購物無憂退款政策為您保駕護(hù)航

購物無憂退款政策為您保駕護(hù)航合同編號：__________甲方（買方）：乙方（賣方）：鑒于甲方為消費者，乙方為商品或服務(wù)的提供者，為了保障甲方的合法權(quán)益，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就購物退款事項達(dá)成如下協(xié)議：一、退款范圍1.1本協(xié)議適用于乙方在銷售商品或提供服務(wù)過程中，對甲方承諾的退款政策。1.2除非法律法規(guī)明確規(guī)定或者乙方在銷售商品或提供服務(wù)時明確表示不適用本退款政策，否則本協(xié)議適用于乙方銷售的所有商品和服務(wù)。二、退款條件2.1甲方在購買商品或接受服務(wù)后，有下列情形之一的，可以向乙方申請退款：（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品或服務(wù)與乙方承諾不符；（3）商品或服務(wù)存在安全隱患；（4）商品或服務(wù)因乙方原因?qū)е聼o法使用；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。2.2甲方申請退款時，應(yīng)當(dāng)向乙方提供購買商品或接受服務(wù)的相關(guān)憑證，包括但不限于購物發(fā)票、合同協(xié)議、支付憑證等。2.3乙方在核實甲方的退款申請后，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)決定是否同意退款，并通知甲方。三、退款方式3.1乙方同意退款后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的支付方式原路退款，如甲方已使用優(yōu)惠券、積分等，乙方應(yīng)當(dāng)相應(yīng)扣除。3.2乙方應(yīng)當(dāng)在同意退款后3個工作日內(nèi)完成退款操作，將退款金額退至甲方支付賬戶。四、退款期限4.1甲方自購買商品或接受服務(wù)之日起7日內(nèi)，可以向乙方申請退款。4.2乙方在接到甲方退款申請后，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)核實并決定是否同意退款。4.3乙方同意退款后，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)完成退款操作。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2甲方在爭議解決過程中，應(yīng)當(dāng)保證乙方的合法權(quán)益不受損害，不得采取損害乙方利益的措施。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.購物發(fā)票2.合同協(xié)議3.支付憑證4.商品質(zhì)量檢測報告5.售后服務(wù)記錄6.退款申請表格7.爭議解決函件二、違約行為及認(rèn)定：1.商品存在質(zhì)量問題：指商品存在材質(zhì)、功能、結(jié)構(gòu)等方面的缺陷，影響正常使用或安全。2.商品或服務(wù)與承諾不符：指商品或服務(wù)未達(dá)到乙方在銷售過程中所作的明確承諾。3.商品或服務(wù)存在安全隱患：指商品或服務(wù)在正常使用過程中可能對消費者造成人身或財產(chǎn)安全威脅。4.商品或服務(wù)因乙方原因?qū)е聼o法使用：指因乙方原因?qū)е律唐坊蚍?wù)無法按約定方式使用。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形：指符合法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指消費者，購買商品或接受服務(wù)的個人或單位。2.乙方：指商品或服務(wù)的提供者，銷售商品或提供服務(wù)的個人或單位。3.退款：指乙方在銷售商品或提供服務(wù)過程中，按照本協(xié)議約定，將已收取的款項部分或全部退還給甲方。4.退款政策：指乙方對甲方承諾的退款范圍、條件、方式、期限等相關(guān)事項的規(guī)定。5.爭議解決：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如遇商品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時向乙方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。乙方在核實后，應(yīng)同意退款并按照約定方式進(jìn)行退款。2.商品或服務(wù)與承諾不符：如遇商品或服務(wù)與承諾不符，甲方應(yīng)及時向乙方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。乙方在核實后，應(yīng)同意退款并按照約定方式進(jìn)行退款。3.商品或服務(wù)存在安全隱患：如遇商品或服務(wù)存在安全隱患，甲方應(yīng)及時向乙方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。乙方在核實后，應(yīng)同意退款并按照約定方式進(jìn)行退款。4.商品或服務(wù)因乙方原因?qū)е聼o法使用：如遇商品或服務(wù)因乙方原因?qū)е聼o法使用，甲方應(yīng)及時向乙方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。乙方在核實后，應(yīng)同意退款并按照約定方式進(jìn)行退款。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形：如遇法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形，甲方應(yīng)及時向乙方提出退款申請，并提交相關(guān)證據(jù)。乙方在核實后，應(yīng)同意退款并按照約定方