性能壓測(cè)中的SLA(2024版)

性能壓測(cè)中的SLA(2024版)甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______**簽訂日期：**2024年_______月_______日簽訂地點(diǎn)：_______第一條合同目的為確保甲方提供的性能壓測(cè)服務(wù)滿(mǎn)足乙方的業(yè)務(wù)需求，明確雙方在服務(wù)提供和接受過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。第二條服務(wù)內(nèi)容服務(wù)名稱(chēng)：性能壓測(cè)服務(wù)。服務(wù)范圍：甲方為乙方提供的性能壓測(cè)服務(wù)，包括但不限于軟件性能測(cè)試、硬件性能測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試等。服務(wù)目標(biāo)：通過(guò)性能壓測(cè)，確保乙方的系統(tǒng)在高負(fù)載下仍能保持穩(wěn)定運(yùn)行，滿(mǎn)足乙方的業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)期限服務(wù)開(kāi)始日期：_______年_______月_______日。服務(wù)結(jié)束日期：_______年_______月_______日。服務(wù)期限：自服務(wù)開(kāi)始日期起至服務(wù)結(jié)束日期止，共計(jì)_______年。第四條服務(wù)水平指標(biāo)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在_______分鐘內(nèi)響應(yīng)乙方的壓測(cè)請(qǐng)求。壓測(cè)執(zhí)行時(shí)間：甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)完成乙方的壓測(cè)任務(wù)。系統(tǒng)穩(wěn)定性：在壓測(cè)期間，乙方系統(tǒng)應(yīng)保持_______%以上的穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：甲方提供的壓測(cè)報(bào)告應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，誤差率不超過(guò)_______%。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)水平指標(biāo)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。甲方有權(quán)在乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)暫停服務(wù)。義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)水平指標(biāo)提供服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的壓測(cè)報(bào)告和改進(jìn)建議。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照服務(wù)水平指標(biāo)提供服務(wù)。乙方有權(quán)在服務(wù)未達(dá)標(biāo)時(shí)要求甲方進(jìn)行整改或賠償。義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)信息和資源，以便于甲方進(jìn)行壓測(cè)。第七條服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照_______向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)______。費(fèi)用支付：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)于每月_______日前支付給甲方。第八條違約責(zé)任違約認(rèn)定：任何一方違反合同約定，均視為違約。違約處理：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第九條爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同變更與解除變更條件：合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。解除條件：如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第十二條合同份數(shù)合同份數(shù)：本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。合同解釋?zhuān)罕竞贤幢M事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______日期：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______日期：_______附件一：服務(wù)水平指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃附件三：壓測(cè)報(bào)告模板附件四：違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制（正文結(jié)束）第十三條保密協(xié)議保密內(nèi)容：甲乙雙方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得泄露給第三方。保密期限：保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后_______年內(nèi)有效。第十四條合同終止后的義務(wù)資料歸還：合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有資料、文件等歸還甲方。業(yè)務(wù)交接：乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成業(yè)務(wù)交接工作，確保業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。第十五條其他約定合同修改：對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。法律適用：本合同的訂立、解釋、履行和解決本合同爭(zhēng)議等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十六條通知與送達(dá)通知方式：任何與本合同有關(guān)的通知均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、傳真或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。送達(dá)地址：雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系地址準(zhǔn)確無(wú)誤，如有變更應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。附件一：服務(wù)水平指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明響應(yīng)時(shí)間：_______壓測(cè)執(zhí)行時(shí)間：_______系統(tǒng)穩(wěn)定性：_______數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：_______附件二：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃支付時(shí)間：_______支付金額：_______支付方式：_______附件三：壓測(cè)報(bào)告模板報(bào)告格式：_______報(bào)告內(nèi)容：_______報(bào)告提交：_______附件四：違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)賠償條件：_______賠償金額：_______賠償方式：_______附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制協(xié)商解決：_______仲裁解決：_______訴訟解決：_______一、附件列表附件一：服務(wù)水平指標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃附件三：壓測(cè)報(bào)告模板附件四：違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定未達(dá)到服務(wù)水平指標(biāo)：甲方未按照附件一規(guī)定的服務(wù)水平指標(biāo)提供服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用未按時(shí)支付：乙方未按附件二規(guī)定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。壓測(cè)報(bào)告未按時(shí)提交：甲方未按附件三規(guī)定的時(shí)間和格式提交壓測(cè)報(bào)告。違約責(zé)任未賠償：違約方未按附件四規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。爭(zhēng)議未按機(jī)制解決：雙方未按附件五規(guī)定的爭(zhēng)議解決機(jī)制處理爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指甲方與乙方就服務(wù)提供過(guò)程中應(yīng)達(dá)到的服務(wù)水平所達(dá)成的協(xié)議。響應(yīng)時(shí)間：指甲方在接到乙方壓測(cè)請(qǐng)求后，開(kāi)始響應(yīng)所需的時(shí)間。壓測(cè)執(zhí)行時(shí)間：指甲方從開(kāi)始執(zhí)行壓測(cè)到完成壓測(cè)所需的時(shí)間。系統(tǒng)穩(wěn)定性：指在壓測(cè)期間，乙方系統(tǒng)保持正常運(yùn)行的能力。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：指甲方提供的壓測(cè)報(bào)告中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法服務(wù)水平未達(dá)標(biāo)：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。乙方可提出具體改進(jìn)建議。服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方可提供必要的提醒。壓測(cè)報(bào)告提交不及時(shí)：甲方應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，確保按時(shí)提交壓測(cè)報(bào)告。乙方可提供必要的協(xié)助。違約責(zé)任賠償爭(zhēng)議：雙方應(yīng)根據(jù)附件四的規(guī)定，協(xié)商確定賠償金額和方式。爭(zhēng)議解決困難：雙方應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決，必要時(shí)可依據(jù)附件五的規(guī)定，通過(guò)仲裁或訴訟解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)水平監(jiān)控：適用于甲方對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)控和管理的場(chǎng)景。服務(wù)費(fèi)用支付：適用于乙方按合同約定向甲方支付服務(wù)