市場(chǎng)調(diào)查期末復(fù)習(xí)題答案

2010級(jí)營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)調(diào)查》期末復(fù)習(xí)題匯

總

一、名詞解釋

1.訪問(wèn)調(diào)查——又稱派員調(diào)查，它是通過(guò)調(diào)

查人員和受訪者之間面對(duì)面地交談從而得

到所需資料的調(diào)查方法。

2.調(diào)查報(bào)告——是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的一種集中

表現(xiàn)形式，它是通過(guò)文字圖表等形式將調(diào)查

結(jié)果、研究結(jié)論、行動(dòng)建議等以及足夠資料

證明這些調(diào)查研究結(jié)果可靠可信可行的過(guò)

程記錄、邏輯思路、程序方法簡(jiǎn)潔明快而又

全面詳細(xì)的表現(xiàn)出來(lái)，以使客戶和后來(lái)的研

究者對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象和所關(guān)心問(wèn)題有

一個(gè)系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí)。

3.調(diào)查項(xiàng)目-對(duì)調(diào)查單位所調(diào)查的主要內(nèi)

容確定調(diào)查項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)查者了

解些什么問(wèn)題調(diào)查項(xiàng)目一般就是調(diào)查單位

的各個(gè)標(biāo)志的名稱。

4.市場(chǎng)調(diào)查——是一種系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、

分析并報(bào)告與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷狀

況有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果的活動(dòng)，其結(jié)果往

往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出營(yíng)銷決策的最重要依

據(jù)。

5.產(chǎn)品定位調(diào)查——是用來(lái)確定企業(yè)的產(chǎn)

品與同類產(chǎn)品中其它品牌優(yōu)缺點(diǎn)或異同點(diǎn)，

由此了解該種產(chǎn)品在市場(chǎng)、用戶心目中的地

位和整類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

6.問(wèn)卷一一是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工

具，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)

的，由一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及代

碼表組成的書(shū)面文件。

7.專家調(diào)查法：（德?tīng)柗品ǎ└鶕?jù)有專業(yè)知

識(shí)的人的直接經(jīng)念采用系統(tǒng)的程序互不見(jiàn)

面和反復(fù)進(jìn)行的方式，對(duì)某一未來(lái)問(wèn)題進(jìn)行

判斷的一種方法。

8.定量預(yù)測(cè)（P179）：在數(shù)據(jù)資料充分的基

礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法有時(shí)還要結(jié)合計(jì)算機(jī)

技術(shù)對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)量方面

的估計(jì)與預(yù)測(cè)。

9.指數(shù)平滑法（P181）：指數(shù)修正法，是一

種簡(jiǎn)便易行的時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法。

10.回歸預(yù)測(cè)法（P183）：

11.市場(chǎng)營(yíng)銷組合預(yù)測(cè)（P187）：是對(duì)企業(yè)的

產(chǎn)品，價(jià)格銷售渠道和促銷方式等營(yíng)銷因素

所進(jìn)行的預(yù)測(cè)。

12.質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)（P139）：用以反映社會(huì)

經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象質(zhì)量，內(nèi)涵變動(dòng)情況的指數(shù)。

13.極差（P136）：也叫全距是數(shù)據(jù)中兩

極端值，不能反映數(shù)據(jù)變化的影響，受極端

值的影響較大

14.描述性統(tǒng)計(jì)分析（P134）：對(duì)調(diào)查者

總體所有單位的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理和

計(jì)算綜合指標(biāo)等加工處理用來(lái)描述總體特

征的統(tǒng)計(jì)分析方法。

二、填空題

1、復(fù)查審核的主要目的是一確認(rèn)調(diào)查是否按

要求正確的進(jìn)行。

2、數(shù)據(jù)清理可以通過(guò)兩條途徑自動(dòng)完成：

一是錯(cuò)誤檢查程序；二是匯總報(bào)

________O

3、從形式上看，統(tǒng)計(jì)表有單向頻次表

和交叉分組表兩種基本形式。

4、基本統(tǒng)計(jì)分析方法的內(nèi)容包括2t

B、加總、比例、_金

布______、平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

等六個(gè)方面。

5、算術(shù)平均數(shù)只能由等距或等比數(shù)值尺

度_____的數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)。

6、描述性統(tǒng)計(jì)所使用的大多數(shù)統(tǒng)計(jì)分析程

序都要求數(shù)據(jù)是一數(shù)值尺度的。

7、報(bào)告摘要的核心內(nèi)容是一調(diào)查結(jié)果總結(jié)

和結(jié)論及建議。

8、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告常用的敘述技巧有概括

敘述、順序敘述和省略

主體敘述等,其中主要應(yīng)用概括敘

_____________________O

9、市場(chǎng)調(diào)查中的議論技巧包括歸納論證

和局部論證。

10.調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題的答案相互之間不能相

互重疊或相互包含，即須滿足（互斥）性。

11.在問(wèn)卷中，不為回答者提供具體答案，

而由回答者自由回答的問(wèn)題稱為（開(kāi)放式）

問(wèn)題。12.在問(wèn)卷調(diào)查中，提出問(wèn)題的同

時(shí)還給出若干個(gè)答案要求被調(diào)查者選擇的

問(wèn)題稱為（封閉式）問(wèn)題。

13.調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)要包括所有

可能的情況，即必須具有（窮盡性或完備

性）

14.現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本特征是抽樣、（問(wèn)

卷）、定量分析這三者的結(jié)合。

15.在社會(huì)調(diào)查中，問(wèn)卷的類型主要有（自

填問(wèn)卷）和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。

16.問(wèn)卷中的問(wèn)題分為（開(kāi)放式）和封閉式

兩類。

17.問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)包括封面信、（指導(dǎo)

語(yǔ)）、問(wèn)題、備選答案、編碼五個(gè)部分。

18.（問(wèn)卷）法是社會(huì)調(diào)查中用來(lái)收集資料

的最常用方法。

19.在社會(huì)調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)題

包括問(wèn)題和（備選答案）兩部分。

20.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要素為（信息）、（分

析）、（方法）和（判斷）

三、單項(xiàng)選擇題

1.（C）是由市場(chǎng)預(yù)測(cè)者自己采用各種市

場(chǎng)調(diào)查方式方法，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整

理、分析的結(jié)果，即通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查取得的市

場(chǎng)資料。

A.一手資料B.二手資料C.直接

資料D.間接資料

2.(A)尤其適用于市場(chǎng)現(xiàn)象數(shù)量方面的

調(diào)查研究。

A.抽樣調(diào)查B.問(wèn)卷調(diào)查C.訪問(wèn)

調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查

3.(C)是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)

行連續(xù)的觀察。

A.一次性市場(chǎng)調(diào)查B.零售市場(chǎng)調(diào)查C.

經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查D.食品類市場(chǎng)調(diào)查

4.(B)是指對(duì)所研究的市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀

實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反映

現(xiàn)象的表現(xiàn)。

A.探索性市場(chǎng)調(diào)查B.描述性市場(chǎng)調(diào)查C.

經(jīng)常性調(diào)查D.一次性調(diào)查

5.(A)是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素

之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。

A.因果關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查B.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查C.

經(jīng)常性調(diào)查D.一次性調(diào)查

6.(B)是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象整體進(jìn)行分析的

基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象中選擇具有代表性

的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)

查，并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同

類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

A.預(yù)測(cè)性調(diào)查B.典型調(diào)查C.

市場(chǎng)個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查

7.市場(chǎng)調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持(B),

這是市場(chǎng)調(diào)查最基本也是最重要的原則。

A.真實(shí)性原則B.真實(shí)性和準(zhǔn)確性原

則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.可靠性原則

8.(D)就是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的

市場(chǎng)資料，包括全部文字資料和數(shù)字資料做

全面的審核。

A.定性研究B.整理資料

C.統(tǒng)計(jì)分析D.鑒別資料

9.對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的(B)是運(yùn)用邏輯分析方

法，運(yùn)用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對(duì)整理、統(tǒng)

計(jì)過(guò)的市場(chǎng)資料進(jìn)行思維加工；揭示市場(chǎng)現(xiàn)

象的本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)計(jì)市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)展趨

勢(shì)，對(duì)其做出理論說(shuō)明；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步

對(duì)實(shí)際工作提出具體建議。

A.整理資料B.定性研究

C.統(tǒng)計(jì)分析D.鑒別資料

10.(B)是從研究對(duì)象的總體中，按照隨機(jī)

原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并

用對(duì)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體。

A.隨機(jī)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.

重點(diǎn)調(diào)查D.全面調(diào)查

11.(A)是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有

同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是否

被抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意

識(shí)地選擇樣本。

A.隨機(jī)原則B.客觀原則C.

時(shí)效性原則D.全面性原則

12.(D)是最基本的隨機(jī)抽樣方法，它

在抽樣之前，對(duì)總體單位不進(jìn)行任何分組、

排列等處理，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取

樣本。

A.隨機(jī)抽樣B.重點(diǎn)抽樣C.

類型隨機(jī)抽樣D.單純隨機(jī)抽樣

13.(B)又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先

將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根

據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從

各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單

純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽

取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣

本。

A.隨機(jī)抽樣B.類型隨機(jī)抽樣C.

任意抽樣D.單純隨機(jī)抽樣

14.(C)是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)

與總體指標(biāo)之間的差異。

A.抽樣錯(cuò)誤B.類型差異C.

抽樣誤差D.抽樣估計(jì)

15.所謂(B)就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程

度大小。

A.可信度B.置信度C.

置信區(qū)間D.區(qū)間估計(jì)

16.(A)也稱立意抽樣，它是指在抽樣

中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場(chǎng)

調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。

A.非隨機(jī)抽樣B.任意抽樣

C.分層隨機(jī)抽樣D.隨機(jī)抽樣

17.(D)也被稱為判斷抽樣。

A.任意抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.

抽樣估計(jì)D.主觀抽樣

18.(C)是指按市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體單位的

某種特征，將總體分為若干類，按一定比例

在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額

任意或主觀抽樣。

A.主觀抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.

定額抽樣D.偶遇抽樣

19.(D)是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或

集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總

體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，

并對(duì)被抽中各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際

調(diào)查。

A.類型抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.

任意抽樣D.整群隨機(jī)抽樣

20.(A)是將總體各單位編上序號(hào)并將

號(hào)碼寫(xiě)在外形相同紙片上摻和均勻后，再?gòu)?/p>

中隨機(jī)抽取，被抽中的號(hào)碼所代表的單位，

就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)

目為止。

A.抽簽法B.直接抽取法C.

圖表法D.隨機(jī)數(shù)表法

21.(D)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建

立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度

以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。

A.定性分析B.概率判斷C.

統(tǒng)計(jì)推斷D.區(qū)間估計(jì)

22.(C)是將總體分類定額抽樣時(shí)，不僅

要依據(jù)各類在總體中的比重，還考慮到總體

各類標(biāo)準(zhǔn)差的大小，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)差大的類別和

標(biāo)準(zhǔn)差小的類別在抽樣時(shí)給予不同的數(shù)額。

A.分層隨機(jī)抽樣

B.單標(biāo)志分組配額抽樣

C.最佳比例定額抽樣

D.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣

23.（C）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參

考文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)

資料為線索，追逐、查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方

法。

A.檢索工具查找法B.收集法C.

參考文獻(xiàn)查找法D.查閱目錄法

24.所謂（B）,即要求考慮所收集資料

的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要，能否反映最

新市場(chǎng)活動(dòng)情況。

A.廣泛性原則B.時(shí)效性原則

C有效性原則D.連續(xù)性原則

25.所謂（A）,是利用已知信息作為源頭，

進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息搜集范

圍，以獲取更為直接和實(shí)用信息的一種文案

調(diào)查資料的利用方法。

A.追蹤法B.查找法

C.推理法D.調(diào)研法

26.(B)是把眾多的文案調(diào)查資料按照

特定的市場(chǎng)營(yíng)銷目的匯集起來(lái)，用以反映某

一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變

化趨勢(shì)的一種系統(tǒng)集合方法。

A.調(diào)研法B.綜合法C.追蹤法

D.分析法

27.(D)反映已經(jīng)發(fā)生的市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)象

與過(guò)程的信息，基本以文獻(xiàn)資料的形式

保存起來(lái)，可供在進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析對(duì)比研

究時(shí)利用。

A.思維信息B.內(nèi)部信息

C.未來(lái)信息D.歷史信息

28.觀察法和訪問(wèn)法都是(A),即在搜

集市場(chǎng)資料時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查者與被調(diào)查者是直

接接觸的。

A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)

查法D.文案調(diào)查法

29.(D)是觀察者根據(jù)研究目的，有組織

有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺(jué)器官或借助科學(xué)

的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處

于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。

A.市場(chǎng)調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C文案調(diào)查法

D.市場(chǎng)觀察法

30.所謂（B）是指觀察者直接參與市場(chǎng)

活動(dòng)，即參與市場(chǎng)中商品買(mǎi)賣等，并在參與

市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集市場(chǎng)

資料。

A.文案調(diào)查法B.參與觀察法C.市場(chǎng)觀

察法D.重點(diǎn)調(diào)查法

31.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，

對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也稱（A）o

A.局外觀察法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀

察法D.抽樣調(diào)查法

32.堅(jiān)持（D）原則是觀察法首要的和

最起碼的要求。

A.深入持久性原則B.全面性原則C.時(shí)

效原則D.客觀性原則

33.觀察法在選擇觀察對(duì)象時(shí)，要考慮與之

配合的調(diào)查方式，所以（C）必須選擇

對(duì)總體具有代表性的單位。

A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C典型調(diào)查

D.重點(diǎn)調(diào)查

34.觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（D）,因此,

所得到的資料一般具有較高的可靠性。

A.效用性B.實(shí)用性C.可靠性D.直接性

35.所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)也稱(A),它是按

照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷

進(jìn)行訪問(wèn)，整個(gè)訪問(wèn)過(guò)程是在高度控制下進(jìn)

行的。

A.有結(jié)構(gòu)訪問(wèn)B.無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)C.系統(tǒng)

訪問(wèn)D.電視訪問(wèn)

36.(D)是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的和市場(chǎng)現(xiàn)

象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象內(nèi)容

具體項(xiàng)目，用問(wèn)題形式表示出來(lái)。

A.調(diào)研性問(wèn)題B.采訪問(wèn)題C.功能性

問(wèn)題D.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題

37.由于市場(chǎng)調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)象的

本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行

深入持久的觀察，即堅(jiān)持(D)。

A.客觀性原則B.全面性原則C.

時(shí)效原則D.深入持久性原則

38.(B)是調(diào)查者再提出問(wèn)題的同時(shí)，還

將問(wèn)題的一切可能答案或幾種主要可能答

案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多

個(gè)答案作為自己的回答，而不作答案以外的

回答。

A.指導(dǎo)性問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C.

開(kāi)放式問(wèn)題D.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題

39.(A)是指在提出問(wèn)題時(shí)不提供任何答

案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫(xiě)。

A.開(kāi)放式問(wèn)題B.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題C.

指導(dǎo)性問(wèn)題D.封閉性問(wèn)題

40.所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)中的(D)是指同

一問(wèn)題的若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是互相排

斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。

A.順序性原則B.連貫性原則C.

時(shí)效性原則D.互斥性原則

41.所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的(B)是指所排

列出的答案應(yīng)包含問(wèn)題的全部表現(xiàn)，不能有

遺漏。

A.順序性原則B.完備性原則C.

連貫性原則D.時(shí)效性原則

42.(C)是回收的問(wèn)卷份數(shù)與發(fā)放的問(wèn)卷

份數(shù)之比。

A.問(wèn)卷發(fā)放率B.問(wèn)卷有效回收率C.

問(wèn)卷回收率D.有效問(wèn)卷率

43.(D)是有效問(wèn)卷份數(shù)與回收問(wèn)卷份數(shù)

之比。

A.有效問(wèn)卷率B.問(wèn)卷發(fā)放率C.

問(wèn)卷回收率D.問(wèn)卷有效回收率

44.（A）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫(xiě)

問(wèn)卷是在調(diào)查者不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行的，即

調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見(jiàn)面。

A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪問(wèn)調(diào)查法C.

市場(chǎng)調(diào)研法D.觀察調(diào)查法

45.送發(fā)問(wèn)卷也稱（D）,它是調(diào)查者將問(wèn)

卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答

后，再由調(diào)查者取回問(wèn)卷。

A.自填問(wèn)卷B.開(kāi)放式問(wèn)卷C.

郵寄問(wèn)卷D.留置問(wèn)卷

46.封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)中，（B）是將同類

的若干個(gè)問(wèn)題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問(wèn)

題的形式表達(dá)出來(lái)。

A.框圖式B.矩陣式C.

兩項(xiàng)選擇式D.填空式

47.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)是（A）o

A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.直接

性

48.試驗(yàn)調(diào)查法中通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解認(rèn)

識(shí)的市場(chǎng)現(xiàn)象是（C）o

A.實(shí)驗(yàn)環(huán)境B.實(shí)驗(yàn)活動(dòng)C.實(shí)驗(yàn)對(duì)象

D.實(shí)驗(yàn)過(guò)程

49.為了分析觀察某些市場(chǎng)變量之間是否存

在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對(duì)因變量

的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場(chǎng)調(diào)查方法是

（B）o

A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.詢問(wèn)法D.

態(tài)度測(cè)量表法

50.實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）o

A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

C.選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象D.確定實(shí)驗(yàn)方法

51.下列（A）是最簡(jiǎn)便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查

法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

A.單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)B.

實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)

C.實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)D.

雙實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)

52.實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)，必須注意實(shí)

驗(yàn)組與對(duì)照組的（C）o

A.動(dòng)態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同

一性

53.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法中

最理想的方法是（D）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法

D.統(tǒng)計(jì)分析法

54.調(diào)查問(wèn)卷的主體是（）o

A.封面信B.指導(dǎo)語(yǔ)C.問(wèn)題與答案

D.編碼

答案：C

55.問(wèn)卷調(diào)查在城市比在農(nóng)村適用，這是因

為（）。

A.農(nóng)村的回收率難以保證B.農(nóng)村不能

保證填寫(xiě)問(wèn)卷

C.城市文化水平較高D.城市居民

成份復(fù)雜

答案：C

56.在問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題和答案：“你

覺(jué)得你的知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)工

作需要？（1）能適應(yīng)；（2）不能適應(yīng)；（3）

不知道。”這里的錯(cuò)誤是（）o

A.問(wèn)題和答案不協(xié)調(diào)B.問(wèn)題帶有傾

向性

C.答案設(shè)計(jì)不合理D.問(wèn)題有雙重含

義

答案：D

57.在問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題和答案：“你

的文化程度相當(dāng)于：（1）小學(xué)畢業(yè)；（2）初

中畢業(yè)；（3）高中畢業(yè)；（4）大學(xué)畢業(yè)”。

這里有什么錯(cuò)誤（）?

A.問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)B.答案設(shè)計(jì)不合

理

C.問(wèn)題提法不妥D.問(wèn)題帶有傾向性

答案：C

58.所得資料特別適于進(jìn)行定量分析的是

（）o

A.開(kāi)放式問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C.社

會(huì)問(wèn)題D.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題

答案：B

四、多項(xiàng)選擇題。

1.根據(jù)不同的購(gòu)買(mǎi)者以不同的購(gòu)買(mǎi)目的對(duì)

市場(chǎng)進(jìn)行分類，市場(chǎng)可以分為（BC）o

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)

C.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)D.分配市場(chǎng)

2.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ABCD）o

A.要對(duì)資料進(jìn)行認(rèn)真的分析B.要提高對(duì)資

料的綜合能力

C.要重視關(guān)鍵資料的積累D.要重視各種

資料的積累

3.市場(chǎng)非全面調(diào)查的常用方式有：（BCD）

A.市場(chǎng)普查B.市場(chǎng)抽樣調(diào)查

C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查

4.市場(chǎng)調(diào)查目的和深度不同，市場(chǎng)調(diào)查可

區(qū)分為（ABCD）

A.因果關(guān)系調(diào)查B.探索性調(diào)查

C.描述性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查

5.市場(chǎng)調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有：

（ABCD）

A.鑒別資料B.統(tǒng)計(jì)分析

C.整理資料D.定性研究

6.市場(chǎng)社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括

（ABCD）

A.消費(fèi)者文化及教育水平B.民族與

宗教狀況

C.社會(huì)物質(zhì)文化水平D.社會(huì)價(jià)值觀

念

7.市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：（ABC）

A.重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基

本情況

B.重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上

都比較節(jié)省

C.重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單

位存在的市場(chǎng)現(xiàn)象

D.重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查

8.純隨機(jī)抽樣法的具體抽取方法有

（ABC）

A.直接抽取法B.抽簽法C.

隨機(jī)數(shù)表法D.框圖表示法

9.類型隨機(jī)抽樣可分為（CD）

A.固定比例抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.

按比例分類抽樣D.最優(yōu)分類抽樣

10.常見(jiàn)的非隨機(jī)抽樣的具體方法有

（ACD）

A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.

主觀抽樣D.定額抽樣

11.抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（BC）

A.大數(shù)原理B.概率論C.

數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理D.抽樣理論

12.等距隨機(jī)抽樣也被稱為（AC）

A.機(jī)械隨機(jī)抽樣B.主觀隨機(jī)抽樣C.

系統(tǒng)隨機(jī)抽樣D.分層隨機(jī)抽樣

13.主觀抽樣在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際工作中應(yīng)

用，會(huì)有兩種基本情形：（AD）

A.強(qiáng)調(diào)樣本對(duì)總體的代表性

B.注意樣本的全面性

C.注意樣本的規(guī)模

D.注重對(duì)總體中某類問(wèn)題的研究

14.類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）

A.能使樣本在總體的分布比較均勻

B.按各類型的分布特征確定樣本，增

強(qiáng)樣本對(duì)總體的代表性

C.提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽

樣的精確度

D.有利于了解總體各類別的情況

15.市場(chǎng)信息具有一般信息所共有的基本信

息，具體包括（ABD）

A.可加工處理性B.可存儲(chǔ)性C.

不可轉(zhuǎn)換性D.可感知和識(shí)別性

16.比較常用的文案調(diào)查資料的利用方法為

（ABC）

A.相關(guān)法B.綜合法C.

反饋法D.預(yù)測(cè)法

17.在市場(chǎng)調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具

體情況為（ABCD）

A.市場(chǎng)占有率分析B.市場(chǎng)現(xiàn)象之間的

相關(guān)與回歸分析

C.市場(chǎng)覆蓋率分析D.市場(chǎng)供求趨勢(shì)分

析

18.文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方法為

（CD）

A.帳本記錄方法B.光盤(pán)保存處理方法

C.電腦存儲(chǔ)和管理方式綜合D.經(jīng)濟(jì)檔

案式的儲(chǔ)存與管理方式

19.文案調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ABD）

A.收集對(duì)象為次級(jí)資料而非原始資料B.所

收信息多為文獻(xiàn)性信息

C所收信息以印刷型文獻(xiàn)資料為主D.偏

重從動(dòng)態(tài)角度收集資料

20文案調(diào)查的局限性為（BCD）

A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所收集

資料無(wú)法直接應(yīng)用

C無(wú)法收集市場(chǎng)的新情況、新問(wèn)題D.對(duì)調(diào)查

者能力要求較高

21.觀察法的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）

A.時(shí)效性強(qiáng)B.適用性強(qiáng)C.觀察的直

接性及可靠性D.簡(jiǎn)便靈活

22.訪問(wèn)調(diào)查法按訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流

方式不同劃分，分為（CD）

A.問(wèn)卷訪問(wèn)B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪問(wèn)

D.間接訪問(wèn)

23.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)經(jīng)常與（ABC）等方

式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細(xì)致研究問(wèn)題的特

點(diǎn)。

A.重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查C.個(gè)案調(diào)查

D.全面調(diào)查

24.訪問(wèn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ACD）

A.可以深入了解各種市場(chǎng)現(xiàn)象，同時(shí)

能保證調(diào)查資料的可靠性比較高

B.訪問(wèn)調(diào)查可以當(dāng)面詢問(wèn)所有問(wèn)題

C.可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主

動(dòng)性

D.訪問(wèn)過(guò)程可以由訪問(wèn)者較好的控制

25.觀察法在選擇觀察對(duì)象時(shí)，需要注意

（BD）

A.考慮觀察時(shí)間的選擇

B.考慮與之配合的調(diào)查方式的要求

C.考慮觀察的時(shí)間、地點(diǎn)的選擇

D.考慮觀察方法本身的特點(diǎn)

26.問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由

（ABCD）等部分組成。

A.封面信B.結(jié)束語(yǔ)C.

指導(dǎo)語(yǔ)D.問(wèn)題和答案

27.市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題的常見(jiàn)形式

有（BC）

A.指導(dǎo)性問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C.

開(kāi)放式問(wèn)題D.實(shí)質(zhì)性問(wèn)題

28.在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，封閉式問(wèn)卷的具體形

式有（BCD）

A.框圖式B.矩陣式C.

填空式D.表格式

29.問(wèn)卷中問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)必須遵循的基本

原則為（AB）

A.互斥性原則B.完備性原則C.

連貫性原則D.時(shí)效性原則

30.問(wèn)卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在

（ABCD）

A.問(wèn)卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析

才能使用

B.問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷回收率低是一個(gè)

嚴(yán)重問(wèn)題

C.問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷有效率不易達(dá)到很

高

D.問(wèn)卷調(diào)查對(duì)被調(diào)查者的文化程度要求很

高

31.所謂問(wèn)題與答案合理的順序，即要便于

(ABCD)

A.應(yīng)按問(wèn)題的時(shí)間順序排列

B.應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列

問(wèn)題

C.應(yīng)你問(wèn)題的性質(zhì)和類別排列

D.應(yīng)按問(wèn)題的難易程度排列

32.問(wèn)卷調(diào)查的不利因素主要有：

(CD)

A.市場(chǎng)現(xiàn)象的不可知性

B.被調(diào)查者對(duì)調(diào)查不予配合

C.被調(diào)查者主觀因素的影響

D.客觀條件的限制

33.問(wèn)卷中的問(wèn)題，按其內(nèi)容不同可以分為:

(AD)

A.事實(shí)、行為方面的問(wèn)題

B.功能性問(wèn)題

C.過(guò)渡性的銜接問(wèn)題

D.觀念、態(tài)度、愿望方面的問(wèn)題

34.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種（AC）o

A.直接調(diào)查方法B.間接調(diào)查方法

C.比較復(fù)雜的調(diào)查方法D.比較簡(jiǎn)

單的調(diào)查方法

35.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ABC）o

A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.間接

性

36.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法有

（ABCD）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.

統(tǒng)計(jì)分析法

37.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)必須具有

（ABC）o

A.科學(xué)性B.統(tǒng)一性C.可重復(fù)性D.動(dòng)

態(tài)性

38.下列做法中，符合問(wèn)卷問(wèn)題排列原則的

有（）。

A.不太熟悉的問(wèn)題放在前面B.先易

后難

C.先問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題D.先問(wèn)背景材

料問(wèn)題，后問(wèn)行為問(wèn)題

E.要按邏輯順序排列

答案：B、E

39.問(wèn)卷法特別適用于在大學(xué)生中進(jìn)行調(diào)

查，這是因?yàn)椋ǎ﹐

A.大學(xué)生思想比較活躍、不保守B.大

學(xué)生文化水平較高

C.大學(xué)生具有很好的組織性D.大學(xué)

生具有充足的時(shí)間

E.大學(xué)生成份單一

答案：B、E

40.問(wèn)卷通常分為哪兩種類型（）o

A.郵寄問(wèn)卷B.自填問(wèn)卷C.發(fā)送問(wèn)

卷D.訪問(wèn)問(wèn)卷E.調(diào)查問(wèn)卷

答案：B、D

41.問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)包括（）o

A.封面信B.指導(dǎo)語(yǔ)C問(wèn)題和答案

D.問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟E.編碼

答案：A、B、C、E

42.問(wèn)卷的封面信要說(shuō)明（）o

A.調(diào)查者的身份B.調(diào)查的大致內(nèi)容

C.調(diào)查的目的

D.調(diào)查對(duì)象的選取方法E.對(duì)調(diào)查結(jié)

果的保密措施

答案：A、B、C、D、E

43.問(wèn)卷調(diào)查中的開(kāi)放式問(wèn)題具有哪些特點(diǎn)

()。

A.被調(diào)查者填寫(xiě)比較方便B.調(diào)查者

填寫(xiě)比較自由，不受什么限制

C.所得資料比較生動(dòng)豐富D.要求被

調(diào)查者具有較高的文字表達(dá)能力

E.只能做定性分析

答案：C、D、E

44.問(wèn)卷調(diào)查中封閉式問(wèn)題的特點(diǎn)是

()。

A.調(diào)查者填寫(xiě)比較方便B.適用于定

量分析

C.所得資料比較生動(dòng)豐富D.填答中

的一些偏誤難以發(fā)現(xiàn)

E.對(duì)文字表達(dá)能力要求不高，花的時(shí)間較

少

答案：B、D、E

45.問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的各種因素有

()o

A.調(diào)查目的B.調(diào)查內(nèi)容C.樣本的

構(gòu)成情況

D.問(wèn)卷使用方法E.資料處理方法

答案：A、B、C、D、E

46.在問(wèn)卷的試用和修改中，檢查和分析的

方面有()o

A.回收率B.有效回收率C.問(wèn)題和

答案

D.填寫(xiě)錯(cuò)誤E.填答不全

答案：A、B、D、E

47.問(wèn)卷封閉式問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)形式有

()o

A.填空式B.是否式C.多項(xiàng)選擇式

D.矩陣式E.表格式

答案：A、B、C、D、E

48.問(wèn)卷答案的設(shè)計(jì)要考慮下列哪些方面

()。

A.答案具有窮盡性和互斥性B.要根

據(jù)研究需要來(lái)確定變量的測(cè)量層次

C.要精心考慮列舉的類型和歸入“其他”一

項(xiàng)的類型

D.要注意填答不全和邏輯錯(cuò)誤E.要

注意問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)方式

答案：A、B、C、D、E

49.問(wèn)卷法具有哪些特點(diǎn)（）。

A.可以避免主觀偏見(jiàn)，減少人為的誤差

B.問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量較高

C.便于定量分析D.具有很好的匿名

性

E.用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查

答案：A、C、D、E

50.問(wèn)卷法的適用范圍（）o

A.調(diào)查對(duì)象具有一定的文化水平

B.適用于調(diào)查人們的主觀態(tài)度

C.適用于調(diào)查資料進(jìn)行信度和效度的評(píng)估

D.在成份單一的總體中比在成份復(fù)雜的總

體中適用

E.常用于較大規(guī)模的抽樣調(diào)查

答案：A、D、E

51.調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題從內(nèi)容上看可分為如

下幾類（）o

A.開(kāi)放式問(wèn)題B.行為問(wèn)題

C.封閉式問(wèn)題D.態(tài)度問(wèn)題E.背

景資料問(wèn)題

答案：B、D、E

五、判斷題（正確的劃“V”，錯(cuò)誤的劃

“X”。每小題1分，共10分）

1.訪問(wèn)問(wèn)卷主要用于訪問(wèn)調(diào)查。（J）

2.自填式問(wèn)卷由調(diào)查者自己填寫(xiě)（X）

3.調(diào)查問(wèn)卷的指導(dǎo)就是問(wèn)卷使用的說(shuō)明書(shū)

（X）

4.在大規(guī)模的正式調(diào)查中，常常采用開(kāi)放

式問(wèn)題構(gòu)成的問(wèn)卷。（

5.問(wèn)卷的適用范圍與被調(diào)查的文化程度保

持一致。（X）

6.問(wèn)卷的用途主要是用來(lái)測(cè)量被調(diào)查者的

多種行為、態(tài)度和社會(huì)特征。（J）

7.自填問(wèn)卷依據(jù)發(fā)送的方式又可分為開(kāi)放

式問(wèn)卷和封閉式問(wèn)卷。（X）

8.開(kāi)放式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)是便于對(duì)所得資料進(jìn)

行定量分析。（X）

9.視訊會(huì)議法適合對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的定量分析。

（X）

10.隨機(jī)IP法屬于被動(dòng)調(diào)查法。（X）

11.抽樣誤差是抽樣調(diào)查中無(wú)法避免的誤

差。(V)

22.抽樣誤差的產(chǎn)生是由于破壞了隨機(jī)原則

所造成的。(X)

13.重復(fù)抽樣條件下的抽樣平均誤差總是大

于不重復(fù)抽樣條件下的抽樣平均誤差。(V)

14.在其他條件不變的情況下，抽樣平均誤

差要減少為原來(lái)的1/3,則樣本容量必須增

大到9倍。(V)

15.抽樣調(diào)查所遵循的基本原則是可靠性原

則。(X)

16.樣本指標(biāo)是一個(gè)客觀存在的常數(shù)。(X)

17.全面調(diào)查只有登記性誤差而沒(méi)有代表性

誤差，抽樣調(diào)查只有代表性誤差而沒(méi)有登記

性誤差。(義)

18.抽樣平均誤差就是抽樣平均數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)

差。(X)

六、問(wèn)答題與論述題

L直接資料和間接資料的主要特點(diǎn)是什么？

答：直接資料的主要特點(diǎn)是：直接資料是由

預(yù)測(cè)者自己組織市場(chǎng)調(diào)查取得的，因此直接

資料的適用性強(qiáng)，可信程度高。但是，取得

直接資料需要較多的費(fèi)用，有些資料又是企

業(yè)無(wú)法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市

場(chǎng)及其影響因素的廣度上帶有一定的局限

性。

間接資料的主要特點(diǎn)是：節(jié)省費(fèi)用，對(duì)有些

企業(yè)無(wú)法組織的調(diào)查，可以依靠國(guó)家或社會(huì)

有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，

間接資料的適用性沒(méi)有直接資料強(qiáng)，往往需

要對(duì)資料進(jìn)行再整理；對(duì)間接資料的可信程

度也一定要進(jìn)行考查。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)過(guò)程(P36)

3.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的步驟有哪些？(P56)

4.訪問(wèn)調(diào)查法有幾種形式？(P79-82)

5.市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)有何作用？

市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的作用主要綜合體現(xiàn)在以

下四個(gè)方面：

答：(1)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)為制訂科學(xué)的計(jì)

劃和政策提供依據(jù)；

(2)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)是管理決策和提高經(jīng)

濟(jì)效益的必要條件；

(3)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的合理化

起促進(jìn)作用；

(4)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)對(duì)促進(jìn)和滿足消費(fèi)需

求的顯著作用。

6.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在哪幾

個(gè)方面？

答：(1)市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的

重要環(huán)節(jié)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)能夠識(shí)別目

標(biāo)，細(xì)分市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，評(píng)估與

優(yōu)化營(yíng)銷組合，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，測(cè)評(píng)

產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。(2)通

過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，能夠讓生產(chǎn)產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服

務(wù)的企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

的評(píng)價(jià)、期望和想法。(3)給消費(fèi)者提供

一個(gè)表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，是他們能夠把自

己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)、想法及時(shí)反饋給生

產(chǎn)企業(yè)或產(chǎn)品供應(yīng)商。

7.觀察法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法各有何優(yōu)缺點(diǎn)？

(P89,P93)

8.訪問(wèn)員在調(diào)查實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)哪些

錯(cuò)誤？(P109-113)

9.怎樣理解問(wèn)卷調(diào)查法的概念及其特點(diǎn)？

答：?jiǎn)柧碚{(diào)查法也可稱為問(wèn)卷法，是指調(diào)

查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，由被調(diào)查者填

答，向被調(diào)查者了解有關(guān)情況的搜集資料方

法。

問(wèn)卷調(diào)查法具有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：

(1)問(wèn)卷法一般是間接調(diào)查。應(yīng)用問(wèn)卷搜

集市場(chǎng)資料，被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷是在調(diào)查者

不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行的，調(diào)查者與被調(diào)查者

一般并不直接見(jiàn)面。

(2)問(wèn)卷法是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)

一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)

查，每個(gè)被調(diào)查者接到的是完全相同的問(wèn)

卷，并按相同的規(guī)定填答。這就給市場(chǎng)調(diào)查

資料的整理和分析研究創(chuàng)造了極為有利的

條件。

(3)問(wèn)卷調(diào)查是書(shū)面化調(diào)查。調(diào)查者通過(guò)

用書(shū)面形式提出問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷做出

書(shū)面形式的填答。

10.闡述問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的基本原則。

答：?jiǎn)栴}答案的設(shè)計(jì)要遵循兩條基本原則，

才能保證問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

(1)互斥性原則。所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)中的

互斥性原則，是指同一問(wèn)題的若干個(gè)答案之

間關(guān)系是相互排斥的，不能有重疊、交叉、

包含等情況。這樣才能保證每個(gè)答案都有與

其他答案不同的特定含義，被調(diào)查者在選擇

答案時(shí)才不至于發(fā)生混亂和重復(fù)。

（2）完備性原則。所謂問(wèn)題答案設(shè)計(jì)中的

完備性原則，是指所排列出的答案應(yīng)包括問(wèn)

題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。因?yàn)楸徽{(diào)查者

的實(shí)際情況會(huì)是所有可能答案中的一項(xiàng)或

多項(xiàng)。對(duì)此設(shè)計(jì)答案時(shí)經(jīng)常采用的辦法是將

問(wèn)題的主要答案排列出，供大多數(shù)被調(diào)查者

選擇。

總之，問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的互斥性和完備性

原則，不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系缺一

不可的。只有同時(shí)遵守了這兩項(xiàng)原則，答