物業(yè)防盜管理工作流程

物業(yè)防盜管理工作流程一、目的為提高公司一線項(xiàng)目的安全系數(shù)，降低公司在管項(xiàng)目的安全隱患，預(yù)防盜劫案件的發(fā)生，制定本流程。二、使用范圍公司所有在管項(xiàng)目。三、職責(zé)分工總部安全管理部負(fù)責(zé)制定流程，并下發(fā)實(shí)施，同時(shí)負(fù)責(zé)實(shí)施情況的跟蹤檢查；一線項(xiàng)目負(fù)責(zé)本流程的具體實(shí)施，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為一線項(xiàng)目的第一安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督本項(xiàng)目的實(shí)施情況，并及時(shí)上報(bào)實(shí)施進(jìn)度及結(jié)果；項(xiàng)目秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人為一線項(xiàng)目的第二安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)本流程的具體執(zhí)行，并實(shí)時(shí)監(jiān)督實(shí)行情況。四、類型與預(yù)防（一）、前期管理隱患：前期管理期間，園區(qū)與工地連接，可供人員出入的口子較多，園區(qū)進(jìn)出人員成分雜亂，極易引發(fā)盜竊案件。預(yù)防：1、人防：A、裝修人員、施工方人員、維修單位人員的管理：嚴(yán)格按照公司關(guān)于人員進(jìn)出園區(qū)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。B、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或外圍隱患大的地方，在夜間增加秩序維護(hù)員蹲點(diǎn)，形成內(nèi)外結(jié)合；C、做好對(duì)單元門的管理工作，做到定時(shí)關(guān)門。2、物防：沿小區(qū)周界設(shè)置高度不低于1.8米的圍欄或墻體，設(shè)置圍欄時(shí)豎桿間距不應(yīng)大于15厘米，1米以下不應(yīng)有橫撐；3、具體流程圖：進(jìn)駐XX項(xiàng)目進(jìn)駐XX項(xiàng)目充分利用園區(qū)現(xiàn)有設(shè)施，確保物防能有效配合人防了解項(xiàng)目基本情況，對(duì)重要出入口設(shè)崗位，控制人員進(jìn)出充分利用園區(qū)現(xiàn)有設(shè)施，確保物防能有效配合人防了解項(xiàng)目基本情況，對(duì)重要出入口設(shè)崗位，控制人員進(jìn)出前期裝修維修單位施工方根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況設(shè)置圍欄或墻體前期裝修維修單位施工方根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況設(shè)置圍欄或墻體關(guān)鍵部位蹲點(diǎn)關(guān)鍵部位蹲點(diǎn)確保前期工作的順利完成確保前期工作的順利完成（二）、裝修期間隱患：裝修期間，園區(qū)雖已成形，但是在業(yè)主戶內(nèi)及園區(qū)后期安裝的部分設(shè)施設(shè)備還存在著可以被犯罪份子利用的隱患。且園區(qū)燈照死角與監(jiān)控視頻死角也會(huì)被人乘虛而入。預(yù)防：1、人防：A、燈照死角與視頻死角：設(shè)置巡邏簽到表，增加巡邏頻次；B、做好門崗對(duì)人、車、物的進(jìn)出管理：按照公司門崗操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格控制外來(lái)人員、裝修工、送貨車輛的進(jìn)出，嚴(yán)格落實(shí)物品出門見單放行、貴重物品業(yè)主隨行的原則；C、巡邏崗做好裝修時(shí)間的把控：在非裝修時(shí)間，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)行施工，及時(shí)清場(chǎng)，原則上不允許任何裝修人員留宿業(yè)主房?jī)?nèi)，如業(yè)主有需求時(shí)，必須上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心審批；隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)裝修工人的出入證，對(duì)無(wú)證人員及時(shí)做出處理（補(bǔ)證或請(qǐng)出）；D、單元門管理，做到定時(shí)關(guān)門：夜間要加強(qiáng)對(duì)單元門的管理，到了一定時(shí)間之后關(guān)閉所有單元門，并做好定時(shí)巡查；夜間消監(jiān)控中心值班人員在收到開門申請(qǐng)時(shí)，一定要嚴(yán)格落實(shí)詢問核實(shí)制度，防止被人有機(jī)可乘。2、物防：A、煤氣管道、下水管道：物業(yè)服務(wù)中心在裝修前期，安裝防爬刺；在管道的下端距地面2米處或上端處安裝防盜刺，同時(shí)可以種植一些花草保護(hù)。B、后樓梯的窗戶或大堂的窗戶：安裝定位器，將窗戶與墻的距離間隔固定在10公分。C、樓頂：⑴、樓頂設(shè)安全防護(hù)欄，設(shè)置防護(hù)欄時(shí)既要考慮防止樓頂活動(dòng)的人不慎掉下，又要防止用飛虎爪、⑺、在小區(qū)的公共地方，每年舉辦1-2次安全知識(shí)宣傳展，或邀請(qǐng)派出所的人員到小區(qū)宣傳講座；⑻、向政府申請(qǐng)將社區(qū)警務(wù)室建在小區(qū)，并在小區(qū)開展宣傳、幫教、安全指導(dǎo)等工作。D、提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)⑴、提高管理人員安全防范意識(shí)A、全員樹立良好的安全意識(shí)；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身的管理與責(zé)任心；崗位設(shè)置布控應(yīng)合理；要具備良好的職業(yè)敏感；發(fā)生情況，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如立即組織秩序維護(hù)員布控、加強(qiáng)巡邏，同時(shí)積極與派出所配合，請(qǐng)求支援等。B、每季度組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改落實(shí)⑵、增強(qiáng)秩序維護(hù)員責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，如犯罪份子導(dǎo)致尾隨業(yè)主進(jìn)入小區(qū)，趁有人出來(lái)時(shí)進(jìn)入小區(qū)或單元，簡(jiǎn)單說(shuō)明后就進(jìn)入小區(qū)，保安人員與犯罪份子相互勾結(jié)共同作案等。A、熟悉業(yè)主/租戶。如定期更新業(yè)主/租戶資料，利用送郵件等特殊服務(wù)熟悉，組織秩序維護(hù)員與業(yè)主/租戶開展活動(dòng)，促進(jìn)秩序維護(hù)員熟悉小區(qū)居民。B、加強(qiáng)管理，組織人員隨機(jī)抽樣檢查。如發(fā)現(xiàn)有陌生人員在小區(qū)沒有登記，要及時(shí)對(duì)秩序維護(hù)員教育處理；派陌生人員尾隨業(yè)主/租戶進(jìn)入小區(qū)看是否登記、詢問；業(yè)主投訴有陌生人在樓道等地方，組織人員立即查找，并跟蹤到最后。C、宣傳教育。每月收集社會(huì)、周邊治安動(dòng)態(tài)，公司安全動(dòng)態(tài)的信息，組織一次全員進(jìn)行安全知識(shí)教育；每季度或發(fā)生緊急事件后，組織一次安全討論，題目可以任選；D、重視職業(yè)教育。嚴(yán)把招聘關(guān)，有當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶡o(wú)犯罪記錄證明；加強(qiáng)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)，將秩序維護(hù)員培養(yǎng)成“四有”新人，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀等；及時(shí)了解秩序維護(hù)員的思想動(dòng)態(tài)，防止被社會(huì)一些不良想象侵蝕，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)立即采取果斷的措施等。E、出租屋的管理⑴、掌握小區(qū)入住人員的資料a、嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)。小區(qū)進(jìn)駐開始，業(yè)主/租戶等搬遷，必須嚴(yán)格在道口崗登記《業(yè)主/租戶搬遷登記表》；b、秩序維護(hù)員通知業(yè)主、租戶等到物業(yè)服務(wù)中心辦理入住手續(xù)；c、物業(yè)服務(wù)中心每周統(tǒng)計(jì)遷入、出資料報(bào)秩序維護(hù)主管，對(duì)沒有辦理入住手續(xù)的，秩序維護(hù)主管派秩序維護(hù)員上門服務(wù)登記；d、每月統(tǒng)計(jì)小區(qū)遷入、出資料報(bào)秩序維護(hù)主管，秩序維護(hù)主管將資料報(bào)轄區(qū)民警，對(duì)沒有登記或拒不登記的居民，應(yīng)請(qǐng)出租屋管理辦公室的人員上門登記，必要時(shí)請(qǐng)民警上門登記。⑵、加強(qiáng)宣傳物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)積極配合政府主管部門，在小區(qū)搞好各類安全宣傳工作，如張貼標(biāo)語(yǔ)，公共地方懸掛橫幅，發(fā)宣傳冊(cè)等。⑶、關(guān)注特殊戶的動(dòng)態(tài)和專門建立檔案a、如出租屋內(nèi)年輕人多，男、女混住，年輕小姐單獨(dú)居住，以及從事不正當(dāng)?shù)男袠I(yè)，經(jīng)常深夜而歸的人員，無(wú)業(yè)的人員；b、特殊戶應(yīng)每月一次上門登記，看屋內(nèi)是否有新增加的人員要登記等；c、每月組織主出入口、大堂等崗位秩序維護(hù)員進(jìn)行討論，對(duì)特殊戶要向他們說(shuō)明，并請(qǐng)時(shí)刻注視動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)匯報(bào)；d、及時(shí)掌握小區(qū)商鋪的情況，發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營(yíng)的情況應(yīng)及時(shí)舉報(bào)。2、技防：A、小區(qū)內(nèi)環(huán)境⑴、視野閉塞的小樹林對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行整改或在小樹林處增加感應(yīng)燈光⑵、樓道或大堂的拐角等盲區(qū)安裝防火門單項(xiàng)推閘鎖或在后樓梯安裝感應(yīng)燈；首層后樓梯或樓層安裝攝像探頭，以及增加巡邏次數(shù)。⑶、夜間照明從安全角度上來(lái)看，我們不但要在重點(diǎn)區(qū)域或盲點(diǎn)處安裝感應(yīng)燈，還應(yīng)對(duì)圍墻、小區(qū)的主要路段增加照明，起威懾作用。B、技防：⑴、主出入口、大堂可視對(duì)講系統(tǒng)⑵、主出入口、單元、地下車庫(kù)通往后樓梯的IC卡門禁刷卡系統(tǒng)，并施行人車分流⑶、主出入口、大堂、電梯、重點(diǎn)樓層、公共區(qū)域、地下車庫(kù)等監(jiān)控?cái)z像⑷、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)⑸、業(yè)主家中門磁、紅外線報(bào)警系統(tǒng)⑹、業(yè)主家中緊急求救報(bào)警系統(tǒng)⑺、秩序維護(hù)員電子巡更系統(tǒng)⑻、智能IC卡梯控系統(tǒng)智能化系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格按照《安全技術(shù)防范管理》的規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，如果開發(fā)商有配套的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好性，以及正常的使用，堅(jiān)持做到小修、中修、大修必須分別在1天、3天、一周內(nèi)完成。如果沒有配套的，物業(yè)服務(wù)中心在考慮成本的基礎(chǔ)上，也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐渲靡恍┍匾闹悄芑到y(tǒng)，以此提升物業(yè)的檔次，既做好了小區(qū)的安全防范，也為業(yè)主提升了樓宇的價(jià)值。3、具體工作流程：后期管理后期管理提高管理人員素養(yǎng)加強(qiáng)安防宣傳周邊環(huán)境的治理以身作則，加強(qiáng)培訓(xùn)交叉布控，熟悉業(yè)主定期開展，節(jié)假日重點(diǎn)關(guān)注出門防盜，持續(xù)開展注意陌生人活動(dòng)與政府相關(guān)做好聯(lián)防共治嚴(yán)格出租屋管理提高管理人員素養(yǎng)加強(qiáng)安防宣傳周邊環(huán)境的治理以身作則，加強(qiáng)培訓(xùn)交叉布控，熟悉業(yè)主定期開展，節(jié)假日重點(diǎn)關(guān)注出門防盜，持續(xù)開展注意陌生人活動(dòng)與政府相關(guān)做好聯(lián)防共治嚴(yán)格出租屋管理人、物、技三防結(jié)合