淘寶審單員專項規(guī)章新規(guī)制度

淘寶審單員規(guī)章制度【篇一：淘寶天貓企業(yè)基礎規(guī)章制度】規(guī)章制度目錄第一章總則????????????????????????2第二章職員守則??????????????????????2--3第三章考勤制度??????????????????????3--5第四章辦公用具購置、使用?????????????????5--6第五章工資福利和社會保險?????????????????6第六章人事、協(xié)議管理及衛(wèi)生制度??????????????7--8第七章保密制度和競業(yè)限制?????????????????8第八章附則第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)和職員行為，維護企業(yè)和職員雙方正當權益，依據《勞動法》、《勞動協(xié)議法》及其配套法規(guī)、規(guī)章要求，結合本企業(yè)實際情況，制訂本規(guī)章制度。第2條本規(guī)章制度適適用于企業(yè)全部職員，包含管理人員、技術人員和一般職員；包含試用工和正式工；對特殊職位職員另有要求從其要求。第3條職員享受取得勞動酬勞、休息休假、取得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應該推行完成勞動任務、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。第4條企業(yè)附有支付職員勞動酬勞、為職員提供勞動和生活條件、保護職員正當勞動權益等義務，同時享受生產經營決議權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制訂規(guī)章制度權等權利。第二章：職員守則第5條標準：一切以企業(yè)利益為重，團結協(xié)作、努力工作、主動進取、鉆研業(yè)務、不停提升服務意識，以贏得用戶滿意并保守企業(yè)商業(yè)秘密，為企業(yè)取得良好經濟效益和社會效益做出應有貢獻。第6條行為規(guī)范：為確保工作秩序，職員應遵守下列行為規(guī)范（1）職員根據企業(yè)要求時間上下班并簽到；（2）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡練明了，嚴格實施崗位規(guī)范，對于本部門其它職員或其它部門電話有義務轉達和通知；（3）職員在上班時間，不要使用企業(yè)電腦做其它和工作無關活動（比如：玩游戲，看電影等），一經發(fā)覺給通報批評或處以30元/次罰款；（4）職員在上班時間，要把工作跟生活合適處理好，合理分開，不要把生活情緒帶到工作上來，不要過多處理和工作無關事情；不要長時間打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己網店，如有特殊需要，需經經理同意方可。（5）職員應自覺珍惜辦公設備，節(jié)省辦公耗材、下班之前應立即關閉電源（包含電腦、電燈等），關好門窗，以免造成無須要損失。嚴禁用企業(yè)電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等處理或打印之類和工作無關活動，違反此要求，將處以50-100元/次罰款；（6）職員應絕對遵照企業(yè)保密制度，未經經理同意，不得將企業(yè)技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其它非相關人員甚至企業(yè)以外職員透漏、復制或發(fā)送，一經發(fā)覺，嚴厲處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，企業(yè)將保留深入追究其法律責任權利。（7）企業(yè)職員無特殊原因，不要隨意更換手機號碼，盡可能保持手機二十四小時通暢；職員在工作時間聯絡不上，并對企業(yè)造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。（8）職員如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按企業(yè)要求請假程序辦理請假手續(xù)。（9）職員下列個人情況發(fā)生改變時，應立即通知經理和相關部門同事；a、住址和電話。b、發(fā)生事故和特殊情況時任何聯絡措施。（10）企業(yè)職員個人收入、多種報銷、福利等不得向她人通知。（11）職員必需遵守企業(yè)和部門制訂各項管理制度和崗位職責。（12）企業(yè)對職員在非工作時間沒有干涉權利，期望職員能勞逸結合，注意休息，養(yǎng)足精力，時刻保持飽滿工作狀態(tài)。第三章考勤、休假假期制度第8條為了規(guī)范企業(yè)考勤管理，嚴厲工作紀律，有效提升職員敬業(yè)精神，并使職員工資核實做到有法可依，結合我企業(yè)實際情況，特制訂本要求。主管負責企業(yè)考勤工作，包含制度解釋及完善，組織檢驗和分析考勤實施情況及管理工作，并于當月15日前統(tǒng)計好上月出勤情況交到財務部。第9條考勤內容包含出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。第10條日常出勤、考勤要求（1）企業(yè)每個月有四天假期，每七天休息一天，因為工作需要，休息時間統(tǒng)一安排到每七天五、六、日其中一天進行輪番休息，按排班表實施。（2）每日工作時間為：早晨9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具體工作時間依據企業(yè)上班時間為準）。本企業(yè)全部些人員均按要求打卡簽到。（3）職員應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退超出2次以上按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤統(tǒng)計時間為準。（4）因公外出不能打卡應填寫《外勤記錄表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，不然按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡職員，上班前、下班后要立即到部門主管處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證實當日出勤情況，報辦公室立案，月底由部門主管據此統(tǒng)一上報考勤，不然視為曠工。假如直接主管領導出具虛假證實則將負擔連帶責任，企業(yè)將視情節(jié)輕重給和處罰。（5）職員請假須提前一天申請，經理同意后報辦公室立案。請假三天以上，需提前三天申請；如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應在休假當日早晨8：00前經過電話向經理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，不然按曠工處理。事假屬無薪假，即職員請假期間，不計工資；（6）遲到早退處罰要求a、遲到或早退3次，10分鐘以內罰款10元，10分鐘—30分鐘以內罰款50元，30分鐘以上按日薪資*0.5論處。b、上班要按時打卡，發(fā)覺一次不按要求打卡罰款30元。c、凡每個月遲到或早退超出三次者，取消當月全勤獎，依情節(jié)輕重給提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。第11條曠工處罰要求(1)沒有按要求程序辦理請假手續(xù)或未經同意離崗1小時以上者及多種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；(2)遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。(3)委托或替換她人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。(4)不服從企業(yè)崗位調配且沒有進行溝通而拒絕不上班者按曠工處理。(5)職員無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或十二個月曠工累計三日者，企業(yè)將給予開除。(6)凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，不然視為曠工。(7)如需外出提前向辦公室說明外出原因，不然視為早退。(8)部門主管違反要求按上述標準加倍處罰。第12條請假要求:除非特殊情況，職員請假必需提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給審批后方為生效；不然按曠工處理。（1）職員因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續(xù)；（2）職員因病或非因工傷請假超出一天者，須持醫(yī)院開具病假證實辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內由直接主管上級同意，3天以上由主管領導同意。（3）職員到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。（4）職員醫(yī)療期自病假之日起計算。第13條事假要求（1）職員確因私事須親自處理，可請事假。事假必需提前一天向所在部門提出書面申請，辦理對應請假手續(xù)；（2）請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續(xù)，經同意方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采取通訊措施匯報對應主管上級，事后補辦手續(xù)；（3）職員因特殊原因遲到，經補辦請假手續(xù)可作為事假處理；（4）職員連續(xù)請事假兩天以內有直接主管上級同意，兩天以上由主管領導同意。（5）病假、事假為無薪假。第14條加班要求（1）本企業(yè)如因工作需要，可于辦公時間以外指定職員加班，如職員無特殊原因拒絕加班而對企業(yè)造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。（2）職員于加班后填寫“加班立案單”經部門經理同意后，再由主管領導同意后，將立案單交回辦公室立案。企業(yè)將在不影響工作前提下，由主管安排倒休。（3）離開時按要求打卡。（4）公休日加班可補休，補休時間由主管同意安排，交辦公室立案，辦公室無立案不予認可。第15條企業(yè)實施法定休假，休假具體日期依據企業(yè)實際情況安排。第16條職員其它假期以下：（1）婚假：職員本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加7天（含法定3天）;外市職員增加8天（含法定3天）；外省職員增加10天（含法定3天）。企業(yè)給帶薪婚假。（2）喪假：職員直系親屬（父母、配偶、兒女）死亡，可享受帶薪喪假3天；職員配偶父母死亡，經企業(yè)總經理同意，可給3天以內帶薪喪假。（3）產假：女職員生育，可享受帶薪產假98天，其中產前休假15天；難產增加15天；多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天；產假期間給男方帶薪看護假5天。（4）年休假：職員累計工作已滿1年不滿3年，帶薪年休假5天；已滿3年不滿5年，帶薪年休假10天；已滿，帶薪年休假15天。（5）工傷假根據勞動法實施第17條國家法定休假日、休息日不計入年休假假期。第18條企業(yè)因工作需要不能安排職員休年休假，經職員本人同意，能夠不安排職員休年休假。對職員應休未休年休假天數，企業(yè)根據該職員日工資收入3倍支付年休假工資酬勞。第四章：辦公用具購置、使用第19條統(tǒng)一限量，控制用具規(guī)格和節(jié)省經費開支，全部辦公室用具購置，全部應由辦公室統(tǒng)一購置。第20條定購數量：依據辦公用具庫存量情況和消耗水平，向辦公室責任人匯報，確定定購數量，必需以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到企業(yè)。第21條采購方法：在辦公用具庫存不多或相關部門提出特殊需求情況下根據成本最小標準，訂購所需要辦公用具。第22條支付：收到辦公用具后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經主管及主管部門經理簽字后，轉交給出納責任人支付或結算。第23條發(fā)放：辦公用具標準上由企業(yè)統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門，如有特殊情況，許可各部門在提出“辦公用具申請書”前提下就近采購，在這種情況下，辦公用具管理部門有權進行審核。第24條長遠辦公用具發(fā)放要求（1）本企業(yè)為規(guī)范辦公用具發(fā)放工作，特制訂本要求。(2)企業(yè)各部門應本著節(jié)省標準領取、使用辦公用具。(3)各部門須指定專員兼管辦公用具。(4)各部門于每個月31日前將下月所需辦公用具計劃報給辦公室，辦公室于每個月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用具。(5)采購人員須依據計劃需要采購，確保質量。(6）辦公用具入庫和發(fā)放應立即記帳，做到帳物相符。（7）任何人未經許可不得私自挪用辦公用具及其它物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。第25條長遠辦公用具管理要求(1)所稱辦公用具為消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。a、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、標簽、夾子、橡皮等。b、管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。c、回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過紙張不得自行撕毀，全部交到前臺登記方便使用。d、管理品：剪刀、美工刀、訂書機、啟釘器、直尺、打孔機、鋼筆等。（2）消耗品應限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必需以舊替換新品，但純消耗品不在此限。（3）管理品移交如有故障或損壞，應以舊換新，如發(fā)覺丟失，責任人員按價賠償。第五章：工資福利和社會保險第26條職員最低工資不低于當地勞動部門要求最低工資標準，最低工資不包含加班加點工資、中夜班津貼、高低溫津貼和企業(yè)為職員交納社會保險福利待遇。第27條企業(yè)實施結構工資制，職員工資總額包含基礎工資、加班加點工資、獎金、津貼和補助。工資決定、計算、增減及年底獎等事項按企業(yè)實際實施要求（本條要求作為勞動協(xié)議第六條內容附件）。(1)客服薪資待遇：試用期：底薪1800+分成；正式職員：底薪2400+分成（2）市場人員薪資待遇：試用期和正式職員：底薪+分成（3）a、底薪=基礎工資+崗位補助+工齡工資+中餐補助+住房補助+全勤獎；b、工齡工資：正式錄用后先加100元，滿1年是200元，第二年起每十二個月加200元；c、特殊崗位依據情況話費補助50-100元/月；第28條休息日安排職員加班，企業(yè)能夠安排職員補休而不支付加班工資。第29條企業(yè)以現金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，職員需查看工資清單，企業(yè)給方便。第30條企業(yè)以貨幣形式按月支付職員工資；每個月18日左右發(fā)放前30天工資，依法解除或終止勞動協(xié)議后并辦理完相關離職手續(xù)職員，工資在次月18日左右一次性付清。第31條有下列情況之一，企業(yè)能夠代扣或減發(fā)職員工資而不屬于克扣工資：（1）代扣代繳職員個人所得稅；（2）代扣代繳職員個人負擔社會保險費；（3）法院判決、裁定中要求代扣撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費；（4）扣除經職員確定賠償給企業(yè)費用；（5）扣除職員違規(guī)違紀受到企業(yè)處罰罰款；（6）勞動協(xié)議約定能夠減發(fā)工資；（7）依法制訂企業(yè)規(guī)章制度要求能夠減發(fā)工資；（8）經濟效益下浮而減發(fā)浮動工資；（9）職員請事假而減發(fā)工資。（10）法律、法規(guī)、規(guī)章要求能夠扣除工資或費用。第32條企業(yè)逐步改善和提升職員各項福利待遇，改善職員工作條件，增加各項津貼和補助。【篇二：淘寶客服規(guī)章制度步驟】淘寶客服規(guī)章制度淘寶客服管理制度部分步驟，可供參考。1.上班時間：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每七天單休，做六休一，休息時間由組長輪番安排，晚班客服下班時間標準上以1點為準，如還有用戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。2.每位客服一本備忘錄，在工作過程中，每碰到一個問題或想法立即統(tǒng)計下來，相關辦公文件到行政部登記領取，如有遺失，自己補足。3.每七天一早上8:00召開企業(yè)例會，晚班客服5點由部門經理主持會議，傳達早上會議內容，每位客服全部需要匯報一下自己上一周工作及接下來需要改善地方。4.在工作中要學會統(tǒng)計，空閑時候能夠統(tǒng)計自己服務用戶上成交比率，看看沒成交原因在哪里，學會計算，才會想要進步。5.新產品上線前，由市場部同事負責給客服上課，介紹新產品，客服必需在新產品上架前掌握產品屬性。6.接待好來咨詢每一位用戶，文明用語，禮貌待客，不得影響企業(yè)形象，假如一個自然月內因服務原因收到買家投訴，一次罰款50元，第二次翻倍，三次以上自動離職。7.每銷售完一筆訂單，全部要到該筆交易訂單里面?zhèn)渥⒆约汗ぬ?，方便網店管家抓取訂單計算分成，如沒備注，少算分成自己負擔損失，假如用戶有特殊要求，還要在備注上插上小紅旗.8.如遇用戶需要添加訂單情況，先查看該用戶訂單備注信息，若制單客服備注該筆訂單已讀取，讓用戶另付郵費，若沒見制單備注，第一時間聯絡制單客服添加訂單。9.上班時間不得遲到、早退，有事離崗需向主管請示，如需請假，事先聯絡部門經理，參考職員薪資管理制度。10.上班時間不得做和工作無關事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準上qq、看電視和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟件，違者罰款10元一次。11.上班時間能夠聽音樂，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，預防同事之間溝通不便，如有同事正在電話溝通用戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩。12.上班時間服裝穿著不做嚴格要求，但不許穿拖鞋及過于暴露服裝。13.沒用戶上門時候，多巡視網店后臺，推薦櫥窗位，發(fā)覺上架寶貝數量低于10件，第一時間到網店管家中查看庫存，然后將該貝實際庫存通知其它同事注意。14.保持桌面整齊，保持辦公室衛(wèi)生，天天上班前要清潔辦公室，每人一天，輪番清理，有事不能打掃，需提前換好班，違者罰款10元一次。15.企業(yè)新職員入職后，輔助市場部對新職員進行上機操作培訓工作，一人帶一個，上手最快，帶教老師可獲150元獎勵，第二名可獲100元獎勵，第三名50元。16.嚴格恪守企業(yè)秘密，不得將同事聯絡方法隨意透露給她人，違者罰款10元一次。17.全部罰款存入部門基金箱，透明操作，作為部門活動經費。18.其它未盡事項由部門經理決定?？偠灾?，管理制度，有懲有賞，期望大家全部能夠嚴于利己，會給我們事業(yè)帶來大豐收。售前客服淘寶客服工作步驟一、售前客服要求1.仔細，有耐心，有責任感；2.打字速度快，有親和力；3.善于言談和表示自己，和用戶能夠快速聊起來，觀察能力強，敏感度高；4.熟悉掌握產品各項屬性；5.主動性強，主動推薦，挖掘用戶需求；二、售前客服職能售前客服，是網店形象，和用戶直接交流關鍵角色，首要工作就是要做好消費者購物引導工作，做到“不放過每個進店用戶”，而且盡可能提升用戶進店購物客單價，提升全店轉化率。三、售前客服每日工作步驟1.進入后臺，查看前一日全部訂單，是否有異常訂單（含申請退款訂單）。2.查看工作臺留言，有用戶留言話，不管對方是否在線，一定要立即回復，方便用戶上線后能夠看到。用戶留言問題要立即處理。3.售后問題做好簡單統(tǒng)計，并發(fā)給售后客服做好存檔統(tǒng)計，方便后期查詢。4.用戶拍下以后，12小時之內沒有付款，應該立即和用戶聯絡，適當催單。四、售前工作注意事項和必做內容1.售前客服在工作期間，必需細心，有耐心，自己工作阿里旺旺必須設置自動回復，（沒有用戶進來情況下，臨時離開位置，需要將旺旺掛起）響應率和態(tài)度全部要做到好，只要是前來咨詢用戶（廣告阿里旺旺除外，）全部必需加阿里旺旺好友，并進行分組，備注，以便做后期潛在用戶營銷。2.在接待用戶時候，不得私自將自己用戶轉給其它人，以免給用戶造成不良印象。3.和用戶聊天過程中，要保持良好心態(tài)，面帶微笑，把用戶視為自己好友一樣，不一樣用戶，采取不用聊天方法去溝通，引導客戶下單，有機會再向用戶推薦其它熱銷，或是關聯商品，4.用戶在下單以后，一定要和用戶查對下收貨信息是否正確無誤，在用戶比很好溝通情況下，而且有強烈欲望要去關注我們活動信息，能夠推薦用戶關注我們微博，或是微信平臺。售前客服疑難問題匯總及處理方案序號阿里旺旺在線，沒有用戶情況下，臨時離開位置時，需要掛起基礎要求1用戶難以溝通/脾氣差耐心，一定不能出現抵觸情緒，面帶微笑得回復用戶問題，不要立即反駁用戶問題。2用戶購物經驗不足/問題多耐心對待用戶疑問，這類用戶很輕易培養(yǎng)成忠誠用戶。3問到相關產品性能問題正確正面回復用戶問題，假如有疑問，切記不要自己承諾用戶，能夠先和周圍同事確定以后，再回復用戶。4相關討價還價堅持自己標準，不輕易減價，對于購置金額比較大用戶，能夠送贈品，或是包郵等。5用戶咨詢/貨售罄和用戶道歉，并引導用戶購置其它相同款式，撫慰用戶情緒，并統(tǒng)計用戶喜好，庫存補齊以后通知用戶。售后客服一、售后客服要求1.脾氣溫和，態(tài)度好2.善于溝通，（包含電話溝通）3.對產品屬性，賣點，優(yōu)缺點熟悉掌握二、售后客服職能【篇三：淘寶天貓企業(yè)基礎規(guī)章制度】廣州裙品衣飾貿易規(guī)章制度目錄第一章總則????????????????????????2第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章職員守則??????????????????????2--3考勤制度??????????????????????3--5辦公用具購置、使用?????????????????5--6工資福利和社會保險?????????????????6人事、協(xié)議管理及衛(wèi)生制度??????????????7--8保密制度和競業(yè)限制?????????????????8附則第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)和職員行為，維護企業(yè)和職員雙方正當權益，依據《勞動法》、《勞動協(xié)議法》及其配套法規(guī)、規(guī)章要求，結合本企業(yè)實際情況，制訂本規(guī)章制度。第2條本規(guī)章制度適適用于企業(yè)全部職員，包含管理人員、技術人員和一般職員；包含試用工和正式工；對特殊職位職員另有要求從其要求。第3條職員享受取得勞動酬勞、休息休假、取得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應該推行完成勞動任務、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。第4條企業(yè)附有支付職員勞動酬勞、為職員提供勞動和生活條件、保護職員正當勞動權益等義務，同時享受生產經營決議權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制訂規(guī)章制度權等權利。第二章：職員守則第5條標準：一切以企業(yè)利益為重，團結協(xié)作、努力工作、主動進取、鉆研業(yè)務、不停提升服務意識，以贏得用戶滿意并保守企業(yè)商業(yè)秘密，為企業(yè)取得良好經濟效益和社會效益做出應有貢獻。第6條行為規(guī)范：為確保工作秩序，職員應遵守下列行為規(guī)范?（1）職員根據企業(yè)要求時間上下班并簽到；?（2）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡練明了，嚴格實施崗位規(guī)范，對于本部門其它職員或其它部門電話有義務轉達和通知；?（3）職員在上班時間，不要使用企業(yè)電腦做其它和工作無關活動（比如：玩游戲，看電影等），一經發(fā)覺給通報批評或處以30元/次罰款；?（4）職員在上班時間，要把工作跟生活合適處理好，合理分開，不要把生活情緒帶到工作上來，不要過多處理和工作無關事情；不要長時間打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己網店，如有特殊需要，需經經理同意方可。?（5）職員應自覺珍惜辦公設備，節(jié)省辦公耗材、下班之前應立即關閉電源（包含電腦、電燈等），關好門窗，以免造成無須要損失。嚴禁用企業(yè)電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等處理或打印之類和工作無關活動，違反此要求，將處以50-100元/次罰款；?（6）職員應絕對遵照企業(yè)保密制度，未經經理同意，不得將企業(yè)技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其它非相關人員甚至企業(yè)以外職員透漏、復制或發(fā)送，一經發(fā)覺，嚴厲處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，企業(yè)將保留深入追究其法律責任權利。（7）企業(yè)職員無特殊原因，不要隨意更換手機號碼，盡可能保持手機二十四小時通暢；職員在工作時間聯絡不上，并對企業(yè)造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。（8）職員如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按企業(yè)要求請假程序辦理請假手續(xù)。（9）職員下列個人情況發(fā)生改變時，應立即通知經理和相關部門同事；a、住址和電話。b、發(fā)生事故和特殊情況時任何聯絡措施。（10）企業(yè)職員個人收入、多種報銷、福利等不得向她人通知。（11）職員必需遵守企業(yè)和部門制訂各項管理制度和崗位職責。（12）企業(yè)對職員在非工作時間沒有干涉權利，期望職員能勞逸結合，注意休息，養(yǎng)足精力，時刻保持飽滿工作狀態(tài)。第三章考勤、休假假期制度第8條為了規(guī)范企業(yè)考勤管理，嚴厲工作紀律，有效提升職員敬業(yè)精神，并使職員工資核實做到有法可依，結合我企業(yè)實際情況，特制訂本要求。主管負責企業(yè)考勤工作，包含制度解釋及完善，組織檢驗和分析考勤實施情況及管理工作，并于當月15日前統(tǒng)計好上月出勤情況交到財務部。第9條考勤內容包含出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。第10條日常出勤、考勤要求（1）企業(yè)每個月有四天假期，每七天休息一天，因為工作需要，休息時間統(tǒng)一安排到每七天五、六、日其中一天進行輪番休息，按排班表實施。（2）每日工作時間為：早晨9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具體工作時間依據企業(yè)上班時間為準）。本企業(yè)全部些人員均按要求打卡簽到。（3）職員應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退超出2次以上按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤統(tǒng)計時間為準。（4）因公外出不能打卡應填寫《外勤記錄表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續(xù)，不然按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡職員，上班前、下班后要立即到部門主管處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證實當日出勤情況，報辦公室立案，月底由部門主管據此統(tǒng)一上報考勤，不然視為曠工。假如直接主管領導出具虛假證實則將負擔連帶責任，企業(yè)將視情節(jié)輕重給和處罰。（5）職員請假須提前一天申請，經理同意后報辦公室立案。請假三天以上，需提前三天申請；如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應在休假當日早晨8：00前經過電話向經理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，不然按曠工處理。事假屬無薪假，即職員請假期間，不計工資；（6）遲到早退處罰要求a、遲到或早退3次，10分鐘以內罰款10元，10分鐘—30分鐘以內罰款50元，30分鐘以上按日薪資*0.5論處。b、上班要按時打卡，發(fā)覺一次不按要求打卡罰款30元。c、凡每個月遲到或早退超出三次者，取消當月全勤獎，依情節(jié)輕重給提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。第11條曠工處罰要求(1)沒有按要求程序辦理請假手續(xù)或未經同意離崗1小時以上者及多種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；(2)遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。(3)委托或替換她人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。(4)不服從企業(yè)崗位調配且沒有進行溝通而拒絕不上班者按曠工處理。(5)職員無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或十二個月曠工累計三日者，企業(yè)將給予開除。(6)凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，不然視為曠工。(7)如需外出提前向辦公室說明外出原因，不然視為早退。(8)部門主管違反要求按上述標準加倍處罰。第12條請假要求:除非特殊情況，職員請假必需提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給審批后方為生效；不然按曠工處理。（1）職員因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續(xù)；（2）職員因病或非因工傷請假超出一天者，須持醫(yī)院開具病假證實辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內由直接主管上級同意，3天以上由主管領導同意。（3）職員到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。（4）職員醫(yī)療期自病假之日起計算。第13條事假要求（1）職員確因私事須親自處理，可請事假。事假必需提前一天向所在部門提出書面申請，辦理對應請假手續(xù)；（2）請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續(xù)，經同意方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采取通訊措施匯報對應主管上級，事后補辦手續(xù)；（3）職員因特殊原因遲到，經補辦請假手續(xù)可作為事假處理；（4）職員連續(xù)請事假兩天以內有直接主管上級同意，兩天以上由主管領導同意。（5）病假、事假為無薪假。第14條加班要求（1）本企業(yè)如因工作需要，可于辦公時間以外指定職員加班，如職員無特殊原因拒絕加班而對企業(yè)造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。（2）職員于加班后填寫“加班立案單”經部門經理同意后，再由主管領導