行政服務(wù)中心個(gè)人三年工作總結(jié)3篇

行政服務(wù)中心個(gè)人三年工作總結(jié)3篇

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行政服務(wù)中心個(gè)人三年工作總結(jié)

上半年即將過去，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。下半年的工作要開頭了，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對上半年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

二、銷售狀況

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少

市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè)，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，X個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2.溝通不夠深

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，__X及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但有些客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。

四、總結(jié)

在下半年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，今年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

我認(rèn)為公司下半年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

行政服務(wù)中心個(gè)人三年工作總結(jié)

新的一年即將在我們面前綻開畫卷，回首20xx年，作為公司綜合服務(wù)部門---行政部，經(jīng)受了公司從剛剛創(chuàng)立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個(gè)過程。期間行政部全體人員均學(xué)習(xí)、接觸到了許多不同于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些閱歷和做法，經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。領(lǐng)導(dǎo)也賜予了我們行政部許多的支持與關(guān)懷，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最誠心的感謝，正是有了大家的幫助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也由于有了大家的關(guān)心，才能令行政部在工作中更上一個(gè)新臺階。公司創(chuàng)立初期，各部門并未建制完成，當(dāng)然也沒有設(shè)立行政部，一切前期事務(wù)都是由公司幾個(gè)同事一起做的。后來公司于20xx年5月份正式成立行政部，其職責(zé)范圍定位于服務(wù)性部門。主要處理公司一些綜合性事務(wù)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。

行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上傳下達(dá)的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、車輛管理、選購管理、會議支配等。行政部初期只有一人，后來隨著時(shí)間的連續(xù)及其他人員的加入，行政部的工作一步步走入正軌。

在20xx年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項(xiàng)工作有了肯定的進(jìn)展，初步完成了綜合行政部工作。這為xx年的工作奠定了基礎(chǔ)，制造了良好的條件。

為了總結(jié)閱歷、查找差距，以便更好地嚴(yán)格要求自己，提高自己，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作連續(xù)向前，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)整理如下：

1、仔細(xì)做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作。20xx年6月至12月，根據(jù)公司要求參加、修改、擬定的綜合性文件、報(bào)告、表格、制度共計(jì)182份;整理外部收文21份。檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù)，并仔細(xì)做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù)，同時(shí)同步建立了電子檔案，基本實(shí)現(xiàn)了每個(gè)合同文本均有電子檔案的目標(biāo)。

2、協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)參加公司一些制度的制訂、修改和完善，20xx年至今，擬定后總部通過的制度有10個(gè)，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營層授權(quán)管理規(guī)定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責(zé)》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《財(cái)務(wù)費(fèi)用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度;另外其他的制度還有7個(gè)，包括《辦公行為準(zhǔn)則》、《員工獎懲制度》、《材料設(shè)備選購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標(biāo)管理方法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預(yù)算及成本管理制度》等制度。依據(jù)上面的各種制度，間續(xù)完善了一些日常使用表格。

3、員工管理

員工檔案：制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，豐富了員工個(gè)人有關(guān)資料，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。

人員聘請：通過在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、獵頭公司推舉、報(bào)紙、利用周末參與聘請會等形式，聘請相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預(yù)算人員、財(cái)務(wù)人員、營銷部人員、選購人員等的聘請。

4、車輛管理。制定了相關(guān)的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，平安管理等工作。

5、辦公用品的考察、購買、保管及發(fā)放。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機(jī)、投影儀、其它一些日常用品等的選購與管理;完成公司固定資產(chǎn)定期清點(diǎn)及辦公用品庫存清點(diǎn)。

6、每周工作報(bào)告的整理。依據(jù)工作需要，李總打算公司定期召開每周例會，以支配下周的工作任務(wù)，對每個(gè)工作任務(wù)的.完成時(shí)間及要求都明確記錄支配到位，并要求行政部作好督促工作。

1、20xx年臨沂市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計(jì)、整理;

2、物業(yè)方面了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件，對臨沂市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費(fèi)狀況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計(jì)調(diào)查;與外地知名物業(yè)顧問公司和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價(jià)格等相關(guān)信息進(jìn)行溝通，針對聘請外地、當(dāng)?shù)?、自己成立物業(yè)公司作出優(yōu)劣勢比較分析，并提出相關(guān)意見;對臨沂市及有關(guān)大型商場的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起進(jìn)行了調(diào)查，并形成文件;

3、整理臨沂市區(qū)每月主要樓盤的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告;

4、政府政策、有關(guān)樓盤的廣告掃描及其相關(guān)活動等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計(jì);

5、參與樓盤住宅及商業(yè)的市場調(diào)研，參加組織召開部分接受調(diào)查人員座談會，爭論戶型設(shè)計(jì)的優(yōu)劣;

6、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動。

通過20xx年以來的學(xué)習(xí)、工作，不但使行政部能夠漸漸成長和完善，而且使部門人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作力量均有不同程度的提高。同時(shí)在工作中也暴露出了一些問題，還有許多不足的地方需要改進(jìn)和提高。

1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日常考勤、獎懲方面做得不是

非常好，當(dāng)然也有其它的一些因素在里面。時(shí)間一長，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象始終不能

非常好的解決，甚至消失一些不正常的攀比現(xiàn)象。

2、團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)和自身意識不高，主要是各員工素養(yǎng)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊。由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標(biāo)準(zhǔn)的自我放寬、自身綜合素養(yǎng)的凹凸、專業(yè)水平的局限等因素，造成了一些根本就不該消失的問題，工作結(jié)果也讓人很不滿足。

3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時(shí)間里發(fā)生了三起責(zé)任事故。部門內(nèi)支配工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。

1、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

2、連續(xù)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。

3、加快工作進(jìn)度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌。

4、加強(qiáng)思想溝通，促進(jìn)工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與溝通，通過統(tǒng)一思想，達(dá)到步調(diào)全都，繼而推動工作有所進(jìn)展。

5、針對已發(fā)覺和其它存在的問題，實(shí)行一些行之有效的方法，改進(jìn)工作，提高成果。

行政服務(wù)中心個(gè)人三年工作總結(jié)

加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作閱歷，但"不在其位,不謀其政'許多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。

公司行政助理的主要是幫助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不行少的。在短時(shí)間內(nèi)熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著"把工作做的更好'的目標(biāo)，樂觀的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以便利自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)幫助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按詳細(xì)整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車狀況的管理;

(5)幫助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：聘請，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)支配;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理支配及月末的考勤工作;