企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：單位名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供方）：單位名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”指由甲乙雙方簽訂的《企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“甲方”指服務(wù)需求方，即企業(yè)信息管理系統(tǒng)的使用單位。1.1.3“乙方”指服務(wù)提供方，即提供企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的單位。1.1.4“系統(tǒng)”指甲方現(xiàn)有的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。1.1.5“升級(jí)服務(wù)”指乙方為甲方提供的企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化及維護(hù)等相關(guān)服務(wù)。1.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在甲方企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)質(zhì)量和效果，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的良好發(fā)展。第二章服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供企業(yè)信息管理系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)功能優(yōu)化、功能提升、安全加固等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提供升級(jí)服務(wù)所需的軟件、硬件和技術(shù)支持。2.1.3乙方負(fù)責(zé)在升級(jí)過程中對甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、遷移和保護(hù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的系統(tǒng)需求，制定詳細(xì)的升級(jí)方案，并在雙方確認(rèn)后實(shí)施。2.2.2乙方應(yīng)保證升級(jí)過程中系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，避免因升級(jí)導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失。2.2.3乙方應(yīng)在升級(jí)完成后，對系統(tǒng)進(jìn)行測試和調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章服務(wù)的期限與進(jìn)度3.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月。3.2服務(wù)進(jìn)度3.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，完成升級(jí)方案的制定。3.2.2乙方應(yīng)在方案確認(rèn)后____個(gè)工作日內(nèi)，完成升級(jí)實(shí)施。3.2.3乙方應(yīng)在升級(jí)完成后____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)測試和調(diào)試。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方升級(jí)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際需求提供的服務(wù)內(nèi)容，合理計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在完成升級(jí)實(shí)施后，向甲方開具發(fā)票。4.2.3甲方應(yīng)在收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1乙方應(yīng)對在升級(jí)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方保證在升級(jí)服務(wù)過程中使用的軟件、硬件和技術(shù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方對升級(jí)后的系統(tǒng)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有在甲方同意的情況下，對升級(jí)服務(wù)成果進(jìn)行宣傳、推廣的權(quán)利。第六章項(xiàng)目管理與溝通6.1項(xiàng)目管理6.1.1乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)工作。6.1.2甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，與乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。6.1.3雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開項(xiàng)目會(huì)議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、解決項(xiàng)目問題。6.2溝通與協(xié)調(diào)6.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和交流。6.2.2雙方應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。6.2.3任何一方如需變更項(xiàng)目內(nèi)容、進(jìn)度或人員，應(yīng)提前通知對方并協(xié)商一致。第七章質(zhì)量保證與驗(yàn)收7.1質(zhì)量保證7.1.1乙方應(yīng)保證升級(jí)服務(wù)的質(zhì)量符合甲方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證系統(tǒng)升級(jí)后的穩(wěn)定性和可靠性。7.1.3乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔和使用手冊，方便甲方進(jìn)行后續(xù)維護(hù)和使用。7.2驗(yàn)收7.2.1甲方應(yīng)在升級(jí)服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)系統(tǒng)達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告，作為服務(wù)完成的憑證。7.2.3如甲方對升級(jí)服務(wù)不滿意，可要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金。8.1.2甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致升級(jí)服務(wù)無法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成升級(jí)服務(wù)的，應(yīng)按逾期天數(shù)支付違約金。8.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)負(fù)責(zé)整改直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。第十一章人員培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1人員培訓(xùn)11.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用新系統(tǒng)。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。11.1.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。11.2技術(shù)支持11.2.1乙方在系統(tǒng)升級(jí)完成后提供____個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)。11.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等。11.2.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第十二章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)12.1系統(tǒng)維護(hù)12.1.1乙方應(yīng)定期對升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2乙方應(yīng)記錄維護(hù)日志，及時(shí)反饋給甲方。12.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)維護(hù)工作。12.2系統(tǒng)升級(jí)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展需要和甲方需求，提供后續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。12.2.2乙方應(yīng)至少提前____個(gè)月通知甲方關(guān)于系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃。12.2.3甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇是否接受系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。第十三章信息系統(tǒng)安全13.1信息安全13.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或破壞。13.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級(jí)過程中數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能的信息安全事件。13.2安全審計(jì)13.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，并向甲方提供審計(jì)報(bào)告。13.2.2審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括系統(tǒng)安全狀況、潛在風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)建議。第十四章數(shù)據(jù)保護(hù)與備份14.1數(shù)據(jù)保護(hù)14.1.1乙方應(yīng)保證在升級(jí)過程中對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行有效保護(hù)。14.1.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，不得泄露甲方數(shù)據(jù)。14.1.3乙方應(yīng)采取措施防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被非法訪問。14.2數(shù)據(jù)備份14.2.1乙方應(yīng)在升級(jí)前對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。14.2.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。14.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。15.1.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致可終止本協(xié)議。15.2解除15.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議目的