《績效管理》 第04章MBO教案

課時(shí)安排：2理論課■實(shí)驗(yàn)課□習(xí)題課□實(shí)踐課□其它□題目：第四章績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法紙MBO第一節(jié)目標(biāo)管理概述教學(xué)目的和要求：了解目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系；理解目標(biāo)管理的重要性；掌握目標(biāo)管理的概念、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、目標(biāo)管理的五要素。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：目標(biāo)管理的概念、目標(biāo)過來的優(yōu)缺點(diǎn)、目標(biāo)管理的五要素。難點(diǎn)：目標(biāo)管理的五要素。授課方法和教學(xué)手段：授課過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用講授、提問、案例分析等方法；利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂等手段進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)過程：導(dǎo)入案例：（10分鐘）講授內(nèi)容：第四章績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法紙MBO第一節(jié)目標(biāo)管理概述一、目標(biāo)管理定義（15分鐘）目標(biāo)管理就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立起特定工作目標(biāo)，并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系：目標(biāo)管理就是把個(gè)人在一定期間所應(yīng)達(dá)成的工作結(jié)果制定為目標(biāo)，并以實(shí)際達(dá)成的成果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。二、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)（15分鐘）Y理論：人都有發(fā)揮潛力、表現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)。管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理。三、目標(biāo)管理的重要性（15分鐘）1、目標(biāo)的好處：目標(biāo)清晰可見，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量；只要目標(biāo)正確，終有一天你必會(huì)成功；沒目標(biāo)就沒有著力點(diǎn)，到頭來一事無成。2、目標(biāo)可激發(fā)潛力（日本實(shí)驗(yàn)）四、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（15分鐘）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：1) 預(yù)測(cè)公司成長；2) 確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；3) 降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；4)激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；5) 促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；6)消除各部門的本位主義；7) 有助于經(jīng)營者評(píng)核自己或下屬的績效；8）目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。目標(biāo)管理的不足：（1）目標(biāo)難以制定；（2）目標(biāo)商定可能帶來管理成本的增加；（3）目標(biāo)管理傾向于Y理論，對(duì)于員工的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)；（4）缺乏必要的“行為指導(dǎo)”；（5）目標(biāo)管理也是傾向聚焦于短期目標(biāo)；（6）目標(biāo)管理經(jīng)常不能被使用者接納。五、目標(biāo)管理的五要素（20分鐘）1、目標(biāo)是什么？2、達(dá)到什么程度？3、怎么辦？4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容，重申重點(diǎn)與難點(diǎn)。板書設(shè)計(jì)：黑板左側(cè)書寫板書：第四章績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法紙MBO第一節(jié)目標(biāo)管理概述一、目標(biāo)管理定義二、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)三、目標(biāo)管理的重要性四、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)五、目標(biāo)管理的五要素討論、思考題、作業(yè)：1、目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系是什么？目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？目標(biāo)管理的五要素是什么？參考資料：1．赫爾曼·阿吉斯.績效管理（第3版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2013.92．付亞和、許玉林.績效管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，20143．李寶元.績效管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2009年4．林新奇.績效管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2016.115．方振邦，羅海元.戰(zhàn)略性績效管理（第四版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2014.26.胡勁松.績效管理從入門到精通[M].清華大學(xué)出版社，2015.2教學(xué)反思：課時(shí)安排：2理論課■實(shí)驗(yàn)課□習(xí)題課□實(shí)踐課□其它□題目：第四章績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法紙MBO第二節(jié)目標(biāo)的分解與制定教學(xué)目的和要求：了解實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件；理解目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)；掌握目標(biāo)的分解與制定。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：目標(biāo)的分解與制定。難點(diǎn)：目標(biāo)的分解與制定。授課方法和教學(xué)手段：授課過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用講授、提問、小組討論等方法；利用多媒體進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)過程：導(dǎo)入：（5分鐘）教師提問：目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有哪些？學(xué)生回答問題，教師評(píng)價(jià)，引入本節(jié)內(nèi)容。講授內(nèi)容：第四章績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法紙MBO第二節(jié)構(gòu)建MBO指標(biāo)體系一、成功目標(biāo)管理具備的先決條件（10分鐘）目標(biāo)管理必須適合于企業(yè)的需求；必須避免個(gè)人之間不健康的競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)團(tuán)體參與設(shè)置目標(biāo)；必須進(jìn)行充分的培訓(xùn)，包括目標(biāo)的執(zhí)行者與目標(biāo)完成狀況的評(píng)估者；所有的部門必須參與評(píng)價(jià)這種方法的成果與可操作性；高層管理人員在目標(biāo)管理中必須做出表率。二、目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)（10分鐘）1、Plan（計(jì)劃）階段2、Do（執(zhí)行）階段3、See（考核）階段。目標(biāo)管理的過程：三個(gè)共同（共同制定計(jì)劃、共同反饋、共同控制）。三、目標(biāo)的分解與制定（一）目標(biāo)制定——種類（10分鐘）1、量化目標(biāo)：①銷售量或銷售額；②生產(chǎn)量；③利潤或利潤率；④市場(chǎng)占有率；⑤良品率；⑥投資報(bào)酬率；⑦存貨周轉(zhuǎn)率；⑧資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；⑨應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率。2、項(xiàng)目與進(jìn)度目標(biāo)：人事考核制度及改進(jìn)；建立ISO10000質(zhì)量管理體系等。3、改善目標(biāo)：降低生產(chǎn)成本；提高設(shè)備開機(jī)率等。4、集體目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度；提案改善數(shù)量等。（二）目標(biāo)制定——來源（10分鐘）公司戰(zhàn)略規(guī)劃；顧客意見——越來越重要；主管目標(biāo)；同事的意見；員工意見；職位說明書；市場(chǎng)、同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。教師提問：為什么顧客的意見越來越重要？學(xué)生討論3分鐘，回答問題，教師點(diǎn)評(píng)。（三）目標(biāo)制定——期限（5分鐘）設(shè)立工作目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)訂有每個(gè)項(xiàng)目預(yù)定完成的期限，以利進(jìn)行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評(píng)定。不管預(yù)期完成時(shí)間為多長，每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn)。（四）目標(biāo)制定——程序（10分鐘）由上而下：分派目標(biāo)；由下而上：達(dá)成目標(biāo)。理想的目標(biāo)： 該目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿達(dá)成的（不應(yīng)強(qiáng)制命令，完全由上級(jí)指定）； 目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)； 目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化。（五）目標(biāo)制定——步驟（5分鐘） 上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬；部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論；部屬設(shè)定本身的目標(biāo)；上級(jí)與部屬討論所訂定目標(biāo)；目標(biāo)體系之整理，將目標(biāo)書面化并確認(rèn)簽名。（六）目標(biāo)制定——方法（25分鐘）總目標(biāo)→階段性目標(biāo)→部門目標(biāo)→個(gè)人目標(biāo)1、總目標(biāo)（1）總目標(biāo)的重要性既著眼現(xiàn)在又考慮未來，不僅有短期的（1年）還要有長期的（3年或5年）。（2）總目標(biāo)的種類利潤目標(biāo)；銷售目標(biāo)；產(chǎn)量目標(biāo)；成本目標(biāo)；研究發(fā)展目標(biāo)；投資目標(biāo)；管理改進(jìn)目標(biāo)。（3）誰來訂立總目標(biāo)最高管理者：董事長或總經(jīng)理；企業(yè)所設(shè)立的專職部門；由各部門主管參與制定。（4）公布總目標(biāo)：等中層主管的目標(biāo)訂立完成后，年底或年初公布。2、部門目標(biāo)（1）部門目標(biāo)的重要性總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的有力保證；承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐。（2）部門目標(biāo)的類型直線部門目標(biāo)；參謀部門目標(biāo)。（3）要有詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃的時(shí)間性、階段性要明確；計(jì)劃要有可操作性；最好要有備選方案；要充分考慮到影響計(jì)劃達(dá)成的因素及對(duì)策。教師提問：人力資源部門的目標(biāo)有哪些？如何制定？學(xué)生討論5分鐘，回答問題，教師點(diǎn)評(píng)，列舉人力資源部門目標(biāo)。案例：典型的目標(biāo)設(shè)定“對(duì)立”舉例：典型的目標(biāo)設(shè)定“不相關(guān)”教師總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容，重申重點(diǎn)與難點(diǎn)。板書設(shè)計(jì)：黑板左側(cè)書寫板書：第四章績效指標(biāo)體系構(gòu)建方法紙MBO第二節(jié)構(gòu)建MBO指標(biāo)體系一、成功目標(biāo)管理具備的先決條件二、目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)三、目標(biāo)的分解與制定（一）目標(biāo)制定——種類（二）目標(biāo)制定——來源（三）目標(biāo)制定——期限（四）目標(biāo)制定——程序（五）目標(biāo)制定——步驟（六）目標(biāo)制定——方法討論、思考題、作業(yè)：1、成功目標(biāo)管理具備的先決條件是什么？2、目標(biāo)的種類有哪些？3、練習(xí)：以下是某公司總經(jīng)理2016年經(jīng)營目標(biāo)：增加20%銷售額；降低10%成本；減少10%員工人數(shù)；產(chǎn)品一次合格率提高5%。要求：自愿組成2人小組，對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解。角色：銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理，下節(jié)課在課堂進(jìn)行展示。參考資料：1．赫爾曼·阿吉斯.績效管理（第3版）[M].中國人民大學(xué)出版社，2013.92．付亞和、許玉林.績效管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，20143．李寶元.績效管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，20