(wù)管理辦

法XX》，制定本規(guī)程。

第二條本規(guī)程適用于本行開(kāi)展銀行卡直聯(lián)P0S收單業(yè)務(wù)，

受理具有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的人民幣銀行卡直聯(lián)P0S收單業(yè)務(wù)（以下

簡(jiǎn)稱收單業(yè)務(wù)）。

第二章崗位職責(zé)

第三條特約商戶收單業(yè)務(wù)由專職人員進(jìn)行操作，各崗位設(shè)

置如下：

（一）商戶拓展員。商戶拓展員由經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)任,

也可委托第三方公司人員擔(dān)任。

1、負(fù)責(zé)對(duì)特約商戶營(yíng)銷(xiāo)拓展、實(shí)地調(diào)查、準(zhǔn)入初審，填寫(xiě)

并報(bào)送新開(kāi)、銷(xiāo)戶、撤機(jī)、商戶信息變更等業(yè)務(wù)表格或資料；

2、負(fù)責(zé)或協(xié)助進(jìn)行特約商戶的培訓(xùn)、回訪和風(fēng)險(xiǎn)巡查，以

及各類(lèi)機(jī)具、受理標(biāo)識(shí)的布放和撤銷(xiāo)，協(xié)調(diào)機(jī)具報(bào)修事宜；

3、負(fù)責(zé)或協(xié)助對(duì)退出商戶及時(shí)回收P0S機(jī)具并收集簽購(gòu)單據(jù)

和相關(guān)交易憑證及手續(xù)。

（二）商戶管理員。商戶管理員由本行零售銀行部人員或具

有收單業(yè)務(wù)資格的第三方公司指定人員擔(dān)任，不得由商戶拓展員

兼任。

1、負(fù)責(zé)特約商戶收單全流程業(yè)務(wù)受理，包括：商戶入網(wǎng)申

請(qǐng)資料的接收及審批、商戶簽約、資料錄入、程序及密鑰下載、

商戶信息變更，以及撤機(jī)、銷(xiāo)戶的受理工作；

2、及時(shí)維護(hù)特約商戶資料信息及傳遞有關(guān)資料；

3、負(fù)責(zé)銀行卡受理標(biāo)識(shí)、交易憑證及耗材管理；

4、負(fù)責(zé)解答特約商戶的業(yè)務(wù)咨詢和投訴、協(xié)調(diào)特約商戶資

金清算差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理。

（三）商戶復(fù)核員。商戶復(fù)核員由本行零售銀行部人員或具

有收單業(yè)務(wù)資格的第三方公司指定人員擔(dān)任，不得與商戶拓展員、

商戶管理員兼任。

1、負(fù)責(zé)特約商戶入網(wǎng)、銷(xiāo)戶、增機(jī)、撤機(jī)以及商戶信息變

更的資料復(fù)核及核實(shí)工作；

2、按季度對(duì)新開(kāi)商戶和風(fēng)險(xiǎn)商戶進(jìn)行回訪管理，收集、整

理“特約商戶回訪記錄表”；

3、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)商戶關(guān)閉、撤機(jī)的審核手續(xù)以及后續(xù)的資金追

索、交易單據(jù)收集等工作；

4、負(fù)責(zé)關(guān)閉機(jī)具的重新開(kāi)啟工作。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理員。風(fēng)險(xiǎn)管理員由零售銀行部人員擔(dān)任，不

得與商戶拓展員、商戶管理員兼任。

1、負(fù)責(zé)本行特約商戶收單業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)控制，履

行關(guān)閉、撤機(jī)手續(xù)中的風(fēng)險(xiǎn)工作審批流程；

2、負(fù)責(zé)特約商戶收單業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作；對(duì)特約商戶

的歷史交易流水進(jìn)行分析，識(shí)別并上報(bào)業(yè)務(wù)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)第三方公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和檢查；

4、通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)或?qū)嵉刈咴L對(duì)特約商戶進(jìn)行交易監(jiān)測(cè)；

5、對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患采取防范措施或提出建議報(bào)告，負(fù)責(zé)

與風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的外聯(lián)工作。

第三章特約商戶入網(wǎng)及日常管理

第四條商戶入網(wǎng)資料

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照為企業(yè)性質(zhì)的客戶須提供：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)

印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、企業(yè)法人代

表身份證復(fù)印件（正反面）各一份并加蓋單位公章、企業(yè)結(jié)算賬

戶。

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照為個(gè)體工商戶性質(zhì)的客戶須提供：營(yíng)業(yè)執(zhí)照

復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件或完稅證明、法人身份證復(fù)印件（正

反面）各一份并加蓋公章（如無(wú)公章應(yīng)加蓋法人名章）、法人結(jié)

算賬戶（如為個(gè)人結(jié)算賬戶則不能受理信用卡業(yè)務(wù)）。

第五條入網(wǎng)審批流程

（一）商戶拓展員首先對(duì)特約商戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并向特約

商戶所在地的工商管理部門(mén)、征信機(jī)構(gòu)或特約商戶的開(kāi)戶行進(jìn)行

綜合資信狀況調(diào)查，填寫(xiě)“XX銀行股份有限公司特約商戶申請(qǐng)表

（見(jiàn)附件1）,連同其它入網(wǎng)資料報(bào)商戶管理員。

（二）申請(qǐng)材料由商戶管理員審核、商戶復(fù)核員復(fù)核，審批

通過(guò)后，本行與特約商戶簽訂《XX銀行特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)

協(xié)議書(shū)》（見(jiàn)附件2,以下簡(jiǎn)稱“《特約商戶協(xié)議書(shū)》”）。

（三）商戶管理員將商戶資料錄入中國(guó)銀聯(lián)商戶平臺(tái)。

（四）商戶管理員從中國(guó)銀聯(lián)商戶平臺(tái)下載POS機(jī)具密鑰及

商戶信息（包括商戶編號(hào)、終端編號(hào)、商戶名稱、商戶地址、聯(lián)

系人、聯(lián)系方式等內(nèi)容），將下載后的POS機(jī)具交給商戶拓展員，

進(jìn)行機(jī)具投放。

第六條特約商戶信息變更

（一）對(duì)于工商戶法人代表、經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所名稱、聯(lián)

系方式、結(jié)算賬號(hào)發(fā)生變更的，應(yīng)由特約商戶填寫(xiě)“特約商戶信

息變更表（見(jiàn)附件3）”后報(bào)商戶拓展員，由商戶拓展員報(bào)商戶管

理員。

（二）商戶管理員審核商戶信息變更內(nèi)容，經(jīng)商戶復(fù)核員復(fù)

核無(wú)誤后，由商戶管理員登陸銀聯(lián)商戶平臺(tái)，更新有關(guān)信息。

（三）對(duì)于營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱、個(gè)體工商戶法人名稱變更的，視

同重新申請(qǐng)?zhí)丶s商戶。

第七條增加機(jī)具。特約商戶如需增加POS機(jī)具應(yīng)填寫(xiě)“特

約商戶新增POS機(jī)具申請(qǐng)表（見(jiàn)附件4）“，由商戶拓展員報(bào)商戶管

理員，審批通過(guò)后按本辦法第五條第四款執(zhí)行。

第八條商戶退出

（一）對(duì)于主動(dòng)申請(qǐng)終止業(yè)務(wù)的商戶，由商戶拓展員填制“終

止特約商戶收單協(xié)議審批表（見(jiàn)附件5）”報(bào)商戶管理員，經(jīng)審批

后，由商戶管理員在商戶平臺(tái)上注銷(xiāo)該商戶，同時(shí)收回POS機(jī)具

和此前18個(gè)月內(nèi)的所有簽購(gòu)單和有關(guān)消費(fèi)憑證。

（二）對(duì)于強(qiáng)制退出的商戶，依照本辦法第六條第二款執(zhí)行。

本行零售銀行部應(yīng)立即書(shū)面通知商戶終止交易，本行從后臺(tái)關(guān)閉

其終端，收回POS機(jī)具設(shè)備和此前18個(gè)月所有簽購(gòu)單和消費(fèi)憑證,

還應(yīng)向特約商戶列明違規(guī)事實(shí)及相關(guān)證明材料，同時(shí)收集資料,

在交易終止起五個(gè)工作日內(nèi)將商戶信息報(bào)送至中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信

息共享系統(tǒng)，并向執(zhí)法、監(jiān)管部門(mén)通報(bào)。

第九條機(jī)具日常管理

（一）POS機(jī)具日常維護(hù)、故障排除和耗材配送等事項(xiàng)由商

戶拓展員聯(lián)系解決。

（二）商戶拓展員應(yīng)加強(qiáng)日常巡查，嚴(yán)禁任何人員擅自拆裝

POS機(jī)具或改動(dòng)其設(shè)置。

第十條特約商戶檔案管理

（一）特約商戶檔案包括：申請(qǐng)資料、《特約商戶協(xié)議書(shū)》、

特約商戶培訓(xùn)及回訪記錄、各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表等，每個(gè)特約商戶檔

案須專夾保管；

（二）對(duì)解除協(xié)議的特約商戶，自協(xié)議終止日起，該商戶檔

案和交易資料至少保存兩年以上。

第H"■一條POS終端密鑰管理。本行POS機(jī)具程序下載、密鑰

管理及密鑰信息傳遞應(yīng)由零售銀行部安排專人專管，嚴(yán)禁其他人

員或第三方公司代管。

第四章特約商戶培訓(xùn)和回訪

第十二條特約商戶培訓(xùn)

（一）商戶拓展員負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)開(kāi)辦前對(duì)特約商戶進(jìn)行培訓(xùn),

并提供培訓(xùn)資料、操作說(shuō)明等。

（二）特約商戶培訓(xùn)的對(duì)象包括商戶的收銀人員、財(cái)務(wù)人員

和其他與特約商戶收單業(yè)務(wù)有關(guān)的工作人員。有關(guān)人員發(fā)生變動(dòng)

的，商戶拓展員應(yīng)組織對(duì)特約商戶進(jìn)行再培訓(xùn)。

（三）商戶拓展員應(yīng)于每次培訓(xùn)后填制“特約商戶培訓(xùn)記錄

表（見(jiàn)附件6）”并妥善保存。

（四）特約商戶的培訓(xùn)工作可由第三方公司承擔(dān)。對(duì)于第三

方公司的培訓(xùn)人員、課程安排及培訓(xùn)材料，零售銀行部商戶復(fù)核

員應(yīng)進(jìn)行定期審查。

（五）特約商戶培訓(xùn)的內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

1、相關(guān)法律法規(guī)，受理銀行卡的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和方法；

2、熟悉掌握POS機(jī)具的功能點(diǎn)和操作流程，正確使用POS機(jī)

具受理銀行卡；

3、了解銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，有效防范相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

4、了解本行資金清算辦法和清算流程，以及交易明細(xì)的對(duì)

賬工作、交易差錯(cuò)的處理流程和要求；

5、了解憑證保管、查閱的流程和要求；

6、熟悉業(yè)務(wù)咨詢、機(jī)具保修等流程，以及緊急狀況下的應(yīng)

急處理方法和聯(lián)絡(luò)辦法。

第十三條特約商戶回訪

（一）商戶拓展員和商戶復(fù)核員應(yīng)按季度進(jìn)行特約商戶回訪,

根據(jù)特約商戶的交易規(guī)模、開(kāi)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度等情

況，確定回訪的方式，回訪方式包括電話、訪談、實(shí)地走訪等方

式。

（二）對(duì)于開(kāi)辦特約商戶收單業(yè)務(wù)時(shí)間少于三個(gè)月、經(jīng)營(yíng)業(yè)

務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高，或最近半年內(nèi)出現(xiàn)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)事件的特約商戶，商戶復(fù)

核員應(yīng)加強(qiáng)交易監(jiān)控、并會(huì)同商戶拓展員提高實(shí)地回訪頻率，不

少于每月一次。

（三）在特約商戶回訪時(shí)應(yīng)注意檢查商戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況有無(wú)

發(fā)生重大變動(dòng)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的因經(jīng)營(yíng)需要做出的正常變動(dòng)，商戶拓

展員應(yīng)敦促商戶及時(shí)填寫(xiě)并報(bào)送“特約商戶信息變更表”。

（四）對(duì)在回訪中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處置，對(duì)違

規(guī)受理業(yè)務(wù)的特約商戶應(yīng)立即予以糾正，并視其嚴(yán)重程度采取從

制止違規(guī)并警告、加強(qiáng)監(jiān)控、直至強(qiáng)制解除受理協(xié)議等措施。違

規(guī)操作主要包括：

1、向客戶收取用卡手續(xù)費(fèi)；

2、涂改簽購(gòu)單或分單操作；

3、簽購(gòu)單據(jù)丟失或簽購(gòu)單未讓持卡人簽字確認(rèn)；

4、結(jié)賬不及時(shí)導(dǎo)致經(jīng)常清算延時(shí)；

5、違規(guī)移機(jī)；

6、擅自將銀行卡受理設(shè)備和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交/委托第三方操作的;

7、涉及套現(xiàn)、洗單、虛假交易和惡意倒閉等欺詐活動(dòng)；

8、側(cè)錄、盜刷及其他涉及泄露持卡人交易賬號(hào)及交易信息

的行為。

（五）商戶拓展員應(yīng)填寫(xiě)“特約商戶回訪記錄表（見(jiàn)附件7）”,

詳細(xì)登記回訪的人員、時(shí)間、對(duì)象、方式、訪查內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)變化

情況、POS機(jī)具使用情況及違規(guī)檢查情況等信息，交由商戶管理

員歸檔管理。

第五章風(fēng)險(xiǎn)管理

第十四條按照本行風(fēng)險(xiǎn)管理要求，商戶收單業(yè)務(wù)各崗位須

履行下列風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，因未履行職責(zé)而形成風(fēng)險(xiǎn)，并最終造成

損失的，按照本行相關(guān)制度進(jìn)行處理。

（一）商戶拓展員

1、保證商戶資料的完整性和真實(shí)性，堅(jiān)持商戶實(shí)地調(diào)查制

度；

2、認(rèn)真評(píng)估商戶是否為經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是否具備使用POS機(jī)條件;

3、對(duì)入網(wǎng)商戶進(jìn)行培訓(xùn)；

4、堅(jiān)持商戶巡查和風(fēng)險(xiǎn)巡視，確保商戶回訪的真實(shí)性和有

效性；

5、在發(fā)現(xiàn)特約商戶風(fēng)險(xiǎn)后及時(shí)上報(bào)本行零售銀行部。

（二）商戶管理員

1、確認(rèn)申請(qǐng)資料形式上的完整性和真實(shí)性；

2、按照中國(guó)銀聯(lián)有關(guān)規(guī)定，合理分配商戶類(lèi)別；

3、保證商戶資料錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（三）商戶復(fù)核員

1、收到基層上報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)信息后及時(shí)核實(shí)情況，提出處置意

見(jiàn)；

2、按照中國(guó)銀聯(lián)要求，對(duì)商戶可疑交易信息在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

實(shí)施調(diào)查，并將結(jié)果反饋中國(guó)銀聯(lián)；

3、利用中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行商戶資質(zhì)審查，拒

絕列入不良名單的特約商戶申請(qǐng)，并及時(shí)將違規(guī)特約商戶名單上

報(bào)系統(tǒng)。

第十五條對(duì)于發(fā)生的各類(lèi)特約商戶收單業(yè)務(wù)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)案

件，業(yè)務(wù)人員應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人通過(guò)郵件的方式向本行零售銀行部和

合規(guī)法務(wù)部雙線報(bào)送。

第六章附則

第十六條本辦法由零售銀行部負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

附件一：《XX銀行特約商戶申請(qǐng)表》

附件二：《XX銀行特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)》

附件三：《XX銀行特約商戶信息變更表》

附件四：《XX銀行特約商戶新增POS機(jī)具申請(qǐng)表》

附件五：《XX銀行終止特約商戶收單協(xié)議審批表》

附件六：《XX銀行特約商戶培訓(xùn)記錄表》

附件七：《XX銀行特約商戶回訪記錄表》

附件1

XX銀行特約商戶申請(qǐng)表

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)名注冊(cè)號(hào)有效期

注冊(cè)地址機(jī)構(gòu)代碼

營(yíng)業(yè)地址（裝機(jī)地址）稅務(wù)登記證/完稅證明編號(hào)

法定代表人：身份證號(hào)

聯(lián)系方式

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：電話/手機(jī)

開(kāi)業(yè)時(shí)間：?jiǎn)T工人數(shù)：POS用途：

開(kāi)戶銀行及賬號(hào)

擬裝POS類(lèi)型：口固定口移動(dòng)DMIS擬裝臺(tái)數(shù)：

商注冊(cè)資本經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)業(yè)面積所有權(quán)性質(zhì)

戶過(guò)往三年?duì)I業(yè)額20_____年________萬(wàn)元；20_____年________萬(wàn)元；20_____年________萬(wàn)元

基

復(fù)印件：口營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本口機(jī)構(gòu)代碼證□稅務(wù)登記證口法人代表身份證（加蓋公章）

-文

信件原件：口門(mén)店照片□個(gè)人信用信息查詢授權(quán)書(shū)口特約商戶協(xié)議書(shū)□客戶入網(wǎng)申請(qǐng)登記單

三清口移動(dòng)POS申請(qǐng)書(shū)/移動(dòng)POS法人授權(quán)委托書(shū)口批發(fā)類(lèi)商戶攤位產(chǎn)權(quán)證明或銷(xiāo)售承諾書(shū)

單口營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱與門(mén)店牌匾名稱不符的商戶提供情況說(shuō)明

□工商注冊(cè)地址與裝機(jī)地址不一致的商戶提供情況說(shuō)明、裝機(jī)地址的租賃協(xié)議或產(chǎn)權(quán)證明

本商戶對(duì)以上資料的真實(shí)性負(fù)全部法律責(zé)任。

商戶負(fù)責(zé)人簽字：日期：公章：

實(shí)地審核機(jī)構(gòu)（分支機(jī)構(gòu)或事業(yè)部）名稱：

營(yíng)銷(xiāo)方全稱：營(yíng)銷(xiāo)人員姓名：

若為外包商拓展的客戶是否通過(guò)該公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查系統(tǒng)口是□否

實(shí)地考察時(shí)間口在商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行實(shí)地考察口否，原因：

口經(jīng)營(yíng)狀況真實(shí)、良好口經(jīng)營(yíng)狀況較差，但會(huì)有改善口商戶經(jīng)營(yíng)狀況差，風(fēng)險(xiǎn)很高

經(jīng)營(yíng)狀況

口經(jīng)營(yíng)狀況不實(shí)或存在疑點(diǎn)，具體為：

商戶營(yíng)業(yè)范圍與營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記是否相符□相符□不符預(yù)計(jì)日均存款額

商證明文件復(fù)印件是否與原件相符□是□否，原因：

戶商戶是否有銀行卡受理經(jīng)驗(yàn)口有（開(kāi)始日期：收單行：）口無(wú)

審POS年交易額口5萬(wàn)元以下口5-50萬(wàn)元□SO-ZOO萬(wàn)元口200-500萬(wàn)元口500萬(wàn)元以上

核商戶開(kāi)通交易類(lèi)型□查詢口消費(fèi)類(lèi)口撤消類(lèi)□退貨口調(diào)整類(lèi)口預(yù)授權(quán)類(lèi)

情個(gè)人征信查詢結(jié)果口良好口不良工商、稅務(wù)查詢結(jié)果□真實(shí)口其他：

況

本機(jī)構(gòu)對(duì)以上資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

實(shí)地考察人：復(fù)核人：

審核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字日期：公章：

商戶是否列入中國(guó)銀聯(lián)可疑商戶名單口是口否審批意見(jiàn)MCC碼

總商戶代碼終端號(hào)簽約費(fèi)率描述：

行商戶管理員簽字商戶復(fù)核員簽字

審

負(fù)責(zé)人簽字：日期：公章：

批

外外包商名稱：

包維護(hù)人員姓名、電話

商

哺

認(rèn)負(fù)責(zé)人簽字：日期：業(yè)務(wù)章：

附件2

XX銀行特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方（收單機(jī)構(gòu)）：XX銀行股份有限公司

工商注冊(cè)名稱：XX銀行股份有限公司

工商注冊(cè)地址：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名：

通信地址：

乙方（特約商戶）：

工商注冊(cè)名稱：

工商注冊(cè)地址：

營(yíng)業(yè)名稱（不超過(guò)8個(gè)漢字）:

營(yíng)業(yè)地址：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）姓名:聯(lián)系人：

固定聯(lián)系電話：移動(dòng)聯(lián)系電話:

固定POS呼出號(hào)碼：傳真：

通信地址：郵政編碼:

鑒于乙方希望通過(guò)甲方受理客戶使用銀聯(lián)卡交易，甲方同意作為收單機(jī)構(gòu),

將乙方作為其特約商戶，為乙方受理銀聯(lián)卡提供資金清算及配套支持服務(wù);

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《合同法》、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》等法律、

法規(guī)規(guī)定，就商戶自愿成為收單機(jī)構(gòu)特約商戶，通過(guò)與中國(guó)銀聯(lián)系統(tǒng)連接

的受理終端實(shí)現(xiàn)受理銀聯(lián)卡達(dá)成協(xié)議如下。

一、術(shù)語(yǔ)定義

第1條“銀聯(lián)卡”是指按照中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)銀聯(lián)”）

的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN

號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。

第2條“POS終端”是指收單機(jī)構(gòu)放置在特約商戶處，能夠接受銀聯(lián)卡信息，

具有通訊功能，并接受柜員的指令而完成金融交易信息和有關(guān)信息交換的

設(shè)備。除另有規(guī)定外，本協(xié)議中的“POS終端”包括甲方因業(yè)務(wù)需求為乙

方配置的所有機(jī)具設(shè)備及相關(guān)配件。

第3條“直聯(lián)”是指終端機(jī)具直接接入中國(guó)銀聯(lián)跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)，具有

交易和信息傳輸環(huán)節(jié)少，交易速度快，交易成功率高等優(yōu)點(diǎn)；支持積分聯(lián)

盟，具有多樣化的增值業(yè)務(wù)，如購(gòu)買(mǎi)民用電、燃?xì)?、自?lái)水、繳納話費(fèi)（移

動(dòng)聯(lián)通網(wǎng)通）、交通罰款、津通卡充值等各項(xiàng)與市民生活息息相關(guān)的支付

業(yè)務(wù)；提供配套營(yíng)銷(xiāo)如刷卡有獎(jiǎng)活動(dòng)等，增加商戶品牌吸引力、美譽(yù)度;

有利于降低商戶通訊成本等。

第4條“持卡人”是指銀聯(lián)卡的合法持有人，即與銀聯(lián)卡對(duì)應(yīng)的銀行賬戶

相聯(lián)系的客戶。

第5條“發(fā)卡機(jī)構(gòu)”是指通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的銀聯(lián)成員機(jī)

構(gòu)。

第6條“調(diào)單”是指因持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)已被結(jié)算的交易有疑問(wèn)，在規(guī)

定的時(shí)限內(nèi)通過(guò)收單機(jī)構(gòu)向商戶提出調(diào)閱交易單據(jù)的過(guò)程。收單機(jī)構(gòu)也可

根據(jù)商戶管理工作的需要，向商戶調(diào)取交易簽購(gòu)單據(jù)和相關(guān)消賽憑證。

第7條“退單”是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)交易有疑問(wèn)而提出的拒絕付款。

第8條“退貨”是指特約商戶因商品退回，將已扣款項(xiàng)退還持卡人原扣款

賬戶的過(guò)程。按退貨方式劃分，包括聯(lián)機(jī)退貨和手工退貨。

“聯(lián)機(jī)退貨”是指在進(jìn)行退貨交易時(shí)使用原始交易的銀聯(lián)卡，并使用原交

易商戶編號(hào)下POS終端的退貨功能進(jìn)行的退貨交易處理。

“手工退貨”是指未開(kāi)通聯(lián)機(jī)退貨功能，或未能通過(guò)POS終端完成聯(lián)機(jī)退

貨的商戶發(fā)生退貨交易時(shí)，收單機(jī)構(gòu)根據(jù)商戶提交的退貨申請(qǐng)，通過(guò)手工

方式將退貨資金劃至持卡人原交易銀聯(lián)卡賬戶的過(guò)程。

“特約商戶銀聯(lián)卡清算資金不足以抵扣退貨款的聯(lián)機(jī)退貨交易”是指特約

商戶當(dāng)日發(fā)生的聯(lián)機(jī)退貨交易總金額大于等于當(dāng)日銷(xiāo)貨款時(shí)，退貨資金未

能在商戶銷(xiāo)貨款扣出而導(dǎo)致的不成功退貨交易。

第9條“退票”是指收單機(jī)構(gòu)在為特約商戶進(jìn)行資金清算后，將資金及進(jìn)

賬單清算至特約商戶的開(kāi)戶銀行，但因某種原因使開(kāi)戶銀行無(wú)法為特約商

戶入賬，導(dǎo)致開(kāi)戶行將資金及進(jìn)賬單退回收單機(jī)構(gòu)的行為。

第10條“分單”是指同一張銀行卡在同一家商戶同一終端的一次購(gòu)買(mǎi)（商

品或服務(wù)）行為且在同一個(gè)交易批次（P0S終端從簽到起至結(jié)算、簽退為

止的交易為一批次，交易批次號(hào)碼標(biāo)識(shí)一批交易）內(nèi)，為逃避發(fā)卡行授權(quán)

管理等限制性條件而發(fā)生連續(xù)兩次（含）以上的支付行為。

二、甲方的權(quán)力與義務(wù)

第11條遵守國(guó)家機(jī)關(guān)制定的銀行卡相關(guān)法律、法規(guī)，中國(guó)銀聯(lián)制定的銀

聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定。

第12條在開(kāi)展收單業(yè)務(wù)過(guò)程中必須遵守聯(lián)網(wǎng)通用、一柜一機(jī)的原則。

第13條負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行定期回訪，對(duì)乙方受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)

培訓(xùn)

第14條負(fù)責(zé)根據(jù)繳款書(shū)編號(hào)所對(duì)應(yīng)的實(shí)際賬戶信息，對(duì)受理銀聯(lián)卡扣除

手續(xù)費(fèi)之后的交易資金進(jìn)行資金清算，按乙方指定的結(jié)算賬戶劃付交易結(jié)

算資金，即交易資金于交易日后的第二個(gè)工作日到賬，法定節(jié)假日順延。

乙方結(jié)算賬戶名稱（不超過(guò)18個(gè)漢字）：

結(jié)算賬號(hào)：

開(kāi)戶行名稱：

開(kāi)戶行資金清算號(hào)：清算場(chǎng)次：晚場(chǎng)

第15條對(duì)發(fā)生的交易差錯(cuò)或需調(diào)整的賬務(wù)，自乙方提出并經(jīng)查實(shí)后，及

時(shí)為商戶辦理賬務(wù)調(diào)整。另外，根據(jù)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章（第二卷）》

規(guī)定，對(duì)于房地產(chǎn)類(lèi)型商戶交易的退貨，原消費(fèi)交易手續(xù)費(fèi)不再返還，發(fā)

生退貨交易時(shí)，該部分費(fèi)用由乙方承擔(dān)。對(duì)于發(fā)卡行退單，應(yīng)及時(shí)通知乙

方，并在乙方提供有效單據(jù)后，向發(fā)卡行再請(qǐng)款。

第16條因乙方違反本協(xié)議的要求，導(dǎo)致甲方按照中國(guó)銀聯(lián)規(guī)則或生效判

決對(duì)第三方承擔(dān)賠償責(zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償。

第17條在正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，甲方有權(quán)使用乙方的風(fēng)險(xiǎn)信息；

第18條乙方安裝機(jī)具后連續(xù)60天未發(fā)生銀聯(lián)卡交易，甲方有權(quán)終止本協(xié)

議。

第19條合約終止后24個(gè)月內(nèi)，甲方對(duì)合約終止前的交易仍有查詢和追索

權(quán)，法律另有規(guī)定的除外。

第20條乙方出現(xiàn)下列任何一種風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，甲方有權(quán)單方面無(wú)條件終止

本協(xié)議，并立即終止乙方的銀聯(lián)卡交易，收回全部機(jī)具設(shè)備，同時(shí)在交易

終止日起五個(gè)工作日內(nèi)將乙方相關(guān)信息報(bào)送至中國(guó)銀聯(lián)不良信息共享系

統(tǒng)：

(1)虛假申請(qǐng)：以虛假資料或冒用其它商戶的資料向收單機(jī)構(gòu)申請(qǐng)為特

約商戶；

(2)側(cè)錄：商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子

在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，出賣(mài)給偽卡制作集團(tuán)

或自行制作偽卡；

(3)泄露賬戶及交易信息：商戶違反保密條款，將銀聯(lián)卡持卡人賬戶資

料及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用；

(4)套現(xiàn)：商戶與持卡人或其它第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套

取現(xiàn)金；

(5)洗單：商戶將其它未簽約商戶的交易在本商戶的POS機(jī)或壓印機(jī)上刷

卡或壓卡，假胃本店交易與收單機(jī)構(gòu)結(jié)算；

(6)惡意倒閉：商戶接受信用卡支付的預(yù)付款后故意破產(chǎn)，使收單機(jī)構(gòu)

承擔(dān)退單損失；

(7)虛假交易：在持卡人不知情的情況下，商戶利用持卡人賬戶編造虛

假交易或在持卡人消費(fèi)的同時(shí)多壓印單據(jù)或重復(fù)刷卡，并冒用持卡人簽名

進(jìn)行虛假交易；

(8)名義經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際情況不符；

(9)因銀聯(lián)卡欺詐交易已被司法機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查；

(10)擅自轉(zhuǎn)移POS終端設(shè)備到境外受理銀聯(lián)卡交易的；

(11)經(jīng)銀行卡組織認(rèn)定屬于“高風(fēng)險(xiǎn)商戶”的；

(12)因經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致停業(yè)整頓、申請(qǐng)解散或申請(qǐng)破產(chǎn)以及停業(yè)或倒閉

的。

(13)被工商部門(mén)注銷(xiāo)登記、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；由于違反國(guó)家法令、法規(guī)或

相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，被有關(guān)機(jī)構(gòu)查處。

(14)拒絕配合調(diào)單或不能提供有效交易單據(jù)，造成發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單且逃避

承擔(dān)責(zé)任的；

(15)乙方和/或乙方法人代表或其他主要負(fù)責(zé)人涉及重大民事糾紛或涉

嫌重大經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪；

(16)利用POS終端從事?lián)p害第三方利益或其他公共利益活動(dòng)的；

(17)其它違反中國(guó)銀聯(lián)商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定的行為。

第21條發(fā)生以下情況時(shí)，甲方有權(quán)從乙方應(yīng)收的銀聯(lián)卡交易結(jié)算資金中

抵扣乙方在本協(xié)議下應(yīng)支付的款項(xiàng)。如乙方交易結(jié)算資金不足抵扣時(shí)，甲

方應(yīng)及時(shí)通知乙方補(bǔ)足差額資金。對(duì)因乙方原因造成的甲方墊款，甲方有

權(quán)向乙方追索。

(1)因乙方原因?qū)е碌陌l(fā)卡機(jī)構(gòu)退單；

(2)乙方發(fā)生退貨交易；

(3)由于計(jì)算錯(cuò)誤或其它原因?qū)е录追较蛞曳蕉嘀Ц兜目铐?xiàng)或其它經(jīng)乙

方確認(rèn)的長(zhǎng)款；

(4)其它應(yīng)由乙方支付的款項(xiàng)。

第22條在下列情況下，甲方有權(quán)采取暫緩乙方全部或部分交易資金結(jié)算、

中止乙方銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理、查驗(yàn)乙方原始交易簽購(gòu)單及相關(guān)交易證明材料

等措施，直至甲方認(rèn)為乙方的相關(guān)交易對(duì)除乙方外的任何單位或個(gè)人無(wú)造

成損失的可能。

(1)甲方提出調(diào)單時(shí)，乙方拒絕配合獲不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交有效交易

單據(jù)；

(2)甲方有合理理由認(rèn)定交易有可疑之處，或有合理根據(jù)懷疑乙方違反

本協(xié)議或有欺詐行為。

第23條乙方出現(xiàn)下列違規(guī)操作行為時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方予以整改。如

乙方在收到甲方通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)仍未停止違規(guī)操作行為的，甲方

有權(quán)單方面無(wú)條件終止本協(xié)議，由此帶給甲方的相關(guān)損失和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任由乙

方承擔(dān)。

(1)未按照甲方提供的特約商戶銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理手冊(cè)和終端操作手冊(cè)規(guī)

范受理銀聯(lián)卡或拒絕受理銀聯(lián)卡；

(2)要求持卡人支付額外手續(xù)費(fèi)；

(3)涂改簽購(gòu)單、分單操作；

(4)不仔細(xì)核對(duì)簽名；

(5)以現(xiàn)金方式退貨；

(6)其它違規(guī)操作的行為。

三、乙方的權(quán)利、義務(wù)。

第24條接受收單機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查指導(dǎo)；

第25條按收單機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)受理要求受理所有銀聯(lián)卡，不因支付方式不同而

向銀聯(lián)卡持卡人收取額外費(fèi)用或提供低于現(xiàn)金支付水平的服務(wù)。

第26條在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置擺放或張貼銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)。

第27條組織POS機(jī)具操作管理人員參加收單機(jī)構(gòu)舉辦的銀聯(lián)卡受理操作

培訓(xùn)。

第28條負(fù)責(zé)POS機(jī)具的保管和日常維護(hù)，承擔(dān)由于保管不善等原因造成

的POS機(jī)具損壞、丟失及由此產(chǎn)生的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)損失。

第29條不得將簽購(gòu)單、簽購(gòu)結(jié)算單、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)牌、POS機(jī)具用于本協(xié)議

許可范圍以外的用途，也不得允許本協(xié)議許可范圍以外的第三方使用。

第30條除非經(jīng)過(guò)收單機(jī)構(gòu)書(shū)面允許，否則不得將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務(wù)委托

或轉(zhuǎn)讓給第三方；

第31條不得將其他商戶的交易假冒商戶交易與收單機(jī)構(gòu)清算；

第32條商戶受理銀聯(lián)卡時(shí)只能將銀聯(lián)卡在P0S機(jī)具上使用，不得在其他

未經(jīng)認(rèn)證許可的設(shè)備上讀取銀聯(lián)卡信息；

第33條商戶不得以任何方式保存銀聯(lián)卡磁道信息、卡片驗(yàn)證碼、個(gè)人密

碼及卡片有效期；

第34條商戶應(yīng)將簽購(gòu)單等存有賬號(hào)信息的介質(zhì)保存在安全領(lǐng)域，只允許

經(jīng)授權(quán)人員接觸，嚴(yán)禁泄漏給第三方；

第35條對(duì)交易簽購(gòu)單及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少1年（法律另

有規(guī)定除外），承擔(dān)交易單據(jù)保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失；

第36條保證所有入網(wǎng)申請(qǐng)資料真實(shí)有效，入網(wǎng)登記的任何資料如商戶名

稱、營(yíng)業(yè)地址、經(jīng)營(yíng)范圍等發(fā)生變更，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面通知收單

機(jī)構(gòu)辦理相應(yīng)變更手續(xù)。

第37條協(xié)助收單機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)行異常交易和交易糾紛的調(diào)查取證及投訴處

理。

第38條遵守國(guó)家機(jī)關(guān)制定的銀聯(lián)卡相關(guān)法律、法規(guī)，接受甲方銀聯(lián)卡業(yè)

務(wù)受理培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督。乙方業(yè)務(wù)受理人員須經(jīng)甲方培訓(xùn)合格后才能受

理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)。

第39條乙方應(yīng)遵守一柜一機(jī)、聯(lián)網(wǎng)通用的原則。

第40條乙方應(yīng)承擔(dān)所有受理銀聯(lián)卡交易產(chǎn)生的通訊賽用。

第41條乙方應(yīng)配合并支持甲方對(duì)P0S終端進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。

第42條乙方應(yīng)配合甲方對(duì)受理銀聯(lián)卡狀況進(jìn)行定期或不定期的檢查。

第43條乙方應(yīng)配合甲方及司法機(jī)關(guān)對(duì)銀聯(lián)卡案件或其它事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查。

第44條乙方不得以任何理由刁難或拒絕任何銀聯(lián)卡的合法交易，對(duì)持卡

消費(fèi)在價(jià)格上不得與現(xiàn)金消費(fèi)有異，不得將P0S消費(fèi)交易手續(xù)費(fèi)以任何形

式轉(zhuǎn)嫁給持卡人。

第45條乙方同意在受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)時(shí)，按照下列第2種標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)。

(1)按每筆銀聯(lián)卡交易金額的％支付手續(xù)費(fèi)；

(2)按每筆銀聯(lián)卡交易最高支付人民幣伍拾元作為手續(xù)費(fèi)，交易金額低

于人民幣伍仟元的，按每筆銀聯(lián)卡交易金額的1%支付手續(xù)費(fèi)。

第46條在簽訂本協(xié)議時(shí)，向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和法定代表

人或負(fù)責(zé)人身份證的原件及對(duì)應(yīng)的復(fù)印件(加蓋公章)，配合甲方如實(shí)填

寫(xiě)《商戶入網(wǎng)信息及商戶考察表》。

第47條乙方承諾向甲方提供的乙方基本信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登

記證復(fù)印件和法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件等均真實(shí)、合法、有效。

第48條須向甲方提供全面、準(zhǔn)確的結(jié)算賬戶信息，包括：乙方賬戶名稱、

賬號(hào)、開(kāi)戶行名稱及開(kāi)戶行清算號(hào)等。如乙方變更賬戶信息，應(yīng)至少提前

5個(gè)工作日書(shū)面通知甲方，并提供相關(guān)資料。

當(dāng)乙方提供的信息(包括工商注冊(cè)名稱、工商注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)

地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、法人代表或主要負(fù)責(zé)人

等)發(fā)生變更時(shí)，至少應(yīng)自變更之日起5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知甲方，并提

供相關(guān)資料。

如因乙方未及時(shí)履行上述責(zé)任而造成的損失，由乙方承擔(dān)。

第49條因乙方未按規(guī)定開(kāi)立結(jié)算賬戶，導(dǎo)致違反相關(guān)法律、法規(guī)的行為，

由乙方承擔(dān)責(zé)任。乙方不得冒用他人名義開(kāi)立或借用他人的賬戶。

第50條乙方負(fù)責(zé)提供符合甲方P0S終端安裝條件的通訊線路、電源、安裝

場(chǎng)地等以及安全防范措施，確保銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的正常受理，并應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

顯著位置張貼或擺放銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)，避免在以下環(huán)境使用P0S機(jī)具設(shè)備:

(1)超高電磁輻射、電噪聲設(shè)備環(huán)境(如：電扇、電動(dòng)馬達(dá)、氛燈或其

他高頻設(shè)備等)；

(2)高溫、高濕環(huán)境；

(3)陽(yáng)光直射、熱輻射環(huán)境；

(4)粉塵、灰塵、油煙環(huán)境。

第51條乙方不得將空白簽購(gòu)單、銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)、P0S終端用于本協(xié)議許

可范圍以外的其它用途，也不得出租、出借給本協(xié)議許可范圍以外的第三

方使用。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)退還甲方所提供的全部P0S終端、空白簽購(gòu)

單及銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)。

第52條乙方發(fā)生業(yè)務(wù)承包或轉(zhuǎn)讓時(shí)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得將本協(xié)議約

定的受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方。

第53條乙方受理銀聯(lián)卡時(shí)只能將銀聯(lián)卡在甲方指定的P0S機(jī)具上使用，

不得在其他未經(jīng)認(rèn)證許可的設(shè)備上讀取銀聯(lián)卡信息。

第54條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守中國(guó)銀聯(lián)銀聯(lián)卡賬戶及交易數(shù)據(jù)安全管理規(guī)則的

以下規(guī)定：

(1)賬戶信息和交易數(shù)據(jù)只用于輔助完成銀聯(lián)卡交易，乙方不得將賬戶

信息和交易數(shù)據(jù)用于除此之外的任何其它用途，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得

將賬戶信息以及交易數(shù)據(jù)信息披露給第三方；

(2)乙方不得以任何方式存儲(chǔ)銀聯(lián)卡磁道信息、卡片驗(yàn)證碼、個(gè)人密碼

及卡片有效期；

(3)乙方應(yīng)將簽購(gòu)單等存有賬號(hào)信息的介質(zhì)保存在安全領(lǐng)域，并只允許

經(jīng)授權(quán)人員接觸，嚴(yán)禁泄漏給第三方。

乙方違反上述規(guī)定，導(dǎo)致賬戶信息及交易數(shù)據(jù)被篡改、泄漏和破壞而造成

的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失以及其它損失均由乙方承擔(dān)。

第55條乙方受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)時(shí)，至少應(yīng)對(duì)卡片以下內(nèi)容進(jìn)行審核：

(1)出示的卡片貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)；

(2)卡片上無(wú)“樣卡”、“專用卡”或“VOID”等字樣，無(wú)毀壞或涂改痕

跡；

(3)照片卡上的照片為持卡人本人；

(4)銀聯(lián)卡背面簽名條應(yīng)有簽名，簽名條上無(wú)涂改或損毀痕跡；

(5)特約商戶銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理手冊(cè)規(guī)定的其它審核內(nèi)容。

對(duì)不符合上述條件的卡片，乙方應(yīng)拒絕受理。

乙方不得受理無(wú)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡，由此造成的一切損失由乙方承擔(dān)。

第56條乙方完成刷卡交易，至少應(yīng)對(duì)交易簽購(gòu)單據(jù)以下內(nèi)容進(jìn)行審核：

(1)所使用的交易簽購(gòu)單為符合甲方規(guī)范的單據(jù)；

(2)簽購(gòu)單上打印的商戶編號(hào)、商戶名稱、卡號(hào)、交易金額、交易類(lèi)型、

交易日期、交易時(shí)間、終端編號(hào)、檢索參考號(hào)、授權(quán)號(hào)碼等內(nèi)容完整，字

跡清晰可辨認(rèn)且無(wú)涂改；

(3)簽購(gòu)單打印的卡號(hào)應(yīng)與其銀聯(lián)卡卡面的卡號(hào)一致；

(4)持卡人簽名應(yīng)與其銀聯(lián)卡背面預(yù)留簽名相符；

乙方在受理銀聯(lián)卡時(shí)，對(duì)于信用卡(包括貸記卡和準(zhǔn)貸記卡)交易必須要

求持卡人在簽購(gòu)單商戶存根聯(lián)簽字，持卡人簽名必須與其信用卡背面預(yù)留

簽名相符，若不相符乙方有權(quán)拒絕受理。

(5)特約商戶銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理手冊(cè)規(guī)定的其它審核內(nèi)容。

交易簽購(gòu)單據(jù)必須滿足以上全部條件，本協(xié)議視為“有效交易單據(jù)“，否

則視為“無(wú)效交易單據(jù)如乙方未按上述規(guī)定要求持卡人簽字并核對(duì)背

簽，造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

第57條乙方每日營(yíng)業(yè)終了應(yīng)在POS終端上進(jìn)行日終結(jié)算。必須遵守每日對(duì)

賬原則，對(duì)銀聯(lián)卡交易資金及時(shí)核對(duì)，如有不符，及時(shí)與甲方聯(lián)系。如發(fā)

現(xiàn)短款應(yīng)及時(shí)查證并聯(lián)系甲方；如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)通知甲方

并主動(dòng)將長(zhǎng)款資金劃至甲方指定賬戶。對(duì)經(jīng)確認(rèn)的差錯(cuò)交易、隔日退貨交

易，應(yīng)按甲方規(guī)定提出調(diào)賬(手工退貨)書(shū)面申請(qǐng)。乙方應(yīng)確保向甲方提

交的所有單據(jù)所列事實(shí)均屬真實(shí)交易，且簽章齊全、要素?zé)o涂改。

乙方以郵寄方式提交申請(qǐng)資料時(shí)，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞方式辦理；以傳

真方式提交申請(qǐng)資料時(shí)，應(yīng)確保傳真件真實(shí)、有效，且與原件一致，注明

“傳真件與原件相符”字樣，加蓋公章，并對(duì)原件妥善保管，直至甲方上

門(mén)收取。

如因乙方未按規(guī)定提交申請(qǐng)資料導(dǎo)致甲方無(wú)法進(jìn)行交易處理引起的持卡

人糾紛或法律訴訟，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第58條乙方應(yīng)將交易簽購(gòu)單及與交易相關(guān)的原始憑證等妥善保存，保存

期限自交易日起不少于24個(gè)月，以備查對(duì)。當(dāng)甲方提出調(diào)單請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)在

甲方規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供有效的交易簽購(gòu)單據(jù)原件或影印件。如因乙方對(duì)交

易簽購(gòu)單及與交易相關(guān)的原始憑證等保管不當(dāng)或遺失或乙方不配合甲方

調(diào)單而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。若乙方終止本協(xié)議，需向甲方提供協(xié)

議終止之日前180天的交易簽購(gòu)單據(jù)原件或影印件。

第59條持卡人對(duì)銀聯(lián)卡交易提出疑義，通過(guò)發(fā)卡行發(fā)起確認(rèn)查詢交易(包

括查詢和調(diào)單)，乙方須配合甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成確認(rèn)查詢，時(shí)限要求

如下：

(1)一次查詢交易：自收到甲方查詢交易起3個(gè)工作日內(nèi)；

(2)一次調(diào)單交易：自收到甲方查詢交易起7個(gè)工作日內(nèi)；

(3)查詢后調(diào)單交易：自收到甲方查詢交易起5個(gè)工作日內(nèi)。

第60條如乙方因以下原因?qū)е麓_認(rèn)查詢交易失敗而造成發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單，

由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(1)銀聯(lián)卡原始交易單據(jù)商戶存根聯(lián)丟失；

(2)拒絕或無(wú)故拖延提供原始交易單據(jù)商戶存根聯(lián)；

(3)提供的信用卡交易憑證商戶存根聯(lián)無(wú)持卡人簽名或簽名與卡片背簽

不符或簽名不完整或簽名模糊不清無(wú)法辨認(rèn)；

(4)提供假冒、偽造或涂改過(guò)的不真實(shí)銀聯(lián)卡交易單據(jù)。

第61條乙方有義務(wù)提醒持卡人妥善保存原始交易憑證。

第62條乙方應(yīng)于收到退票信息后及時(shí)核實(shí)并提供正確的賬戶信息。

第63條乙方應(yīng)按照甲方的POS機(jī)具操作流程及中國(guó)銀聯(lián)銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作

規(guī)章的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定辦理退貨交易。

第64條乙方同意只開(kāi)放手工退貨。

第65條劃撥手工退貨資金時(shí)，乙方應(yīng)按照申請(qǐng)退貨金額劃撥至甲方指定

帳戶，交易手續(xù)費(fèi)不再返還。

第66條乙方如不提供退貨服務(wù)或僅以等值商品替換而不予退款時(shí)，應(yīng)在

交易場(chǎng)所的明顯位置向持卡人公示相關(guān)規(guī)定。

第67條向甲方提交調(diào)賬申請(qǐng)、手工退貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)遵守以下事項(xiàng)：

(1)單據(jù)所列事實(shí)，均屬真實(shí)交易；

(2)單據(jù)簽章齊全、要素?zé)o涂改；

(3)退貨資金已同時(shí)劃撥甲方或當(dāng)日交易款足以抵扣退貨款；

(4)長(zhǎng)款資金已同時(shí)劃撥甲方或當(dāng)日交易款足以抵扣調(diào)賬款。

第68條乙方向甲方發(fā)起退貨調(diào)賬申請(qǐng)或乙方發(fā)生“商戶銷(xiāo)貨款未足以抵

扣退貨款的聯(lián)機(jī)退貨交易”時(shí)，乙方應(yīng)于收到甲方通知后的2個(gè)工作日內(nèi)

完成資金劃撥。因乙方未能及時(shí)劃撥退貨資金而引起持卡人投訴或法律訴

訟，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第69條協(xié)議終止后，在差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理有效期限內(nèi)，乙方仍需承擔(dān)已發(fā)

生交易產(chǎn)生的未償債務(wù)責(zé)任。

四、違約責(zé)任

第70條乙方出現(xiàn)以下違規(guī)操作應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：未按照規(guī)定受理銀聯(lián)卡、

拒卡、要求持卡人支付額外手續(xù)費(fèi)、涂改簽購(gòu)單、分單操作、套現(xiàn)、受理

已列入止付名單的信用卡、以現(xiàn)金方式退貨、超過(guò)規(guī)定期限請(qǐng)款、假冒本

商戶交易與收單機(jī)構(gòu)清算、泄漏賬戶及交易信息等。

五、其它

第71條乙方的工商注冊(cè)名稱、主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)范圍、法人代表或主要負(fù)

責(zé)人、銀聯(lián)卡交易資金結(jié)算賬戶信息等重要信息發(fā)生變更時(shí)，甲方有權(quán)重

新審核乙方銀聯(lián)卡受理資質(zhì)。當(dāng)乙方不再具備銀聯(lián)卡受理資質(zhì)時(shí)，甲方有

權(quán)單方面無(wú)條件終止本協(xié)議。

第72條對(duì)于因操作不當(dāng)?shù)纫曳皆蛟斐傻亩炭?，甲方可協(xié)助乙方進(jìn)行追

款，但甲方并無(wú)義務(wù)向乙方保證可追回相關(guān)款項(xiàng)。如乙方在追款過(guò)程中與

發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛或引起爭(zhēng)議，由乙方自行處理并解決。對(duì)

確實(shí)不能追回的款項(xiàng)，甲方無(wú)義務(wù)予以補(bǔ)償。

第73條對(duì)于乙方與持卡人在出售商品的質(zhì)量、數(shù)量，或提供的服務(wù)上有

任何爭(zhēng)議、投訴或其它糾紛，應(yīng)由乙方與持卡人直接謀求解決，甲方可從

中協(xié)調(diào)但不承擔(dān)任何責(zé)任。

第74條本協(xié)議期間，出于宣傳銀聯(lián)卡可作為獲得商品或服務(wù)的有效支付

方式的目的，甲方經(jīng)“銀聯(lián)”商標(biāo)所有權(quán)人授權(quán)，許可乙方按照本協(xié)議要

求將銀聯(lián)卡受理標(biāo)識(shí)貼在顯著位置。乙方承諾未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不

得將“銀聯(lián)”名稱或其對(duì)應(yīng)英文名稱用于任何其它用途。

第75條如持卡人對(duì)銀聯(lián)卡交易提出疑義，通過(guò)收單機(jī)構(gòu)提出調(diào)單要求，

乙方應(yīng)積極配合甲方按時(shí)完成調(diào)單工作。乙方超過(guò)期限不能向甲方提供有

效交易單據(jù)的，甲方有權(quán)視為其不能提供合法簽購(gòu)單，均可視同乙方同意

甲方將該筆交易資金從乙方清算資金中扣除。

第76條甲方因乙方有欺詐行為（欺詐行為的內(nèi)容是指本協(xié)議第25條各款

項(xiàng)全部?jī)?nèi)容）或嚴(yán)重違反本協(xié)議時(shí)，可單方終止本協(xié)議。在欺詐調(diào)查時(shí)，

甲方可凍結(jié)或暫時(shí)持有乙方款項(xiàng)。當(dāng)乙方被宣告破產(chǎn)時(shí)，乙方已承諾其所

擁有的財(cái)產(chǎn)已經(jīng)為甲方的債權(quán)提供擔(dān)保，甲方的合法債權(quán)對(duì)乙方的財(cái)產(chǎn)具

有優(yōu)先清償權(quán)。

第77條除本協(xié)議及其附件中已另有規(guī)定外，任何一方如因未能完全履行

其在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，造成其它一方損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償其它一

方因此而產(chǎn)生的直接損失、損害、并承擔(dān)由此造成的責(zé)任和/或開(kāi)支。

第78條任何一方如因未能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致

本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒(méi)有實(shí)際意義時(shí)，其它一方有權(quán)解除協(xié)議

并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第79條任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的有關(guān)條款，其它一方均有權(quán)通知其予

以改正。如果該違約方在收到上述書(shū)面通知之日起3日內(nèi)仍未停止其違約

行為，其它一方有權(quán)終止本協(xié)議并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第80條雙方除本協(xié)議之外的原因需終止本協(xié)議時(shí)，必須提前30日書(shū)面通

知對(duì)方。在此期間，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

第81條發(fā)生暴雨、地震、泥石流、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂等不可抗力事件影

響本協(xié)議的履行，且該等事件持續(xù)時(shí)間超過(guò)60日，則任何一方有權(quán)書(shū)面通

知對(duì)方終止本協(xié)議，雙方對(duì)因此而造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

第82條本協(xié)議的終止不影響雙方在協(xié)議終止前已按本協(xié)議條款累積的權(quán)

利和義務(wù)；終止發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)相互結(jié)清根據(jù)本協(xié)議規(guī)定應(yīng)付未付的各項(xiàng)

款項(xiàng)。

第83條雙方一致同意，除有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定或有管轄權(quán)的政府有關(guān)機(jī)

構(gòu)要求外，未經(jīng)本協(xié)議各方的事先書(shū)面同意，任何一方及其雇員（包括因

履行本協(xié)議而聘請(qǐng)的專業(yè)顧問(wèn)、中介機(jī)構(gòu)、代理人和/或各方的母公司、

關(guān)聯(lián)公司及投資人）應(yīng)對(duì)其已獲得但尚未公開(kāi)的、與本協(xié)議相關(guān)的所有資

料和文件（無(wú)論是財(cái)務(wù)、技術(shù)或其它方面的資料和文件）承擔(dān)保密義務(wù),

不得向任何其它第三方和公眾透露上述保密信息。該保密條款的有效期限

不受本協(xié)議有效期影響，永久有效。

第84條雙方聲明，接受本協(xié)議中的各項(xiàng)條款并了解各項(xiàng)條款規(guī)定的權(quán)利

和義務(wù)；本協(xié)議個(gè)別條款無(wú)效不影響其它條款的有效性。

第85條本協(xié)議自雙方有權(quán)簽字人簽字并加蓋公章/合同章之日起生效，有

效期為1年。有效期屆滿后如雙方無(wú)任何書(shū)面異議，本協(xié)議將自動(dòng)延期,

每次延期1年。

第86條如雙方在本協(xié)議執(zhí)行中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先