物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)規(guī)范合同2024版

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物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)規(guī)范合同2024版本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2合同的生效與終止第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量要求第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式與時(shí)間第五條服務(wù)期限與延長(zhǎng)5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)延長(zhǎng)的條件和程序第六條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方（服務(wù)方）的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的后果第十二條合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件第十三條附則13.1合同的附件13.2合同的修改與補(bǔ)充第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2合同的完整性第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.1.2“物業(yè)”是指甲方擁有的所有物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。1.1.3“水電運(yùn)維服務(wù)”是指乙方為甲方提供的物業(yè)管理中的水電設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)和管理等服務(wù)。1.1.4“甲方”或“業(yè)主”是指擁有物業(yè)的個(gè)人或單位。1.1.5“乙方”或“服務(wù)方”是指承擔(dān)水電運(yùn)維服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.2.3合同期滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。1.2.4一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。1.2.5合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給相關(guān)物業(yè)水電運(yùn)維資料，并保證物業(yè)水電設(shè)施的正常運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的水電設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)和緊急搶修。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的水電設(shè)施進(jìn)行定期檢修，確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)的水電設(shè)施進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)，提高設(shè)施的性能和效率。2.1.4乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行節(jié)能管理和優(yōu)化，降低甲方水電能耗。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)范圍包括但不限于甲方物業(yè)的所有水電設(shè)施，包括供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。2.2.2乙方服務(wù)范圍還包括對(duì)甲方物業(yè)的水電設(shè)施進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)支持。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定，提供專(zhuān)業(yè)、高效、安全的水電運(yùn)維服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2質(zhì)量要求3.2.1乙方應(yīng)保證所提供的水電運(yùn)維服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.2.2乙方應(yīng)確保水電設(shè)施的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，降低故障率。3.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，并提出改進(jìn)措施，確保設(shè)施的性能和壽命。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方向甲方提供的物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于乙方的人員工資、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限與延長(zhǎng)5.1服務(wù)期限5.1.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方同意繼續(xù)合作，可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限。5.2服務(wù)延長(zhǎng)的條件和程序5.2.1如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。5.2.2雙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商是否延長(zhǎng)服務(wù)期限。第六條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供水電運(yùn)維服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行水電設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和緊急搶修工作。6.2.3甲方應(yīng)提供乙方工作所需的場(chǎng)地、設(shè)施和資料。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延支付的違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.1.2甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行水電設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和緊急搶修工作的，應(yīng)支付乙方因未能正常履行合同所產(chǎn)生的損失。8.2乙方違約8.2.1乙方未按約定提供水電運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)支付甲方因未能正常使用水電設(shè)施所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2乙方違反合同導(dǎo)致水電設(shè)施發(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商，并盡最大努力達(dá)成一致。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的民間調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息包括但不局限于合同內(nèi)容、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。10.2保密期限10.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后____年。10.3泄露后果10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給另一方造成的經(jīng)濟(jì)損失或其他后果。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果11.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件12.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更事項(xiàng)。12.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。12.2解除條件12.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)因解除合同所造成的損失。第十三條附則13.1合同的附件13.1.1合同附件包括雙方提供的技術(shù)資料、服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)等。13.1.2附件與合同具有同等法律效力。13.2合同的修改與補(bǔ)充13.2.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2.2合同的修改與補(bǔ)充與原合同構(gòu)成一整體，具有同等法律效力。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.1.1本合同及附件為雙方完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.1.2雙方確認(rèn)，在簽訂本合同時(shí)，沒(méi)有任何誤導(dǎo)、虛假陳述或隱瞞重要事實(shí)的情況。14.2合同的完整性14.2.1本合同及附件構(gòu)成了雙方之間關(guān)于物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議。14.2.2雙方確認(rèn)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將本合同的全部或部分內(nèi)容泄露給第三方。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：付款憑證模板附件五：服務(wù)期限延長(zhǎng)申請(qǐng)流程附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)商記錄表附件七：保密協(xié)議附件八：不可抗力證明文件附件九：合同變更與解除協(xié)議附件十：技術(shù)資料匯編附件一：物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：水電設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)和緊急搶修。水電設(shè)施的定期檢修，確保設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。水電設(shè)施的技術(shù)改造和升級(jí)，提高設(shè)施的性能和效率。對(duì)水電設(shè)施進(jìn)行節(jié)能管理和優(yōu)化，降低甲方水電能耗。附件二：物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件列出了乙方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括但不限于：國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定。乙方制定的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于：乙方的人員工資、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。乙方服務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用。附件四：付款憑證模板本附件提供了付款憑證的模板，甲方應(yīng)按照模板的要求提供付款憑證。附件五：服務(wù)期限延長(zhǎng)申請(qǐng)流程本附件詳細(xì)列出了服務(wù)期限延長(zhǎng)申請(qǐng)的流程，包括但不限于：延長(zhǎng)服務(wù)期限的書(shū)面申請(qǐng)。雙方協(xié)商一致的書(shū)面協(xié)議。附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)商記錄表本附件用于記錄爭(zhēng)議解決的協(xié)商過(guò)程，包括但不限于：雙方對(duì)爭(zhēng)議的陳述。雙方提出的解決方案。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了保密協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于：保密信息的定義。保密期限。泄露后果的處理。附件八：不可抗力證明文件本附件用于提供不可抗力的證明文件，包括但不限于：不可抗力的定義。不可抗力的證明文件。附件九：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同變更與解除的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于：變更條件。解除條件。附件十：技術(shù)資料匯編本附件包含了與物業(yè)水電運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于：水電設(shè)施的設(shè)計(jì)圖紙。水電設(shè)施的操作手冊(cè)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行水電設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和緊急搶修工作。3.乙方未按約定提供水電運(yùn)維服務(wù)。4.乙方違反合同導(dǎo)致水電設(shè)施發(fā)生安全事故。5.雙方未按約定履行合同的其他事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延支付的違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%。2.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行水電設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和緊急搶修工作的，應(yīng)支付乙方因未能正常履行合同所產(chǎn)生的損失。3.乙方未按約定提供水電運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)支付甲方因未能正常使用水電設(shè)施所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.乙方違反合同導(dǎo)致水電設(shè)施發(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，則甲方需支付遲延支付的違約金，例如遲延支付1000元服務(wù)費(fèi)用，則需支付100元的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗