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文檔簡介
/2018年春季學期《管理學》期末考試復習資料一、填空題(期末考試時10個填空題,每小題2分,共20分)1.古典管理學家巨頭泰勒的研究成就包括工作定額與標準化、合理用人、有差別的計件工資制、專業(yè)分工與例外原則等內容。2.孔茨認為管理者應具備最基本的三種技能是技術技能、人際技能、概念技能。3.決策的過程包括識別機會、發(fā)現機會、確定目標、擬定備選方案、評價和選擇方案、實施方案、評價反饋。4.物聯網是由感知層、網絡層、應用層構成的龐大系統(tǒng),其連接范圍遠遠大于互聯網。5.波特五力模型中的五種力量包括供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)競爭者現在的競爭能力。6.馬斯洛認為人的五個層次的需要分別是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我實現的需求。7.斯金納的強化理論認為強化的類型有正強化、負強化、懲罰、自然消退。8.控制工作的過程包括擬定標準、根據標準評定活動效果、采取糾正措施。9.在菲德勒的權變領導理論中,影響領導者領導風格的環(huán)境因素包括職位權力、任務結構、上下級關系等。10.法約爾認為,管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。11.領導工作的基本原理有指明目標原理、協調目標原理、命令一致性原則、直接管理原理、溝通聯絡原理、激勵原理。12.法約爾認為企業(yè)經營管理包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、會計活動、管理活動等活動。13.影響集權和分權程度的因素有有決策的重要性、政策一致性的要求、規(guī)模問題、組織形成的歷史、管理哲學、主管人員的數量和管理水平、控制技術和手段是否完善分散化的績效、組織的動態(tài)特征和職權的穩(wěn)定性、環(huán)境問題。14.直線型結構的優(yōu)點有比較簡單、權力集中、責任分明、命令統(tǒng)一、聯系簡捷等。15.企業(yè)文化包括核心層、中間層、外圍層等層次。16.計劃工作的程序有估量機會、確定目標、確定前提條件、擬定可供選擇方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定派生計劃、編寫預案。17.非正式溝通網絡主要有集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單線連鎖等形式。18.可以有效地克服溝通障礙的做法有可信賴性、一致性、內容的可接受性、表達的明確性、渠道的多樣性、持續(xù)性與連貫性、手中能力的差異性等。19.精細化管理的內容有精細化操作、精細化控制、精細化核算、精細化分析、精細化規(guī)劃。20.組織生命周期的階段包括開創(chuàng)期、成長期、正規(guī)化以及衰退期。21.管理學的研究方法主要有比較研究法、定量研究法、歷史研究法、案例研究法、理論聯系實際方法。二、名詞解釋(期末考試時4個名詞解釋,每小題5分,共20分)名詞解釋重點回答名詞的定義,但還要回答關于此名詞方方面面的解釋,如它的特點、分類、要素等之類的相關內容,以較全面地解釋此名詞。否則,5分的名詞解釋只能得2-4分。1.決策樹法76決策樹法的概念:決策樹法是風險型決策時經常采用的方法、決策樹方法能夠形象的用分支、階段等各種條件發(fā)生的概率、各方案的相映的結果以及最終的期望收益表示出來,從而令決策方案的選擇一目了然。決策樹法的構成四要素決策節(jié)點,用方框□表示;方案枝;狀態(tài)節(jié)點,以帶有編號的原型節(jié)點①②等來表示;狀態(tài)概率分枝。2.亞當斯公平理論222提出者:美國心理學家史坦斯在1965年提出公平理論,亦稱社會比較理論;含義:公平理論的基本觀點是人是社會人,一般回通過尋求人與人之間的社會公平而被激勵的。當一個人做出了成績并取得了報酬后,她不僅關心自己的所得報酬是否合理,而且關心所得報酬的相對量。因此他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理。而比較的結果將直接影響他今后工作的積極性。模式:對自己所獲保守的主觀感覺--對他人所獲保報酬的主觀感覺—對自己所作投入的主觀感覺—自己對他人所作投入的主觀感覺。比較、感覺不公平及恢復:亞當斯的調查和實驗的結果表明,不公平感覺的產生,絕大多熟時由于經過比較認為自己目前的報酬過低產生的;但在少數情況下,也會由于經過比較認為自己的報酬過高而產生。3.激勵激勵的概念:所謂激勵,就是組織通過設計適當的外部獎勵形式和工作環(huán)境,以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施,借助信息溝通來激發(fā)、引導、保持和規(guī)劃組織成員的行為,以有效的實現組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。激勵的五大內容、如何進行激勵:激勵的出發(fā)點是滿足組織成員的各種需要;科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉;激勵貫穿于企業(yè)員工工作的全過程;信息溝通貫穿于激勵工作的始末;激勵的最終目的是在實現組織預期目標的同時,也能讓組織成員實現其個人目標;4.創(chuàng)新288創(chuàng)新的一般涵義和管理學定義:一般來講,“創(chuàng)新”是指新事物以及產生新事物的過程,包括任何新的思想、新的實踐獲新的制造物,創(chuàng)新可簡單定義為:企業(yè)應用新的改進的技術,提供新的產品或服務、或新的生產過程,并實現商業(yè)化。創(chuàng)新的特性、類型、來源于主體:與創(chuàng)新的一般涵義不同,管理學界對創(chuàng)新的定義特別強調以下幾個方面的特性:創(chuàng)新的主體是企業(yè);創(chuàng)新是一種經濟行為,其目的是獲取潛在的利潤,市場實現是檢驗創(chuàng)新成果與否的標準;創(chuàng)新者不是發(fā)明家,而是能夠發(fā)現潛在利潤、敢于冒風險并具備組織能力的企業(yè)家;創(chuàng)新聯合了技術與經濟,是將技術轉化為生產力的過程。5.目標管理102目標管理的概念:它是以重視成果的管理思想為基礎,由成果的生產者,包括主管人員及下屬共同參與制定一定時間內每個人(包括上級和下級)必須達成的各項工作目標,明確相應的責任和職權,每個人朝著這些目標,自覺工作、自我控制,并定期進行考核評價,實行反饋,管理人員以有效實現預定目標為中心進行管理的一種體制和方法。目標管理的特點、實施程序:(一)以整個組織的成果和成功為中心(二)層層、處處、人人、事事有目標(三)目標由實現目標的有關人員共同制訂(四)強調自我控制.目標管理的實施可按如下程序進行(一)第一階段——制定目標(二)第二階段——實現目標(三)第三階段——考核評價6.標桿管理262標桿管理的概念:標桿管理是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較,以便取得更好的績效,不斷超越自己,超越標桿,追求卓越,組織創(chuàng)新和流程再造的過程。標桿分析法就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較,從而提出行動方法,以彌補自身的不足。標桿管理的作用、種類:作用:1.通過競爭對手的標桿分析,有助于確定和比較競爭對手經營戰(zhàn)略的組成要素??蛇M一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報、競爭決策及其相互關系,作為進行研究對比的三大基點。還可以將客戶需求作對比分析,從而發(fā)現本公司的不足,從而將市場、競爭力和目標的設定結合在一起。2.通過對行業(yè)內外一流企業(yè)的標桿分析,可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價值的情報,用于改進本企業(yè)的內部經營,建立起相應的趕超目標。3.通過跨行業(yè)的技術性的標桿分析,有助于技術和工藝方面的跨行業(yè)滲透。標桿管理的分類種類:1.戰(zhàn)略層的標桿管理2.操作層的標桿管理3.管理層的標桿管理。7.平衡計分卡184平衡計分卡的性質:平衡記分卡最大的優(yōu)點在于:它從企業(yè)的四個方面來建立起衡量體系:財務、顧客、流程和學習與成長這四個方面是相互聯系、相互影響的,其他三類指標的實現,最終保證了財務指標的實現。同時平衡記分卡方法下設立的考核指標既包括了對過去業(yè)績的考核,也包括了對未來業(yè)績的考核。平衡計分卡的核心思想、基本內容:平衡計分卡的核心思想就是通過財務、客戶、內部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的相互驅動的因果關系展現組織的戰(zhàn)略軌跡,實現績效考核——績效改進以及戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標過程。平衡記分卡的設計包括四個方面:財務角度、顧客角度、內部經營流程、學習和成長。8.物聯網317概念提出:物聯網的概念最早在1999年提出,技術特點、結構:它是在互聯網的基礎上,利用射頻自動識別(RFID)等傳感技術、全球定位系統(tǒng)(GPS)等定位技術、無線通信等數據通信技術,構造一個覆蓋世界萬事萬物的“InternetofThings”,簡稱為IOT。在這個網絡中,物品(商品)能夠彼此進行“交流”,而無需人工干預。其實質是利用RFID等技術,通過互聯網實現物品的自動識別、物—物通信乃至智能監(jiān)控和管理。RFID俗稱為“智能標簽”,是物聯網重要的應用基礎。實質:RFID是讓物品“開口說話”的技術。在物聯網構想中,RFID標簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息,通過無線數據通信網絡把它們自動采集到中央信息系統(tǒng),實現物品的識別,進而通過開放性的計算機網絡實現信息交換和共享,實現對物品的“透明”管理。9.PEST分析PEST分析的概念:PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析,宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境,是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據自身特點和經營需要,分析的具體內容會有差異,但一般都應對政治(Political)、經濟(Economic)、技術(Technological)和社會(Social)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。簡單而言,稱之為PEST分析法。適用范圍:政治法律環(huán)境(PoliticalFactors)、經濟環(huán)境(EconomicFactors)、社會文化環(huán)境(SocioculturalFators)、技術環(huán)境(TechnologicalFactors)10.組織結構組織結構的概念:組織結構(OrganizationalStructure)是指,對于工作任務如何進行分工、分組和協調合作。組織結構(organizationalstructure)是表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯系方式以及各要素之間相互關系的一種模式,是整個管理系統(tǒng)的“框架”。組織結構的種類:直線型組織結構
:組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權;組織中每一個人只能向一位直接上級報告,即“一個人,一個頭”;管理者在其管轄的范圍內,有絕對的職權或完全的職權。職能型組織結構:采用按職能分工實行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者;各職能機構在自己業(yè)務范圍內可以向下級下達命令和指示,直接指揮下屬。直線職能型組織結構:結合了直線型組織和職能型組織特征。事業(yè)部組織結構:集中政策、分散經營;獨立經營、單獨核算。矩陣式組織結構:有職能劃分垂直領導系統(tǒng);又有按項目劃分的橫向領導系統(tǒng)的結構。三、簡答題(期末考試時4個簡答題,每小題10分,共40分)簡答題要求問什么,就回答什么,只答要點,不須展開論述,要求先回答關鍵名詞的定義。1.權變組織理論的核心是什么?P35人們不再相信管理會有一種最好的行事方式,而是必須隨機制宜地處理管理問題,于是形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論,即權變理論,“權變”的意思就是權宜應變。權變理論認為環(huán)境變量與管理變量之間的函數關系就是權變關系,這是權變管理理論的核心內容。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境。外部環(huán)境又可以分為兩種:一種是由社會、技術、經濟和政治、法律等所組成;另一種是由供應者、顧客、競爭者、雇員、股東等組成。內部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng),還包括它的各個變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關聯的。管理變量是指組織的交流和控制、技術狀況等,也包括管理觀念和管理方式。組織的管理要根據組織內部和外部的環(huán)境變化而變化,這就是權變管理理論的精髓。2.非確定型決策常用的決策準則有哪些?它們的含義是什么?P78非確定型決策的含義:與風險型決策相比,非確定型決策問題面臨的不確定性更大。其中不確定性最高的情況是方案實施后可能帶來的后果無法估計,這樣的決策非常難以制定,只能依靠決策者的學識、智慧、膽略、直覺甚至運氣來做決定。如果每種方案實施后所帶來的后果可以估計,即可以確定出各方案在未來不同的狀態(tài)下可能帶來的收益情況,但各種狀態(tài)發(fā)生的概率無法判斷,這時可以在主觀上設定某種決策準則,并以此對行動方案進行比較和選擇,因決策者的個性和風險偏好不同,他們選擇的決策準則也就不盡相同。在非確定型決策中常用的決策準則有:樂觀準則、悲觀準則、折衷準則以及最大后悔值最小化準則。非確定型決策常用的決策準則:樂觀準則,亦稱“大中取大”決策法。持這種準則的決策者是一個樂觀者,傾向于認為未來總會出現最好的狀態(tài),因此他會關注各方案在未來最有利的狀態(tài)下的收益值,選擇其中收益最大的方案作為最優(yōu)方案。悲觀準則,亦稱“小中取大”決策法。與樂觀準則正好相反,悲觀的決策者傾向于認為未來會出現最差的狀態(tài),因此為了避免風險,決策者會關注各個方案在最差狀態(tài)下所帶來的收益,選擇其中收益最大的方案作為最優(yōu)方案,這實際上是一種風險最小的選擇。折衷準則。折衷準則試圖在樂觀與悲觀兩種極端之間求的折衷,也就是說決策時不應把未來想象得過于樂觀或過于悲觀,而應接受最好和最差的狀態(tài)均有出現的可能。。通過比較不同方案的期望收益值,選擇期望收益值最大的方案。最大后悔值最小化準則??紤]到決策者在選定某一方案之后,有可能在未來實施中遇到與決策時的判斷不同的狀態(tài)發(fā)生,這就意味著當初如果選擇其它的方案可能會為企業(yè)帶來更大的收益。最大后悔值最小化準則,就是選擇最大后悔值最小的方案。3.計劃工作的原理有哪些?P95計劃工作的概念:計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作則是指制定計劃,也就是說,根據實際情況,通過科學預測,權衡客觀的需要和主觀的可能,提出在未來一定時期內要達到的目標,以及實現目標的途徑。計劃工作的原理:限定因素原理:主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素,就越能夠有針對性地、有效地擬定各種行動方案。許諾原理:許諾原理可以表述為:任何一項計劃都是對完成各項工作所作出許諾,許諾越大,實現許諾的時間就越長,實現許諾的可能性就越小。靈活性原理:計劃中體現的靈活性越大,由于未來意外事件引起損失的危險性越小。必須指出,靈活性原理指的是在制定計劃時要留有余地,至于執(zhí)行計劃,則一般不應有靈活性。靈活性是有一定限度的,它的限制條件是:首先,不能總是以推遲決策的時間來確保計劃的靈活性。其次,由于編制具有靈活性的計劃需要付出代價,所以,要考慮計劃的靈活性所付出的代價。還有,有些情況往往根本無法使計劃具有靈活性。改變航道原理:改變航道原理可以表述為:計劃的總目標不變,但實現目標的進程(及航道)可以因情況的變化隨時改.4.什么是目標?目標的作用體現在哪些方面?P99目標的含義:具體地講,目標是根據企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內所達到的預期成果。目標可以分為突破性目標和控制性目標。前者是指使生產水平和經營活動水平達到前所未有的水平;后者是指使生產水平和經營水平維持現有的水平。目標四方面的作用:為管理工作指明方向;激勵作用。凝聚作用。目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準。5.組織結構的類型有哪幾種?P141-144組織結構的概念:組織結構就是表現組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯系方式以及各要素之間的相互關系的一種模式,它是執(zhí)行管理和經營任務的體制。組織結構的類型:直線型組織結構職能型組織結構直線參謀型組織結構直線職能參謀型組織結構事業(yè)部制組織結構矩陣型組織結構多維立體矩陣組織結構網絡型組織結構6.什么是管理寬度?扁平結構和直式結構的利弊有哪些?P145管理寬度的概念:管理寬度又稱“管理跨度”或“管理幅度”,指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數是有限的。當超過這個限度時,管理的效率就會隨之下降。換句話說,超過了管理寬度時,就必須增加一個管理層次。扁平結構和直式結構的利弊:扁平結構有利于縮短上下級距離,密切上下級關系,信息縱向流通快,管理費用低,而且由于管理幅度較大,被管理者有較大的自主性、積極性、滿足感,同時也有利于更好地選擇和培訓下屬成員;但由于不能嚴密地監(jiān)督下級,上下級協調較差,管理寬度的加大,也加重了同級間相互溝通聯絡的困難。直式結構具有管理嚴密、分工明確、上下級易于協調的特點。但層次增多,帶來的問題也越多。這是因為層次越多,需要從事管理的人員迅速增加,彼此之間的協調工作也急劇增加,互相扯皮的事會層出不窮。因此,一般來說,為了達到有效,應盡可能地減少管理層次7.簡述如何對人員行為進行控制。P280控制的含義:管理是通過他人的努力來達到目標。在管理的客體中人占有最為重要的地位。人員的行為是組織目標得以實現的保障,人員行為控制并不是限制人員的行為,而是希望員工能按照組織所期望的方式去工作。如何對人員行為進行控制:下面一些方法的運用,可以增大員工按照所期望的方式去工作的可能性配備合適的人員設定明確具體的目標直接監(jiān)督培訓標準化績效評估合理的報酬建設組織文化8.領導者的作用有哪些?P193領導和領導者的概念:領導是利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令和影響、引導職工為實現組織目標而努力工作的活動過程。亦稱之為領導工作領導者的作用:領導亦指為實現組織目標,進行決策、計劃、組織、控制和委派職責等工作而去指揮或引導下屬的人,稱之為領導者。領導至少有三個要素:一是領導者必須有下屬或追隨者;二是領導者擁有指揮、命令或引導、影響下屬的職權或能力;三是領導的目的是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標。領導者的作用(一)指揮作用(二)協調作用(三)激勵作用9.簡述改善溝通的策略。P238溝通的概念:溝通是為了特定目的,在活動過程中通過某種途徑和方式,有意識或無意識地將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者并獲取理解的過程。要實現有效溝通,必須消除溝通障礙。改善溝通的策略(4點):在實際工作中,可以通過以下幾個方面來努力。1.提高溝通的心理水平。2.正確地使用語言文字。3.學會有效的傾聽。4.縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的雙向溝通。10.簡述SWOT分析的步驟。P119-121SWOT分析的概念:SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機地結合起來的一種科學的分析方法。步驟:羅列企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢,可能的機會與威脅優(yōu)勢、劣勢志威協、機會的組合,形成SO、ST、WO、WT策略;對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇,確定企業(yè)目前應該采取的戰(zhàn)略與策略。11.什么是管理控制?管理控制工作的內容有哪些?管理控制的概念:管理控制指的是對管理全過程的控制。管理控制的四個特點管理控制具有整體性:所有管理人員、組織的各個方面(人員士氣與作風、工作程序、產品質量、資金成本、物料消耗、工作或學習業(yè)績……)管理控制具有動態(tài)性管理控制是對人的控制并由人來執(zhí)行管理控制是提高員工管理能力、業(yè)務能力、自我控制能力等的重要手段管理控制工作的內容(1)事前控制、事中控制和事后控制事前控制。指組織在一項活動正式開始之前所進行的管理上的努力。它主要是對活動最終產出的確定和對資源投入的控制,其重點是防止組織所使用的資源在質和量上產生偏差。事中控制。在某項活動過程中進行的控制,管理者在現場對正在進行的活動始終給予指導和監(jiān)督,以保證活動按規(guī)定的政策、程序和方法進行。(3)事后控制。它發(fā)生在行動或任務結束之后。這是歷史最悠久的控制類型,傳統(tǒng)的控制方法幾乎都屬于此類。(2)預防性控制和糾正性控制預防性控制。它是為了避免產生錯誤和盡量減少今后的糾正活動,防止資金、時間和其它資源的浪費。糾正性控制。它常常是由于管理者沒有預見到問題,當出現偏差時采取措施,使行為或活動返回到事先確定的或所希望的水平。(3)反饋控制與前饋控制反饋控制。指從組織活動進行過程中的信息反饋中發(fā)現偏差,通過分析原因,采取相應的措施糾正偏差。前饋控制。又稱指導將來的控制,即通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的分析、趨勢的預測,預計未來可能發(fā)生的問題,在其未發(fā)生前即采取措施加以防止。12.簡述亞當斯公平理論的內容。亞當斯公平理論的公式,含義:概念:公平理論是研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工工作積極性影響的理論。公平理論的模式(即方程式):Qp/Ip=Qo/Io(式中,Qp代表一個人對他所獲報酬的感覺。Ip代表一個人對他所做投入的感覺。Qo代表這個人對某比較對象所獲報酬的感覺。Io代表這個人對比較對象所做投入的感覺。)四、應用題或論述題(20分)1.什么是SWOT分析?請舉例論述如何進行SWOT分析?119-121此題類似于寫一篇小論文,要應用理論,聯系實際,分析問題,解決問題。SWOT的概念:SWOT分析是把組織內外環(huán)境所形成的機會、風險、優(yōu)勢、劣勢四個方面的情況,結合起來進行分析,以尋找制定適合本組織實際情況的經營戰(zhàn)略和策略的方法。通過SWOT分析,可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。SWOT分析的步驟(構建矩陣、戰(zhàn)略選擇)分析環(huán)境因素1.外部環(huán)境中存在的機會和威脅2.內部環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢(二)通過SWOT矩陣制定對策將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式,構造SWOT矩陣。在此過程中,將那些對組織發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來,而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構造后,便可以制定出相應的策略。這些對策包括:優(yōu)勢與機會對策(SO對策),SO增長型戰(zhàn)略即著重考慮優(yōu)勢因素和機會因素,目的在于努力使這兩種因素都趨于最大。劣勢與機會對策(WO對策),WO扭轉型戰(zhàn)略著重考慮弱點因素機會因素,目的是努力使弱點趨于最小,使機會趨于最大;優(yōu)勢與威脅對策(ST對策),ST多種經營戰(zhàn)略即著重考慮優(yōu)勢因素和威脅因素,目的是努力使優(yōu)勢因素趨于最大,是威脅因素趨于最?。涣觿菖c威脅對策(WT對策),WT防御型戰(zhàn)略即考慮弱點因素和威脅因素,目的是努力使這些因素都趨于最小。聯系實際,舉例論述:聯系實際論述抵制組織變革的原因和消除抵制的方法。由于生理的、心理的、物質的、社會的限制,人們?yōu)榱诉_到個人的和共同的目標,就必須合作,于是形成群體,即組織.管理學意義的組織按照一定目的和程序而組成的一種權責角色結構,其中有4個重要概念:1.職權。2.職責。3.負責。4.組織系統(tǒng)圖。組織變革的阻力,抵制變革的原因1.不確定感2.缺乏理解和信任3.害怕失去某些既得利益4.對變革的認識不同消除抵制的方法1.宣傳教育2.參與3.必要的妥協4.壓制5.高層管理部門的支持。2.聯系實際論述抵制組織變革的原因和消除抵制的方法。167此題類似于寫一篇小論文,要應用理論,聯系實際,分析問題,解決問題。組織的概念抵制組織變革的原因消除抵制的方法聯系具體組織實際(關鍵點)引起組織變革的環(huán)境因素對組織形成挑戰(zhàn)。只有不斷進行變革,才能使組織具有適應變化環(huán)境的能力。環(huán)境因素可以歸納為外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素兩類。外部條件的變化一般會引起企業(yè)組織大的變動,內部因素的變化一般引起企業(yè)內部組織結構的局
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