電信寬帶業(yè)務服務協(xié)議書2024年

電信寬帶業(yè)務服務協(xié)議書2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同定義第二章：服務內(nèi)容2.1寬帶服務類型2.2服務標準2.3服務承諾第三章：用戶權利與義務3.1用戶權利3.2用戶義務3.3用戶違約責任第四章：服務提供方權利與義務4.1服務提供方權利4.2服務提供方義務4.3服務提供方違約責任第五章：費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六章：服務期限與終止6.1服務期限6.2服務終止條件6.3終止后的處理第七章：保密與數(shù)據(jù)保護7.1保密義務7.2數(shù)據(jù)保護第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決期限第九章：其他條款9.1合同修改與補充9.2合同解釋9.3法律適用第十章：簽字欄10.1雙方簽字10.2簽訂時間10.3簽訂地點電信寬帶業(yè)務服務協(xié)議書第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確電信服務提供方（以下簡稱“服務提供方”）與用戶（以下簡稱“用戶”）之間關于電信寬帶業(yè)務服務的權利、義務和責任，確保雙方的合法權益，促進電信寬帶業(yè)務的健康發(fā)展。1.2合同范圍本合同適用于服務提供方提供的各類寬帶接入服務，包括但不限于家庭寬帶、企業(yè)寬帶等。服務內(nèi)容、服務標準及服務承諾詳見第二章。1.3合同定義本合同中所稱的“寬帶服務”是指服務提供方通過電信網(wǎng)絡為用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務。第二章：服務內(nèi)容2.1寬帶服務類型服務提供方根據(jù)用戶需求提供不同速率的寬帶接入服務，具體類型包括：家庭寬帶：提供家庭用戶使用的寬帶接入服務。企業(yè)寬帶：提供企業(yè)用戶使用的寬帶接入服務。2.2服務標準服務提供方應保證寬帶服務的穩(wěn)定性和可靠性，具體標準如下：網(wǎng)絡接入速率：根據(jù)用戶選擇的服務類型提供相應的接入速率。網(wǎng)絡穩(wěn)定性：保證網(wǎng)絡連接的持續(xù)穩(wěn)定，確保用戶正常使用。2.3服務承諾服務提供方承諾：提供24小時客戶服務支持。在用戶報修后24小時內(nèi)響應并處理故障。第三章：用戶權利與義務3.1用戶權利用戶享有以下權利：根據(jù)本合同約定使用寬帶服務。享有服務提供方提供的服務標準和服務質(zhì)量。在服務提供方違約時，有權要求賠償。3.2用戶義務用戶應履行以下義務：按時支付寬帶服務費用。遵守國家有關互聯(lián)網(wǎng)使用的法律法規(guī)。保護寬帶接入設備，不得擅自改動或破壞。3.3用戶違約責任用戶違反本合同約定，服務提供方有權采取以下措施：暫停或終止服務。要求用戶支付違約金。第四章：服務提供方權利與義務4.1服務提供方權利服務提供方享有以下權利：收取用戶應支付的服務費用。在用戶違約時，有權要求用戶支付違約金。4.2服務提供方義務服務提供方應履行以下義務：提供符合約定的寬帶服務。維護寬帶網(wǎng)絡的穩(wěn)定和安全。4.3服務提供方違約責任服務提供方違反本合同約定，應承擔以下責任：賠償用戶因此遭受的損失。根據(jù)合同約定支付違約金。第五章：費用與支付5.1服務費用用戶應按照服務提供方公布的收費標準支付寬帶服務費用。具體收費標準詳見附件。5.2支付方式用戶可選擇以下支付方式：銀行轉賬。網(wǎng)上支付。其他雙方約定的支付方式。5.3費用調(diào)整服務提供方有權根據(jù)市場變化和成本變動調(diào)整服務費用，調(diào)整前應提前30天通知用戶。第六章：服務期限與終止6.1服務期限本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2服務終止條件本合同在以下情況下可以終止：合同期滿。雙方協(xié)商一致。一方違約。6.3終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定和相關法律規(guī)定處理相關事宜，包括但不限于費用結算、設備歸還等。合同編號______第七章：保密與數(shù)據(jù)保護7.1保密義務用戶和服務提供方均應保守在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密和技術秘密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。7.2數(shù)據(jù)保護服務提供方應采取必要措施保護用戶的個人數(shù)據(jù)和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問、篡改。7.3信息安全服務提供方應確保網(wǎng)絡信息安全，防止病毒、木馬等惡意軟件對用戶造成損害。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交至服務提供方所在地人民法院通過訴訟方式解決。8.2爭議解決期限雙方應在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則爭議提交至法院。第九章：其他條款9.1合同修改與補充本合同的任何修改和補充均應以書面形式進行，經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。9.2合同解釋本合同的解釋應依據(jù)合同目的、合同條款及有關法律規(guī)定進行。9.3法律適用本合同的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4通知與送達雙方因履行合同需要相互發(fā)出的通知，應以書面形式進行。送達方式包括但不限于郵寄、電子郵件、傳真等。9.5不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或完全履行合同義務時，該方應及時通知對方，并提供相應證明，雙方應根據(jù)不可抗力的影響協(xié)商解決合同履行問題。9.6合同生效本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。第十章：簽字欄10.1雙方簽字甲方（服務提供方）：______授權代表簽字：______乙方（用戶）：______授權代表簽字：______10.2簽訂時間簽訂日期：______年__