組織行為學1課件

18八月2024組織行為學1第一部分概論一、為什么要學習“組織行為學”“我們能贏得競爭的唯一途徑就是人，這是任何公司都擁有的唯一資產(chǎn)。不同之處在于：公司的文化如何，你如何激勵你的員工，如何給他們授權和如何教育他們。”—克萊斯勒的CEO羅伯特?伊頓“我們的唯一的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢是我們的勞動力質(zhì)量?！薄盀槭裁垂芾碚邥?？”《財富》500的主管們認為：最大的原因是缺乏人際交往技能。50%以上的經(jīng)理和30%的高級經(jīng)理，都在某種程度上存在著人際交往的困難。哪些技能影響MBA畢業(yè)生工作的有效性？為公司做招聘工作的人員認為，人際關系技能是最重要的。1.管理、管理者、組織1)管理：通過別人來完成工作2)組織：一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎上運行，以達到共同的目標或一系列目標3)管理者：在組織中監(jiān)督別人的活動、作決策、分配資源、指導別人的行為并對達到目標負有責任的人。（在某些非贏利性組織中，被稱為官員）2.管理的功能法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1)計劃：定義組織目標；確定達到這些目標的總體戰(zhàn)略；使計劃具有全面的層次性以便整合和協(xié)調(diào)不同活動2)組織：確定有待完成的任務；誰來承擔這些任務；如何把任務歸類；誰向誰報告；在哪一級作決策3)領導：激勵下屬、指導別人活動、選擇最有效的溝通渠道，解決成員之間的沖突4)控制：把實際績效與目標進行比較，如果有重大偏離，使組織回到正確的軌道上來3.管理者的角色（明茨伯格的研究）1) 人際角色 頭面人物：組織的某種象征，履行法律性的和社交性的例行義務 領導者：激勵和指導下屬 聯(lián)絡者：與利益相關者保持接觸2) 信息傳遞角色 監(jiān)控者：接受大量信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞 傳播者：把信息傳給其他組織成員 發(fā)言人：向外界發(fā)表信息3.管理者的角色（明茨伯格的研究）3)決策角色： 創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機會發(fā)動能帶來變革的計劃 混亂處理者：面臨重大、意外混亂時負責采取正確計劃 資源分配者：作出或批準重大決策 談判：在重要談判中代表組織4.管理技能（卡茨的理論）5.有效的與成功的管理活動（路桑斯的理論）1) 管理活動 傳統(tǒng)的：決策、計劃、控制 溝通的：交換日常信息、處理書面資料 人力資源的：激勵、培訓、管理沖突、安置 網(wǎng)絡的：社交、政治、與外界往來2) 成功的管理者：晉升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的3) 各種管理者分配在不同活動上的時間 （見下表）5.有效的與成功的管理活動（路桑斯的理論）二、什么是組織行為學1. 定義：組織行為學是一個研究領域，它探討個體、群體以及結構對組織內(nèi)部行為的影響，以便應用這些知識去改善組織的有效性。2.直覺與系統(tǒng)研究1) 行為是由某種原因引起的，它一定指向某個目的，無論對或錯，行為者相信這個目的對他自己是有利的2) 人們的行為中確實存在著一些基本的一致性。我們可以找出這些一致性，再加以修正，以此來反映個體間的