企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維合同

企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：單位名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)方）：單位名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則訂立。1.3定義1.3.1企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：指甲方用于辦公自動(dòng)化管理的軟件和硬件系統(tǒng)。1.3.2運(yùn)維服務(wù)：指甲方委托乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)、管理和優(yōu)化服務(wù)。第二章乙方服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)范圍2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化和功能升級(jí)。2.1.4安全防護(hù)：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。2.2服務(wù)周期2.2.1本合同服務(wù)周期為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。2.2.2服務(wù)周期內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定提供運(yùn)維服務(wù)。第三章甲方權(quán)益保障3.1質(zhì)量保障3.1.1乙方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)周期內(nèi)保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障處理及時(shí)。3.2信息安全3.2.1乙方應(yīng)對甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全承擔(dān)保密義務(wù)。3.2.2乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他用途。第四章乙方義務(wù)4.1服務(wù)承諾4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和周期。4.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)周期內(nèi)對甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)意見。4.2技術(shù)支持4.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，保證甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.2.2乙方應(yīng)定期對甲方運(yùn)維人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1合同執(zhí)行期間，如甲方需求發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)范圍擴(kuò)大或縮小，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的__%作為滯納金。6.1.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的，乙方應(yīng)立即采取措施予以糾正，并賠償甲方因此造成的損失。6.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或未按約定保障數(shù)據(jù)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八章合同變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方同意，合同的有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1在合同有效期內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除合同。8.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可解除合同。第九章其他條款9.1合同備案本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)在合同簽訂后向各自的主管部門備案。9.2合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：9.2.1甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)配置清單。9.2.2乙方運(yùn)維服務(wù)方案。9.2.3雙方約定的其他附件。9.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章終止與后續(xù)服務(wù)10.1合同終止10.1.1合同服務(wù)周期屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。10.1.2合同因解除或終止而失效的，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.2后續(xù)服務(wù)10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供為期__個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持。10.2.2甲方如有新的運(yùn)維需求，雙方可協(xié)商簽訂新的合同。第十一章信息反饋與溝通11.1信息反饋11.1.1乙方應(yīng)在每次運(yùn)維服務(wù)后向甲方提供書面服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果及存在的問題。11.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出意見和建議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。11.2溝通機(jī)制11.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就運(yùn)維服務(wù)的進(jìn)展、問題及改進(jìn)措施進(jìn)行協(xié)商。11.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通，保證信息暢通無阻。第十二章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)保證甲方企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于__%。12.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。12.2服務(wù)考核12.2.1雙方應(yīng)共同制定運(yùn)維服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行自我改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十三章運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理13.1乙方團(tuán)隊(duì)配置13.1.1乙方應(yīng)配置具備相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)能力。13.1.2乙方應(yīng)定期對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。13.2甲方監(jiān)督13.2.1甲方有權(quán)對乙方運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。13.2.2甲方有權(quán)要求乙方更換不滿意的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員。第十四章信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1信息保密14.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。14.1.2雙方應(yīng)采取有效措施，防止信息泄露給第三方。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.2.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不妨礙甲方對服務(wù)的正常使用。14.2.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，使用乙方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)或產(chǎn)品。第十五章合同的修改與補(bǔ)充15.1合同修改15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.1.2任何對本合同的修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。15.2合同補(bǔ)充15.2.