2024年標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)外包協(xié)議范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)外包協(xié)議范本本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目列表1.1.1項(xiàng)目一：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1.1.2項(xiàng)目二：軟件開發(fā)服務(wù)1.1.3項(xiàng)目三：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)1.1.4項(xiàng)目四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)1.1.5項(xiàng)目五：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)1.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算公式2.1.2人員費(fèi)用計(jì)算公式2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付時(shí)間2.2.3支付方式3.服務(wù)期限與續(xù)約3.1服務(wù)期限3.1.1起始日期3.1.2終止日期3.2續(xù)約條款3.2.1續(xù)約通知期限3.2.2續(xù)約條件與費(fèi)用4.違約責(zé)任與賠償4.1違約行為4.1.1服務(wù)延誤4.1.2服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)4.1.3未經(jīng)授權(quán)使用客戶數(shù)據(jù)或技術(shù)4.2賠償責(zé)任4.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失賠償4.2.2間接經(jīng)濟(jì)損失賠償4.2.3違約金計(jì)算方式5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3信息泄露責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.法律適用與爭議解決7.1合同簽訂地法律7.2爭議解決地法律8.其他條款8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)暫停與終止8.3客戶義務(wù)8.4服務(wù)商義務(wù)9.服務(wù)商的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)9.1服務(wù)商基本信息9.2技術(shù)實(shí)力與案例展示9.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)10.客戶提供的資源與支持10.1客戶設(shè)備與資源10.2客戶協(xié)助與配合11.保險(xiǎn)責(zé)任11.1服務(wù)商保險(xiǎn)11.2客戶保險(xiǎn)12.雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)12.2客戶的權(quán)利與義務(wù)13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明13.2技術(shù)支持與咨詢服務(wù)范圍13.3網(wǎng)絡(luò)安全方案14.合同簽訂日期與簽字蓋章14.1雙方簽字14.2蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)項(xiàng)目列表1.1.1項(xiàng)目一：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)、故障處理和性能優(yōu)化。1.1.2項(xiàng)目二：軟件開發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供軟件定制開發(fā)服務(wù)，包括需求分析、設(shè)計(jì)、編程、測試和上線支持等。1.1.3項(xiàng)目三：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)安全體系的建設(shè)和運(yùn)維，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計(jì)和數(shù)據(jù)備份等。1.1.4項(xiàng)目四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)乙方定期對(duì)甲方關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。1.1.5項(xiàng)目五：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)1.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間乙方提供服務(wù)的主要地點(diǎn)為甲方所在地。服務(wù)時(shí)間按照雙方協(xié)商確定的工作時(shí)間執(zhí)行。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件一。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.1.1項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)算公式項(xiàng)目費(fèi)用=項(xiàng)目單價(jià)×服務(wù)數(shù)量。其中，項(xiàng)目單價(jià)由雙方在附件二中約定。2.1.2人員費(fèi)用計(jì)算公式人員費(fèi)用=人員工資×人員數(shù)量×服務(wù)天數(shù)。其中，人員工資和人員數(shù)量由雙方在附件二中約定。2.2服務(wù)費(fèi)用支付方式2.2.1支付周期支付周期為一個(gè)月。2.2.2支付時(shí)間甲方應(yīng)在支付周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)付款項(xiàng)支付給乙方。2.2.3支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第三條服務(wù)期限與續(xù)約3.1服務(wù)期限本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為三年。3.1.2終止日期服務(wù)期限屆滿之日起，本合同終止。3.2續(xù)約條款3.2.1續(xù)約通知期限如需續(xù)約，甲方應(yīng)在本合同終止前六個(gè)月內(nèi)向乙方發(fā)出書面續(xù)約通知。3.2.2續(xù)約條件與費(fèi)用雙方根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定續(xù)約條件和服務(wù)費(fèi)用。第四條違約責(zé)任與賠償4.1違約行為4.1.1服務(wù)延誤乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.2服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.3未經(jīng)授權(quán)使用客戶數(shù)據(jù)或技術(shù)乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，使用甲方數(shù)據(jù)或技術(shù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2賠償責(zé)任4.2.1直接經(jīng)濟(jì)損失賠償乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.2.2間接經(jīng)濟(jì)損失賠償乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失。4.2.3違約金計(jì)算方式違約金=違約行為導(dǎo)致的損失金額×違約金比例。具體違約金比例由雙方在附件二中約定。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息包括甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。5.2保密期限保密期限為合同終止后五年。5.3信息泄露責(zé)任乙方泄露保密信息，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決調(diào)解無果的，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.4法律訴訟仲裁無果的，可依法向人民法院提起訴訟。第七條法律適用與爭議解決7.1合同簽訂地法律本合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決地法律雙方約定在本合同簽訂地解決爭議。第八條其他條款8.1服務(wù)變更如甲方需求發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2服務(wù)暫停與終止在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等情形，導(dǎo)致一方無法履行合同的，可以暫?；蚪K止合同。具體處理方式由雙方協(xié)商確定。8.3客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)所需的環(huán)境、資料和其他必要條件，并確保乙方能夠順利履行合同。8.4服務(wù)商義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第九條服務(wù)商的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)9.1服務(wù)商基本信息乙方應(yīng)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等基本信息。9.2技術(shù)實(shí)力與案例展示乙方應(yīng)向甲方展示其技術(shù)實(shí)力和相關(guān)成功案例。9.3服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)證明，包括學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等。第十條客戶提供的資源與支持10.1客戶設(shè)備與資源甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源。10.2客戶協(xié)助與配合甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試和維護(hù)等工作，并配合乙方解決服務(wù)過程中遇到的問題。第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1服務(wù)商保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買并提供包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等保險(xiǎn)。11.2客戶保險(xiǎn)甲方應(yīng)購買并提供包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)。第十二條雙方的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)所需的環(huán)境、資料和其他必要條件。乙方義務(wù)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。12.2客戶的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。甲方義務(wù)按照約定提供服務(wù)所需的環(huán)境、資料和其他必要條件。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明附件一中詳細(xì)說明各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和范圍。13.2技術(shù)支持與咨詢服務(wù)范圍附件一中詳細(xì)說明技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的范圍和內(nèi)容。13.3網(wǎng)絡(luò)安全方案附件一中提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，包括安全設(shè)備、軟件、策略等。第十四條合同簽訂日期與簽字蓋章14.1雙方簽字本合同自雙方簽字之日起生效。14.2蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的具體任務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)的具體需求、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的具體措施等。附件二：技術(shù)支持與咨詢服務(wù)范圍附件三：網(wǎng)絡(luò)安全方案本附件提供了網(wǎng)絡(luò)安全方案，包括安全設(shè)備、軟件、策略等，以保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。附件四：人員名單與資質(zhì)證明本附件列出了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員名單，并附上各自的資質(zhì)證明，包括學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算公式、人員費(fèi)用計(jì)算公式以及相關(guān)的費(fèi)用金額。附件六：保險(xiǎn)單據(jù)本附件提供了乙方購買的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等，以證明乙方的保險(xiǎn)責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)延誤：乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。2.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失。3.未經(jīng)授權(quán)使用客戶數(shù)據(jù)或技術(shù)：乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，使用甲方數(shù)據(jù)或技術(shù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.直接經(jīng)濟(jì)損失賠償：乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.間接經(jīng)濟(jì)損失賠償：乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約金計(jì)算：違約金=違約行為導(dǎo)致的損失金額×違約金比例。具體違約金比例由雙方在附件二中約定。示例說明：如果乙方由于自身原因?qū)е路?wù)延誤，使得甲方損失了10萬元，而雙方約定的違約金比例為10%，則乙方應(yīng)支付給甲方1萬元的違約金。說明三：法律名