物業(yè)服務(wù)綜合管理協(xié)議(2024年版)

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物業(yè)服務(wù)綜合管理協(xié)議(2024年版)本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1物業(yè)維護2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4客戶服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3提前終止條件第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第六條保險責(zé)任6.1物業(yè)公司保險6.2業(yè)主保險第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條通知機制10.1通知方式10.2通知時限第十一條合同的生效、無效和終止11.1生效條件11.2無效條件11.3終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條輔助條款13.1附件13.2附錄第十四條其他約定14.1雙方共同認可的條款14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)范圍本協(xié)議所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場、綠化區(qū)等，具體物業(yè)范圍以附件形式詳細列出。1.2物業(yè)定義物業(yè)指本協(xié)議所述的物業(yè)范圍，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、場地及其附屬設(shè)施等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1物業(yè)維護物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的日常維護工作，包括建筑物及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等，確保其正常運行和使用。2.2安全保障物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全保障措施，包括消防安全、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理等，保障物業(yè)的安全與秩序。2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應(yīng)負責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括清潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護等，營造整潔、舒適的居住和工作環(huán)境。2.4客戶服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴、建議等，提供高效、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期以協(xié)議簽署日期為準。3.2終止日期本協(xié)議的終止日期為協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3提前終止條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面提前終止本協(xié)議。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費物業(yè)服務(wù)費按平方米、月計算，具體收費標準以附件形式詳細列出。4.2費用支付方式業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)市場情況和成本變化，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費，并提前通知業(yè)主。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護物業(yè)的正常運行和使用。5.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費，遵守物業(yè)規(guī)章制度，維護物業(yè)的安全和秩序。第六條保險責(zé)任6.1物業(yè)公司保險物業(yè)公司應(yīng)購買并維持必要的保險，包括但不限于物業(yè)保險、雇主責(zé)任保險等。6.2業(yè)主保險業(yè)主應(yīng)購買并維持必要的保險，包括但不限于房屋保險、財產(chǎn)保險等。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主違約業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費或者違反物業(yè)規(guī)章制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條變更與解除9.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。9.2解除條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。第十條通知機制10.1通知方式雙方應(yīng)通過書面形式或其他雙方認可的方式進行通知。10.2通知時限通知應(yīng)在合同約定的時限內(nèi)送達對方，否則對方可以不予以理會。第十一條合同的生效、無效和終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2無效條件本協(xié)議的任何條款，如有違反法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)視為無效。11.3終止條件本協(xié)議的終止條件按照協(xié)議第七條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起計算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十三條輔助條款13.1附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附錄本協(xié)議的附錄包括物業(yè)范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等詳細信息。第十四條其他約定14.1雙方共同認可的條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等，均應(yīng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍詳細列表內(nèi)容：詳細列出物業(yè)范圍內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、場地及其附屬設(shè)施等。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細列表內(nèi)容：詳細列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括建筑物及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等。附件三：收費標準詳細列表內(nèi)容：詳細列出物業(yè)服務(wù)費的收費標準，包括平方米、月收費金額等。附件四：物業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容：列出物業(yè)公司的規(guī)章制度，包括消防安全、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理等。附件五：保險購買證明內(nèi)容：物業(yè)公司購買并維持必要的保險的證明文件，包括但不限于物業(yè)保險、雇主責(zé)任保險等。附件六：業(yè)主保險購買證明內(nèi)容：業(yè)主購買并維持必要的保險的證明文件，包括但不限于房屋保險、財產(chǎn)保險等。附件七：物業(yè)服務(wù)費支付憑證內(nèi)容：業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費的憑證，包括支付金額、支付方式等。附件八：違約金計算公式內(nèi)容：列出違約金的計算公式，明確違約金的具體計算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。示例：物業(yè)公司未按照約定的時間進行設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費或者違反物業(yè)規(guī)章制度的。示例：業(yè)主未按照約定的時間支付物業(yè)服務(wù)費，延遲支付一個月。違約責(zé)任認定：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，需賠償相應(yīng)的損失金額。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。示例：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費，需支付遲延支付的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)范圍：指本協(xié)議所述的物業(yè)范圍，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、場地及其附屬設(shè)施等。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)服務(wù)綜合管理職責(zé)的企業(yè)或個體經(jīng)營者。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。4.物業(yè)服務(wù)費：指物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)所需的費用，包括建筑物及設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等。5.違約金：指違