市場調查期末復習題答案

2010級營銷專業(yè)《市場調查》期末復習題匯

總

一、名詞解釋

1.訪問調查——又稱派員調查，它是通過調

查人員和受訪者之間面對面地交談從而得

到所需資料的調查方法。

2.調查報告——是市場調查結果的一種集中

表現(xiàn)形式，它是通過文字圖表等形式將調查

結果、研究結論、行動建議等以及足夠資料

證明這些調查研究結果可靠可信可行的過

程記錄、邏輯思路、程序方法簡潔明快而又

全面詳細的表現(xiàn)出來，以使客戶和后來的研

究者對所調查的市場現(xiàn)象和所關心問題有

一個系統(tǒng)的了解與認識。

3.調查項目-對調查單位所調查的主要內

容確定調查項目就是要明確向被調查者了

解些什么問題調查項目一般就是調查單位

的各個標志的名稱。

4.市場調查——是一種系統(tǒng)地設計、收集、

分析并報告與企業(yè)面臨的特定市場營銷狀

況有關的數(shù)據(jù)和研究結果的活動，其結果往

往是企業(yè)領導者做出營銷決策的最重要依

據(jù)。

5.產品定位調查——是用來確定企業(yè)的產

品與同類產品中其它品牌優(yōu)缺點或異同點，

由此了解該種產品在市場、用戶心目中的地

位和整類產品的競爭態(tài)勢。

6.問卷一一是用來搜集調查數(shù)據(jù)的一種工

具，是調查者根據(jù)調查目的和要求所設計

的，由一系列問題、備選答案、說明以及代

碼表組成的書面文件。

7.專家調查法：（德爾菲法）根據(jù)有專業(yè)知

識的人的直接經念采用系統(tǒng)的程序互不見

面和反復進行的方式，對某一未來問題進行

判斷的一種方法。

8.定量預測（P179）：在數(shù)據(jù)資料充分的基

礎上，運用數(shù)學的方法有時還要結合計算機

技術對事物未來的發(fā)展趨勢進行數(shù)量方面

的估計與預測。

9.指數(shù)平滑法（P181）：指數(shù)修正法，是一

種簡便易行的時間序列預測方法。

10.回歸預測法（P183）：

11.市場營銷組合預測（P187）：是對企業(yè)的

產品，價格銷售渠道和促銷方式等營銷因素

所進行的預測。

12.質量指標指數(shù)（P139）：用以反映社會

經濟現(xiàn)象質量，內涵變動情況的指數(shù)。

13.極差（P136）：也叫全距是數(shù)據(jù)中兩

極端值，不能反映數(shù)據(jù)變化的影響，受極端

值的影響較大

14.描述性統(tǒng)計分析（P134）：對調查者

總體所有單位的有關數(shù)據(jù)進行搜集整理和

計算綜合指標等加工處理用來描述總體特

征的統(tǒng)計分析方法。

二、填空題

1、復查審核的主要目的是一確認調查是否按

要求正確的進行。

2、數(shù)據(jù)清理可以通過兩條途徑自動完成：

一是錯誤檢查程序；二是匯總報

________O

3、從形式上看，統(tǒng)計表有單向頻次表

和交叉分組表兩種基本形式。

4、基本統(tǒng)計分析方法的內容包括2t

B、加總、比例、_金

布______、平均數(shù)和標準差

等六個方面。

5、算術平均數(shù)只能由等距或等比數(shù)值尺

度_____的數(shù)據(jù)計算出來。

6、描述性統(tǒng)計所使用的大多數(shù)統(tǒng)計分析程

序都要求數(shù)據(jù)是一數(shù)值尺度的。

7、報告摘要的核心內容是一調查結果總結

和結論及建議。

8、市場調查報告常用的敘述技巧有概括

敘述、順序敘述和省略

主體敘述等,其中主要應用概括敘

_____________________O

9、市場調查中的議論技巧包括歸納論證

和局部論證。

10.調查問卷中問題的答案相互之間不能相

互重疊或相互包含，即須滿足（互斥）性。

11.在問卷中，不為回答者提供具體答案，

而由回答者自由回答的問題稱為（開放式）

問題。12.在問卷調查中，提出問題的同

時還給出若干個答案要求被調查者選擇的

問題稱為（封閉式）問題。

13.調查問卷中問題答案的設計要包括所有

可能的情況，即必須具有（窮盡性或完備

性）

14.現(xiàn)代統(tǒng)計調查的基本特征是抽樣、（問

卷）、定量分析這三者的結合。

15.在社會調查中，問卷的類型主要有（自

填問卷）和訪問問卷兩種。

16.問卷中的問題分為（開放式）和封閉式

兩類。

17.問卷的基本結構包括封面信、（指導

語）、問題、備選答案、編碼五個部分。

18.（問卷）法是社會調查中用來收集資料

的最常用方法。

19.在社會調查的問卷設計中，封閉式問題

包括問題和（備選答案）兩部分。

20.市場預測的基本要素為（信息）、（分

析）、（方法）和（判斷）

三、單項選擇題

1.（C）是由市場預測者自己采用各種市

場調查方式方法，對市場信息進行搜集、整

理、分析的結果，即通過市場調查取得的市

場資料。

A.一手資料B.二手資料C.直接

資料D.間接資料

2.(A)尤其適用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的

調查研究。

A.抽樣調查B.問卷調查C.訪問

調查D.實驗調查

3.(C)是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進

行連續(xù)的觀察。

A.一次性市場調查B.零售市場調查C.

經常性市場調查D.食品類市場調查

4.(B)是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀

實際情況，搜集、整理、分析其資料，反映

現(xiàn)象的表現(xiàn)。

A.探索性市場調查B.描述性市場調查C.

經常性調查D.一次性調查

5.(A)是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素

之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調查。

A.因果關系市場調查B.預測性市場調查C.

經常性調查D.一次性調查

6.(B)是在對市場現(xiàn)象整體進行分析的

基礎上，從市場調查對象中選擇具有代表性

的部分單位作為典型，進行深入、系統(tǒng)的調

查，并通過對典型單位的調查結果來認識同

類市場現(xiàn)象的本質及其規(guī)律性。

A.預測性調查B.典型調查C.

市場個案調查D.全面調查

7.市場調查所提供的資料，必須堅持(B),

這是市場調查最基本也是最重要的原則。

A.真實性原則B.真實性和準確性原

則C.經濟性原則D.可靠性原則

8.(D)就是對市場搜集資料階段取得的

市場資料，包括全部文字資料和數(shù)字資料做

全面的審核。

A.定性研究B.整理資料

C.統(tǒng)計分析D.鑒別資料

9.對市場現(xiàn)象的(B)是運用邏輯分析方

法，運用各種相關的科學理論，對整理、統(tǒng)

計過的市場資料進行思維加工；揭示市場現(xiàn)

象的本質和規(guī)律性，預計市場現(xiàn)象的發(fā)展趨

勢，對其做出理論說明；在此基礎上進一步

對實際工作提出具體建議。

A.整理資料B.定性研究

C.統(tǒng)計分析D.鑒別資料

10.(B)是從研究對象的總體中，按照隨機

原則抽取一部分單位作為樣本進行調查，并

用對樣本調查的結果來推斷總體。

A.隨機調查B.抽樣調查C.

重點調查D.全面調查

11.(A)是指調查總體的每個單位都有

同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是否

被抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意

識地選擇樣本。

A.隨機原則B.客觀原則C.

時效性原則D.全面性原則

12.(D)是最基本的隨機抽樣方法，它

在抽樣之前，對總體單位不進行任何分組、

排列等處理，完全按隨機原則從總體中抽取

樣本。

A.隨機抽樣B.重點抽樣C.

類型隨機抽樣D.單純隨機抽樣

13.(B)又稱分層隨機抽樣，它是先

將總體按一定標志分成各種類型；然后，根

據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從

各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單

純隨機抽樣，或等距隨機抽樣從各類型中抽

取樣本的各單位，最終組成調查總體的樣

本。

A.隨機抽樣B.類型隨機抽樣C.

任意抽樣D.單純隨機抽樣

14.(C)是指隨機抽樣調查中樣本指標

與總體指標之間的差異。

A.抽樣錯誤B.類型差異C.

抽樣誤差D.抽樣估計

15.所謂(B)就是進行推斷時的可靠程

度大小。

A.可信度B.置信度C.

置信區(qū)間D.區(qū)間估計

16.(A)也稱立意抽樣，它是指在抽樣

中不將隨機性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場

調查者的主觀分析判斷抽取樣本。

A.非隨機抽樣B.任意抽樣

C.分層隨機抽樣D.隨機抽樣

17.(D)也被稱為判斷抽樣。

A.任意抽樣B.非隨機抽樣C.

抽樣估計D.主觀抽樣

18.(C)是指按市場調查對象總體單位的

某種特征，將總體分為若干類，按一定比例

在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額

任意或主觀抽樣。

A.主觀抽樣B.非隨機抽樣C.

定額抽樣D.偶遇抽樣

19.(D)是將總體按一定標準劃分成群或

集體，以群或集體為單位按隨機的原則從總

體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，

并對被抽中各群中的每一個單位進行實際

調查。

A.類型抽樣B.分層隨機抽樣C.

任意抽樣D.整群隨機抽樣

20.(A)是將總體各單位編上序號并將

號碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后，再從

中隨機抽取，被抽中的號碼所代表的單位，

就是隨機樣本，直到抽夠預先規(guī)定的樣本數(shù)

目為止。

A.抽簽法B.直接抽取法C.

圖表法D.隨機數(shù)表法

21.(D)就是在一定的抽樣誤差范圍內建

立一個置信區(qū)間，并聯(lián)系這個區(qū)間的置信度

以樣本指標推斷總體指標。

A.定性分析B.概率判斷C.

統(tǒng)計推斷D.區(qū)間估計

22.(C)是將總體分類定額抽樣時，不僅

要依據(jù)各類在總體中的比重，還考慮到總體

各類標準差的大小，即對標準差大的類別和

標準差小的類別在抽樣時給予不同的數(shù)額。

A.分層隨機抽樣

B.單標志分組配額抽樣

C.最佳比例定額抽樣

D.復合標志分組配額抽樣

23.（C）是利用有關著作正文后列舉的參

考文獻目錄，或者是文中所提到的某些文獻

資料為線索，追逐、查找有關文獻資料的方

法。

A.檢索工具查找法B.收集法C.

參考文獻查找法D.查閱目錄法

24.所謂（B）,即要求考慮所收集資料

的時間是否能保證調查的需要，能否反映最

新市場活動情況。

A.廣泛性原則B.時效性原則

C有效性原則D.連續(xù)性原則

25.所謂（A）,是利用已知信息作為源頭，

進行追根求源，順藤摸瓜，擴大信息搜集范

圍，以獲取更為直接和實用信息的一種文案

調查資料的利用方法。

A.追蹤法B.查找法

C.推理法D.調研法

26.(B)是把眾多的文案調查資料按照

特定的市場營銷目的匯集起來，用以反映某

一地區(qū)或某一產品的供需情況及其發(fā)展變

化趨勢的一種系統(tǒng)集合方法。

A.調研法B.綜合法C.追蹤法

D.分析法

27.(D)反映已經發(fā)生的市場運行現(xiàn)象

與過程的信息，基本以文獻資料的形式

保存起來，可供在進行市場動態(tài)分析對比研

究時利用。

A.思維信息B.內部信息

C.未來信息D.歷史信息

28.觀察法和訪問法都是(A),即在搜

集市場資料時，市場調查者與被調查者是直

接接觸的。

A.直接調查法B.間接調查法C.抽樣調

查法D.文案調查法

29.(D)是觀察者根據(jù)研究目的，有組織

有計劃地，運用自身的感覺器官或借助科學

的觀察工具，直接搜集當時正在發(fā)生的、處

于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關資料的方法。

A.市場調研法B.抽樣調查法C文案調查法

D.市場觀察法

30.所謂（B）是指觀察者直接參與市場

活動，即參與市場中商品買賣等，并在參與

市場活動時對市場現(xiàn)象進行觀察，搜集市場

資料。

A.文案調查法B.參與觀察法C.市場觀

察法D.重點調查法

31.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，

對市場現(xiàn)象進行觀察，也稱（A）o

A.局外觀察法B.問卷調查法C.局內觀

察法D.抽樣調查法

32.堅持（D）原則是觀察法首要的和

最起碼的要求。

A.深入持久性原則B.全面性原則C.時

效原則D.客觀性原則

33.觀察法在選擇觀察對象時，要考慮與之

配合的調查方式，所以（C）必須選擇

對總體具有代表性的單位。

A.抽樣調查B.全面調查C典型調查

D.重點調查

34.觀察法最突出的優(yōu)點是（D）,因此,

所得到的資料一般具有較高的可靠性。

A.效用性B.實用性C.可靠性D.直接性

35.所謂標準化訪問也稱(A),它是按

照事先設計好的、有一定結構的訪問問卷

進行訪問，整個訪問過程是在高度控制下進

行的。

A.有結構訪問B.無結構訪問C.系統(tǒng)

訪問D.電視訪問

36.(D)是根據(jù)市場調查的目的和市場現(xiàn)

象的特點，把所要調查的市場現(xiàn)象內容

具體項目，用問題形式表示出來。

A.調研性問題B.采訪問題C.功能性

問題D.實質性問題

37.由于市場調查的目的是認識市場現(xiàn)象的

本質及其發(fā)展規(guī)律，所以要對市場現(xiàn)象進行

深入持久的觀察，即堅持(D)。

A.客觀性原則B.全面性原則C.

時效原則D.深入持久性原則

38.(B)是調查者再提出問題的同時，還

將問題的一切可能答案或幾種主要可能答

案全部列出，由被調查者從中選出一個或多

個答案作為自己的回答，而不作答案以外的

回答。

A.指導性問題B.封閉式問題C.

開放式問題D.實質性問題

39.(A)是指在提出問題時不提供任何答

案，由被調查者根據(jù)實際情況自由填寫。

A.開放式問題B.實質性問題C.

指導性問題D.封閉性問題

40.所謂問題答案設計中的(D)是指同

一問題的若干個答案之間關系時是互相排

斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。

A.順序性原則B.連貫性原則C.

時效性原則D.互斥性原則

41.所謂問題答案設計的(B)是指所排

列出的答案應包含問題的全部表現(xiàn)，不能有

遺漏。

A.順序性原則B.完備性原則C.

連貫性原則D.時效性原則

42.(C)是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷

份數(shù)之比。

A.問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.

問卷回收率D.有效問卷率

43.(D)是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)

之比。

A.有效問卷率B.問卷發(fā)放率C.

問卷回收率D.問卷有效回收率

44.（A）是間接調查，即被調查者填寫

問卷是在調查者不在場的情況下進行的，即

調查者與被調查者一般不見面。

A.問卷調查法B.訪問調查法C.

市場調研法D.觀察調查法

45.送發(fā)問卷也稱（D）,它是調查者將問

卷送發(fā)給被調查者，被調查者按規(guī)定填答

后，再由調查者取回問卷。

A.自填問卷B.開放式問卷C.

郵寄問卷D.留置問卷

46.封閉式問題的設計中，（B）是將同類

的若干個問題及答案排列成矩陣，以一個問

題的形式表達出來。

A.框圖式B.矩陣式C.

兩項選擇式D.填空式

47.實驗調查法的本質特點是（A）o

A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.直接

性

48.試驗調查法中通過實驗調查所要了解認

識的市場現(xiàn)象是（C）o

A.實驗環(huán)境B.實驗活動C.實驗對象

D.實驗過程

49.為了分析觀察某些市場變量之間是否存

在著因果關系以及自變量的變動對因變量

的影響程度，應當選擇的市場調查方法是

（B）o

A.觀察法B.實驗法C.詢問法D.

態(tài)度測量表法

50.實驗調查成功的關鍵是（B）o

A.提出研究假設B.合理科學的實驗設計

C.選擇實驗對象D.確定實驗方法

51.下列（A）是最簡便的一種實驗調查

法的實驗設計。

A.單一實驗組前后對比實驗B.

實驗組與對照組對比實驗

C.實驗組與對照組前后對比實驗D.

雙實驗組前后對比實驗

52.實驗組與對照組對比實驗，必須注意實

驗組與對照組的（C）o

A.動態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同

一性

53.實驗調查法中控制非實驗因素的方法中

最理想的方法是（D）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法

D.統(tǒng)計分析法

54.調查問卷的主體是（）o

A.封面信B.指導語C.問題與答案

D.編碼

答案：C

55.問卷調查在城市比在農村適用，這是因

為（）。

A.農村的回收率難以保證B.農村不能

保證填寫問卷

C.城市文化水平較高D.城市居民

成份復雜

答案：C

56.在問卷中有這樣一個問題和答案：“你

覺得你的知識水平和實踐經驗能否適應工

作需要？（1）能適應；（2）不能適應；（3）

不知道?！边@里的錯誤是（）o

A.問題和答案不協(xié)調B.問題帶有傾

向性

C.答案設計不合理D.問題有雙重含

義

答案：D

57.在問卷中有這樣一個問題和答案：“你

的文化程度相當于：（1）小學畢業(yè)；（2）初

中畢業(yè)；（3）高中畢業(yè)；（4）大學畢業(yè)”。

這里有什么錯誤（）?

A.問題與答案不協(xié)調B.答案設計不合

理

C.問題提法不妥D.問題帶有傾向性

答案：C

58.所得資料特別適于進行定量分析的是

（）o

A.開放式問題B.封閉式問題C.社

會問題D.經濟問題

答案：B

四、多項選擇題。

1.根據(jù)不同的購買者以不同的購買目的對

市場進行分類，市場可以分為（BC）o

A.生產者市場B.消費者市場

C.產業(yè)市場D.分配市場

2.應用間接資料應注意（ABCD）o

A.要對資料進行認真的分析B.要提高對資

料的綜合能力

C.要重視關鍵資料的積累D.要重視各種

資料的積累

3.市場非全面調查的常用方式有：（BCD）

A.市場普查B.市場抽樣調查

C.重點調查D.典型調查

4.市場調查目的和深度不同，市場調查可

區(qū)分為（ABCD）

A.因果關系調查B.探索性調查

C.描述性調查D.預測性調查

5.市場調查研究階段的主要任務有：

（ABCD）

A.鑒別資料B.統(tǒng)計分析

C.整理資料D.定性研究

6.市場社會文化環(huán)境調查主要包括

（ABCD）

A.消費者文化及教育水平B.民族與

宗教狀況

C.社會物質文化水平D.社會價值觀

念

7.市場重點調查的主要特點為：（ABC）

A.重點調查結果可以看作為總體的基

本情況

B.重點調查在人、財、物力和時間上

都比較節(jié)省

C.重點調查適用于總體中確有重點單

位存在的市場現(xiàn)象

D.重點調查是一種全面性調查

8.純隨機抽樣法的具體抽取方法有

（ABC）

A.直接抽取法B.抽簽法C.

隨機數(shù)表法D.框圖表示法

9.類型隨機抽樣可分為（CD）

A.固定比例抽樣B.等距隨機抽樣C.

按比例分類抽樣D.最優(yōu)分類抽樣

10.常見的非隨機抽樣的具體方法有

（ACD）

A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.

主觀抽樣D.定額抽樣

11.抽樣調查理論的理論基礎是（BC）

A.大數(shù)原理B.概率論C.

數(shù)理統(tǒng)計原理D.抽樣理論

12.等距隨機抽樣也被稱為（AC）

A.機械隨機抽樣B.主觀隨機抽樣C.

系統(tǒng)隨機抽樣D.分層隨機抽樣

13.主觀抽樣在市場調查的實際工作中應

用，會有兩種基本情形：（AD）

A.強調樣本對總體的代表性

B.注意樣本的全面性

C.注意樣本的規(guī)模

D.注重對總體中某類問題的研究

14.類型隨機抽樣的優(yōu)點有（BCD）

A.能使樣本在總體的分布比較均勻

B.按各類型的分布特征確定樣本，增

強樣本對總體的代表性

C.提高了樣本指標推斷總體指標的抽

樣的精確度

D.有利于了解總體各類別的情況

15.市場信息具有一般信息所共有的基本信

息，具體包括（ABD）

A.可加工處理性B.可存儲性C.

不可轉換性D.可感知和識別性

16.比較常用的文案調查資料的利用方法為

（ABC）

A.相關法B.綜合法C.

反饋法D.預測法

17.在市場調查中，文案調查經常研究的具

體情況為（ABCD）

A.市場占有率分析B.市場現(xiàn)象之間的

相關與回歸分析

C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分

析

18.文案調查資料儲存和管理方法為

（CD）

A.帳本記錄方法B.光盤保存處理方法

C.電腦存儲和管理方式綜合D.經濟檔

案式的儲存與管理方式

19.文案調查法的主要特點是（ABD）

A.收集對象為次級資料而非原始資料B.所

收信息多為文獻性信息

C所收信息以印刷型文獻資料為主D.偏

重從動態(tài)角度收集資料

20文案調查的局限性為（BCD）

A.文案調查難度非常大，操作性差B.所收集

資料無法直接應用

C無法收集市場的新情況、新問題D.對調查

者能力要求較高

21.觀察法的優(yōu)點有（BCD）

A.時效性強B.適用性強C.觀察的直

接性及可靠性D.簡便靈活

22.訪問調查法按訪問者與被訪問者的交流

方式不同劃分，分為（CD）

A.問卷訪問B.個案調查C.直接訪問

D.間接訪問

23.非標準化訪問經常與（ABC）等方

式結合使用，發(fā)揮其深入細致研究問題的特

點。

A.重點調查B.典型調查C.個案調查

D.全面調查

24.訪問調查法的優(yōu)點主要有（ACD）

A.可以深入了解各種市場現(xiàn)象，同時

能保證調查資料的可靠性比較高

B.訪問調查可以當面詢問所有問題

C.可以發(fā)揮調查雙方的積極性和主

動性

D.訪問過程可以由訪問者較好的控制

25.觀察法在選擇觀察對象時，需要注意

（BD）

A.考慮觀察時間的選擇

B.考慮與之配合的調查方式的要求

C.考慮觀察的時間、地點的選擇

D.考慮觀察方法本身的特點

26.問卷的基本結構，一般可由

（ABCD）等部分組成。

A.封面信B.結束語C.

指導語D.問題和答案

27.市場調查調查問卷中的問題的常見形式

有（BC）

A.指導性問題B.封閉式問題C.

開放式問題D.實質性問題

28.在問卷的設計中，封閉式問卷的具體形

式有（BCD）

A.框圖式B.矩陣式C.

填空式D.表格式

29.問卷中問題答案的設計必須遵循的基本

原則為（AB）

A.互斥性原則B.完備性原則C.

連貫性原則D.時效性原則

30.問卷調查法的缺點主要表現(xiàn)在

（ABCD）

A.問卷調查的資料必須經過認真分析

才能使用

B.問卷調查的問卷回收率低是一個

嚴重問題

C.問卷調查的問卷有效率不易達到很

高

D.問卷調查對被調查者的文化程度要求很

高

31.所謂問題與答案合理的順序，即要便于

(ABCD)

A.應按問題的時間順序排列

B.應按被調查者的心理承受能力排列

問題

C.應你問題的性質和類別排列

D.應按問題的難易程度排列

32.問卷調查的不利因素主要有：

(CD)

A.市場現(xiàn)象的不可知性

B.被調查者對調查不予配合

C.被調查者主觀因素的影響

D.客觀條件的限制

33.問卷中的問題，按其內容不同可以分為:

(AD)

A.事實、行為方面的問題

B.功能性問題

C.過渡性的銜接問題

D.觀念、態(tài)度、愿望方面的問題

34.實驗調查法是一種（AC）o

A.直接調查方法B.間接調查方法

C.比較復雜的調查方法D.比較簡

單的調查方法

35.實驗調查法的特點包括（ABC）o

A.實踐性B.動態(tài)性C.綜合性D.間接

性

36.實驗調查法中控制非實驗因素的方法有

（ABCD）o

A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.

統(tǒng)計分析法

37.實驗調查法中的實驗檢測必須具有

（ABC）o

A.科學性B.統(tǒng)一性C.可重復性D.動

態(tài)性

38.下列做法中，符合問卷問題排列原則的

有（）。

A.不太熟悉的問題放在前面B.先易

后難

C.先問開放性問題D.先問背景材

料問題，后問行為問題

E.要按邏輯順序排列

答案：B、E

39.問卷法特別適用于在大學生中進行調

查，這是因為（）o

A.大學生思想比較活躍、不保守B.大

學生文化水平較高

C.大學生具有很好的組織性D.大學

生具有充足的時間

E.大學生成份單一

答案：B、E

40.問卷通常分為哪兩種類型（）o

A.郵寄問卷B.自填問卷C.發(fā)送問

卷D.訪問問卷E.調查問卷

答案：B、D

41.問卷的基本結構包括（）o

A.封面信B.指導語C問題和答案

D.問卷設計步驟E.編碼

答案：A、B、C、E

42.問卷的封面信要說明（）o

A.調查者的身份B.調查的大致內容

C.調查的目的

D.調查對象的選取方法E.對調查結

果的保密措施

答案：A、B、C、D、E

43.問卷調查中的開放式問題具有哪些特點

()。

A.被調查者填寫比較方便B.調查者

填寫比較自由，不受什么限制

C.所得資料比較生動豐富D.要求被

調查者具有較高的文字表達能力

E.只能做定性分析

答案：C、D、E

44.問卷調查中封閉式問題的特點是

()。

A.調查者填寫比較方便B.適用于定

量分析

C.所得資料比較生動豐富D.填答中

的一些偏誤難以發(fā)現(xiàn)

E.對文字表達能力要求不高，花的時間較

少

答案：B、D、E

45.問卷設計時應考慮的各種因素有

()o

A.調查目的B.調查內容C.樣本的

構成情況

D.問卷使用方法E.資料處理方法

答案：A、B、C、D、E

46.在問卷的試用和修改中，檢查和分析的

方面有()o

A.回收率B.有效回收率C.問題和

答案

D.填寫錯誤E.填答不全

答案：A、B、D、E

47.問卷封閉式問題和答案的設計形式有

()o

A.填空式B.是否式C.多項選擇式

D.矩陣式E.表格式

答案：A、B、C、D、E

48.問卷答案的設計要考慮下列哪些方面

()。

A.答案具有窮盡性和互斥性B.要根

據(jù)研究需要來確定變量的測量層次

C.要精心考慮列舉的類型和歸入“其他”一

項的類型

D.要注意填答不全和邏輯錯誤E.要

注意問題的語言及提問方式

答案：A、B、C、D、E

49.問卷法具有哪些特點（）。

A.可以避免主觀偏見，減少人為的誤差

B.問卷調查質量較高

C.便于定量分析D.具有很好的匿名

性

E.用于較大規(guī)模的抽樣調查

答案：A、C、D、E

50.問卷法的適用范圍（）o

A.調查對象具有一定的文化水平

B.適用于調查人們的主觀態(tài)度

C.適用于調查資料進行信度和效度的評估

D.在成份單一的總體中比在成份復雜的總

體中適用

E.常用于較大規(guī)模的抽樣調查

答案：A、D、E

51.調查問卷中的問題從內容上看可分為如

下幾類（）o

A.開放式問題B.行為問題

C.封閉式問題D.態(tài)度問題E.背

景資料問題

答案：B、D、E

五、判斷題（正確的劃“V”，錯誤的劃

“X”。每小題1分，共10分）

1.訪問問卷主要用于訪問調查。（J）

2.自填式問卷由調查者自己填寫（X）

3.調查問卷的指導就是問卷使用的說明書

（X）

4.在大規(guī)模的正式調查中，常常采用開放

式問題構成的問卷。（

5.問卷的適用范圍與被調查的文化程度保

持一致。（X）

6.問卷的用途主要是用來測量被調查者的

多種行為、態(tài)度和社會特征。（J）

7.自填問卷依據(jù)發(fā)送的方式又可分為開放

式問卷和封閉式問卷。（X）

8.開放式問卷的優(yōu)點是便于對所得資料進

行定量分析。（X）

9.視訊會議法適合對關鍵問題的定量分析。

（X）

10.隨機IP法屬于被動調查法。（X）

11.抽樣誤差是抽樣調查中無法避免的誤

差。(V)

22.抽樣誤差的產生是由于破壞了隨機原則

所造成的。(X)

13.重復抽樣條件下的抽樣平均誤差總是大

于不重復抽樣條件下的抽樣平均誤差。(V)

14.在其他條件不變的情況下，抽樣平均誤

差要減少為原來的1/3,則樣本容量必須增

大到9倍。(V)

15.抽樣調查所遵循的基本原則是可靠性原

則。(X)

16.樣本指標是一個客觀存在的常數(shù)。(X)

17.全面調查只有登記性誤差而沒有代表性

誤差，抽樣調查只有代表性誤差而沒有登記

性誤差。(義)

18.抽樣平均誤差就是抽樣平均數(shù)的標準

差。(X)

六、問答題與論述題

L直接資料和間接資料的主要特點是什么？

答：直接資料的主要特點是：直接資料是由

預測者自己組織市場調查取得的，因此直接

資料的適用性強，可信程度高。但是，取得

直接資料需要較多的費用，有些資料又是企

業(yè)無法組織調查取得的，直接資料在反映市

場及其影響因素的廣度上帶有一定的局限

性。

間接資料的主要特點是：節(jié)省費用，對有些

企業(yè)無法組織的調查，可以依靠國家或社會

有關調查機構組織的調查取得資料。但是，

間接資料的適用性沒有直接資料強，往往需

要對資料進行再整理；對間接資料的可信程

度也一定要進行考查。

2.簡述市場調查方案的設計過程(P36)

3.設計調查問卷的步驟有哪些？(P56)

4.訪問調查法有幾種形式？(P79-82)

5.市場調查和預測有何作用？

市場調查和預測的作用主要綜合體現(xiàn)在以

下四個方面：

答：(1)市場調查和預測為制訂科學的計

劃和政策提供依據(jù)；

(2)市場調查和預測是管理決策和提高經

濟效益的必要條件；

(3)市場調查和預測對社會生產的合理化

起促進作用；

(4)市場調查和預測對促進和滿足消費需

求的顯著作用。

6.市場調查對企業(yè)的作用主要表現(xiàn)在哪幾

個方面？

答：(1)市場調查是市場營銷活動的

重要環(huán)節(jié)。通過市場調查，企業(yè)能夠識別目

標，細分市場需求，發(fā)現(xiàn)市場機會，評估與

優(yōu)化營銷組合，監(jiān)測市場環(huán)境的變化，測評

產品或服務質量以及經營業(yè)績等。(2)通

過市場調查，能夠讓生產產品或提供產品服

務的企業(yè)了解消費者對其產品或服務質量

的評價、期望和想法。(3)給消費者提供

一個表達自己意見的機會，是他們能夠把自

己對產品或服務的意見、想法及時反饋給生

產企業(yè)或產品供應商。

7.觀察法和實驗調查法各有何優(yōu)缺點？

(P89,P93)

8.訪問員在調查實施現(xiàn)場可能會出現(xiàn)哪些

錯誤？(P109-113)

9.怎樣理解問卷調查法的概念及其特點？

答：問卷調查法也可稱為問卷法，是指調

查者運用統(tǒng)一設計的問卷，由被調查者填

答，向被調查者了解有關情況的搜集資料方

法。

問卷調查法具有幾個明顯的特點：

(1)問卷法一般是間接調查。應用問卷搜

集市場資料，被調查者填寫問卷是在調查者

不在場的情況下進行的，調查者與被調查者

一般并不直接見面。

(2)問卷法是標準化的調查。調查者按統(tǒng)

一設計的、有一定結構的標準化問卷進行調

查，每個被調查者接到的是完全相同的問

卷，并按相同的規(guī)定填答。這就給市場調查

資料的整理和分析研究創(chuàng)造了極為有利的

條件。

(3)問卷調查是書面化調查。調查者通過

用書面形式提出問題，被調查者對問卷做出

書面形式的填答。

10.闡述問題答案設計的基本原則。

答：問題答案的設計要遵循兩條基本原則，

才能保證問題答案設計的科學性。

(1)互斥性原則。所謂問題答案設計中的

互斥性原則，是指同一問題的若干個答案之

間關系是相互排斥的，不能有重疊、交叉、

包含等情況。這樣才能保證每個答案都有與

其他答案不同的特定含義，被調查者在選擇

答案時才不至于發(fā)生混亂和重復。

（2）完備性原則。所謂問題答案設計中的

完備性原則，是指所排列出的答案應包括問

題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。因為被調查者

的實際情況會是所有可能答案中的一項或

多項。對此設計答案時經常采用的辦法是將

問題的主要答案排列出，供大多數(shù)被調查者

選擇。

總之，問題答案設計的互斥性和完備性

原則，不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系缺一

不可的。只有同時遵守了這兩項原則，答