2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

———2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1我進(jìn)入__運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一年了。在這段時(shí)間里，我所在的崗位是直營(yíng)車(chē)隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員，身處車(chē)站服務(wù)的最前線。起初，我得知本身被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜愛(ài)，因此也沒(méi)能正視這個(gè)崗位的緊要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平常無(wú)奇，更加沒(méi)有任何的特別?；蛟S你還會(huì)認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過(guò)學(xué)習(xí)了生財(cái)產(chǎn)務(wù)部黃平部長(zhǎng)的緊要講話精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著本身的獨(dú)特之處。記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始的前幾天，本身總是手忙腳亂，緊張萬(wàn)分，很多環(huán)節(jié)由于沒(méi)有親身實(shí)踐，所以一到本身操作的時(shí)候，總是有種無(wú)從下手的感覺(jué)。但是慶幸的是，我遇到了一位特別優(yōu)秀的乘務(wù)師傅——?dú)W秀娟，她總是在我出差錯(cuò)的時(shí)候，就來(lái)到我身邊，給我鼓舞和幫忙。她總是寬容地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，沒(méi)關(guān)系張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。”她的話語(yǔ)很溫暖，仿佛給我注入了一道樂(lè)觀向上的陽(yáng)光。其中印象較深的是有一次在旅客存放行李的時(shí)候，由于我的一時(shí)馬虎，從而把局面搞得很混亂。那時(shí)候有些旅客甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說(shuō)：“當(dāng)旅客上車(chē)需要存放行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：一、行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要堅(jiān)固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必需的麻煩；二、行李存放的件數(shù)要一件一件地對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候旅客取行李時(shí)查找麻煩、局面混亂。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤；三、行李標(biāo)簽副聯(lián)肯定要交到旅客手中，讓他們下車(chē)后憑單取行李，避開(kāi)錯(cuò)拿、漏拿行李。弄丟行李單的人，讓他最終一個(gè)拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件行李是否屬于他的?！甭?tīng)完歐秀娟師傅的這些話后，趕忙我覺(jué)得受益匪淺，它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明白和應(yīng)用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避開(kāi)了往后存放行李時(shí)候的所可能顯現(xiàn)的各種錯(cuò)誤了。同時(shí)，也正是由于有她如此細(xì)心的教導(dǎo)，才令我在往后的連續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能快速地熟識(shí)業(yè)務(wù)、開(kāi)展工作?；仡櫴录瑥男亩?，其實(shí)全部的乘務(wù)員流程都是一樣的、無(wú)差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)當(dāng)是服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決議成敗。同樣的工作，每一個(gè)人都有不同的做法，也給人不同的感受。可是只有做到關(guān)注其中細(xì)節(jié)的人，才略得到最好的成就。明媚的陽(yáng)光，予以人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所教授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是來(lái)自她那內(nèi)心的、全心全意為旅客服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧。她予以每一個(gè)旅客陽(yáng)光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車(chē)廂，溫暖了整個(gè)旅途。我想本身在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不但僅是乘務(wù)員的知識(shí)，其中還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù)態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來(lái)越亮、越來(lái)越溫暖!2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2擔(dān)負(fù)乘務(wù)員的這一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)，在思想上嚴(yán)格要求本身，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了本身一年來(lái)的工作，現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié)：1、旅客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸尽⒙每椭辽稀笔俏沂冀K以來(lái)牢記的。服務(wù)好每位旅客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱誠(chéng)，感受到來(lái)自親人的愛(ài)惜和關(guān)懷。2、在車(chē)廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦，對(duì)他們做到特殊照料，有問(wèn)題及時(shí)解決。3、搞好車(chē)廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車(chē)廂隨時(shí)乾凈、干凈，讓我們的旅客在流圖中舒心，下次還坐我們的`客車(chē)。4和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫忙，共同學(xué)習(xí)，樂(lè)觀溝通溝通，這樣才略補(bǔ)長(zhǎng)取短，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步。以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)，在工作上還有不足之處，誠(chéng)請(qǐng)前輩們不吝指教。今日我能成為一名長(zhǎng)途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我肯定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升本身的素養(yǎng)，做一名真正合格的乘務(wù)員。感謝大家!2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，____年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來(lái)是我人生旅途中的緊要一程，也是人生中彌足寶貴的經(jīng)過(guò)，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事予以了我充分的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠(chéng)?；蛟S有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是剪票清掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)否則，一年的工作經(jīng)過(guò)使我認(rèn)得到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，但也有很多不足之處?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)得和理解。記得第一次上車(chē)為旅客服務(wù)時(shí)，全部的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也到處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)。現(xiàn)在我對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)得和理解，也意識(shí)到了乘務(wù)工作的緊要性。我們的乘務(wù)工作，她不但僅是檢票整理衛(wèi)生，更緊要的是在旅途中為旅客供應(yīng)舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會(huì)到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，讓旅客能有一個(gè)稱心、舒心的旅途。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本領(lǐng)得到了肯定的提高。依據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺(jué)得乘務(wù)員的重要工作任務(wù)是：1、負(fù)責(zé)對(duì)旅客的服務(wù)。2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。3、幫助司機(jī)師傅對(duì)車(chē)上旅客的安全負(fù)責(zé)。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)得到一個(gè)稱職的乘務(wù)員不但要有良好的語(yǔ)言表達(dá)本領(lǐng)、良好的溝通技巧，還應(yīng)當(dāng)有同志之間相互協(xié)作的精神?！拔覟槿巳耍巳藶槲?，相互幫忙，相互支撐而又相互服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人高興的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這將是多么美好的良性循環(huán)。我信任隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不絕積累，我將在今后工作中不絕總結(jié)本身，鞭策本身，使本身早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。____年又是一個(gè)充分激情的一年，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素養(yǎng)，克服不足。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠?！睍r(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我應(yīng)當(dāng)邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)本身。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去。“他山之石，可以攻玉?！痹谝院蟮某藙?wù)工作中，我將不絕地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽(tīng)取他們的教導(dǎo)，從而使本身的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不絕磨練本身的膽識(shí)和毅力，提高本身解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，并在工作過(guò)程中漸漸克服焦躁情緒，樂(lè)觀、熱誠(chéng)、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)4作為公司的一員。沒(méi)做以前聽(tīng)他們說(shuō)做乘務(wù)員特別累。我工作了幾天卻是特別累。而且伙食也不怎么好，但我還是沒(méi)有放棄，在那些姐姐和司機(jī)叔叔的幫住下我堅(jiān)持下來(lái)了。我每天下班回家什么都不做。也沒(méi)有時(shí)間狂街了，我就拿起書(shū)來(lái)看。邊看邊想領(lǐng)導(dǎo)給我講的結(jié)合起來(lái)漸漸的去了解書(shū)里的內(nèi)容。有時(shí)看著看著就睡著了。早上還要小看一會(huì)兒。覺(jué)也時(shí)常睡不好，我父親見(jiàn)我這么辛苦，我每天回家他還給我做飯。想到這里我的手已經(jīng)停不住想說(shuō)句父親辛苦了。我愛(ài)你/我會(huì)好好工作的。在我實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里我的感受有很多。當(dāng)乘務(wù)員是和普通工作是不一樣的。由于要付出很多的，每天都要面對(duì)那么多的旅客問(wèn)好，需要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話。最緊要的是要讓旅客上車(chē)就能感受到像在家一樣的舒適。為了讓旅客有個(gè)愉快的旅行。我們每天晚上下班都要把車(chē)內(nèi)清洗一次，把椅子上的頭套換了為第二天的工作做準(zhǔn)備。這是每天必必需做的。要把車(chē)上的衛(wèi)生做的標(biāo)準(zhǔn)化，而且車(chē)到中途小站還要隨時(shí)保證車(chē)上的衛(wèi)生，是的隨時(shí)你可能覺(jué)得很麻煩，但是我告知本身肯定要堅(jiān)持。不能放棄。別人能做到我為什么就不能做到呢？每天上車(chē)我會(huì)察看車(chē)上的旅客有需要幫忙的予以幫忙。我會(huì)很認(rèn)真認(rèn)真的為旅客講解線路的里程和要經(jīng)過(guò)什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫時(shí)停止一會(huì)兒。在我們的服務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)旅客的有問(wèn)必答。安全意識(shí)要有譬如我見(jiàn)有帶小孩的我會(huì)在中途靠站休息時(shí)叮嚀她要注意看好小孩。對(duì)旅客就想對(duì)家人一樣。有老人我會(huì)幫她搬哈行李。上下車(chē)是應(yīng)當(dāng)多加提示要慢點(diǎn)。還有就是不能和司機(jī)師傅閑談。為了旅客的安全和我公司的名義我代表是公司。讓他們感受到我們的服務(wù)。要讓他走到那里都說(shuō)我們翔于運(yùn)業(yè)的服務(wù)最棒的!通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛本身一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不行能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了本身肩上的重任，看清了本身的人生方向，也讓我認(rèn)得到了會(huì)計(jì)工作應(yīng)支持認(rèn)真認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)本身所做事去負(fù)責(zé)。不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手本領(lǐng)，加添了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱誠(chéng)的事業(yè)，而且要持之以恒的品質(zhì)精神和受苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得緊要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，而且在次期間，我注意察看了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，我從末顯現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。虛心謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的引導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠認(rèn)真察看、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐性和素養(yǎng)。能夠做到聽(tīng)從指揮，與同事友好相處，敬重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。2024年乘務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)5本人于今年8月參加了重慶公交集團(tuán)公司的招聘活動(dòng)，并有幸得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的垂愛(ài)和認(rèn)可，通過(guò)了招聘加入到重慶公交系統(tǒng)中，成為了一名新晉的“公交人”。隨后依據(jù)集團(tuán)公司的布置，本人調(diào)配到了公交巴士公司，能來(lái)到正在蓬勃發(fā)展的巴士公司，也讓我倍感榮幸。對(duì)于我和其他幾位新同事的到來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)予以了關(guān)懷和重視，與我們做了深入的溝通，并針對(duì)我們此前尚無(wú)公交服務(wù)工作方面經(jīng)驗(yàn)的情況，為了讓我們對(duì)公交事業(yè)能有所了解和對(duì)公交基層工作有全面認(rèn)得，并盡快適應(yīng)公交行業(yè)的工作環(huán)境為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，布置我們到賽利公司801線路實(shí)習(xí)磨練，學(xué)習(xí)基層一線的乘務(wù)員崗位工作。現(xiàn)在這一實(shí)習(xí)階段已近結(jié)束，在此期間本人感受良多，現(xiàn)梳理總結(jié)如下，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。乘務(wù)工作身處公交一線，屬于窗口性質(zhì)的工作，每天都要與形形色色的旅客們打交道，代表了公交公司、公交行業(yè)和整個(gè)城市的文明形象。而本人之前并沒(méi)有相關(guān)此類工作的經(jīng)驗(yàn)，加之身為男性，而目前乘務(wù)員將近全為女性，工作性質(zhì)和性別上的差別，使我在開(kāi)始學(xué)習(xí)乘務(wù)員工作之初倍感壓力，有肯定的不適應(yīng)和畏懼心理。但好在公司和線路領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)我的乘務(wù)員師傅以及各位同事們對(duì)我所面對(duì)的困難有充分的了解，在整個(gè)的實(shí)習(xí)期間始終不絕的予以我鼓舞和支持，幫忙我排解工作中遇到的懷疑和問(wèn)題，使我漸漸的克服了種種不適，變化了工作心態(tài)，適應(yīng)了乘務(wù)崗位快速的工作節(jié)奏，讓我樹(shù)立了做好乘務(wù)工作的信心，也促使我向一名合格的乘務(wù)員不絕努力邁進(jìn)，為我之后獨(dú)立開(kāi)展乘務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)這一階段的乘務(wù)實(shí)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)認(rèn)為作為一名合格的乘務(wù)員需具備“三心”，即責(zé)任心、愛(ài)心和耐性。責(zé)任心就是一個(gè)人自發(fā)地把份內(nèi)的事情做好。乘務(wù)工作既是服務(wù)工作，也是安全工作，既關(guān)系乘務(wù)服務(wù)水平的高處與低處，更關(guān)系旅客生命和資產(chǎn)安全，責(zé)任重點(diǎn)，需要乘務(wù)員以高度的責(zé)任心認(rèn)真對(duì)待，可以說(shuō)責(zé)任心是一名優(yōu)秀乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的最基本條件。乘務(wù)員有責(zé)任心自發(fā)地履行好本身的職責(zé)，做好份內(nèi)的工作，為做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)打好基礎(chǔ)。愛(ài)心是對(duì)乘務(wù)工作自身的酷愛(ài)。乘務(wù)工作是勞累和枯燥的工作，所以假如沒(méi)有對(duì)乘務(wù)工作的酷愛(ài)，就很難長(zhǎng)期地保持對(duì)這份工作的熱誠(chéng)。具體說(shuō)，對(duì)乘務(wù)工作的酷愛(ài)就是要甘于平常，樂(lè)于助人——要能夠從枯燥的安全檢查中，認(rèn)得到簡(jiǎn)單的動(dòng)作對(duì)于千萬(wàn)計(jì)旅客生命資產(chǎn)的緊要性；從重復(fù)的售票服務(wù)中感受到關(guān)懷的溫暖；從日復(fù)一日的迎來(lái)送往中體會(huì)到人與人的敬重。只有對(duì)乘務(wù)工作的酷愛(ài)，才略激發(fā)乘務(wù)員的工作熱誠(chéng)，克服工作中的各種困難。耐性是乘務(wù)員在工作中的緊要素養(yǎng)。要使旅客在坐車(chē)中搭配乘務(wù)工作，需要乘務(wù)員不厭其煩地關(guān)注和滿足旅客的合理需求，及時(shí)化解顯現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。耐性也是使乘務(wù)員不絕自我提高的的力氣。重新乘務(wù)員到職業(yè)乘務(wù)員再到優(yōu)秀乘務(wù)員，都有一段距離需要跨越，這期間必定有困難和阻力，能否最終跨越則需要保持充分的耐性，只有耐得住辛苦、委屈、壓抑和枯燥才最終能夠堅(jiān)持到成功，成為一名優(yōu)秀乘務(wù)員。在與801線路乘務(wù)員們的早晚相處中，我對(duì)公交乘務(wù)工作和服務(wù)的認(rèn)得從最初簡(jiǎn)單的認(rèn)為只是引導(dǎo)旅客上下車(chē)報(bào)站名和銷(xiāo)售車(chē)票，有了更多更全面深入的感受與了解，也完全轉(zhuǎn)變了我之前對(duì)乘務(wù)崗位的大略印象。乘務(wù)工作是一份需要重視細(xì)節(jié)而且瑣屑多而雜的工作，行車(chē)安全、旅客服務(wù)、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生事無(wú)大小樣樣都要做到做好，而在行車(chē)過(guò)程中要引導(dǎo)旅客、售賣(mài)車(chē)票、報(bào)站以及回答旅客問(wèn)詢，也是樣樣需要兼顧。一段時(shí)間做好一件事情不難，但是要同時(shí)做好幾件事就不是那么容易了，這也讓我在開(kāi)始乘務(wù)實(shí)習(xí)工作時(shí)顯得手忙腳亂，直到很長(zhǎng)時(shí)間才略漸漸適應(yīng)過(guò)來(lái)。乘務(wù)工作同時(shí)又是艱辛和單調(diào)的，每個(gè)班需要天不亮就出門(mén)上班，很晚才略下班回家，總是早出晚歸行色匆忙，在行車(chē)過(guò)程中除了站立就是不絕的來(lái)回走動(dòng)甚至艱難的擠來(lái)擠去，一路下來(lái)真是讓人疲乏不堪，對(duì)乘務(wù)員的體力是很大的考驗(yàn)。而每個(gè)班次又是不絕重復(fù)幾近相同的工作，相同的動(dòng)作相同的話語(yǔ)甚至相同的微笑，難免單調(diào)枯燥，向旅客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)一次一時(shí)容易，而乘務(wù)員則要一天4趟8個(gè)班次保持，還有一月一年的堅(jiān)持下來(lái)，其對(duì)乘務(wù)員耐性和意志力的要求是特別高的。我認(rèn)為只有實(shí)際從事乘務(wù)的工作之后才會(huì)真正的理解到它的多而雜瑣碎、艱辛單調(diào)，但也會(huì)從中體會(huì)到這份看似平常的工作體所現(xiàn)出的不平常。在每次的引來(lái)送往之中，在每次得到旅客的稱贊與確定，在每天送走最終一班旅客結(jié)束工作后，我心中的一份欣慰喜悅與成就感便油然而生，正是我們通過(guò)每一天每一個(gè)班的沉默辛勤努力，維系了公共交通的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障著百姓的交通出行，為城市的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，而本身也收獲了屬于公交人特有的那份驕傲與榮耀，為此所做出的一切努力付出都是值得的，同時(shí)也深深明白了公司領(lǐng)導(dǎo)布置我們參加實(shí)習(xí)磨練的一番苦心。在此要特別感謝先后引導(dǎo)過(guò)我的9號(hào)與6號(hào)車(chē)組的3位乘務(wù)員