2024年標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)外包合同模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)外包合同模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.2維護(hù)服務(wù)1.1.3培訓(xùn)服務(wù)1.1.4其他服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)費(fèi)用2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.1.1服務(wù)質(zhì)量2.1.2服務(wù)時(shí)效2.1.3保密義務(wù)2.2客戶方的責(zé)任2.2.1提供必要的協(xié)助2.2.2支付服務(wù)費(fèi)用2.2.3遵守法律法規(guī)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開具4.保密協(xié)議4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密義務(wù)的解除5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約5.2客戶方的違約5.3違約賠償6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1適用法律8.2合同的解釋8.3聯(lián)系信息8.4完整協(xié)議9.附件9.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表9.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.3技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.4維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.5培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容9.6其他服務(wù)詳情第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1.1服務(wù)提供方將為客戶方提供包括但不限于軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻舴降男畔⒓夹g(shù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.1.2維護(hù)服務(wù)1.1.2.1服務(wù)提供方將按照約定時(shí)間對(duì)客戶方的信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.1.3培訓(xùn)服務(wù)1.1.3.1服務(wù)提供方將為客戶方提供操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，提升客戶方人員對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)的理解和運(yùn)用能力。1.1.4其他服務(wù)1.1.4.1服務(wù)提供方應(yīng)客戶方需求，提供其他與信息技術(shù)相關(guān)的服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容雙方協(xié)商確定。1.2服務(wù)期限1.2.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在客戶方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，如需遠(yuǎn)程服務(wù)，雙方協(xié)商確定。第二條雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.1.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.1.2服務(wù)時(shí)效服務(wù)提供方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶方的服務(wù)請(qǐng)求，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。2.1.3保密義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的客戶方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)客戶方許可不得泄露給第三方。2.2客戶方的責(zé)任2.2.1提供必要的協(xié)助客戶方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保服務(wù)提供方能夠正常提供服務(wù)。2.2.2支付服務(wù)費(fèi)用客戶方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。2.2.3遵守法律法規(guī)客戶方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求服務(wù)提供方從事違法、違規(guī)行為。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)人數(shù)等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2支付方式服務(wù)費(fèi)用采用分期支付方式，具體支付時(shí)間、金額由雙方協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4發(fā)票開具服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶方的要求開具正規(guī)發(fā)票。第四條保密協(xié)議4.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等敏感信息，均屬于保密內(nèi)容。4.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為____年。4.3保密義務(wù)的解除如雙方約定保密義務(wù)解除，應(yīng)書面通知對(duì)方。保密義務(wù)解除后，雙方不再承擔(dān)保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供方的違約服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2客戶方的違約客戶方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或要求服務(wù)提供方從事違法、違規(guī)行為的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.4法律訴訟如雙方約定仲裁解決，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng)。第七條合同的生效、變更和終止7.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同變更合同履行過(guò)程中，雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議。7.3合同終止合同履行完畢或雙方約定終止的，本合同即告終止。合同終止后，雙方仍需履行保密協(xié)議等約定。第八條一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2合同的解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。8.3聯(lián)系信息雙方應(yīng)確保合同履行過(guò)程中的聯(lián)系信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。8.4完整協(xié)議本合同及附件為雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第九條附件9.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出了雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。9.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付金額等信息。9.3技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確了服務(wù)提供方在技術(shù)支持服務(wù)方面的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等要求。9.4維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確了服務(wù)提供方在維護(hù)服務(wù)方面的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等要求。9.5培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容明確了服務(wù)提供方在培訓(xùn)服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等信息。9.6其他服務(wù)詳情其他服務(wù)詳情列出了合同約定的除技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)之外的其他服務(wù)內(nèi)容。第十條合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的生效并不意味著服務(wù)提供方的服務(wù)責(zé)任開始，服務(wù)責(zé)任開始的時(shí)間應(yīng)由雙方在合同中另行約定。第十一條合同的變更11.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。任何一方不得單方面變更合同。11.2合同的變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十二條合同的終止12.1本合同履行完畢或雙方約定終止的，本合同即告終止。12.2合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，完成后續(xù)服務(wù)的交接工作。第十三條合同的解除13.1除非合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。13.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式，處理與合同解除相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第十四條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓14.1本合同的任何權(quán)利和義務(wù)均不可繼承或轉(zhuǎn)讓。除非雙方另有約定。14.2任何權(quán)利和義務(wù)的繼承或轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目、維護(hù)服務(wù)的具體項(xiàng)目、培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付金額等信息。包括但不限于服務(wù)提供方提供服務(wù)所需的人工成本、材料成本、差旅費(fèi)用等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了服務(wù)提供方在技術(shù)支持服務(wù)方面的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等要求。包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了服務(wù)提供方在維護(hù)服務(wù)方面的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效等要求。包括但不限于系統(tǒng)檢查頻率、系統(tǒng)更新頻率、系統(tǒng)備份要求等。附件五：培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容本附件明確了服務(wù)提供方在培訓(xùn)服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等信息。包括但不限于培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)師資質(zhì)要求、培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：其他服務(wù)詳情本附件列出了合同約定的除技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)之外的其他服務(wù)內(nèi)容。包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.客戶方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)提供方泄露客戶方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。4.客戶方要求服務(wù)提供方從事違法、違規(guī)行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方需承擔(dān)因違約導(dǎo)致的其他間接損失。示例說(shuō)明：若服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶方損失了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，客戶方可要求服務(wù)提供方支付違約金，并賠償因失去業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)外包合同：指雙方約定，服務(wù)提供方為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)，客戶方按約定支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.服務(wù)提供方：指具備提供信息技術(shù)服務(wù)能力