全國導游資格考試科目一+科目二模擬題7

全國導游資格考試科目一+科目二模擬題7一、判斷題1.

導游帶團中要同有關(guān)接待單位進行協(xié)調(diào)是因為這些接待單位提供不同的產(chǎn)品而難以相互配合。正確答案：B

2.

宣傳和引導游客文明旅游是各類導游的共（江南博哥）同職責。正確答案：A

3.

地方導游員應提前與陪同旅游團的全程導游員取得聯(lián)系，了解該團有何變化，約定接團時間和地點。正確答案：A

4.

在旅游團離站前一天，地方導游員應協(xié)助地方接待社計調(diào)人員與旅游者結(jié)清洗衣、長途電話、食品飲料等費用。正確答案：B

5.

全程導游員在與地方導游員核對和商定旅游日程安排過程中，如果發(fā)現(xiàn)地方接待社對活動日程做了較大變動，應及時向旅游團通報。正確答案：B

6.

“迎客松的主干高大挺直，修長的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶美麗微笑的少女向上山的游客熱情招手。”這段導游詞運用的是比喻的修辭手法。正確答案：B

7.

某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導游應首先請示旅行社。正確答案：B

8.

在景點游覽期間，若有個別游客走失，地陪應將旅游團其他成員暫時交給全陪帶領(lǐng)，自己迅速去尋找。正確答案：B

9.

旅游團發(fā)生交通事故處置后，導游應協(xié)助受傷游客請交通部門開具交通事故證明書，以供其向保險公司索賠。正確答案：B

10.

導游應將“游客為本”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。正確答案：A

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

文化和旅游部每______對國家級文化生態(tài)保護區(qū)開展一次總體規(guī)劃實施情況和建設(shè)成效評估，評估報告向社會公布。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：D

2.

下列哪一項不屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目代表性傳承人應當符合的條件：______A.熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)B.在特定領(lǐng)域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響C.具有強烈的傳承意愿和傳承責任感D.積極開展傳承活動正確答案：C

3.

北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關(guān)在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構(gòu)提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是______。A.北京B.上海C.廣州D.珠海正確答案：A

4.

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是______。A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權(quán)利正確答案：C

5.

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。下列關(guān)于自行安排活動期間的界定表述錯誤的是______。A.旅游者暫時離隊的個人活動期間B.旅游者不參加旅游行程的活動期間C.旅游經(jīng)營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間D.旅游者參加行程中的自費旅游項目的期間正確答案：A

6.

導游服務(wù)在連接各項接待服務(wù)中起______作用。A.強化B.先導C.紐帶D.黏合正確答案：C

7.

“游客為本”的含義是指導游人員的工作要以游客的______為出發(fā)點和落腳點。A.期望B.健康C.追求D.利益正確答案：D

8.

導游服務(wù)質(zhì)量在旅游服務(wù)質(zhì)量中具有______作用。A.導向B.替代C.標志D.連接正確答案：C

9.

導游人員是否落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容是衡量其是否履行好職責的______。A.初步要求B.基本尺度C.輔助指標D.唯一標準正確答案：B

10.

導游人員所起的承上啟下的紐帶作用指的是導游人員將______。A.游客的建議反映給旅游行政部門，將國家的方針政策向游客進行宣傳B.游客的意見反映給旅行社，將旅行社的旅游活動安排傳達給游客C.游客的要求反映給旅游行政部門，將旅游行政部門的規(guī)定傳達給游客D.游客的投訴反映給旅游行政部門，將旅游行政部門的處理意見傳達給游客正確答案：B

11.

導游服務(wù)是導游人員根據(jù)旅游計劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照______向游客提供的接待服務(wù)。A.有關(guān)旅游法規(guī)B.國家和行業(yè)標準C.游客的希望D.旅行社的要求正確答案：B

12.

高質(zhì)量的導游服務(wù)是______有機結(jié)合的結(jié)果。A.態(tài)度、知識和服務(wù)技能B.語言、知識和服務(wù)意識C.知識、技能和心理素質(zhì)D.語言、知識和服務(wù)技能正確答案：D

13.

“服務(wù)至誠”是旅游從業(yè)人員應當樹立的基本______。A.工作方向B.工作態(tài)度C.工作方式D.工作作風正確答案：B

14.

對導游來說，容貌端莊是______的基本要求。A.導游思想品德B.旅游行業(yè)規(guī)章C.旅游行業(yè)行為規(guī)范D.導游人員從業(yè)正確答案：D

15.

導游在同境外游客交談時，應避免詢問其______。A.工作情況B.個人愛好C.工資收入D.學歷教育正確答案：C

16.

導游人員在與旅游者交換名片后，正確的做法是______。A.拿在手上B.裝入口袋C.把玩一下D.認真看一下正確答案：D

17.

地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結(jié)算單時應注意的問題是填寫的數(shù)字一定要與______相符。A.用餐時間B.旅游團人數(shù)C.菜肴品種D.酒水種類正確答案：B

18.

旅游團抵達的機場(車站、碼頭)找到旅游團后，地陪應問清旅游團的團名、領(lǐng)隊、全程導游員的姓名以及旅游者人數(shù)，______。A.以防錯接B.以防誤會C.以防漏接D.以防空接正確答案：A

19.

地陪到達機場后，若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長，地陪應該______。A.繼續(xù)在機場等待B.立即將情況報告接待社C.與司機商量返回D.立即將情況報告組團社正確答案：B

20.

地陪在安排旅游者______之前，應向全團宣布次日的活動安排，集合時間與地點。A.開始就餐B.進入客房C.參觀游覽D.自由活動正確答案：B

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

對于旅游團在飯店以外的餐館用餐，地陪應事先核實地接社計調(diào)部門聯(lián)系的______和特殊要求。A.用餐地點B.用餐時間C.用餐酒水D.用餐人數(shù)E.用餐標準正確答案：ABDE

2.

旅游團在各站停留期間，全陪的工作主要有______。A.協(xié)助地方導游人員的各項工作B.提供導游講解服務(wù)C.保障旅游者安全D.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量E.安排旅游團的活動日程正確答案：ACD

3.

導游參加宴會過程中，若有急事需要離開，應向______。A.宴會主人說明并表示歉意B.同桌客人示意告別C.餐廳經(jīng)理說明并表示歉意D.周邊客人示意告別E.告知服務(wù)員不要為自己添菜正確答案：ABD

4.

導游人員在送散客旅游者赴機場或火車站的途中，應做的主要工作有______。A.詢問他們是否帶好了行李物品B.進行沿途風光導游C.征詢他們在本地停留期間的感受D.征詢他們對服務(wù)的意見和建議E.代表旅行社對他們表示感謝正確答案：CDE

5.

導游用來調(diào)節(jié)游客情緒的方法主要有______。A.補償法B.分析法C.評判法D.轉(zhuǎn)移法E.暗示法正確答案：ABDE

6.

為完成共同的接待任務(wù)，全陪與地陪之間應該______。A.團結(jié)協(xié)作B.和衷共濟C.相互支持D.密切配合E.共擔風險正確答案：ABCD

7.

為了使導游語言通俗化，導游人員在講話時應該______。A.使口語短句化B.使語速快慢相宜C.避免使用冷僻的詞語D.充分考慮文化差異E.避免不良口語慣正確答案：ABCE

8.

突出重點的講解方法要求導游在講解中要注重突出______。A.景點中具有代表性的景觀B.景點中新、奇、特的內(nèi)容C.景觀所在的環(huán)境與氛圍D.旅游者希望了解和感興趣的內(nèi)容E.事物或景觀中的“最”字正確答案：ABDE

9.

某旅游團一天下午到頤和園游覽時，—位愛好攝影的游客看到頤和園的景色十分美麗，向地陪提出自行活動。該地陪與全陪商量后同意了其要求，但需向其告知______。A.集合時間與地點B.旅游車的停車地點和車號C.頤和園的一些