2016年10月組織行為學(xué)自考真題與解析

2016年10月組織行為學(xué)自考真題與答案2016年10月組織行為學(xué)自考真題與答案/2016年10月組織行為學(xué)自考真題與答案1-5：CAACD6-10:BDBCC11-15ADDDB16-20：ABBCB21-25:CBDAA26,AD27,ABCE28,ACDE29,ABCD30,ABCDE31,特性心理：指?jìng)€(gè)人性傾向性及特性特征的總和。32,非形式溝通：是一種通過(guò)正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其它各種渠道進(jìn)行的溝通。33,建設(shè)性沖突：指沖突各方的目標(biāo)一樣，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。34,組織文化：指組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式，價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。35,授權(quán)：以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必需的權(quán)利授給部署人員。36,社會(huì)人假設(shè)的基本含義：社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為在社會(huì)上活動(dòng)的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某一個(gè)群體的一員有所歸屬的社會(huì)人，是社會(huì)存在。人具有社會(huì)性需求，人及人之間的關(guān)系和組織的歸屬比經(jīng)濟(jì)酬勞更能激勵(lì)人的行為。37,群體規(guī)范作用：(1)標(biāo)準(zhǔn)功能(2)導(dǎo)向功能(3)評(píng)價(jià)功能(4)動(dòng)力實(shí)力38,沖突的相互作用觀的主要內(nèi)容：(1)認(rèn)為沖突對(duì)于群體的有效工作是必不可少的，其可以成為群體內(nèi)的主動(dòng)動(dòng)力;(2)沖突不肯定惠導(dǎo)致對(duì)組織的危害，甚至可能有利于組織;(3)沖突本身表明組織內(nèi)部機(jī)能失調(diào);(4)沖突有利于組織運(yùn)作小路。39.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則：(1)目標(biāo)原則。(2)集權(quán)及分權(quán)結(jié)合的原則。(3)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。(4)管理幅度和管理層次原則。(5)穩(wěn)定性及適應(yīng)性相結(jié)合的原則。(6)執(zhí)行及監(jiān)督分開(kāi)的原則。40.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征：(1)閱歷性及科學(xué)性的統(tǒng)一。(2)原則性及敏捷性的統(tǒng)一。(3)共性及特性的統(tǒng)一。(4)規(guī)范性和創(chuàng)建性的統(tǒng)一。(5)明晰性和模糊性的統(tǒng)一。41.管理者提高員工組織承諾水平的策略：(1)供應(yīng)支持性的工作環(huán)境：在組織中，為了贏得員工的感情承諾，應(yīng)當(dāng)讓員工在工作實(shí)踐中體會(huì)到組織的關(guān)切和厚待。(2)做好員工職業(yè)生涯管理：扶植員工確定個(gè)人在組織的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為員工供應(yīng)相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使組織發(fā)展目標(biāo)及員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。(3)信任管理：管理者要通過(guò)誠(chéng)懇及公開(kāi)的溝通，及員工建立相互依靠的關(guān)系，消退雇傭不穩(wěn)定因素對(duì)組織承諾的消極現(xiàn)象。(4)及時(shí)了解員工的組織承諾狀態(tài)：通過(guò)對(duì)員工組織承諾進(jìn)行調(diào)查，了解員工承諾狀態(tài)和水平，保持高度警覺(jué)及反省，適時(shí)調(diào)整管理措施。42.對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，科學(xué)的激勵(lì)制度及方法至少具有以下作用：(1)吸引優(yōu)秀的人才：通過(guò)各種優(yōu)惠政策,豐厚的福利待遇，快捷的晉升途徑來(lái)吸引人才。(2)開(kāi)發(fā)員工的潛在實(shí)力，促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能及才智。激勵(lì)可以提升員工的工作創(chuàng)建性，革新精神和工作績(jī)效。(3)建立良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：科學(xué)的激勵(lì)包含有一