醫(yī)院管理有限公司員工手冊模板

重慶市總工會南溫泉療養(yǎng)院管理機(jī)構(gòu)重慶臻輝醫(yī)院管理員工手冊院辦公室目錄第一章序言……………………3第二章企業(yè)介紹………………5第三章我們關(guān)鍵價值觀……7第四章企業(yè)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)圖…………………8第五章職員考勤管理制度……9第六章招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職管理制度…………23第七章職員用餐管理若干要求……………30第八章工作證管理要求………35第九章宿舍管理制度…………37第十章緊急事故處理程序……42第十一章職員違紀(jì)類別和處罰標(biāo)準(zhǔn)……………49第十二章合理化提議及申訴制度………………51第十三章職員禮儀及行為規(guī)范…………………53第十四章附則…………………59第一章：前言親愛同事：歡迎您加入重慶臻輝醫(yī)院管理這一充滿活力和激情管理團(tuán)體。臻輝過去每一點(diǎn)成就，全部離不開每位臻輝職員努力；臻輝明天每一個進(jìn)步，全部和您努力和付出親密相關(guān)。

任何優(yōu)異企業(yè)不停發(fā)展，全部離不開“以人為本”企業(yè)文化和相互間溫馨人文關(guān)心，但也離不開完善制度和規(guī)范管理體系。所以，企業(yè)特編寫這本《職員手冊》?，F(xiàn)在，讓我們一起，走進(jìn)臻輝，認(rèn)真學(xué)習(xí)這本職員手冊：

這是您手冊，也是我們手冊，它不是束縛我們繩索，而是是指導(dǎo)我們走向共同目標(biāo)、走向成功基礎(chǔ)準(zhǔn)則。

它，關(guān)鍵陳說了臻輝價值觀，介紹了臻輝企業(yè)基礎(chǔ)規(guī)章制度，講解了您在“臻輝”所擁有基礎(chǔ)權(quán)利、應(yīng)該推行責(zé)任和義務(wù)，它能幫助我們共同營造一個互助、禮讓、老實(shí)、有效工作環(huán)境，讓每一個職員能充足融入這個大家庭，愉快生活，愉快工作。

本手冊內(nèi)容適適用于重慶臻輝醫(yī)院管理全體職員，所稱“企業(yè)”（或“臻輝”）均指“重慶臻輝醫(yī)院管理”。

假如您在閱讀或?qū)嵤┲杏腥魏我蓡枺呻S時和您上級或我們聯(lián)絡(luò)，一起處理。

總而言之，愿您在重慶臻輝醫(yī)院管理工作愉快！前途似錦！第二章：公司簡介重慶臻輝醫(yī)院管理企業(yè)擁有一支由中國外資深醫(yī)院管理教授和來自中外著名醫(yī)院高層管理人員組成咨詢團(tuán)體及管理團(tuán)體，現(xiàn)有深厚管理理論又有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)曾為數(shù)十家醫(yī)院進(jìn)行整體管理方案體系設(shè)計(jì)，并為數(shù)百家醫(yī)院提供過現(xiàn)代醫(yī)院戰(zhàn)略管理、卓越團(tuán)體、人力資源、服務(wù)營銷、醫(yī)院文化等方面專題咨詢和培訓(xùn)，發(fā)明了良好社會效益。

重慶市總工會南溫泉療養(yǎng)院、重慶工會醫(yī)院是重慶市總工會直屬機(jī)關(guān)。它始建于1952年6月，其前身是鄧小平同志親筆題詞“西南第二工人療養(yǎng)院”，多年來，長久擔(dān)負(fù)起西南地域市級勞模、離退休干部、大型國企、特種行業(yè)療養(yǎng)、診療、康復(fù)工作。企業(yè)自1月1日起和重慶市總工會南溫泉療養(yǎng)院開始合作，合作期限為。重慶市總工會南溫泉療養(yǎng)院共占地面積54畝，營業(yè)用房面積近0平米，開放床位600余張。內(nèi)部設(shè)施完備、交通便利、綠樹成蔭、環(huán)境優(yōu)美，整個院區(qū)被重慶最大花木展示交易中心：“花木世界”所圍繞，含有得天獨(dú)厚區(qū)位優(yōu)勢，距主城僅20分鐘車程。院內(nèi)配套齊全，棋牌室、閱覽室、影音中心、室內(nèi)運(yùn)動休閑中心、會議中心等室內(nèi)設(shè)施齊全；垂釣池、戶外茶吧、農(nóng)耕樂園、休閑長廊、網(wǎng)球場、羽毛球場等室外設(shè)施也已修建完成。依據(jù)目前龐大老年護(hù)理市場需求，重慶市總工會南溫泉療養(yǎng)院關(guān)鍵開設(shè)以下特色科室：老年科（心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科為主）、中醫(yī)科、腫瘤科、康復(fù)科。以中國人民解放軍第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院、重慶市紅十字會醫(yī)院、重慶市腫瘤醫(yī)院為技術(shù)支撐，中西醫(yī)相結(jié)合，并輔助多種現(xiàn)代、傳統(tǒng)康復(fù)設(shè)備，關(guān)鍵開展腫瘤診療和康復(fù)、創(chuàng)傷術(shù)后康復(fù)、頸肩腰腿痛、手術(shù)后期康復(fù)、老年病康復(fù)診療等關(guān)鍵科目。中國養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展處于初級階段，和日益突出老年化社會現(xiàn)實(shí)狀況有著顯著差距，養(yǎng)老難、床位少、管理差等全部是公認(rèn)行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，企業(yè)自成立之初就明確了為老年人服務(wù)理念即：友善、尊重、感恩、執(zhí)著；臻輝團(tuán)體期望經(jīng)過該服務(wù)理念為受服務(wù)老年好友傳達(dá)我們真誠服務(wù)態(tài)度和鍥而不舍服務(wù)過程，并期望用我們一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)和創(chuàng)意，化作為老人體貼心意。第三章：我們關(guān)鍵價值觀真誠友善----發(fā)自內(nèi)心真誠讓人如沐春風(fēng)，而友善是贏取信任至上法寶。尊重互信----尊重你身邊每一個人，并知道信任她人。努力創(chuàng)新----這將決定我們事業(yè)是否領(lǐng)先并值得欽佩。追求卓越----竭盡所能，做到最好。公正透明----全部些人全部將在這里得到公平對待。認(rèn)同激勵----我們?yōu)槠渌鲁晒Χ鴳c賀并樂于助人。第四章：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)圖院委會院委會董事會董事會院委會醫(yī)務(wù)中心后勤服務(wù)中心老年護(hù)養(yǎng)中心院委會醫(yī)務(wù)中心后勤服務(wù)中心老年護(hù)養(yǎng)中心物管部餐務(wù)部醫(yī)務(wù)部經(jīng)營部物管部餐務(wù)部醫(yī)務(wù)部經(jīng)營部財務(wù)部院辦公室護(hù)養(yǎng)組護(hù)工組住院部護(hù)理住院部護(hù)理部門診部保潔組客人服務(wù)部醫(yī)務(wù)部經(jīng)營部醫(yī)務(wù)部經(jīng)營部財務(wù)部院辦公室 第五章：職員考勤管理制度第一條考勤總則一、工作時間為：夏季：早晨8:30——12：00下午13:30——17:00；冬季：早晨9:00——12：00下午13:00——17:00；各部門按需要實(shí)施不定時工作制，具體工作時間和休息時間由部門預(yù)先安排，超時工作加班由部門安排相同時間補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資。二、職員之間不得私自調(diào)換班次，調(diào)換班次必需取得部門同意，不然以擅離職守論處。三、考勤將視為職員工作表現(xiàn)一部分，并作為職員加薪、評優(yōu)考慮依據(jù)，未經(jīng)上級責(zé)任人同意缺勤將受到紀(jì)律處分，直至被解聘。四、各部門指定認(rèn)真負(fù)責(zé)職員擔(dān)任考勤員，并將名單送交院辦公室，由院辦公室負(fù)責(zé)對考勤員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。第二條免于簽到、簽離者一、由院辦公室核準(zhǔn)免于簽到者；二、因公出差填妥“出差申請單”經(jīng)主管核準(zhǔn)者；三、因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者；四、臨時事故，事后說明事由，經(jīng)部門責(zé)任人核準(zhǔn)者。第三條考勤措施一、職員應(yīng)在上崗前10分鐘抵達(dá)，并在指定地點(diǎn)簽到，以保有充足時間更換工作制服。二、未簽到職員將按曠工處理。三、職員因公外出或其它因公原所以未能簽到（簽離），部門責(zé)任人在月末上交職員考勤表時進(jìn)行說明。四、各部門考勤員負(fù)責(zé)做好職員相關(guān)遲到、早退、病假、事假、曠工、調(diào)班等統(tǒng)計(jì)，每個月3日前將前一月部門考勤表由部門責(zé)任人簽字后送至院辦公室。五、院辦公室對各部門所報出勤統(tǒng)計(jì)表及指紋打卡統(tǒng)計(jì)確定無誤后制作工資表，出勤統(tǒng)計(jì)作為計(jì)發(fā)職員工資關(guān)鍵依據(jù)。第四條考勤類別一、法定節(jié)假日:元旦（1天）公歷一月一日；春節(jié)（3天）農(nóng)歷除夕、初一、初二；清明節(jié)（1天）農(nóng)歷四月初五；勞動節(jié)（1天）公歷五月一日；端午節(jié)（1天）農(nóng)歷五月初五；中秋節(jié)（1天）農(nóng)歷八月十五；國慶節(jié)（3天）公歷十月一日、二日、三日；二、公休：全院依據(jù)經(jīng)營性質(zhì)實(shí)施輪班休息，每七天休息一天。部門責(zé)任人提前為每位職員安排好休假，確保全院正常營業(yè)不受影響。三、出差

出差須填寫《出差申請單》經(jīng)部門責(zé)任人同意后方可出差，來不及填寫者，必需在一小時內(nèi)電話通知部門責(zé)任人，同意后方可出差，事后應(yīng)補(bǔ)辦《出差申請單》。（二）凡屬于下列情況之一者均屬出差：

1、因企業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)出差；

2、經(jīng)同意參與各類由企業(yè)出資對應(yīng)和企業(yè)組織各類旅游活動等；

3、經(jīng)同意外出參與各類社會公益活動。4、工作人員因工作需要或臨時被派遣外出辦理公事。四、請假(一)事假:1、如無充足理由，職員不得請事假。凡因特殊情況需請假者，須填寫《請假條》經(jīng)部門責(zé)任人同意后方可休假；來不及請假者，必需在上班時間三小時前電話通知部門責(zé)任人，同意后方可休假，事后應(yīng)補(bǔ)辦《請假條》，并注明請假前得到口頭許可。2、新職員在試用期間不予請事假，特殊情況必需經(jīng)行政部特批，如事假時間累計(jì)超出15天，將給予勸退。3、事假依據(jù)職員薪資按日計(jì)扣薪金。4、標(biāo)準(zhǔn)上職員月事假累計(jì)不得超出1個工作日，如有特殊情況須請假3天以上，須提前一周報院辦公室，經(jīng)副院長級以上領(lǐng)導(dǎo)同意交行政人事部立案后方可生效。5、連續(xù)事假30天（含）以上，標(biāo)準(zhǔn)上按臨時停薪留職處理，且企業(yè)保留中止其社保福利權(quán)利。(二)病假:1、職員當(dāng)班時間因病需要就診，應(yīng)事先取得部門責(zé)任人同意，未經(jīng)同意私自脫崗按曠工處理。2、職員在當(dāng)班前因突發(fā)重病或急癥等不能按時上班，最少在原定當(dāng)班時間前一小時通知所在部門責(zé)任人，不然，將按曠工論處。3、休病假必需出具區(qū)縣級以上公立醫(yī)院有效病假證實(shí)、病歷、藥發(fā)票，方可獲準(zhǔn)病假；休病假人員所提交病假證實(shí)必需和實(shí)際病休日期相符。4、兩天（含）以上病假需出具二級以上醫(yī)院有效證實(shí)，無有效證實(shí)者按事假處理，情況不屬實(shí)或提供虛假證實(shí)者，以曠工論處，并處以200元/天罰款，直至對其給予開除處理。5、職員因住院診療臨時無法取得病假證實(shí)時，部門應(yīng)在其考勤表上注明；同時，職員應(yīng)在出院兩日內(nèi)提交全部證實(shí)，不然，按曠工論處，直至終止勞動關(guān)系。6、職員在原定病假期滿但仍需續(xù)假時，應(yīng)立即通知部門責(zé)任人并取得其同意繼續(xù)休假，事后再出具二級以上醫(yī)院開具有效證實(shí)，同時完善補(bǔ)假手續(xù)。7、職員休婚假、喪假、產(chǎn)休假、產(chǎn)前假、哺乳假、保胎假、陪產(chǎn)假、事假及帶薪年假期間患病仍按原假考勤，不做病假處理。8、職員享受年假，能夠以年假優(yōu)先沖抵病假9、職員因病不能工作，且于要求醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作，也不能從事院方安排其它工作，院方能夠解除和該職員勞動關(guān)系。10、院方可隨時安排常常患病職員進(jìn)行全方面身體檢驗(yàn)，以確定該患病職員在身體和心理方面是否適合繼續(xù)工作。11、正式職員每個月可享受1天帶薪病假。12、職員發(fā)生下列情況不能享受病假待遇：（1）性病、酗酒和吸毒引發(fā)多種病癥；（2）違法行為所造成傷害或有意傷害她人或自己；（3）因?yàn)槊廊莸人l(fā)多種病癥；（三）婚假:1、在職連續(xù)工作滿十二個月后，符正當(dāng)定年紀(jì)（男年滿二十二周歲，女年滿二十周歲）結(jié)婚正式職員，同意按領(lǐng)取結(jié)婚證書日期起三個月內(nèi)，享受3天有薪婚假。2、若在企業(yè)連續(xù)工作滿兩年符合晚婚年紀(jì)（男年滿二十五周歲、女年滿二十三周歲初婚）正式職員，按領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起三個月內(nèi)，享受7天有薪婚假。3、婚假需向部門責(zé)任人提交書面申請并得到同意后方可休假，如因工作安排等影響無法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個月連續(xù)休完。4、職員申請婚假者，須在休假結(jié)束后一周內(nèi)將結(jié)婚證原件交院辦公室查驗(yàn)，并留存復(fù)印件。情況不屬實(shí)者，按曠工論處；情況屬實(shí)，但不能按要求提交結(jié)婚證原件查驗(yàn)者，按事假處理。（四）喪假(慰唁假):1、若正式職員直系親屬(配偶、父母、兒女)逝世，給3天有薪喪假。2、若系正式職員公婆、岳父母、祖父母或外祖父母逝世，給1天有薪喪假。3、喪假需附相關(guān)證實(shí)，填寫《請假條》。4、如正式職員在休假（病假、事假）期間碰到喪事，企業(yè)不再另予補(bǔ)假。（五）產(chǎn)休假、產(chǎn)前假、哺乳假、保胎假、陪產(chǎn)假：1、產(chǎn)休假：（1）正式女職員生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前能夠休假15天，產(chǎn)后休息83天；（2）難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；（3）生育多胞胎，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；（4）懷孕未滿4個月流產(chǎn)，享受15天產(chǎn)假；（5）懷孕滿4個月流產(chǎn)，享受42天產(chǎn)假；（6）產(chǎn)休假包含法定假和公休假日，休假期間只發(fā)放基礎(chǔ)工資。2、產(chǎn)前假：懷孕7個月以上，如工作許可，經(jīng)本人申請，單位同意，可請產(chǎn)前假回家休息，休假期間無薪。3、哺乳假：（1）正式女職員符累計(jì)劃生育要求分娩，產(chǎn)假期滿后撫育嬰兒有困難，經(jīng)本人申請，領(lǐng)導(dǎo)同意，可請六個半月哺乳假。（2）哺乳時間：對撫育未滿周歲嬰兒正式女職員，在每班工時內(nèi)應(yīng)給兩次哺乳時間(包含人工喂養(yǎng))，每次哺乳時間單胎為30分鐘，合共1小時。雙生以上者哺乳時間，按單胎哺乳時間對應(yīng)成倍增加。（3）正式女職員嬰兒滿周歲后，確診為體弱兒，可合適延長哺乳期，但最多不超出六個月。（4）對確診患有更年期綜合癥哺乳期正式女職員，分娩后癥狀較重，每個月可給公假休息1-2天。4、保胎假：符合計(jì)劃生育要求正式懷孕女職員，經(jīng)醫(yī)師診療出具證實(shí)，需要保胎休息，按病假給予休息。5、陪產(chǎn)假（護(hù)理假）：男職員伴侶屬于晚育且在產(chǎn)假期間，給和陪產(chǎn)假七個工作日，陪產(chǎn)假期間照常發(fā)放薪資。（六）帶薪年假:1、特殊職員按協(xié)議約定實(shí)施。2、職員在企業(yè)連續(xù)工作滿十二個月后，可享受帶薪年假5天（年假不包含法定假日及公休日）,以后每工作滿十二個月增加1天假期（最長不超出10天）。職員需于休假前15日提交休假申請，年假須由部門責(zé)任人及院辦公室同意。3、職員有下列情形之一，不享受當(dāng)年年休假：

（1）職員請事假累計(jì)20天以上且單位根據(jù)要求不扣工資；

（2）累計(jì)工作滿1年不滿職員，請病假累計(jì)2個月以上；

（3）累計(jì)工作滿不滿20年職員，請病假累計(jì)3個月以上；

（4）累計(jì)工作滿20年以上職員，請病假累計(jì)4個月以上。4、帶薪年假要求職員在十二個月內(nèi)休完，不能跨年度使用。當(dāng)年未休帶薪年假視為自動放棄。5、一次申請年假最低天數(shù)為半天，職員可自行選擇用年假抵病、事假。6、已休產(chǎn)假或婚假職員，當(dāng)年度不得再享受該年度帶薪年假。7、解除協(xié)議人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或賠償。8、由企業(yè)安排出國學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等人員（需提前到院辦公室將情況立案），本年度不得再享受該年度帶薪年假，當(dāng)年已休帶薪年假天數(shù)按事假從工資或獎金中扣回。四、遲到早退：（一）職員應(yīng)在上班前10分鐘打卡，方便在到崗前更換制服和檢驗(yàn)個人儀容。職員下班離開時須打卡，嚴(yán)格根據(jù)上下班時間打卡。（二）因公外出不能立即打卡，須在《異常打卡情況說明表》上注明出差事因、地點(diǎn)，報其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核，其《異常打卡情況說明表》必需在2天內(nèi)報總經(jīng)辦簽核，于每個月月末報送主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批（二）上班時間無故未到崗者，視為遲到；上班時間未抵達(dá)指定下班時間而無故離崗，視為早退。（三）遲到扣款標(biāo)準(zhǔn)（考勤異常均無全勤獎）1、遲到或早退1—15分鐘：扣5元；2、遲到或早退16—30分鐘：扣10元；3、遲到或早退31—60分鐘：扣20元；4、遲到或早退61—90分鐘：扣30元；5、遲到或早退90分鐘以上算當(dāng)日曠工：扣3天工資；6、忘記打卡：扣30元（當(dāng)月第一次忘記打卡不罰款）。（四）其它要求1、加班、請假（小時或半天）全部必需簽離打卡；2、每個月遲到、早退累計(jì)3次以上或2小時以上，另行開具《違紀(jì)警告書》，次數(shù)大于5次者，罰款30元；3、考勤異常均無全勤獎。4、各部門直接指定責(zé)任人作為部門考勤員，應(yīng)嚴(yán)格做好部門職員簽到和簽離管理、核查工作。5、對遲到或早退職員，應(yīng)如實(shí)統(tǒng)計(jì)在部門考勤統(tǒng)計(jì)表上，每個月底和職員休假單一并交人力資源部核查。6、對常常違反考勤制度，由部門直接領(lǐng)導(dǎo)對違紀(jì)職員填寫《違紀(jì)警告書》，并要求職員在《違紀(jì)警告書》上簽字。若職員拒絕簽字，以見證人或考勤時間為據(jù)統(tǒng)計(jì)在案，該違紀(jì)通知單將視作已簽署而生效。7、職員若對處分有不滿之處，可直接以口頭或書面形式向院辦申訴，院辦將視情節(jié)做出最終決定。五、曠工：（一）上班時間90分鐘后仍未到崗者，視為曠工，按曠工一天處理，曠工一天扣發(fā)三天工資。（二）曠工一天扣發(fā)三天工資，連續(xù)曠工三天以上者將被除名。被除名職員不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，以作為對本企業(yè)造成損失給予賠償。（三）以下行為為曠工行為：（1）提供虛假病休證實(shí)騙取休假；（2）未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)同意，事先未辦理請假手續(xù)而無故缺勤、私自脫崗、離崗；（3）因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能實(shí)施正常工作；（4）超假不歸；（5）遲到或早退累計(jì)達(dá)成曠工標(biāo)準(zhǔn)；（6）其它類似行為。六、加班:1、加班定義：因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)和職員協(xié)商后，安排職員在法定工作時間以外工作。2、加班酬勞：（1）法定節(jié)日：若職員在法定假日當(dāng)班，將按國家相關(guān)要求發(fā)給加班酬勞或?qū)?yīng)補(bǔ)休替換；若法定節(jié)日正值職員正休，視為法定節(jié)日休假，部門能夠節(jié)后安排對應(yīng)正休。（2）正常休息日：在正常工作時間外超時加班工作連續(xù)一小時以上，可視為超時加班，一小時以內(nèi)超時工作不作為加班。正常休息日超時加班可給該職員其相同時間補(bǔ)休或加班酬勞；（3）加班報批程序及注意事項(xiàng)：①法定節(jié)日加班，部門應(yīng)依據(jù)估計(jì)工作情況合理安排人員，將人員名單報院辦公室同意，未經(jīng)同意加班，不予認(rèn)可。②正常休息日加班必需事先填寫《加班申請表》，經(jīng)部門責(zé)任人同意后方可組織加班，未經(jīng)同意加班均不視為加班。③因其不可估計(jì)性而臨時突發(fā)超時加班，應(yīng)在加班后兩日內(nèi)補(bǔ)填《加班申請表》并報部門責(zé)任人簽字，需在表上注明加班事由立即間。第五條其它說明1、婚假、產(chǎn)休假、產(chǎn)前假、哺乳假、保胎假、陪產(chǎn)假、喪假、帶薪年假、帶薪病假福利要求不適適用于試用期職員。2、除上述各類假期外，職員有特殊情況需要申請休假，要事先逐層經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)同意，這類假期薪酬發(fā)放由院領(lǐng)導(dǎo)決定后書面通知院辦公室。第六條除國家法定假日外，全部職員均須按要求提前取得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可休假，不然按曠工論處。第七條全部職員有義務(wù)在企業(yè)統(tǒng)一調(diào)配下在合適時間安排休假，并在休假前就假期內(nèi)工作做好交接及安排，如未能在估計(jì)時間完成工作目標(biāo)，則假期應(yīng)自覺順延。第六章：招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職管理制度第一條目標(biāo)為明確企業(yè)人員招聘入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職管理程序，規(guī)范企業(yè)職員招聘入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職作業(yè)步驟，有效選擇適應(yīng)崗位要求合格人員，保障企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制訂本制度。第二條適用范圍：適用企業(yè)全體工作人員。第三條相關(guān)部門職責(zé)一、院辦公室負(fù)責(zé)職員招聘、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職管理工作；二、用人部門協(xié)同院辦公室完成職員招聘面試、錄用、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作；三、院辦公室負(fù)責(zé)職員入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職手續(xù)辦理；四、院辦公室負(fù)責(zé)職員薪資計(jì)算，財務(wù)部負(fù)責(zé)職員薪資核實(shí)和支付。第四條招聘管理程序一、職員招聘路徑：內(nèi)部人員推薦、人力市場招聘、報刊、中介、網(wǎng)絡(luò)等；二、管理人員招聘路徑：晉升，人才市場，中介、網(wǎng)絡(luò)、交流活動、獵頭等；三、職員招聘和選擇標(biāo)準(zhǔn)：公平、公正、公開、優(yōu)勝劣汰；四、職員增補(bǔ)條件：企業(yè)各部門在出現(xiàn)職位空缺或需增補(bǔ)（擴(kuò)編）人員時，職員招聘需要提前一個星期填寫《人員需求申請表》；管理及其它人員需要提前30天填寫《人員需求申請表》；五、院辦公室依據(jù)用人部門招聘要求安排招聘，和用人部門共同組織面試、筆試；六、院辦公室為合格人員發(fā)放《職員試用通知書》；第五條入職程序一、被錄用人員必需在要求時間內(nèi)到企業(yè)報到。如在發(fā)出《職員試用通知書》30天內(nèi)不能正常報到者，可視情況取消其錄用資格。特殊情況需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后可延期報到。二、經(jīng)核定錄用人員，需在要求時間內(nèi)攜帶下列資料辦理報到入職手續(xù)：（1）《面試通知書》；（2）居民身份證；（影印后退還）（3）最高學(xué)歷證實(shí)原件；（影印后退還）（4）相關(guān)職稱、資格證書原件；（影印后退還）（5）重慶農(nóng)村商業(yè)銀行儲蓄卡；（戶頭必需是本人）（6）六個月內(nèi)免冠1寸照片3張；(后面請寫上姓名)（7）待業(yè)證或原工作單位終止勞動協(xié)議證實(shí)；（8）應(yīng)屆生提供有效報到證；（9）3個月內(nèi)合格體檢匯報；（二級以上醫(yī)院）三、閱讀《新職員入職須知》，填寫《求職申請表》，簽《試用同意書》；四、辦理職員餐卡、職員證、錄用指紋考勤、辦理寢室、領(lǐng)取工作服；五、新職員入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)企業(yè)文化、規(guī)章制度等；六、引導(dǎo)到就職部門，介紹部門同事。第六條職員試用轉(zhuǎn)正管理程序一、用人部門責(zé)任人有義務(wù)對新進(jìn)人員進(jìn)行上崗指導(dǎo)；二、新職員試用期為1-3個月，特殊人才經(jīng)院長同意可免予試用或縮短試用期；三、試用期職員在轉(zhuǎn)正后和企業(yè)簽署《勞動協(xié)議》，以明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如不愿意簽署勞動協(xié)議者，企業(yè)有權(quán)利解除雇傭關(guān)系；四、轉(zhuǎn)正職員符合社會保險購置條件，如需購置社會保險應(yīng)填寫《職員購置社保申請單》，交部門責(zé)任人及院長簽字后生效；如不購置，須填寫《職員自愿不買社保申請書》交部門責(zé)任人及院長簽字后生效；五、新聘職員在試用期滿，由直接主管部門如實(shí)進(jìn)行考評填寫《新職員試用期考評表》并提出意見。意見包含：提前轉(zhuǎn)正、同意轉(zhuǎn)正、給予解聘、延長試用期；六、院辦公室對申請轉(zhuǎn)正職員進(jìn)行審查，決定是否采納直接主管部門意見；七、凡需延長試用期限，其直接部門主管應(yīng)具體述說原因，不能勝任者給予解聘；八、試用期事假達(dá)3天者給予解聘，病假達(dá)6天者給予解聘或延長試用期，存在遲到、早退達(dá)三次或曠工統(tǒng)計(jì)者給予解聘。第七條職員調(diào)動管理程序一、企業(yè)依據(jù)職員工作業(yè)績，工作能力，工作態(tài)度及培訓(xùn)考評情況，隨時重新安排、調(diào)整職員工作崗位，職員本人及其上級也可申請調(diào)整其工作崗位；二、當(dāng)職員本人或其所在部門責(zé)任人申請對其進(jìn)行部門內(nèi)或跨部門內(nèi)部調(diào)動時，申請人或部門責(zé)任人應(yīng)填寫《職員調(diào)動申請表》，經(jīng)其部門責(zé)任人簽字后，交院辦公室審核，院長同意后實(shí)施；三、當(dāng)決定對職員進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時，由院辦公室填寫《人事變動表》及《調(diào)令》，交相關(guān)責(zé)任人簽字后實(shí)施；四、職員崗位、職位發(fā)生內(nèi)部調(diào)動，其原來和企業(yè)簽署勞動協(xié)議或聘用協(xié)議繼續(xù)有效，直至該協(xié)議或聘用協(xié)議到期為止，雙方再協(xié)商重新簽署。其所在企業(yè)工齡也連續(xù)計(jì)算；五、工作性質(zhì)發(fā)生變更，職務(wù)任命兩類內(nèi)部調(diào)動職員必需有試用期，其試用期管理根據(jù)企業(yè)《職員試用轉(zhuǎn)正管理程序》相關(guān)要求實(shí)施；六、對于降職，或無試用期內(nèi)部調(diào)動職員，企業(yè)在其內(nèi)部調(diào)動發(fā)生次日對其薪酬福利待遇進(jìn)行調(diào)整。職員離職管理程序一、離職類別：（一）職員自動離職（職員因個人原因離開企業(yè)）包含：不辭而別、申請辭去工作，但未經(jīng)企業(yè)同意就離職。（二）職員辭職（職員因個人原因申請辭去工作）包含：企業(yè)已同意，且視為辭職職員違約；企業(yè)已同意，但視職員為部分推行協(xié)議（視實(shí)際情況由雙方約定）。（三）企業(yè)解聘解聘職員：職員因多種原因不能勝任其工作崗位者，企業(yè)給予解聘；因不可抗力等原因，企業(yè)可和職員解除勞動關(guān)系；違反國家、企業(yè)相關(guān)法規(guī)、制度，情節(jié)較重者，給予解聘；二、職員類別：（一）試用期內(nèi)職員，因個人原因需離職，需提前七天提交《辭職申請書》，經(jīng)同意后方可辦理離職手續(xù)，不然視為曠工，需按約定給企業(yè)給予經(jīng)濟(jì)賠償；（二）已簽署勞動協(xié)議正式職員，在協(xié)議期內(nèi)因個人原因提出離職，需提前三十日提交《辭職申請書》，部門副主任及以上人員需提前三個月提交《辭職申請書》，在企業(yè)未同意前，必需正常上班，未經(jīng)企業(yè)同意離職者，按曠工處理或負(fù)擔(dān)對應(yīng)賠償責(zé)任經(jīng)同意后方可辦理離職手續(xù)，不然視為曠工，需按約定給企業(yè)給予經(jīng)濟(jì)賠償；三、離職程序：（一）《辭職申請書》：除企業(yè)解聘解聘職員外，職員離職均需提前提交《辭職申請書》，交部門責(zé)任人簽字同意后方可辦理離職程序；（二）《離職人員調(diào)查表》：離職職員填寫《離職人員調(diào)查表》，其用人部門和職員進(jìn)行離職前面談，并在《離職人員面談統(tǒng)計(jì)表》上做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)；（三）《職員離職員作交接表》：離職職員將本人經(jīng)辦各項(xiàng)工作、保管各類工作性資料（包含電腦軟件及資料）、各類物品、工具及辦公用具等移交給部門領(lǐng)導(dǎo)指定交接人員，退還寢室、工作服等，交接人員在《職員離職員作交接表》上面簽字；（四）離職人員對原崗位工作未交接清楚或不根本，其所在部門主管不得在《職員離職員作交接表》上面簽字確定；四、工資結(jié)算：當(dāng)交接事項(xiàng)全部完成，方可對離職職員進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。離職職員工資、違約金等款項(xiàng)結(jié)算由財務(wù)、院辦公室共同進(jìn)行，工資結(jié)算為當(dāng)月或下月工資發(fā)放日；第七章：職員用餐管理若干要求目標(biāo)為職員提供無償工作餐是企業(yè)福利之一，為加強(qiáng)職員用餐管理，確保就餐秩序，營造一個溫馨、衛(wèi)生、整齊就餐環(huán)境，結(jié)合全院實(shí)際情況，制訂本管理要求。適用范圍本要求適適用于管司全部部門。第三條職員用餐一律使用ID餐卡，院辦公室負(fù)責(zé)職員餐卡首次發(fā)放、充值金額等日常管理。第四條ID餐卡由職員自行保管，餐卡和職員本人姓名、工作部門、編號等相一致，一人一卡。第五條全部職員一次只能打一份菜（包含一葷一素），杜絕捎帶。第六條院辦公室每個月月初查對在職人員，依據(jù)實(shí)際補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行清零后充值。第七條餐卡補(bǔ)辦和掛失。一、因餐卡遺失或損毀而需重新辦卡職員，須到院辦公室辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)（補(bǔ)辦工本費(fèi)：ID餐卡50元/卡）。二、發(fā)覺遺落餐卡時應(yīng)立即收回交院辦公室待失主認(rèn)領(lǐng)，認(rèn)領(lǐng)后原卡剩下金額經(jīng)核查將（以卡內(nèi)實(shí)際金額為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)入現(xiàn)卡。第八條職員用餐時間。早餐8:00——8:20；午餐12:05——12:20；晚餐18:00——18:20。除值班人員外，其它用餐人員必需在要求時間內(nèi)用餐，不得提前或推遲，過時不候。第九條為規(guī)范管理，職員打餐后均需帶離餐廳就餐。如因特殊情況需在餐廳用餐，需向餐廳管理人員說明情況，同意后方可在餐廳用餐。第十條因會議或其它事務(wù)需延誤就餐時間，應(yīng)提前通知餐務(wù)部，說明情況后可委托她人代打餐。第十一條職員用餐需自覺攜帶餐具按次序排隊(duì)打餐，做到注意禮讓、有序，嚴(yán)禁插隊(duì)，不然餐廳工作人員有權(quán)拒絕盛飯。第十二條就餐以節(jié)省為本，按量打飯，如不喜愛某種菜品可向餐廳工作人員提出少打或不打，嚴(yán)禁亂倒糧食之行為，違者視情節(jié)輕重罰款300元至500元不等。第十三條職員注意個人形象，餐廳內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰、吸煙及大聲喧嘩辱罵臟話，不得赤膊、穿拖鞋進(jìn)入餐廳。第十四條用餐時不得將菜渣、骨頭、魚刺紙巾等亂丟亂倒，若有掉落在地板上應(yīng)立即清理潔凈。第十五條珍惜餐廳公物，不得隨意移動餐廳設(shè)施，在餐桌上亂涂亂畫，若有損壞，照價賠償。第十六條尊重餐廳工作人員，如對餐廳工作人員工作有意見可向院辦公室反應(yīng)，不得和其發(fā)生爭吵，影響她人就餐秩序。第十七條職員家眷需在院就餐，依據(jù)就餐類別（職員餐、客餐）付費(fèi)后用餐。第十八條外來辦事人員由部門主任依據(jù)實(shí)際人數(shù)和用餐時間發(fā)放“臨時用餐券”，將餐券交至餐務(wù)部責(zé)任人確定后即可在餐廳用餐，不然餐廳工作人員有權(quán)拒絕提供用餐。第十九條有下列行為之一將給予行政處分并全院通報批評，情節(jié)嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼?，給重大行政處分或開除處分:一、私自將餐卡外借或和她人共同使用；二、不按量取食，造成食物浪費(fèi)；三、私自替她人刷卡或未刷卡打餐；四、和她人發(fā)生爭吵，影響就餐秩序；五、冒充值班人員打餐；六、未經(jīng)許可，私自進(jìn)入餐廳內(nèi)部打餐；七、偷用她人餐卡刷卡就餐；八、經(jīng)過非法路徑，私自充值餐卡或替她人充值餐卡；九、發(fā)覺她人遺失餐卡后未立即歸還，仍使用其卡就餐；十、未經(jīng)許可，私自帶外來人員進(jìn)入餐廳用餐；十一、私自將餐廳餐具帶離并占為己有；十二、未經(jīng)許可，打餐后仍在餐廳用餐。十三、拒絕服從餐廳工作人員管理，辱罵或毆打餐廳工作人員。第二十條本制度由企業(yè)院辦公室起草、解釋、補(bǔ)充，經(jīng)企業(yè)日常工作會議討論經(jīng)過，即頒布之日起實(shí)施。第八章：工作證管理要求目標(biāo)工作證是證實(shí)我院干部、職員身份證實(shí)有效證件，為規(guī)范工作證管理和使用，特制訂本要求。第二條工作證由院辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)和管理。適用范圍工作證發(fā)證范圍為全體職員。第四條職員上班期間必需佩戴工作牌，因公務(wù)外出可將工作牌取下。第五條職員因職務(wù)變動，應(yīng)在5個工作日內(nèi)將原證交回院辦公室并申請領(lǐng)取新證。第六條使用要求一、工作證實(shí)施一人一證，僅供職員本人使用，不得轉(zhuǎn)借她人作其它用途。二、工作證職員妥善保管，若損壞或遺失，應(yīng)立即向院辦公室匯報，立即申請補(bǔ)辦，工本費(fèi)15元。三、工作證應(yīng)正面朝外佩戴于胸前，保持潔凈，不得隨意涂改內(nèi)容。第七條其它要求一、工作牌因特殊原因未能佩戴，需第一時間到院辦公室立案；院辦公室派發(fā)臨時工作牌，并記警告一次；原工作牌正常佩戴后，將臨時工作牌返還院辦公室。二、處罰標(biāo)準(zhǔn)：一周內(nèi)第一次發(fā)覺記警告一次，第二次發(fā)覺罰款10元，第三次發(fā)覺罰款20元，對屢教不改職員，企業(yè)增加處罰金額50-100元/次。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部首先起好帶頭示范作用，并對職員佩戴情況進(jìn)行督查。第九章：宿舍管理制度為使職員宿舍保持良好清潔衛(wèi)生、整齊環(huán)境及公共秩序，使職員取得充足休息，以提升工作效率，特制訂本要求。第一條住宿條件申請入住人員首要考慮工作需求，院辦公室優(yōu)先安排一線職員。第二條本院提供職員宿舍系現(xiàn)住人尚在本院工作為條件，倘若職員離職（包含自動辭職、免職、解職、調(diào)職等）時，則該職員對宿舍享用權(quán)自然終止，到時該職員應(yīng)于離職之日起當(dāng)日內(nèi)遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何賠償費(fèi)。第三條每間宿舍由宿長擔(dān)任整體管理和監(jiān)督，其工作任務(wù)以下：（一）負(fù)責(zé)職員宿舍各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施落實(shí)，立即阻止違章行為。（二）分配宿舍組員打掃衛(wèi)生，保持整齊，維持宿舍秩序。（三）監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉（尤其夜晚）。（四）有下列情況之一者，應(yīng)立即通知部門責(zé)任人及院辦公室:1、違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者;2、私自留宿親友者;3、宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)難時;4、職員身體不適（病情重大者應(yīng)立即通知院辦公室，立即就醫(yī)）。第四條住宿職員應(yīng)嚴(yán)格遵守下列要求：（一）職員對所居住宿舍及床位，不得隨意改造或變更。（二）院辦公室有權(quán)常常視察宿舍，職員不得拒絕，并聽從相關(guān)指示。（三）相關(guān)宿舍現(xiàn)有器具設(shè)備（如玻璃、門窗、床鋪等）本院以完好狀態(tài)交和職員使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。（四）各房間清潔由宿舍長統(tǒng)一安排住宿人員輪番清潔整理，住宿人員應(yīng)服從宿舍長管理。（五）室內(nèi)嚴(yán)禁燒煮、烹飪、使用電水棒或私自接配電線及裝接電器。（六）遵守消防安全要求，室內(nèi)不得使用或存放易燃、易爆等危險及違禁物品。（七）不得留宿異性及她人。如未辦理相關(guān)手續(xù)而私自留外來人員者，將給予相關(guān)人員50元經(jīng)濟(jì)處罰。（八）宿舍內(nèi)不得存放私人珍貴物品，如有丟失，我院可幫助調(diào)查但不負(fù)責(zé)賠償。（九）全部職員不得私自配制職員宿舍鑰匙，丟失或損壞應(yīng)到后勤部辦理相關(guān)手續(xù)，私自配鑰匙或加鎖者，將給予50元經(jīng)濟(jì)處罰。（十）換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其它衣、鞋必需收入柜內(nèi)。（十一）洗曬衣物需按指定位置晾曬，不得在宿舍內(nèi)四處懸掛。（十二）電腦、收音機(jī)使用聲音不得放大，以免妨礙她人休息。（十三）就寢后不得有影響她人睡眠行為。（十四）夜間最遲應(yīng)于23：00前返回宿舍，并注意關(guān)閉門窗（夜班職員除外）。（十五）晚上23：00前，男、女職員應(yīng)返回自己宿舍，不得互竄。（十六）不得于墻壁、床頭柜上隨意張貼字畫或釘物品。（十七）污穢、廢物、垃圾等應(yīng)放入垃圾桶，并集中于指定場所傾倒。（十八）節(jié)省用水、用電，不得浪費(fèi)。（十九）不得于床上吸煙，煙灰、煙蒂不得亂扔。（二十）不得于宿舍聚餐、喝酒、賭博或其它不良和不妥行為。（二十一）嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)走廊、通道及公共場所堆放雜物，喂養(yǎng)寵物。（二十二）講文明禮貌，不隨地大、小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。（二十三）個人棉被起床后須整理整齊。全部職員均須嚴(yán)格遵照以上住宿要求，若有違反相關(guān)要求，院辦公室將視違紀(jì)情節(jié)給簽發(fā)《違紀(jì)通知書》一張?zhí)幜P。第五條住宿職員有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利（退宿），且視情節(jié)輕重將加重處罰：（一）在宿舍賭博、斗毆、酗酒。（二）蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。（三）常常妨礙宿舍安寧、屢教不改者。（四）違反宿舍安全要求者。（五）無正當(dāng)理由常常外宿者（當(dāng)月連續(xù)達(dá)七天）。（六）有偷竊行為者。第六條若職員父母、兒女來訪需留宿，職員本人必需提前到院辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，獲同意后方可入住，每次入住時間不得超出兩天。第七條遷出宿舍職員應(yīng)將使用床位、物品、柜子等清理潔凈，所攜出物品，應(yīng)先經(jīng)宿舍長或部門責(zé)任人檢驗(yàn)。第八條本企業(yè)對職員宿舍進(jìn)行定時或不定時抽查及檢驗(yàn)，對不符合宿舍衛(wèi)生基礎(chǔ)要求，則給予通報批評并簽發(fā)住宿舍人員《違紀(jì)處罰通知書》處罰。第九條提升警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故發(fā)生，宿舍內(nèi)部發(fā)生被盜、除保護(hù)好現(xiàn)場外，應(yīng)在二十四小時內(nèi)匯報保安部，不然不予處理，對于認(rèn)為造成火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，交送公安機(jī)關(guān)處理。第十條本要求解釋權(quán)屬重慶臻輝醫(yī)院管理院辦公室，院辦公室有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)容修改。第十章：職員違紀(jì)類別和處罰標(biāo)準(zhǔn)一、違紀(jì)類別對違紀(jì)職員處分，將視情節(jié)輕重分別給：口頭警告、通常過失、重大過失、嚴(yán)重警告、無薪停職、即時除名等紀(jì)律處分。二、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)職員崗位工資扣罰，崗位工資分三個部分：崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律、工作態(tài)度（具體參考職員手冊《職員違紀(jì)類別和處罰標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)要求），崗位工資對應(yīng)總分為10分，職員每次違反要求依據(jù)情況扣分，原職員年金獎取消，崗位工資在每個月考評后發(fā)放。二、過失明細(xì)A類過失：（每次扣罰0.5分）1）上班時儀容不整、儀態(tài)不規(guī)范；2）上班時不按要求穿著制服，工作制服不整齊，私自穿著工作制服外出；3）上班時不按要求佩戴工號牌或佩戴不規(guī)范；4）遲到或早退10分鐘以內(nèi)；5）在院內(nèi)閑蕩；6）在工作區(qū)域大聲喧嘩、閑聊；7）在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)隨地吐痰或亂扔廢物；8）當(dāng)班時間收聽廣播（音樂）、觀看電視（電影）、彈奏任何樂器或看和業(yè)務(wù)無關(guān)書刊；9）當(dāng)班時間打電腦游戲、下棋、打牌、串崗、閑聊、干私事；10）當(dāng)班時間使用醫(yī)院電話辦理私事；11）當(dāng)班時間會客，帶親友到辦公室或公共區(qū)域內(nèi)游逛；12）帶親友、小孩到院區(qū)域內(nèi)洗澡；13）在禁煙區(qū)吸煙；14）在公眾場所穿著背心、拖鞋、勾肩搭背；15）無故不參與院或部門組織多種培訓(xùn)、會議；16）未按要求接聽電話；17）未按操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范要求工作，造成輕微損失；18）不遵守制度，拒絕交驗(yàn)包裹；19）不遵守職員宿舍和職員餐廳相關(guān)要求；違反以上要求，一次口頭警告，二次書面警告，并依據(jù)《職員薪酬管理方案》扣罰對應(yīng)罰金。B類過失：（每次扣罰1分）1）當(dāng)班時間脫崗、睡覺；2）當(dāng)班時間吃東西、飲酒；3）下班時間在工作場所睡覺；4）委托她人簽到（簽離）或代她人簽到（簽離）；5）不遵守考勤制度，常常遲到或早退（月累計(jì)超出三次以上）；6）曠工一天；7）不服從、不聽從指揮，拒絕或有意不完成領(lǐng)導(dǎo)分配工作，不和同事合作，不和部門配合；8）私自私配更衣柜鑰匙、加鎖、損壞更衣柜、私撬柜鎖；9）在醫(yī)院內(nèi)吵架、打架或有意傷害其它職員身體；10）飲酒上崗；11）違反院安全條例；12）搬動或毀壞通告牌；13）隨意移動消防器材、設(shè)備、設(shè)施；14）不使用指定職員通道，出入院大門，使用客用物品或設(shè)施；15）私自張貼或涂改、撕毀職員通告欄內(nèi)任何通告；16）向療養(yǎng)人員索取小費(fèi)或變相索取小費(fèi)、物品或其它酬勞；17）在墻壁、電梯等公共設(shè)施上亂寫亂畫；18）未敲門或未經(jīng)許可私自進(jìn)入療養(yǎng)人員、住院病人房間；19）未經(jīng)同意，為自己使用方便而私自配制公共辦公區(qū)鑰匙；20）未經(jīng)許可在院私自出售物品及募捐；21）未經(jīng)許可在院內(nèi)散發(fā)手抄或印刷品；22）玩忽職守，服務(wù)低劣，引發(fā)投訴；23）服務(wù)質(zhì)量差，技能不達(dá)標(biāo)，病人反應(yīng)強(qiáng)烈；24）發(fā)覺院財物或她人財物受損、丟失，不管不問不匯報；25）拾遺不報；26）涂改、偽造單據(jù)或證實(shí)；27）隱瞞實(shí)情，知情不報者；28）搬弄事非，造謠中傷；29）違反院和部門其它要求。違反以上要求，將視情節(jié)受到簽發(fā)書面警告、降職、最終警告處分乃至除名處分，并依據(jù)《職員薪酬管理方案》扣罰對應(yīng)罰金。C類過失：（每次扣罰1.5分）1）連續(xù)曠工三天以上或累計(jì)四天曠工；2）對病人、老人粗暴無禮，和病人、老人發(fā)生爭吵；3）在院進(jìn)行私人交易或利用職權(quán)獲取私人利益；4）使用毒品、麻醉劑或興奮劑；5）從事第二職業(yè)；6）參與賣淫、嫖娼，亂搞男女關(guān)系；7）傳輸淫穢書刊或黃色錄像帶等；8）蓄意破壞、損壞院設(shè)施或病人之物品；9）攜帶或收藏武器、其它危禁物品；10）偷竊院內(nèi)或她人之財物；11）參與反動組織或利用黑社會組織；12）組織及煽動罷工、斗毆、聚眾鬧事；13）詐騙行為；14）玩忽職守、違反操作要求，造成嚴(yán)重后果；15）泄露企業(yè)內(nèi)部機(jī)密；16）常常違反醫(yī)院要求，屢教不改；17）違反中國任何法律而受刑事處分。違反以上要求，將受到解聘、即時除名處分，并處并依據(jù)《職員薪酬管理方案》扣罰對應(yīng)罰金。三、處分標(biāo)準(zhǔn)1、口頭警告：適適用于第一次違反A類要求者，且認(rèn)識態(tài)度好。2、書面警告：A.通常過失：適適用于受到口頭警告后，再次違反A類要求者或第一次違反B類要求者；b.重大過失：已被簽發(fā)兩次通常過失單，如再次違反院要求者；C.嚴(yán)重警告：已被簽發(fā)重大過失單，如再次違反院要求者；d.解聘：已被簽發(fā)嚴(yán)重警告單，如再次出現(xiàn)違紀(jì)行為者。違紀(jì)解聘可在全無通知情況下實(shí)施，院方不予任何賠償。e.即時除名：違反C類要求者將給予解聘、即時除名處分，被除名職員不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，以作為對院方造成損失給予賠償。四、處分程序a.口頭警告：由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)在職員工作表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)表；b.書面警告：由部門領(lǐng)導(dǎo)、值班責(zé)任人、紀(jì)檢人員及醫(yī)院授權(quán)督導(dǎo)人員填寫《違紀(jì)處罰通知單》，并交行政部調(diào)查核實(shí)后報院辦簽署意見；c.職員受到書面警告處分時，應(yīng)通知本人，并要求職員在《違紀(jì)處罰通知單》上簽字。若職員拒絕簽字，以見證人或證實(shí)物為據(jù)統(tǒng)計(jì)在案，該違紀(jì)通知單將視作已簽署而生效。d.《違紀(jì)處罰通知單》將由行政部歸入職員個人檔案。e.職員若對處分有不滿之處，可直接以口頭或書面形式向行政部申訴，院方將視情節(jié)做出最終決定。f.職員受到口頭警告、書面警告處分后，十二個月內(nèi)未違反任何院紀(jì)院規(guī)，將撤去原處分且不存入檔案內(nèi)。第十一章：緊急事故處理程序一、消防程序1、火災(zāi)是企業(yè)面臨最大危險。所以全體職員有責(zé)任熟悉消防知識，消防報警系統(tǒng)，滅火器材及設(shè)施使用。須熟悉餐廳各處防火通道，緊急出口，并保持出口通暢。2、發(fā)覺火災(zāi)時必需遵守以下程序：（1）發(fā)覺火災(zāi)保持鎮(zhèn)靜。（2）請按最近“手動報警按鈕”報警。（3）應(yīng)立即撥打電話匯報院內(nèi)后勤物管部。（3）說出你姓名和部門，火災(zāi)正確位置及蔓延程度。（4）在確保本身安全情況下應(yīng)盡力撲滅火災(zāi)或控制火情避免傷亡。（5）不要用水撲滅電源火源。（6）依據(jù)指示關(guān)閉全部防火門。（7）關(guān)閉全部門窗并切斷供電電源。（8）幫助客人疏散離開火災(zāi)區(qū)。（8）到企業(yè)指定安全集合地點(diǎn)報到。記住：除非在很緊急情況下，不然消防栓只能由消防隊(duì)伍使用。3、當(dāng)你聽到火警警報時須遵守以下程序：（1）當(dāng)接到撤離命令時應(yīng)冷靜地采取必需行動。（2）立即幫助客人從最近安全出口撤離。（3）撤離時請關(guān)閉你身后防火門。（4）到企業(yè)指定安全集合地點(diǎn)報到。4、你需要記住知道是：（1）安全出口位置。（2）當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要彎下身體立即撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（3）不要使用電梯，從安全疏散樓梯撤離。（4）不一樣滅火器內(nèi)裝有不一樣化學(xué)藥品，所以，你必需了解它們性質(zhì)，方便發(fā)生不一樣火災(zāi)時能正確使用。二、受傷及意外事故假如老人或職員在院內(nèi)受傷或發(fā)生意外，應(yīng)立即通知部門責(zé)任人，并陪同客人直到部門責(zé)任人、院長或醫(yī)務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。第十二章：合理化提議及申訴制度一、意見調(diào)查（一）企業(yè)經(jīng)過定時和不定時書面或面談方法向職員咨詢對企業(yè)業(yè)務(wù)、管理等方面意見，職員可完全憑自己真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。（二）職員可主動經(jīng)過“職員意見箱”等渠道表示自己想法。這些意見和提議將成為企業(yè)在經(jīng)營管理決議過程中考慮原因。企業(yè)雖不承諾職員每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)會給職員以對應(yīng)回復(fù)。二、申訴程序（一）當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理方法有不一樣意見，或發(fā)覺有違反企業(yè)各項(xiàng)要求行為時，可按申訴程序選擇合適申訴渠道向企業(yè)申訴。（二）申述方法可選擇面談和書面兩種形式；如選擇書面方法，申述書必需具名，不然相關(guān)申述有可能難以得四處理。（三）職員各層上級管理人員直至院長均是申訴對象。但企業(yè)激勵職員采取逐層申訴渠道反應(yīng)情況；當(dāng)職員有認(rèn)為不方便時，可向院辦公室申訴。（四）企業(yè)不提倡任何事情全部直接向院長申訴。但當(dāng)職員認(rèn)為有必需直接向院長申訴時，能夠向“職員意見箱”投申訴信和直接向院長當(dāng)面申訴。（五）各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件包含相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果立即做出處理決定。處理決定將經(jīng)過書面或面談方法通報給申訴者和院辦公室。職員假如對處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級部門申訴。第十三章：職員禮儀及行為規(guī)范一、職員守則1、職員必需熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博；嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、受賄，牟取私利。2、職員必需遵守我院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。3、職員必需認(rèn)可和適應(yīng)我院在長久經(jīng)營活動中形成價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識和行為規(guī)范。4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持正常醫(yī)療、工作秩序：（1）不遲到、不早退、不無故缺勤。（2）服從工作分配、調(diào)動和指揮，主動、熱情、主動服務(wù)。（3）嚴(yán)格實(shí)施安全、技術(shù)操作規(guī)程，珍惜多種設(shè)備和儀器。（4）在工作時間要堅(jiān)守工作崗位，做到不串崗、不離崗；主動完成本職員作，不消極怠工；維護(hù)醫(yī)療秩序。（5）嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度及職員行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)、禮貌待客。5、全體職員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)我院整體形象。6、注意保持清潔、良好辦公環(huán)境，提升工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非法吸煙區(qū)吸煙，不聊天、不大聲喧嘩。7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。8、職員辦公桌內(nèi)不要存在私人現(xiàn)金及珍貴物品（丟失自負(fù)），以免造成無須要損失。9、職員著裝要根據(jù)我院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝要求實(shí)施，配戴統(tǒng)一制做胸牌。10、和我院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱和共，并經(jīng)過我院發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己人生價值。二、職員儀容儀表規(guī)范我們是我院形象代表，我們一言一行、一舉一動全部蘊(yùn)藏著我院濃厚文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以下規(guī)范要求，將會表現(xiàn)您協(xié)作精神和優(yōu)雅氣質(zhì)：1、著裝：工作期間按我院要求統(tǒng)一著裝。工作服要保持整齊、挺拔；鞋襪潔凈、光亮；護(hù)士不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識。男職員須常常清洗、修剪頭發(fā)（以不遮耳朵為宜），不留胡須，不刻意剃光頭；女職員需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾；穿工作裙時應(yīng)穿和膚色相同或相近長筒絲襪，做到得體、整齊、精神、穩(wěn)重、大方。2、舉止：全體職員要落落大方，彬彬有禮，在用戶面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕、取拿物品輕。3、站