直播營銷操作培訓(xùn)課件4：直播活動(dòng)的實(shí)施與執(zhí)行-兩份資料

直播活動(dòng)的實(shí)施與執(zhí)行CHAPTER44.1直播活動(dòng)的執(zhí)行模型4.1直播活動(dòng)的執(zhí)行模型

直播營銷包括直播前的策劃與籌備、直播中的執(zhí)行與把控、直播后的傳播與發(fā)酵三大模塊開場(chǎng)獲取感知快速引入過程提升興趣產(chǎn)生沉浸收尾促成接受引發(fā)留戀執(zhí)行環(huán)節(jié)執(zhí)行環(huán)節(jié)執(zhí)行環(huán)節(jié)案例討論2016年8月12日，薛之謙亮相菲詩小鋪聯(lián)合聚美優(yōu)品的KakaoFriends限量版新品發(fā)布會(huì)。4.1直播活動(dòng)的執(zhí)行模型課堂討論作為觀眾，當(dāng)你在直播間看到以下哪些內(nèi)容時(shí)，你會(huì)產(chǎn)Th沉浸、甚至在結(jié)束時(shí)會(huì)有留戀？為什么？（1）鹿晗、范冰冰、貝克漢姆、安吉麗娜?朱莉的聯(lián)合采訪。（2）某企業(yè)高管在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)念稿子。（3）學(xué)校門口餐館的日常（由監(jiān)控?cái)z像頭采集）。（4）英雄聯(lián)盟（LOL）

職業(yè)聯(lián)賽年度總決賽直播。（5）某美女“網(wǎng)絡(luò)紅人”教你如何化妝、如何搭配服裝。（6）某品牌組織100人在攝像機(jī)前吃水果、睡覺。4.1直播活動(dòng)的執(zhí)行模型4.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)技巧4.2.1直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素引發(fā)觀眾興趣促進(jìn)觀眾推薦帶入直播場(chǎng)景滲透營銷目的平臺(tái)資源支撐課堂討論為了使觀眾迅速進(jìn)入直播場(chǎng)景，主播需要在開場(chǎng)時(shí)提到場(chǎng)景相關(guān)關(guān)鍵詞，如美食直播的主持人在開場(chǎng)時(shí)常用的關(guān)鍵詞包括“好吃”，“解饞”，“色香味俱全”，“流口水”，“饑腸轆轆”等。請(qǐng)?jiān)囍谐鲆韵轮辈ピ陂_場(chǎng)時(shí)需要提及的關(guān)鍵詞。（1）天津古文化街街頭采訪：

。（2）歐洲杯1/4決賽直播：

。（3）火鍋店開業(yè)直播：

。（4）手機(jī)新品發(fā)布會(huì)直播：

。（5）電影發(fā)行前點(diǎn)映直播：

。4.2.1直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素案例分析2016年7月8日“保險(xiǎn)公眾宣傳日”到來之際，平安車險(xiǎn)旗下“平安好車主”APP聯(lián)合虎嗅傳媒，以直播形式發(fā)布最新品牌戰(zhàn)略。直播活動(dòng)以車主用車Th活為主要場(chǎng)景核心，融合“平安好車主”APP特色功能及活動(dòng)介紹，引來了超過20萬網(wǎng)友觀看。開場(chǎng)前，中國平安發(fā)出微博為活動(dòng)造勢(shì)，同時(shí)為直播引來第一批粉絲；直播剛開場(chǎng)，主持人就宣布發(fā)出1000元紅包，鼓勵(lì)觀眾分享直播間網(wǎng)址、邀請(qǐng)身邊的朋友到直播間，并參與搶紅包活動(dòng)。由于本場(chǎng)直播與車相關(guān)，主持人在開場(chǎng)時(shí)與嘉賓充分互動(dòng)（見下圖），引導(dǎo)嘉賓對(duì)“加油太燒錢”，“開車成本高”，“上下班開車為錢煩心”等話題進(jìn)行交流，并簡(jiǎn)單介紹了“平安好車主”APP的部分功能。4.2.1直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素案例分析在現(xiàn)場(chǎng)紅包福利與趣味直播互動(dòng)的帶動(dòng)下，直播在線觀眾數(shù)量不斷攀升，成為同一時(shí)段花椒平臺(tái)最具人氣的直播間，獲得花椒平臺(tái)首頁推薦，形成了“人氣旺→獲推薦→觀眾更多”的正向反饋。4.2.1直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素課堂討論請(qǐng)利用本節(jié)知識(shí)點(diǎn)，指出本場(chǎng)直播都應(yīng)用了哪些開場(chǎng)要素。4.2.1直播開場(chǎng)設(shè)計(jì)的五大要素4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式（1）直白介紹

你可以在直播開場(chǎng)時(shí)，直接告訴觀眾直播相關(guān)信息，包括主持人自我介紹、主辦公司簡(jiǎn)介、直播話題介紹、直播大約時(shí)長、本次直播流程等。一些吸引人的環(huán)節(jié)（如抽獎(jiǎng)、彩蛋、發(fā)紅包等）也可以在開場(chǎng)中提前介紹，促進(jìn)觀眾留存。4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式（2）提出問題

開場(chǎng)提問是在一開始就制造參與感的好方法。一方面，開場(chǎng)提問可以引導(dǎo)觀眾思考與直播相關(guān)的問題；另一方面，開場(chǎng)提問也可以讓主播更快地了解本次觀眾的基本情況，如觀眾所處地區(qū)、愛好、對(duì)于本次直播的期待等，便于在后續(xù)直播中隨機(jī)應(yīng)變。4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式（3）拋出數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是最有說服力的。直播主持人可以將本次直播要素中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)提前提煉出來，在開場(chǎng)時(shí)直接展示給觀眾，用數(shù)據(jù)說話。特別是專業(yè)性較強(qiáng)的直播活動(dòng)，可以充分利用數(shù)據(jù)開場(chǎng)，第一時(shí)間令觀眾信服。4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式（4）故事開場(chǎng)

我們從小就愛聽故事，直播間的觀眾也不例外。相對(duì)于比較枯燥的介紹、分析，故事更容易讓不同年齡段、不同教育層次的觀眾產(chǎn)生興趣。

通過一個(gè)開場(chǎng)故事，帶著聽眾進(jìn)入直播所需場(chǎng)景，能更好地開展接下來的環(huán)節(jié)。4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式（5）道具開場(chǎng)

主持人可以根據(jù)直播的主題和內(nèi)容，借助道具來輔助開場(chǎng)。開場(chǎng)道具包括：企業(yè)產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)吉祥物、熱門卡通人物、旗幟與標(biāo)語、場(chǎng)景工具等。4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式（6）借助熱點(diǎn)

上網(wǎng)的人，尤其是參與直播的觀眾，普遍對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的熱門事件和熱門詞匯有所了解。直播開場(chǎng)時(shí)，主持人可以借助熱點(diǎn)，拉近與觀眾之間的心理距離。課堂討論學(xué)校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)計(jì)劃辦一場(chǎng)直播，在網(wǎng)上進(jìn)行圖書義賣，所有義賣收入都將捐給希望小學(xué)。作為直播主持人，你認(rèn)為以上六種開場(chǎng)形式中，哪些適合本次直播？具體應(yīng)該如何設(shè)計(jì)話術(shù)？4.2.2直播活動(dòng)的開場(chǎng)形式4.3直播互動(dòng)的五種玩法4.3.1直播互動(dòng)四象限

直播活動(dòng)中的互動(dòng)，由發(fā)起和獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)要素組成。其中，發(fā)起方?jīng)Q定了互動(dòng)的參與形式與玩法，獎(jiǎng)勵(lì)則直接影響互動(dòng)的效果。

橫軸為發(fā)起軸、縱軸為獎(jiǎng)勵(lì)軸。由發(fā)起軸與獎(jiǎng)勵(lì)軸分隔出的四個(gè)象限，包含了直播互動(dòng)的四大類玩法。直播紅包禮物贈(zèng)送發(fā)起任務(wù)彈幕互動(dòng)劇情參與物質(zhì)觀眾主播精神課堂討論以下互動(dòng)行為，分別屬于直播互動(dòng)分類的哪個(gè)象限？（1）去偶像的斗魚直播間，為偶像贈(zèng)送禮物“佛跳墻”。（2）主播從彈幕里挑選詞語，組成一個(gè)新的故事講給觀眾聽。（3）主播邀請(qǐng)觀眾一起去某貼吧發(fā)帖留名。（4）現(xiàn)場(chǎng)猜謎語，在彈幕中最快猜出謎底的觀眾會(huì)獲得紅包打賞。（5）主播在北京簋街某龍蝦館直播，邀請(qǐng)附近的觀眾到現(xiàn)場(chǎng)一起玩。4.3.1直播互動(dòng)四象限4.3.2直播互動(dòng)的具體玩法（1）彈幕互動(dòng)

彈幕，即大量以字幕彈出形式顯示的評(píng)論，這些評(píng)論在屏幕上飄過，所有參與直播的觀眾都可以看到。

傳統(tǒng)的彈幕主要出現(xiàn)在游戲直播、戶外直播等純互聯(lián)網(wǎng)直播中，目前已經(jīng)有直播平臺(tái)嘗試參與電視直播，與體育比賽、文藝演出等合作，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)直播及彈幕互動(dòng)。4.3.2直播互動(dòng)的具體玩法（2）參與劇情

這類互動(dòng)多見于戶外直播。主播可以邀請(qǐng)網(wǎng)友一起參與策劃直播下一步的進(jìn)展方式，增強(qiáng)觀眾的參與感。

邀請(qǐng)觀眾參與劇情發(fā)展，一方面可以使觀眾充分發(fā)揮創(chuàng)意，令直播更有趣，另一方面可以讓被采納建議者獲得足夠的尊榮感。4.3.2直播互動(dòng)的具體玩法（3）直播紅包

直播間觀眾可以為主播或主辦方贈(zèng)送“跑車”“游艇”“玫瑰”等虛擬禮物，表示對(duì)其認(rèn)可與喜愛；但此類贈(zèng)送只是單向互動(dòng)，其余觀眾無法參與。

為了聚集人氣，主播可以利用第三方平臺(tái)進(jìn)行紅包發(fā)放或等價(jià)禮品發(fā)放，與更多的觀眾進(jìn)行互動(dòng)。4.3.2直播互動(dòng)的具體玩法（4）發(fā)起任務(wù)

直播間觀眾可以為主播或主辦方贈(zèng)送“跑車”“游艇”“玫瑰”等虛擬禮物，表示對(duì)其認(rèn)可與喜愛；但此類贈(zèng)送只是單向互動(dòng)，其余觀眾無法參與。

為了聚集人氣，主播可以利用第三方平臺(tái)進(jìn)行紅包發(fā)放或等價(jià)禮品發(fā)放，與更多的觀眾進(jìn)行互動(dòng)。在直播中可以發(fā)起的任務(wù)包括：建群快閃占領(lǐng)留言區(qū)曬出同步動(dòng)作4.3.2直播互動(dòng)的具體玩法（5）禮物打賞

在直播過程中，出于對(duì)主播的喜愛，觀眾會(huì)進(jìn)行禮物贈(zèng)送或打賞，同時(shí)為維護(hù)企業(yè)形象，主播應(yīng)在第一時(shí)間讀出對(duì)方昵稱、予以感謝。課堂討論

學(xué)Th會(huì)打算嘗試一場(chǎng)“沒有現(xiàn)場(chǎng)觀眾的晚會(huì)”，只有舞臺(tái)和表演人員，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直播，并邀請(qǐng)全校師Th觀看。

作為這場(chǎng)直播晚會(huì)的策劃負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你列出直播中可用的互動(dòng)方法，并說明具體操作步驟。4.3.2直播互動(dòng)的具體玩法4.4直播收尾的核心思路4.4直播收尾的核心思路收尾方式流量平臺(tái)

直播流量方向銷售轉(zhuǎn)化引導(dǎo)關(guān)注邀請(qǐng)報(bào)名銷售平臺(tái)自媒體平臺(tái)粉絲平臺(tái)4.4直播收尾的核心思路（1）銷售轉(zhuǎn)化

流量引導(dǎo)至銷售平臺(tái)，從收尾表現(xiàn)上看即引導(dǎo)進(jìn)入官方網(wǎng)址或網(wǎng)店，促進(jìn)購買與轉(zhuǎn)化。

通常留在直播間直到結(jié)束的觀眾，對(duì)直播都比較感興趣。對(duì)于這部分網(wǎng)友，主播可以充當(dāng)售前顧問的角色，在結(jié)尾時(shí)引導(dǎo)觀眾購買產(chǎn)品。

不過需要注意的是，銷售轉(zhuǎn)化要有利他性，能夠幫觀眾省錢或幫觀眾搶到供不應(yīng)求的產(chǎn)品；否則，在直播結(jié)尾植入太過生硬的廣告，只會(huì)引來觀眾的彈幕。4.4直播收尾的核心思路（2）引導(dǎo)關(guān)注

流量引導(dǎo)至自媒體平臺(tái)，從收尾表現(xiàn)上看即引導(dǎo)關(guān)注自媒體賬號(hào)。

在直播結(jié)束時(shí)，主播可將企業(yè)的自媒體賬號(hào)及關(guān)注方式告訴觀眾，以便直播后繼續(xù)向本次觀眾傳達(dá)企業(yè)信息。……4.4直播收尾的核心思路（3）邀請(qǐng)報(bào)名

流量引導(dǎo)至粉絲平臺(tái)，從收尾表現(xiàn)上看即告知粉絲平臺(tái)加入方式，邀請(qǐng)報(bào)名。在同一場(chǎng)直播中積極互動(dòng)的網(wǎng)友，通常比其他網(wǎng)友更同頻，更容易與主播或主辦單位“玩”起來，也更容易參加后續(xù)的直播。這類觀眾，可以在直播收尾時(shí)邀請(qǐng)入群，結(jié)束后通過運(yùn)營該群，逐漸將直播觀眾轉(zhuǎn)化成忠實(shí)粉絲。課堂討論

某全國連鎖健身俱樂部將在下月初入駐上海。作為前期宣傳的一部分，開業(yè)前將進(jìn)行“百人百問”的健身直播，由教練團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)友的健身問題。

假如本次直播由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)按照本節(jié)講到的三種收尾方法，設(shè)計(jì)不同的直播收尾。4.4直播收尾的核心思路4.5直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)4.5直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)（1）反復(fù)強(qiáng)調(diào)營銷重點(diǎn)

一場(chǎng)晚會(huì)或一次球賽，現(xiàn)場(chǎng)觀眾在開始前就已落座，重點(diǎn)部分在開場(chǎng)點(diǎn)明即可。但網(wǎng)絡(luò)直播隨時(shí)會(huì)有新人進(jìn)入，主播需要在直播進(jìn)行中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)營銷重點(diǎn)。

直播中的營銷重點(diǎn)：類別營銷重點(diǎn)介紹主播介紹、主辦單位介紹、現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹、產(chǎn)品介紹等關(guān)注引導(dǎo)關(guān)注直播間、微信公眾號(hào)、微博等銷售現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)產(chǎn)品、觀眾專屬商品、近期促銷政策等品牌邀請(qǐng)點(diǎn)贊、邀請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)、邀請(qǐng)點(diǎn)評(píng)等（2）減少自娛自樂、增加互動(dòng)

直播不是單向溝通，觀眾會(huì)把自己的感受通過彈幕發(fā)出來，且希望主播予以回應(yīng)。一個(gè)只顧自己侃侃而談、不與網(wǎng)友及時(shí)互動(dòng)的主播，通常不會(huì)太受觀眾歡迎。

剛接觸直播的新人，往往會(huì)過于關(guān)注計(jì)劃好的直播安排，擔(dān)心直播沒有按照既定流程推進(jìn)，從而生硬地結(jié)束一個(gè)子話題、進(jìn)入新話題。實(shí)際上，幾乎沒有百分之百按照規(guī)劃完成的直播活動(dòng)，任何直播都需要在既定計(jì)劃的基礎(chǔ)上隨機(jī)應(yīng)變。4.5直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)（3）注意節(jié)奏，防止被打擾

直播進(jìn)行中，網(wǎng)友的彈幕是不可控的，部分觀眾對(duì)主播的指責(zé)、批評(píng)無法避免。如果主播過于關(guān)注負(fù)面評(píng)價(jià)，就會(huì)影響整體的直播狀態(tài)。

在直播進(jìn)行中，主播需要有選擇性地與網(wǎng)友互動(dòng)：對(duì)于表揚(yáng)或點(diǎn)贊，主播可以積極回應(yīng)；對(duì)于善意的建議，主播可以酌情采納；對(duì)于正面的批評(píng)，主播可以幽默化解或坦蕩認(rèn)錯(cuò)；對(duì)于惡意謾罵，主播可以不予理會(huì)。

直播活動(dòng)全場(chǎng)的掌控者是主播，因此主播必須注意直播節(jié)奏，避免被彈幕影響，特別需要避免與部分觀眾現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)而拖延直播進(jìn)度。4.5直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)課堂討論

直播進(jìn)行中，除本節(jié)強(qiáng)調(diào)的主要注意事項(xiàng)外，你認(rèn)為還有哪些小細(xì)節(jié)，需要注意？4.5直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)直播營銷的傳播與發(fā)酵CHAPTER55.1直播傳播計(jì)劃擬定5.1直播傳播計(jì)劃擬定直播活動(dòng)的傳播計(jì)劃包括三部分：確定目標(biāo)、選擇形式、組合媒體。確定目標(biāo)選擇形式組合媒體傳播形式媒體組合媒體示例視頻自媒體+視頻平臺(tái)官方微博、微信公眾號(hào)、優(yōu)酷、土豆等軟文媒體+論壇虎嗅網(wǎng)、36氪、知乎、百度貼吧等表情包自媒體+社群官方微博、微信公眾號(hào)、微信群、QQ群等不同傳播形式下的媒體組合。課堂討論“無論選擇的傳播形式是什么，企業(yè)官方自媒體都是媒體組合中的必要環(huán)節(jié)。”你認(rèn)可這句話嗎？請(qǐng)說出理由。5.1直播傳播計(jì)劃擬定5.2直播視頻剪輯與傳播方式5.2直播視頻剪輯與傳播方式視頻推廣包括四個(gè)步驟：思路確定、視頻制作、視頻上傳、視頻推廣。思路確定視頻制作視頻上傳視頻推廣5.2直播視頻剪輯與傳播方式第一步：思路確定全程錄博濃縮摘要片段截取5.2直播視頻剪輯與傳播方式第二步：視頻制作VUE美拍大師快手愛剪輯格式工廠……5.2直播視頻剪輯與傳播方式第三步：視頻上傳

主流視頻網(wǎng)站的基本規(guī)則限制網(wǎng)站名稱格式要求大小限制最短時(shí)長優(yōu)酷土豆wmv、avi、dat、rm、rmvb、3gp等≤15G≥15秒愛奇藝avi、f4v、wmv、asf、rmvb、mpeg等≤10G≥3秒搜狐視頻asf、rm、rmvb、mpg、mpeg、mod等≤2G≥3秒騰訊視頻mp4、flv、f4v、m4v、mov、3gp等≤4G≥1秒優(yōu)酷網(wǎng)、愛奇藝、

土豆網(wǎng)、搜狐視頻、樂視視頻、鳳凰視頻、騰訊視頻、新浪視頻、嗶哩嗶哩等。5.2直播視頻剪輯與傳播方式第四步：視頻推廣視頻推廣主要通過視頻網(wǎng)站推薦、主動(dòng)搜索、自媒體平臺(tái)推送三種途徑。課堂討論

某書店進(jìn)行讀書沙龍直播，直播結(jié)束后由你負(fù)責(zé)視頻傳播。

請(qǐng)撰寫你的視頻傳播規(guī)劃，包括視頻制作思路、上傳規(guī)劃、視頻推廣規(guī)劃等。5.2直播視頻剪輯與傳播方式5.3直播軟文撰寫的五種技巧5.3直播軟文撰寫的五種技巧（1）行業(yè)資訊

行業(yè)資訊類軟文，常見于嚴(yán)肅主題（新聞發(fā)布會(huì)、媒體推介會(huì)等）直播后的推廣，主要面向關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)的人群。通過行業(yè)資訊，將直播活動(dòng)以“本行業(yè)最新事件”“業(yè)內(nèi)大事”等形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)，吸引業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。為了覆蓋不同特點(diǎn)的人群，直播軟文的常用撰寫有五類技巧，包括行業(yè)資訊、觀點(diǎn)提煉、主播經(jīng)歷、觀眾體驗(yàn)及運(yùn)營心得等。5.3直播軟文撰寫的五種技巧（1）行業(yè)資訊2016年8月27日，首屆互聯(lián)網(wǎng)“直播+”全球產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨直播行業(yè)高峰論壇在北京召開，論壇以“綠色、價(jià)值；直播力量，改變世界”為主題，由掌門直播、中國網(wǎng)、《財(cái)經(jīng)》和互聯(lián)網(wǎng)直播+產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦。與會(huì)代表共同成立“直播+產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”和“直播綠色聯(lián)盟”，并簽署發(fā)布了“直播綠色宣言”。同時(shí)，對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值直播探索和實(shí)踐中做出突出貢獻(xiàn)的“王璞、劉克亞、營創(chuàng)學(xué)院”等個(gè)人和機(jī)構(gòu)進(jìn)行了表彰鼓勵(lì)。

雖然大會(huì)當(dāng)場(chǎng)已經(jīng)由掌門同步直播，但是在直播結(jié)束后發(fā)布行業(yè)資訊，依然可以獲得新的傳播，使更多沒有及時(shí)參加大會(huì)或觀看直播的網(wǎng)友了解大會(huì)信息。案例分析5.3直播軟文撰寫的五種技巧（2）觀點(diǎn)提煉

觀點(diǎn)提煉類軟文，需要提煉直播核心觀點(diǎn)并撰寫成文?；ヂ?lián)網(wǎng)資訊鋪天蓋地，而網(wǎng)民時(shí)間有限，更希望直接看到最核心的內(nèi)容，因此觀點(diǎn)交流類軟文是較受網(wǎng)民歡迎的軟文形式之一。

軟文中可以提煉的核心觀點(diǎn)包括企業(yè)新科技、創(chuàng)始人新思想、團(tuán)隊(duì)新動(dòng)作等。2016年5月10日，在國家會(huì)議中心，小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒發(fā)布全新的小米手機(jī)操作系統(tǒng)——MIUI8。洪峰在發(fā)布會(huì)上表示：這款全新操作系統(tǒng)收納了很多發(fā)燒友的建議，經(jīng)過一個(gè)多月的集中優(yōu)化迭代，開發(fā)版將于6月17日正式上線，屆時(shí)小米/紅米全系升級(jí)。開發(fā)版用戶可以直接OTA在線升級(jí)，穩(wěn)定版用戶可通過卡刷或線刷的方式進(jìn)行升級(jí)。

本場(chǎng)發(fā)布會(huì)利用小米直播平臺(tái)全程直播。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，小米公司官方微信采用觀點(diǎn)提煉的形式，提煉出了手機(jī)“掃文檔”，“翻譯”，“掃題目”等亮點(diǎn)，直接將新系統(tǒng)的特性闡述出來，讀者看后一目了然。案例分析5.3直播軟文撰寫的五種技巧（2）觀點(diǎn)提煉5.3直播軟文撰寫的五種技巧（3）主播經(jīng)歷

主播經(jīng)歷類軟文，不是從企業(yè)角度出發(fā)，而是以主播的第一人稱角度，類似主播的一篇日記，對(duì)直播進(jìn)行回顧。

與一般性介紹的企業(yè)文章相比，主播撰寫的文章更有溫度，更容易拉近與讀者之間的距離。因此，在主播的文章中植入企業(yè)核心信息，可以更有效地將核心內(nèi)容覆蓋讀者。2016年9月3日、9月5日、9月6日，秋葉大叔連續(xù)三天在斗魚平臺(tái)直播，分別以“你不知道的微信搜索技巧”“如何讀大學(xué)”“如何管理你的時(shí)間”為主題進(jìn)行分享。秋葉大叔為直播做足了準(zhǔn)備，包括電腦、服裝、道具、講法、互動(dòng)等；三天的直播，每場(chǎng)超過4500人參加。

直播結(jié)束后，秋葉大叔在微信公眾號(hào)發(fā)出文章，闡述了他在直播時(shí)的心情、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)。文章從第一人稱的角度進(jìn)行分享，無疑更容易引起讀者的閱讀興趣。案例分析5.3直播軟文撰寫的五種技巧（3）主播經(jīng)歷5.3直播軟文撰寫的五種技巧（4）觀眾體驗(yàn)

觀眾體驗(yàn)類軟文，完全以第三方對(duì)語氣講述一場(chǎng)直播。由于和主辦方、主播都沒有關(guān)系，因此文章撰寫可以更隨意、更博人眼球。2016年5月10日小米Max發(fā)布會(huì)上，小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍說：“盡管每家手機(jī)公司都會(huì)在做測(cè)試，但體驗(yàn)具體好不好還是得有用戶自己來做裁判，下判斷?！痹诋?dāng)天下午16:00開始，合作方B站啟動(dòng)一項(xiàng)名為“我們也不知道這場(chǎng)直播什么時(shí)候結(jié)束——小米Max超耐久體驗(yàn)”的無聊直播。直播每天吸引200萬獨(dú)立訪客（UniqueVisitor，UV）參與，一周多時(shí)間累積1000萬UV，在日常流量較高的時(shí)段，同時(shí)在線人數(shù)通常都在10萬以上，在深夜一兩點(diǎn)，竟然有1萬多人在線。

作為直播觀眾中的一員，自媒體人金錯(cuò)刀對(duì)“有的只是無聊，而且是史上最無聊的直播”進(jìn)行了描述與思考。這篇文章在展示了作者的思路與想法的同時(shí)，也吸引讀者去搜索這場(chǎng)“無聊的直播”，無形之中增加了品牌曝光量。案例分析5.3直播軟文撰寫的五種技巧（4）觀眾體驗(yàn)5.3直播軟文撰寫的五種技巧（5）運(yùn)營心得

運(yùn)營心得類軟文，從組織者的角度分享一場(chǎng)直播幕后的故事，主要面向直播從業(yè)人員及相關(guān)企業(yè)策劃人員。此類軟文可以從“我是如何策劃一次直播的”“一場(chǎng)萬人參與的直播籌備5部曲”等角度進(jìn)行直播運(yùn)營的心得分享，文章可以在知乎網(wǎng)、直播交流論壇、策劃交流網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布與推廣。2016年“七夕”夜，咪咕閱讀聯(lián)合映客直播平臺(tái)推出了咪咕閱讀史上第一期直播節(jié)目，主播為23歲的人氣嫩模諾敏高娃；直播還邀請(qǐng)了國內(nèi)二次元領(lǐng)域的前沿人物作為嘉賓。直播結(jié)束后，根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，此次直播累計(jì)吸引了超過100萬人的觀眾關(guān)注，當(dāng)日“咪咕閱讀”各個(gè)平臺(tái)上粉絲近10萬人。

本文作者從操盤者的角度，圍繞直播策劃中的關(guān)鍵詞“七夕、直播、閱讀、網(wǎng)絡(luò)紅人”分享了直播活動(dòng)的運(yùn)營方法，透過活動(dòng)背景、平臺(tái)選擇、主播邀約、高效執(zhí)行等細(xì)節(jié)層面展示直播的幕后故事。案例分析5.3直播軟文撰寫的五種技巧（5）運(yùn)營心得課堂討論你是一家食品企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)人，公司剛完成一場(chǎng)廚藝大賽直播，由20位本公司研發(fā)廚師制作菜品，現(xiàn)場(chǎng)觀眾品嘗與打分。直播結(jié)束后需要互聯(lián)網(wǎng)宣傳，請(qǐng)問以上五種軟文方法中，哪一種更適合？試著寫出軟文大綱。5.3直播軟文撰寫的五種技巧5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟發(fā)現(xiàn)表情表情截取添加文字表情使用（1）經(jīng)典同步型第一步：發(fā)現(xiàn)表情5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟

互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有廣為流傳的表情，如金館長表情、微信表情、新浪微博表情等，直播中與經(jīng)典表情同步的表情，可以作為表情包素材。（2）夸張表情型第一步：發(fā)現(xiàn)表情5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟

當(dāng)直播參與者無意中出現(xiàn)“皺眉”“噘嘴”“閉眼”等面部表情時(shí)，可以標(biāo)記并保存。（3）動(dòng)作表情型第一步：發(fā)現(xiàn)表情5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟

直播中的人物動(dòng)作也可以作為人物情緒的體現(xiàn)，尤其是與臺(tái)詞、口語或流行語相關(guān)的動(dòng)作，如“輕輕地我走了”“左手一只雞右手一只鴨”“不許動(dòng)，舉起手來”“下班啦”等，當(dāng)出現(xiàn)此類動(dòng)作時(shí)可以保存作為表情包素材。第一步：發(fā)現(xiàn)表情5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟課堂討論打開你的微信，看看你的微信表情包都有哪些？與真人有關(guān)的表情包有哪些？哪些是你經(jīng)常使用的？為什么會(huì)使用這些表情？第二步：表情截取5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟靜態(tài)圖片將視頻暫停，用截圖工具QQ截圖、微信截圖、360瀏覽器截圖……截取相應(yīng)表情。第二步：表情截取5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟動(dòng)態(tài)表情使用QQ影音截取，通過QQ影音打開視頻，點(diǎn)擊右下角扳手圖標(biāo)，點(diǎn)選“動(dòng)畫”功能，在彈出的GIF制作界面中，通過滑動(dòng)灰色線上的調(diào)節(jié)桿選擇動(dòng)態(tài)圖的起點(diǎn)與終點(diǎn)，然后保存到本地。第三步：添加文字5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟

靜態(tài)表情圖片可直接打開photoshop，新增圖層并添加文字即可。

動(dòng)態(tài)表情圖在photoshop里以圖層形式出現(xiàn)，每一幀即一個(gè)圖層。點(diǎn)擊右下角“創(chuàng)建新圖層”，選中新建的圖層，并添加文字。

企業(yè)名稱、品牌名稱等可以水印的形式，增加在圖片一角。第四步：表情使用5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟企業(yè)自媒體企業(yè)官方微博、微信公眾號(hào)…平臺(tái)在內(nèi)容配圖時(shí)可以應(yīng)用自家表情包進(jìn)行推廣。官方群組粉絲群、試吃團(tuán)、讀者群…官方群組內(nèi)，可以由管理員帶動(dòng)，在聊天中應(yīng)用表情包。表情開發(fā)平臺(tái)微信、QQ…表情開放平臺(tái)，原創(chuàng)表情可以嘗試提交到表情平臺(tái)，引導(dǎo)陌生網(wǎng)友查看與使用表情。表情推廣第四步：表情使用5.4直播表情包制作的四個(gè)步驟課堂討論請(qǐng)拍攝一段5～10分鐘的視頻，視頻內(nèi)容可以是同學(xué)采訪、籃球比賽、宿舍日常等。拍攝后尋找合適的表情包元素，并制作表情。5.5直播粉絲的維護(hù)方法5.5直播粉絲的維護(hù)方法

對(duì)于通過直播加入的粉絲，在直播結(jié)束后，可以通過四種方式進(jìn)行粉絲維護(hù)：策劃線上活動(dòng)、分享最新信息、邀請(qǐng)直播參與、發(fā)起專屬線下活動(dòng)。四種方式根據(jù)粉絲程度逐層遞進(jìn)熟悉策劃線上活動(dòng)分享分享最新信息參與邀請(qǐng)直播參與專屬發(fā)起線下活動(dòng)5.5直播粉絲的維護(hù)方法（1）策劃線上活動(dòng)2017年3月，天津勾勾科技有限公司總經(jīng)理勾俊偉在脈脈直播進(jìn)行了關(guān)于《8小時(shí)之外如何利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢》的職場(chǎng)分享。直播結(jié)束后，對(duì)此話題感興趣的粉絲聚集在微信群繼續(xù)討論。為了持續(xù)提升群內(nèi)粉絲參與感，群主每月定期組織群內(nèi)活動(dòng)。2017年端午節(jié)，群主發(fā)起了“粽子接力”的活動(dòng)。（如圖一）案例分析圖一5.5直播粉絲的維護(hù)方法（1）策劃線上活動(dòng)

第一步，群主發(fā)起關(guān)于“端午節(jié)吃什么樣的粽子”的討論（如圖一）；

第二步，在討論火熱的時(shí)候順勢(shì)發(fā)起粽子接力的自由報(bào)名（如圖一）；

第三步，實(shí)時(shí)匯總報(bào)名消息并馬上開始行動(dòng)（如圖一）。3天內(nèi)，參與活動(dòng)的粉絲便陸續(xù)收到群友寄來的粽子，在群內(nèi)自發(fā)曬單與感謝（如圖二）。案例分析圖二5.5直播粉絲的維護(hù)方法（1）策劃線上活動(dòng)

通過這一簡(jiǎn)單活動(dòng)，既達(dá)到了粉絲相互之間增加熟悉度的目的，又使整個(gè)群成員擁有了歸屬感，雖然無法見面，群友依然可以利用線上活動(dòng)逐步熟悉。案例分析5.5直播粉絲的維護(hù)方法（2）分享最新信息

企業(yè)直播粉絲群需要營造的氛圍主要是“好玩”“有意思”，但與此同時(shí)運(yùn)營者也需要將企業(yè)相關(guān)信息友好地分享在群內(nèi)。

企業(yè)對(duì)外發(fā)布的廣告、購買提示等，盡量不要直接發(fā)到群里，否則粉絲群逐漸會(huì)演變?yōu)閺V告群，群成員的參與度將逐漸降低。相反，群外網(wǎng)友無法第一時(shí)間獲取的最新資訊，可以定期在群內(nèi)分享，促進(jìn)群成員好感?？煞窒淼男畔ǎ簩僬劭坻溄印⒈町a(chǎn)品提前購、企業(yè)紅包口令、新品內(nèi)購網(wǎng)址、買即贈(zèng)暗號(hào)等。5.5直播粉絲的維護(hù)方法（3）邀請(qǐng)直播參與

激發(fā)直播粉絲群參與感的最佳方式是邀請(qǐng)群友當(dāng)“軍師”，共同加入到下一次直播中。這樣一方面可以緩解企業(yè)的運(yùn)營壓力，從粉絲群發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、文