DB11∕T 1598.1-2018 居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范 第1部分：通則

DB11/T1598.1—2018居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范第1部分=通則Specificationofhomecareservicefortheelderly—2018-12-17發(fā)布2019-04-01實施前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4總體要求 5服務(wù)項目 36服務(wù)要求 37服務(wù)評價與改進 5附錄A(資料性附錄）老年人健康評估表 7參考文獻 刖DB11/T刖DB11/T1598《居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》分為如下部分:一一第1部分：通則；本部分為DB11/T1598的第1部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由北京市民政局提出并歸口。本部分由北京市民政局組織實施。本部分起草單位：北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會。本部分主要起草人：臧美華、尹杰、蔡毅、楊立雄、魯全、汪凱、田陽。一一第2部分一一第3部分一一第2部分一一第3部分一一第4部分一一第5部分一一第6部分一一第7部分一一第8部分一一第9部分助餐服務(wù)；助醫(yī)服務(wù)；助潔服務(wù)；助浴服務(wù)；助急服務(wù)；康復(fù)服務(wù)；呼叫服務(wù)；精神慰藉服務(wù)；4.1.1居家養(yǎng)老服務(wù)組織包括提供居家養(yǎng)老服務(wù)的社區(qū)/村養(yǎng)老服務(wù)驛站、街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老照料中心和養(yǎng)老機構(gòu)。下列術(shù)語和定義適用本文件。服務(wù)組織為滿足居家老年人需求所提供的社會化養(yǎng)老服務(wù)活動。本部分規(guī)定了居家養(yǎng)老服務(wù)的總體要求、服務(wù)項目、服務(wù)要求和服務(wù)評價與改進。本部分適用于服務(wù)組織為居家老年人提供的社會化服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范GA587建筑消防設(shè)施的維護管理JGJ450老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)DB11/T535社會福利機構(gòu)安全管理規(guī)范DB11/T1309社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)DB11/T1353養(yǎng)老機構(gòu)圖形符號與標(biāo)志使用及設(shè)置規(guī)范DB11/T1515養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)備配置規(guī)范441.2應(yīng)依法登記注冊。41.3應(yīng)具有固定的辦公場所。41.4應(yīng)具有穩(wěn)定的服務(wù)隊伍和服務(wù)能力。41.5應(yīng)具備與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的資質(zhì)。4.1.6應(yīng)建立健全服務(wù)管理的各項規(guī)章制度。41.7應(yīng)制定各項組織管理流程和服務(wù)提供規(guī)范。4.1.8應(yīng)建立安全管理組織，設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組；制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；簽訂安全責(zé)任書。4.1.9應(yīng)對服務(wù)提供人員進行崗前、崗中及安全培訓(xùn)。4.1.10應(yīng)與服務(wù)提供人員簽訂合同。4.2.1服務(wù)提供人員應(yīng)包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員。4.2.2服務(wù)提供人員應(yīng)提供身體健康證明。4.2.3專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)。4.2.4服務(wù)提供人員應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，具備養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)知識。4.2.5服務(wù)提供人員應(yīng)熟練掌握本崗位設(shè)施設(shè)備的安全使用、操作要求及衛(wèi)生清潔要求。4.2.6服務(wù)提供人員應(yīng)掌握一定的消防安全知識、熟練使用消防器材。4.2.7服務(wù)提供人員應(yīng)掌握本崗位的應(yīng)急預(yù)案。4.2.8服務(wù)提供人員應(yīng)具備與老年人良好溝通的能力。4.2.9服務(wù)提供人員應(yīng)守法誠信，具有良好的職業(yè)道德。4.2.10服務(wù)提供人員應(yīng)尊重民族習(xí)俗和宗教信仰，保護服務(wù)對象隱私和信息安全。4.2.11服務(wù)提供人員應(yīng)舉止文明，儀容儀表整潔，儀態(tài)大方；按規(guī)定佩戴證件、標(biāo)牌；用語規(guī)范文明;服務(wù)周到熱情。4.3.1提供居家養(yǎng)老服務(wù)的場所包括入戶提供服務(wù)的老年人住所和社區(qū)服務(wù)場所，社區(qū)服務(wù)場所包括但不限于以下類型：a)提供居家養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)；b)街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老照料中心；c)養(yǎng)老服務(wù)驛站。4.3.2社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合GB50763、GB50016、JGJ450、DB11/T1309相關(guān)要求。4.3.3社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所應(yīng)設(shè)置與服務(wù)提供項目相匹配的功能和活動區(qū)域。4.3.4社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所標(biāo)識標(biāo)志的設(shè)置和使用應(yīng)符合GB2894和DB11/T1353的相關(guān)要求，消防安全標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合GB15630的相關(guān)要求。4.3.5消防設(shè)施的管理應(yīng)符合GA587的相關(guān)要求，特種設(shè)備應(yīng)按時年檢，及時檢查維護。4.3.6應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備管理制度及使用說明書的要求定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護。4.3.7社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所內(nèi)部環(huán)境要求，包括但不限于以下內(nèi)容：a)布置應(yīng)合理溫馨，色彩以暖色調(diào)為主；b)應(yīng)配置室內(nèi)溫度控制設(shè)施設(shè)備，冬季室內(nèi)溫度不應(yīng)低于18°Cb)應(yīng)配置室內(nèi)溫度控制設(shè)施設(shè)備，冬季室內(nèi)溫度不應(yīng)低于18°C，夏季室內(nèi)溫度不應(yīng)高于28°C;c)應(yīng)通風(fēng)良好，室內(nèi)空氣應(yīng)無毒、無害、無異味，空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合GB/T18883的相關(guān)要求；d)室內(nèi)燈光照明度應(yīng)柔和，燈光照明符合JGJ450的相關(guān)要求；e)噪聲與聲環(huán)境應(yīng)符合JGJ450-2018中6.5的相關(guān)要求；f)物品擺放整齊、有序；g)應(yīng)設(shè)置墻面主題宣傳板，配備宣傳材料；h)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)組織簡介、服務(wù)人員身份公示、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、管理制度、咨詢電話、投訴電話等應(yīng)進行公示。4.3.8社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場所應(yīng)設(shè)有垃圾專門存放區(qū)域，并分類管理。44服務(wù)設(shè)施設(shè)備及用品4.4.1應(yīng)配備與服務(wù)提供相匹配的設(shè)施設(shè)備及用品。4.4.2養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)備配置應(yīng)符合DB11/T1515的相關(guān)要求。4.4.3應(yīng)在公共服務(wù)區(qū)配置呼叫系統(tǒng)的終端設(shè)備。4.5.1應(yīng)采集居家老年人的基礎(chǔ)信息、健康信息、需求信息等。4.5.2應(yīng)收集服務(wù)組織持有的居家老年人的服務(wù)信息。4.5.3應(yīng)建立居家老年人檔案，檔案應(yīng)包括但不限于服務(wù)對象基礎(chǔ)信息、健康信息、需求信息和服務(wù)信息。4.5.4應(yīng)保護服務(wù)對象的個人信息，不應(yīng)泄露服務(wù)對象的個人隱私。4.5.5宜建立信息管理系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)包括但不限于信息的采集和整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、檔案管理、服務(wù)監(jiān)管等功能。6.1.1服務(wù)組織應(yīng)按承諾的開門營業(yè)時間提供服務(wù)。6.1.2應(yīng)熱情周到，耐心傾聽老年人的服務(wù)訴求。服務(wù)項目包括但并不限于以下內(nèi)容：a)助餐服務(wù)；b)助醫(yī)服務(wù)；c)助潔服務(wù)；d)助浴服務(wù)；e)助急服務(wù)；f)康復(fù)服務(wù)；g)呼叫服務(wù)；h)精神慰藉服務(wù)。6.4.1應(yīng)與服務(wù)對象簽訂書面服務(wù)合同。6.4.2合同中應(yīng)明確服務(wù)組織和服務(wù)對象的基本情況、服務(wù)方式、范圍、時間、地址、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)，合同變更與終止的條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。6.4.3合同簽約率應(yīng)達到100%。6.5.1服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)服務(wù)合同確定的服務(wù)內(nèi)容安排服務(wù)人員。6.5.2服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，按預(yù)約時間提供服務(wù)。6.5.3服務(wù)人員應(yīng)檢查服務(wù)設(shè)備、工具及用品的安全性和完好性。6.5.4服務(wù)人員應(yīng)向服務(wù)對象告知服務(wù)合同的內(nèi)容。6.5.5服務(wù)前應(yīng)了解服務(wù)對象身體狀況，必要時對服務(wù)對象的血壓、脈搏等生命體征進行測量并做好記錄。6.5.6當(dāng)服務(wù)對象的實際情況或服務(wù)需求發(fā)生較大變化時，應(yīng)終止合同，重新進行評估，制定服務(wù)計6.1.3介紹服務(wù)項目、服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項。6.1.4應(yīng)協(xié)助老年人了解服務(wù)場所環(huán)境。6.1.5有明確意向時填寫服務(wù)申請表。6.1.6咨詢過程中，應(yīng)傾聽或了解咨詢者提出的問題，并予以解答。對于暫時無法解答的問題，應(yīng)留下聯(lián)系方式，并在24小時內(nèi)予以答復(fù)。6.2.1應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的服務(wù)需求對老年人身體狀況或環(huán)境進行評估。6.2.2應(yīng)形成評估報告，評估報告可參考附錄A，包括但不限于以下內(nèi)容：a)老年人基礎(chǔ)信息；b)日常生活能力；c)精神狀態(tài)；d)感知覺與溝通；e)社會參與能力；f)評估結(jié)論。6.3.1應(yīng)依據(jù)服務(wù)對象的評估結(jié)果、服務(wù)需求確定服務(wù)項目和內(nèi)容，并制定服務(wù)計劃。6.3.2服務(wù)計劃包括但不限于以下內(nèi)容：a)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時間和服務(wù)頻次；b)服務(wù)流程及規(guī)范；c)服務(wù)人員配置、設(shè)施設(shè)備及工具；d)其他注意事項及特殊情況處理。評價主體包括但不限于:a)服務(wù)組織自我評價;b)服務(wù)對象評價；評價主體包括但不限于:a)服務(wù)組織自我評價;b)服務(wù)對象評價；c)第三方評價。評價指標(biāo)要求包括但不限于：a)與服務(wù)對象合同簽約率應(yīng)達100%；b)老年人檔案、服務(wù)檔案建檔率應(yīng)達100%；c)服務(wù)對象及家屬/監(jiān)護人滿意度>90%；d)服務(wù)時間準(zhǔn)確率和服務(wù)項目完成率應(yīng)達100%；e)服務(wù)記錄合格率應(yīng)>90%；f)有個人的服務(wù)預(yù)案，內(nèi)容應(yīng)至少包含計劃、工作流程、服務(wù)規(guī)范等；g)定期進行檢查，并記錄檢查結(jié)果（包含內(nèi)容、時間、地點、人員、落實情況等h)有效投訴結(jié)案率100%。評價應(yīng)遵循的依據(jù)包括但不限于：a)國家相關(guān)法律法規(guī)；b)相關(guān)的國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)；c)本居家養(yǎng)老服務(wù)組織的經(jīng)營宗旨、目標(biāo)、各項管理制度、服務(wù)規(guī)范6.5.7服務(wù)人員應(yīng)按服務(wù)計劃和服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。6.5.8入戶服務(wù)時，服務(wù)人員應(yīng)出示派工單，亮出胸卡，征得服務(wù)對象或監(jiān)護人允許后按服務(wù)對象的要求開展服務(wù)。6.5.9服務(wù)人員應(yīng)與服務(wù)對象保持良好溝通，服務(wù)過程中應(yīng)觀察服務(wù)對象的狀況，視情況停止服務(wù)，采取措施。6.5.10服務(wù)人員在服務(wù)過程中不應(yīng)重復(fù)使用一次性用品，可重復(fù)使用的用品應(yīng)符合清潔消毒要求。6.5.11服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)進行服務(wù)質(zhì)量的自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對未達到質(zhì)量要求的，應(yīng)做好質(zhì)量改進和服務(wù)補救工作。6.5.12服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)清潔現(xiàn)場。6.5.13服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)請服務(wù)對象或監(jiān)護人對服務(wù)完成情況進行確認簽字。6.5.14服務(wù)人員應(yīng)做好服務(wù)過程中的相關(guān)記錄。6.5.15管理人員應(yīng)定期對提供的服務(wù)進行監(jiān)督檢查，對未達到質(zhì)量要求的，應(yīng)做好質(zhì)量改進和服務(wù)補救工作。7服務(wù)評價與改進評價方法包括但不限于：a)以上門、電話、信件和網(wǎng)絡(luò)等形式進行意見征詢；b)實地察看；c)檢查考核。評價程序包括但不限于：a)制定評價計劃；b)成立評價小組；c)評價準(zhǔn)備；d)評價實施；e)編寫評價報告和不合格報告；f)評價結(jié)果處置。7.21服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的項目制定糾正或預(yù)防措施，并跟蹤實施和及時改進，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。7.2.2在服務(wù)過程中隨時收集有關(guān)不合格信息，分析不合格原因，制定糾正措施，對過程或管理進行調(diào)整，避免不合格再發(fā)生。服務(wù)組織應(yīng)主動接受社會監(jiān)督，對外公布監(jiān)督和投訴電話、投訴方法、投訴流程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴及糾紛處理、反饋機制，按照GB/T19012的要求處理投訴事件。附錄A(資料性附錄）老年人健康評估表老年人健康評估見表A.1。評估基本信息附錄A(資料性附錄）老年人健康評估表老年人健康評估見表A.1。評估基本信息聯(lián)系電話(5)狀況改變配偶子女親屬非親屬與老人關(guān)系一條，則該申請人原則上無需再進行除必要信息采集和確認之外的系統(tǒng)性評估，直接進入服務(wù)計劃。二、日常生活能力10分指用餐具將食物由容器需極大幫助或完全依賴他人，或有留置營養(yǎng)管過程在洗澡過程中需他人幫助需他人幫助臉10分10分需極大幫助或完全依賴他人10分完全失控完全失控，或留置導(dǎo)尿管包括去廁所、解開衣褲、包括去廁所、解開衣褲、8、床椅轉(zhuǎn)移9、平地行走10、上下樓梯11、日常生活活動總分12、日常生活活動分級“我說三樣?xùn)|西，請重復(fù)一遍，并記住，一會兒會問您”蘋果、手表、國旗(1)畫鐘測驗：“請在這兒畫一個圓形(2)回憶詞語：“現(xiàn)在請您告訴我，剛才我要您記住的三樣?xùn)|西是什么？”畫鐘正確（畫出一個閉鎖圓，指針位置準(zhǔn)確且能回憶出2-3個詞畫鐘錯誤（畫的圓不閉鎖，或指針位置不準(zhǔn)確或只回憶出0-1個詞己確診為認知障礙，如老年癡呆威脅、尖叫）每月有幾次身體攻擊行為，或每周有幾次語言攻擊行為每周有幾次身體攻擊行為，或每日有幾次語言攻擊行為無情緒低落、不愛說話、不愛梳洗、不愛活動有自殺念頭或自殺行為1輕度受損：總分65-95分；3重度受損：總分<40分；能力完好：總分100分；02三、精神狀態(tài)（個體在認知功能、行為、情緒等方面的表現(xiàn))測試問題2、攻擊行為3重度受損：總分4-6分3、抑郁癥狀4、精神狀態(tài)總分5、精神狀態(tài)分級15分15分可自己獨立完成需部分幫助（需他人攙扶去廁所、需他人幫忙沖水或整理衣褲等）需極大幫助或完全依賴他人可自己獨立完成需部分幫助（需他人攙扶或使用拐杖）需極大幫助（較大程度上依賴他人攙扶和幫助）完全依賴他人可自己獨立在平地上行走45米需部分幫助（因肢體殘疾、平衡能力差、過度衰弱、視力等問題，在一定程度上需他人的攙扶或使用拐杖、助行器等輔助用具）需極大幫助（因肢體殘疾、平衡能力差、過度衰弱、視力等問題，在較大程度上依賴他人攙扶，或坐在輪椅上自行移動）完全依賴他人需部分幫助（需他人攙扶、或扶著樓梯、使用拐杖等）需極大幫助或完全依賴他人四、感知覺與溝通（個體在意識水平、視四、感知覺與溝通（個體在意識水平、視力、聽力、溝通交流等方面的能力)1、意識水平包括非語言溝通若平日帶老花鏡或近視鏡應(yīng)在佩戴眼鏡的情況下評估若平時佩戴助聽的情況下評估0能力完好：意識清醒，且視力和聽力評為0或1，溝通評為0;1輕度受損：意識清醒，但視力或聽力中至少一項評為2,或溝通評為1;2中度受損：意識清醒，但視力或聽力中至少一項評為3,或溝通評為2;3重度受損：意識清醒或嗜睡，但視力或聽力中至少一項評為4,或溝通評為3,或昏睡/昏迷；五、社會參與（個體與周圍人群和環(huán)境的聯(lián)系與交流的能力)管理事務(wù)除個人生活自理外，能做家務(wù)，但欠好，家庭事務(wù)安排欠條理個人生活能自理；只有在他人幫助下才能做些家務(wù)，但質(zhì)量不好個人基本生活事務(wù)能自理（如飲食、二便)，在督促下可洗漱個人基本生活事務(wù)（如飲食、二便）需要部分幫助或完全依賴他人幫助原來熟練的腦力工作或體力技巧性工作可照常進行原來熟練的腦力工作或體力技巧性工作能力有所下降原來熟練的腦力工作或體力技巧性工作明顯不如以往，部分遺忘對熟練的工作只有一些片段保留，技能全部遺忘對以往的知識或技能全部磨滅6、感知覺與溝通分級5、感知覺與溝通總分、生活能力神志清醒，對周圍環(huán)境警覺嗜睡，表現(xiàn)為睡眠狀態(tài)過度延長。當(dāng)呼喚或推動患者的肢體時可喚醒，并能進行正確的交談或執(zhí)行指令，停止刺激后又繼續(xù)入睡昏睡，一般的外界刺激不能使其覺醒，給予較強烈的刺激時可有短時的意識清醒，醒后可簡短回答提問，當(dāng)刺激減弱后又很快進入睡眠狀態(tài)昏迷，處于淺昏迷時對疼痛刺激有回避和痛苦表情；處于深昏迷時對刺激無反應(yīng)(若評定為昏迷，直接評定為重度失能，可不進行以下項目的評估）能看去書報上的標(biāo)準(zhǔn)字體能看清楚大字體，但看不清書報上的標(biāo)準(zhǔn)字體視力有限，看不清報紙大標(biāo)題，但能辨認物體辨認物體有困難，但眼睛能跟隨物體移動，只能看到光、顏色和形狀沒有視力，眼睛不能跟隨物體移動可正常交談，能聽到電視、電話、門鈴的聲音在輕聲說話或說話距離超過2米時聽不清正常交流有些困難，需在安靜的環(huán)境或大聲說話才能聽到講話者大聲說話或說話很慢，才能部分聽見完全聽不見無困難，能與他人正常溝通和交流能夠表達自己的需要及理解別人的話，但需要增加時間或給予幫助表達需要或理解有困難，需頻繁重復(fù)或簡化口頭表達不能表達需要或理解他人的話能力6能力6、社會參與總分分級0能力完好：總分0-2分3重度受損：總分14-20分⑴輕度(1)精神分裂癥(2)雙相情感障礙(3)偏執(zhí)性精神障礙(3)發(fā)生過3次及以上(3)發(fā)生過3次及以上老年癡呆六、補充評估信息(4)分裂情感性障礙(5)癲癇所致精神障礙(6)精神發(fā)育遲滯伴發(fā)精神障礙13噎食2精神疾病發(fā)生過3次及以上發(fā)生過3次及以上跌倒內(nèi)）走失(近30天內(nèi)）465時間觀念（年、月、日、時）清楚；可單獨出遠門，能很快掌握新環(huán)境的方位時間觀念有些下降，年、月、日清楚，但有時相差幾天，可單獨來往于近街，知道現(xiàn)住地的名稱和方位，但不知回家路線時間觀念較差，年、月、日不清楚，可知上半年或下半年，只能單獨在家附近行動，對現(xiàn)住地只知名稱，不知道方位時間觀念很差，年、月、日不清楚，可知上午或下午；只能在左鄰右舍間串門，對現(xiàn)住地不知名稱和方位無時間觀念，不能單獨外出知道周圍人們的關(guān)系，知道祖孫、叔伯、姑姨、侄子侄女等稱謂的意義；可分辨陌生人的大致年齡和身份，可用適當(dāng)稱呼只知家中親密近親的關(guān)系，不會分辨陌生人的大致年齡，不能稱呼陌生人只能稱呼家中人，或只能照樣稱呼，不知其關(guān)系，不辨輩分只認識常同住的親人，可稱呼子女或?qū)O子女，可辨熟人和生人只認識保護人，不辨熟人和生人參與社會，在社會環(huán)境有里有一定的適應(yīng)能力，待人接物恰當(dāng)能適應(yīng)單純環(huán)境，主動接觸人，初見面時難讓人發(fā)現(xiàn)智力問題，不能理解隱喻語脫離社會，可被動接觸，不會主動待人，談話中很多不適詞句，容易上當(dāng)受騙勉強可與人交往，談吐內(nèi)容不清楚，表情不恰當(dāng)難以與人接觸精神狀態(tài)分級1、功能等級評定結(jié)果:0能力完好1輕度受損2中度受損3重度受損精神狀態(tài)分級1、功能等級評定結(jié)果:0能力完好1輕度受損2中度受損3重度受損0能力完好1輕度受損2中度受損3重度受損感知覺與溝通分級社會參與分級日常生活分級七、能力評估結(jié)論2、能力等級評定結(jié)果社會參與評級能力等級評定依據(jù)精神狀況評級感知覺與溝通評級失能1