家具行業(yè)年終工作總結(jié)

———家具行業(yè)年終工作總結(jié)家具行業(yè)年終工作總結(jié)總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認得的一種書面料子，它可以使我們更有效率，不如立刻行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應當包含什么內(nèi)容呢？以下是我為大家收集的家具行業(yè)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜愛。家具行業(yè)年終工作總結(jié)1回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我本身在新的一年里業(yè)績飚升！在當今嚴峻的房地產(chǎn)調(diào)控下，穿梭于多而雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探究是我工作的主題，在領(lǐng)導的支持幫忙下，我不絕加強本身的學習，認真地對待本身的工作，工作本領(lǐng)和方法取得了肯定的進步，為今后打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、專業(yè)知識方面1）產(chǎn)品知識：加強熟識后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝和部分料子特點、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維護和修理知識；初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）客戶需求：了解家具購買者（包含潛在客戶）的消費心理、消費層次及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的.工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通。二、自身修養(yǎng)方面1）工作中的感言。在領(lǐng)導的率領(lǐng)下，進行加強自我認得、分析、客戶分析、合作單位分析基本素養(yǎng)培養(yǎng)，為我在以后的工作中做更全面的準備。我肯定用行動來作為感謝。領(lǐng)導給了我機遇和一個發(fā)展的平臺，在您身上學了不少的為人辦事和談判技巧。信任在以后的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。2）職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充分、歡樂的心態(tài)去迎接工作。三、20xx的具體工作計劃1、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精準明確定位，不能揮霍資源。2、緊跟高鐵候車廳模特位的推動進度，尋求差別化的呈現(xiàn)方法。3、國際家居展覽會，與會經(jīng)銷商的資料整理，細致地傳遞我公司的近來動態(tài)。認真記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法，和經(jīng)銷商的背景需求情況。4、出租車車體廣告的落實，價格談判等。5、地區(qū)電影院設(shè)立模特呈現(xiàn)位的談判6、模塊化小區(qū)活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場合，研究此方案的可行性。7、電視、媒體作為備選投放媒體。8、IPAD券抵活動方案的落實和推動。9、慈善義賣活動的研究。10、外商客戶地保持跟進和聯(lián)系。11、樂觀去家居賣場熏陶本身的.高端家居心態(tài)，進一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案，包含人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。一句話——在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學習學習競爭對手的辦事方法和優(yōu)秀案例。12、研究同行業(yè)加盟整套管理運營方法，依據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，進行逐一節(jié)點論證。形成初步加盟方法，和內(nèi)部管理掌控系統(tǒng)。本身在20xx的工作中。感覺，行業(yè)經(jīng)驗遠遠不足，細致察看本領(lǐng)和業(yè)務談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高本身的不足，發(fā)揮本身的優(yōu)勢，能更好的為本身以后的工作夯實基礎(chǔ)，提高本身的自信心和工作技巧、工作方法。我堅信在以后的工作中不絕實踐和總結(jié)，并樂觀學習。自進入商場從事家具導購員工作以來，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在商場工作一年的時間了。轉(zhuǎn)瞬今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：第一、將全部進店客戶作為我們的親人和伙伴接待。這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當本身的親戚伙伴或是伙伴進來購買本身的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。第二、關(guān)注客戶，真誠稱贊客戶。真誠稱贊客戶也是緊要的導購工作技巧，真誠稱贊客戶也能夠使得銷售有所加添，不但能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。第三、報價過程當中的計算器使用技巧。家具導購員的報價過程需要通過反復、精準明確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。第四、愉快的接待心情。試圖讓本身成為一個熱誠開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些歡樂的日子，讓本身的開朗心情感染給顧客，使銷售實現(xiàn)良好效果。第五、不絕更新本身的＇問候方式。很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入店鋪選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所轉(zhuǎn)變，如“請進我們店里選擇選擇吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。以上就是我近一年來的總結(jié)，在以后的工作中我肯定會不絕加強自身專業(yè)知識和導購技巧的學習，成為一名優(yōu)秀的導購人員。家具行業(yè)年終工作總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想本身這半年多在竟然之家所走過的路，所經(jīng)過的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業(yè)績，但多了一份冷靜、從容的心態(tài)。在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務知識和本領(lǐng)有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗的領(lǐng)導前輩給我引導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學到的不但是做事的方法，更緊要的是做人的道理，做人是做事的前提?；仡櫄v程，收獲和感受頗多，重要有一下幾個方面：1.只有擺正本身的位置才略更好的適應工作崗位。在每天的工作中不絕學習日常管理事務，通過學習管理員工作流程，了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎(chǔ)工作本領(lǐng)。在竟然之家工作，首先要明確的是本身是一個竟然人，我們工作過程代表的是竟然之家的形象，我們的工作結(jié)果代表的是竟然之家的利益。時刻牢記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我歡樂和鼓舞的人。2.只有公平處理每件事才略搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很多而雜的交際地方，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導購員串崗閑談等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才略讓全部人都信服。3.只有堅持原則落實制度才略提高業(yè)績。在平常的日常工作中，常常會遇到比較扎手的商戶或者顧客，剛開始由于本身是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導溝通后，領(lǐng)導告知我只要依照竟然之家各項工作規(guī)定辦，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中，我承襲工作中竟然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務，效果突出。在會后認真閱讀會議紀要，領(lǐng)悟領(lǐng)導的會議精髓，在工作中將領(lǐng)導的各項指示落實到實處，才略提高本身的工作業(yè)績。4.只有保持良好的工作狀態(tài)才略更好的完成工作。每天上班我都會提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調(diào)整好本身的心情，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是歡樂工作，面對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：“為什么每天看到你都是那么愉快？”我說：“我高興的工作，就可以帶動你高興的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才略有高的工作效率，才略更好的完成各項工作。業(yè)務部是一個充分激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好本身工作，我會和大家一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享完成任務的喜悅。我要樂觀的學習，努力總結(jié)問題，為今后的挑戰(zhàn)做好準備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：1.管理手法比較生硬，管理力度不足到位。在平常的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規(guī)定時喜愛找理由，有時我處理問題硬搬工作規(guī)程，這樣既達不各處理問題效果，也會被商戶埋怨，所以有些問題要學會軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，不能死套規(guī)定，能解決問題的手段才是好手段，能實現(xiàn)效果的管理才是有力度的管理。2.表達方式過于簡單，表達不能完全實現(xiàn)效果。當我表達一個問題時，只是把問題敘述清楚，將要實現(xiàn)的效果告知商戶，但是商戶有時不會重視，所以當說明一個問題時，要舉例子，講道理，譬如顧客投訴xx品牌，那時候店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決，但是到了商定時間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前樂觀與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發(fā)火，也有利于問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何避開2次，才略實現(xiàn)避開投訴升級的效果。3.缺乏計劃，缺少保布置。4.對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、詳細，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。5.報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個特別簡單普通的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不足，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。20xx年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，本身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年本身計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)xx年銷售情況和市場變動，本身計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不絕從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結(jié)合。1、每月要加添1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不絕加強業(yè)務方面的學習，多閱讀，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才略更好的完成任務。6、自信是特別緊要的。要常常對本身說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才略更好的完成任務。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批判指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)懷我的跟人對我言傳身教的悉心引導，我肯定會以樂觀自動，自信，充分激情的心態(tài)去工作。家具行業(yè)年終工作總結(jié)3跟隨著新年鐘聲的靠近，我們依依惜別了緊張、繁忙的xx年，滿懷熱誠和期望的迎來了光明絢爛、充分希望和熱誠的20xx年。一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在本身的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不絕的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司予以我這樣一個發(fā)展的平臺，和認真培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導予以工作上的鼓舞和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和搭配。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓本身更加的成熟。通過今年來不絕與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認得到了，一個做銷售店長的知識面、社交本領(lǐng)和熟識產(chǎn)品知識技巧決議了一個店長及銷售人員的銷售本領(lǐng)。為此，通過這么久的工作積累。我認得到本身現(xiàn)有的不足和優(yōu)點?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，重要表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。2、溝通不足深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清楚的介紹給顧客，只是意味的`在糾結(jié)價位提升，沒能說產(chǎn)出品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時予以完美的解答。3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和認真的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5、由于個人不足勤快、沒有嚴格要求本身，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)———9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是本身不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是本身做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導予以監(jiān)督，幫忙和提寶貴看法。20xx年工作計劃：1、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分