2024年版在線機票代訂協(xié)議

2024年版在線機票代訂協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（代訂方）1.2乙方（用戶）1.3在線機票代訂服務第二條：服務內(nèi)容2.1機票查詢2.2機票預訂2.3機票支付2.4機票改簽2.5機票退票第三條：服務流程3.1查詢機票3.2選擇機票3.3填寫預訂信息3.4支付機票費用3.5收到預訂確認第四條：機票價格與支付4.1機票價格4.2支付方式4.3支付時間4.4支付失敗處理第五條：機票改簽與退票5.1改簽規(guī)則5.2退票規(guī)則5.3改簽與退票費用5.4改簽與退票流程第六條：售后服務6.1客服聯(lián)系方式6.2投訴與糾紛處理6.3售后服務時效第七條：用戶信息保護7.1用戶信息收集與使用7.2用戶信息保護措施7.3用戶信息泄露處理第八條：合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條：違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約責任承擔方式第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2管轄法院第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影響11.3不可抗力事件的處理第十二條：合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權利義務處理第十三條：其他約定13.1甲方與乙方之間的其他約定13.2甲方與乙方之間的其他服務條款第十四條：法律適用與解釋權14.1法律適用14.2解釋權歸屬第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（代訂方）是指依據(jù)中國法律合法成立，具有獨立法人資格的在線機票代訂服務提供商。1.2乙方（用戶）是指通過甲方平臺進行機票代訂服務的個人或單位。1.3在線機票代訂服務是指甲方為乙方提供機票查詢、預訂、改簽、退票等服務的行為。第二條：服務內(nèi)容2.1甲方應提供真實、準確的機票信息供乙方查詢。2.2甲方應按乙方的要求進行機票的預訂。2.3甲方應提供安全的在線支付服務，確保乙方的支付順利進行。2.4甲方應按乙方的要求進行機票的改簽。2.5甲方應按乙方的要求進行機票的退票。第三條：服務流程3.1乙方通過甲方平臺查詢機票，甲方提供相關機票信息供乙方選擇。3.2乙方選擇所需機票后，填寫預訂信息，甲方根據(jù)乙方提供的信息進行預訂。3.3甲方提供在線支付服務，乙方完成支付后，甲方確認機票預訂。3.4甲方將預訂成功的機票信息發(fā)送給乙方，并告知乙方如有更改或退票需求，可按指定流程操作。第四條：機票價格與支付4.1機票價格以航空公司公布的價格為準，甲方不得擅自加價。4.2乙方可通過甲方平臺選擇支付方式，包括但不限于信用卡、、支付等。4.3乙方應在預訂機票時完成支付，支付時間以甲方平臺顯示為準。4.4如乙方支付失敗，甲方應提供支付失敗的提示，并協(xié)助乙方解決支付問題。第五條：機票改簽與退票5.1改簽規(guī)則按航空公司規(guī)定執(zhí)行，甲方負責協(xié)助乙方進行改簽。5.2退票規(guī)則按航空公司規(guī)定執(zhí)行，甲方負責協(xié)助乙方進行退票。5.3改簽與退票費用按航空公司規(guī)定計算，甲方不得額外收取費用。5.4乙方如需改簽或退票，應通過甲方平臺提交申請，甲方按指定流程協(xié)助乙方完成。第六條：售后服務6.1甲方提供客服聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，以便乙方在使用服務過程中咨詢、解決問題。6.2乙方如對甲方服務有投訴或糾紛，可通過甲方提供的客服聯(lián)系方式進行反饋，甲方應在接到反饋后及時處理。6.3甲方提供的售后服務時效為自乙方提交投訴或糾紛之日起7個工作日內(nèi)解決問題。第七條：用戶信息保護7.2甲方應采取合理措施保護乙方信息，防止信息泄露、損毀等風險。7.3如發(fā)生信息泄露，甲方應在得知泄露事項后及時通知乙方，并采取補救措施。第八條：合同的生效、變更與解除8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同生效后，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除合同。8.3合同的變更或解除應遵循雙方自愿、協(xié)商一致的原則，并通過書面形式確認。第九條：違約責任9.1如甲方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，甲方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。9.2如乙方未按約定支付費用或提供必要信息，乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付逾期利息、賠償甲方因此遭受的損失。9.3違約責任承擔方式包括但不限于賠償金、違約金、損害賠償?shù)?，具體方式由雙方協(xié)商確定。第十條：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟費用由敗訴方承擔，但法院另有規(guī)定的除外。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在力所能及的范圍內(nèi)采取措施減輕損失。11.3遭受不可抗力事件的一方免于承擔因不可抗力導致不能履行合同的責任，但應及時通知對方并協(xié)助對方采取相應措施。第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件如下：12.1.1雙方達成書面一致意見終止合同；12.1.2合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；12.1.3法律、法規(guī)、政策等要求終止合同；12.1.4發(fā)生不可抗力事件導致合同無法履行；12.1.5雙方約定的其他終止條件。12.2合同終止后，雙方仍應履行已發(fā)生的合同義務，并按照合同約定處理后續(xù)事項。第十三條：其他約定13.1除非本合同另有規(guī)定，雙方之間的其他約定應以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同不一致的，以補充協(xié)議為準。第十四條：法律適用與解釋權14.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2本合同的解釋權歸雙方共同所有，雙方應共同遵守合同的約定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：在線機票代訂服務協(xié)議詳細說明附件二：航空公司機票改簽規(guī)則附件三：航空公司機票退票規(guī)則附件四：用戶信息保護措施實施細節(jié)附件五：售后服務流程和時效說明附件六：支付方式及支付流程詳解附件七：不可抗力事件確認函附件八：合同終止協(xié)議附件九：補充協(xié)議模板附件一：在線機票代訂服務協(xié)議詳細說明本附件詳細說明了甲方提供的在線機票代訂服務的具體內(nèi)容和流程，包括但不限于機票查詢、預訂、支付、改簽、退票等環(huán)節(jié)的操作指南和注意事項。附件二：航空公司機票改簽規(guī)則本附件列出了航空公司機票改簽的具體規(guī)則，包括改簽的條件、改簽費用、改簽流程等。附件三：航空公司機票退票規(guī)則本附件列出了航空公司機票退票的具體規(guī)則，包括退票的條件、退票費用、退票流程等。附件四：用戶信息保護措施實施細節(jié)本附件詳細描述了甲方如何收集、使用、保護和處理乙方的個人信息，以及甲方采取的隱私保護措施。附件五：售后服務流程和時效說明本附件詳細說明了甲方提供的售后服務流程，包括投訴與糾紛處理的具體步驟和時效要求。附件六：支付方式及支付流程詳解本附件詳細介紹了甲方支持的支付方式，以及用戶進行支付的操作流程和注意事項。附件七：不可抗力事件確認函本附件用于確認發(fā)生不可抗力事件時，雙方的責任免除和損失減輕措施。附件八：合同終止協(xié)議本附件用于雙方協(xié)商一致終止合同時，明確終止條件和后續(xù)處理事項。附件九：補充協(xié)議模板本附件提供了一個補充協(xié)議的模板，用于雙方就合同未盡事宜達成補充協(xié)議時使用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按約定保護乙方個人信息，導致信息泄露。3.乙方未按約定時間支付機票費用或提供必要信息。4.乙方未按約定使用甲方提供的服務，導致服務無法正常進行。違約責任認定標準：1.違約行為導致對方直接經(jīng)濟損失的，違約方應承擔賠償責任。2.違約行為導致合同無法繼續(xù)履行的，違約方應承擔合同解除后的相應責任。3.違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的其他費用，如律師費、訴訟費等。示例說明：如果甲方未按約定時間提供機票預訂服務，導致乙方無法按時出行，乙方因此產(chǎn)生了誤機費用，甲方應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.在線機票代訂服務：指甲方通過其平臺為乙方提供機票查詢、預訂、支付、改簽、退票等服務的行為。2.不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社