質(zhì)量管控計(jì)劃和措施

質(zhì)量管控計(jì)劃和措施質(zhì)量管控計(jì)劃和措施篇一根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求，為進(jìn)一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實(shí)解決市民反映的突出問(wèn)題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。一、總體思路通過(guò)強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對(duì)公交服務(wù)的滿意度。二、工作目標(biāo)（一）加強(qiáng)公交駕駛員崗前培訓(xùn)、月度安全培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；（二）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理，定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過(guò)創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù)；（三）完善公交駕駛員考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，搭建服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期向社會(huì)公布公交服務(wù)指標(biāo)，同時(shí)引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。三、具體措施（一）強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)1、駕駛員培訓(xùn)創(chuàng)新，重過(guò)程、看成果優(yōu)化駕駛員培訓(xùn)模式、定向培訓(xùn)內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過(guò)違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對(duì)管理制度認(rèn)識(shí)和理解。定期邀請(qǐng)交警對(duì)公交駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全駕駛意識(shí)。2、源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行上崗資格制度公交管理公司對(duì)營(yíng)運(yùn)企業(yè)司機(jī)進(jìn)出場(chǎng)實(shí)行備案管理，同時(shí)參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，提升公交駕駛員隊(duì)伍水平。3、開展技能競(jìng)賽，增強(qiáng)駕駛技藝圍繞公交駕駛技考，設(shè)計(jì)趣味駕駛技能競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽形式，引發(fā)公交駕駛員對(duì)駕駛技術(shù)的鉆研，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強(qiáng)駕駛員隊(duì)伍的凝聚力和向心力。（二）加強(qiáng)監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)1、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核，加強(qiáng)管理力度全力配合上級(jí)主管部門，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，通過(guò)量化考核指標(biāo)，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實(shí)施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴(yán)抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。2、定期會(huì)議，研討對(duì)策召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會(huì)議，通報(bào)上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點(diǎn)、查找突出問(wèn)題，研討應(yīng)對(duì)措施，改善服務(wù)問(wèn)題。另一方面，利用月度會(huì)議，促進(jìn)公交管理模式各層級(jí)之間的縱向交流，定立短期工作目標(biāo)、中期發(fā)展重點(diǎn)和長(zhǎng)期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。3、實(shí)時(shí)調(diào)度，班次準(zhǔn)點(diǎn)與公交營(yíng)運(yùn)企業(yè)搭建實(shí)時(shí)調(diào)度溝通平臺(tái)，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)每小時(shí)對(duì)我區(qū)公交線路進(jìn)行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時(shí)，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準(zhǔn)點(diǎn)。4、考核班次完成，保障公交服務(wù)考核班次完成率，監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實(shí)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，積極進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。5、公交管理監(jiān)督隊(duì)伍分組競(jìng)爭(zhēng)，提升監(jiān)督質(zhì)量采取分組競(jìng)爭(zhēng)形式，調(diào)動(dòng)服務(wù)監(jiān)督隊(duì)員工作積極性，鼓勵(lì)員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問(wèn)題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機(jī)動(dòng)態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增加監(jiān)督隊(duì)伍凝聚力和工作活躍度。6、發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督力量，多元監(jiān)管常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會(huì)議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時(shí)，我們將繼續(xù)擴(kuò)大義務(wù)監(jiān)督隊(duì)伍，繼續(xù)邀請(qǐng)熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。7、服務(wù)熱線提質(zhì)，緩和司乘矛盾組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，提升接聽技考，標(biāo)準(zhǔn)化接聽處理流程，要求員工以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一宗服務(wù)投訴，做到認(rèn)真記錄、妥善處理，落實(shí)跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。（三）獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，樹立榜樣，引領(lǐng)進(jìn)步。1、月度獎(jiǎng)勵(lì)好人好事，樹立榜樣制定好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度，每月統(tǒng)計(jì)公交車廂好人好事，根據(jù)挽回?fù)p失、社會(huì)影響和持續(xù)時(shí)間給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)正氣，傳播正能量，引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學(xué)習(xí)好人好事，樹立公交人良好正面的服務(wù)形象。2、評(píng)選年度優(yōu)秀線路、星級(jí)駕駛員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問(wèn)卷調(diào)查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無(wú)重大責(zé)任事故、死亡事故為零、未被公開批評(píng)等情況進(jìn)行公開評(píng)選。對(duì)于堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評(píng)的公交線路和駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮出先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，促進(jìn)公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。3、組織活動(dòng)，開闊視野有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學(xué)習(xí)，通過(guò)走出去，開眼界，學(xué)先進(jìn)的活動(dòng)，穩(wěn)定公交駕駛員隊(duì)伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動(dòng)公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長(zhǎng)，追求進(jìn)步的積極心態(tài)。（四）宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造文明和諧車廂1、制作動(dòng)畫，生動(dòng)教學(xué)制作教學(xué)動(dòng)畫，對(duì)司機(jī)操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過(guò)公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營(yíng)造和諧、文明的公交車廂。2、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)，互動(dòng)交流配合上級(jí)主管部門，利用公交周、無(wú)車日等活動(dòng)契機(jī)，開展體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)市民親身體驗(yàn)公交司機(jī)的工作過(guò)程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議，通過(guò)互動(dòng)交流、宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動(dòng)成果，享受城市公交服務(wù)的便利。四、實(shí)施步驟（一）宣傳階段（5月18日-5月22日）公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，組織全體人員召開動(dòng)員大會(huì)，積極開展宣傳和教育工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，制定出具體實(shí)施方案報(bào)送區(qū)公交管理公司。（二）自查階段（5月25日-6月5日）各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)針對(duì)市民投訴反映的突出問(wèn)題，制定治理措施，同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理、培訓(xùn)教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強(qiáng)日常巡查和專項(xiàng)檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過(guò)程程序化。（三）監(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達(dá)100%；同時(shí)，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問(wèn)題，針對(duì)性解決。（四）全面提升階段（7月1日-11月30日）根據(jù)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，督促各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對(duì)公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運(yùn)輸局根據(jù)城市公共交通周及無(wú)車日、創(chuàng)文等工作，進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評(píng)選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力促公交車駕駛員工資增長(zhǎng)、培訓(xùn)費(fèi)用定向補(bǔ)貼、年度獎(jiǎng)勵(lì)、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實(shí)到位；通過(guò)乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項(xiàng)檢查評(píng)估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各項(xiàng)指標(biāo)量化評(píng)估結(jié)果，對(duì)社會(huì)公開發(fā)布。各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)要通過(guò)提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項(xiàng)管理制度，形成長(zhǎng)效和動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理措施的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。（五）總結(jié)階段（12月1日-12月15日）各公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)及時(shí)總結(jié)精細(xì)化管理、制度化管理等工作，對(duì)本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報(bào)星級(jí)優(yōu)秀駕駛員名單。區(qū)交通運(yùn)輸局將召開總結(jié)大會(huì)，及時(shí)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，并對(duì)星級(jí)優(yōu)秀公交駕駛員進(jìn)行年度獎(jiǎng)勵(lì)。質(zhì)量管控計(jì)劃和措施篇二隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量等問(wèn)題顯現(xiàn)出熱切的逐漸的關(guān)注，特別是在最近的幾年中，我國(guó)和很多地區(qū)的建筑工程在建筑的結(jié)構(gòu)上都出現(xiàn)過(guò)坍塌的情況，這種情況使得人們開始對(duì)建筑的施工質(zhì)量投以了關(guān)注的目光，因此其相關(guān)的管理工作也受到了重視。因此，建筑企業(yè)應(yīng)積極采取科學(xué)、合理的策略加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理，保障建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為人們建設(shè)出高質(zhì)量和高性能的工程，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。1、影響建筑工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的因素1.1人的影響因素人是最決定性的因素，要完成一個(gè)建筑項(xiàng)目，各類人才是不可或缺的。上到項(xiàng)目經(jīng)理，下到施工員、安全員、檢測(cè)員，都對(duì)該項(xiàng)目起著不可磨滅的作用。作為一種影響因素，如果提高人員的主動(dòng)性和積極性，就能發(fā)揮其主導(dǎo)作用。反之，則會(huì)事倍功半。1.2材料的影響因素材料是工程質(zhì)量保障的基礎(chǔ)。在建筑項(xiàng)目中，我們可以把材料分為成品材料、半成品材料和原材料。對(duì)于材料的基本要求，就是要保證材料的質(zhì)量。其中，材料的運(yùn)輸、堆放、管理等環(huán)節(jié)都會(huì)影響到項(xiàng)目本身的質(zhì)量。1.3方法的影響因素建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量與施工方法息息相關(guān)。施工方法涵蓋了施工工藝、工法、施工技術(shù)方案以及施工技術(shù)措施，直接決定了建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣程度。采用科學(xué)、先進(jìn)的技術(shù)工藝，根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書和規(guī)范的工法開展施工作業(yè)，才能保障建筑工程質(zhì)量。1.4機(jī)械的影響因素在建筑項(xiàng)目中，施工機(jī)械能減少勞動(dòng)量，顯著提高施工效率，并帶動(dòng)工藝的革新。不同的環(huán)境、工藝、工序，對(duì)機(jī)械的技術(shù)要求也不盡相同，對(duì)機(jī)械的控制、操作等都會(huì)影響到項(xiàng)目的質(zhì)量。1.5環(huán)境的影響因素施工現(xiàn)場(chǎng)自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境以及質(zhì)量管理環(huán)境因素，具有不確定性和復(fù)雜多變的特點(diǎn)。其中，質(zhì)量管理環(huán)境因素是指質(zhì)量管理制度、體系以及各參建方之間的溝通協(xié)調(diào)。創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍，才能真正提高施工質(zhì)量。2、建筑項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量管理與控制2.1制定建筑工程質(zhì)量目標(biāo)建筑工程監(jiān)理公司所聘請(qǐng)的監(jiān)理工程師都應(yīng)該持證上崗，根據(jù)建筑工程自身的概況，針對(duì)工程特點(diǎn)并結(jié)合業(yè)主的想法要求來(lái)編制詳細(xì)有效的工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)，明確自身監(jiān)控的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。建筑工程監(jiān)理目標(biāo)一定要反映出該建筑工程的特點(diǎn)，根據(jù)相應(yīng)的監(jiān)理目標(biāo)擬定所監(jiān)理的項(xiàng)目行之有效的技術(shù)方法以及組織措施，監(jiān)理企業(yè)在工程建設(shè)實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)該嚴(yán)格按照監(jiān)理目標(biāo)的要求，進(jìn)行專業(yè)工程監(jiān)理，保證工程建設(shè)的質(zhì)量符合所有要求。2.2建立健全責(zé)任制度建筑工程質(zhì)量管理的根本是完善責(zé)任制度，落實(shí)責(zé)任到人。所以，工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)之后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)理質(zhì)量的目標(biāo)，完善自身制度建設(shè)，協(xié)調(diào)所有人員的工作，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)還必須要確定監(jiān)理人員的分工和崗位職責(zé)，和崗位負(fù)責(zé)人簽訂相關(guān)責(zé)任書，并制定出相應(yīng)的監(jiān)理工作制度以及監(jiān)理人員的考核制度，擬定出監(jiān)理工作程序，爭(zhēng)取做到建筑工程質(zhì)量監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化;建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，要求崗位負(fù)責(zé)人不定期與承包商和建筑工人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證施工進(jìn)度和施工材料的合格度，對(duì)于存在的施工問(wèn)題監(jiān)督落實(shí)到位，嚴(yán)格杜絕工程質(zhì)量出現(xiàn)安全隱患。2.3嚴(yán)格控制建筑原材料在建筑工程中，建筑材料是建筑質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。材料質(zhì)量的好壞直接影響著整個(gè)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，質(zhì)量監(jiān)理人員要把好建筑材料關(guān)，在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)之前，必須按照設(shè)計(jì)規(guī)范要求，嚴(yán)格檢查工程中所使用的材料。在選擇施工材料，為保證其質(zhì)量，應(yīng)實(shí)地考察生產(chǎn)廠家，做到貨比三家，以合理選擇最合適的材料。嚴(yán)格按設(shè)置樣品進(jìn)貨，并進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)收。抽查重要部位的材料，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即退回。承包人必須清晰知道所需材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，避免其使用不符合質(zhì)量要求的材料，在選擇建筑材料時(shí)，應(yīng)在滿足承包商自主選擇材料的同時(shí)，讓他選擇質(zhì)量較高的材料。2.4加強(qiáng)對(duì)機(jī)械的管理機(jī)械設(shè)備包括施工機(jī)械、工程設(shè)備以及各種施工器具，在建筑項(xiàng)目中是必不可少的，機(jī)械設(shè)備的好壞直接影響到建筑項(xiàng)目的質(zhì)量和工期，因此，機(jī)械的類型、性能、參數(shù)必須滿足設(shè)計(jì)文件和施工生產(chǎn)的實(shí)際要求。對(duì)機(jī)械的控制大致包括采購(gòu)時(shí)對(duì)于機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制、進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)于機(jī)械設(shè)備的控制、施工時(shí)對(duì)于不同作業(yè)機(jī)械設(shè)備選擇的控制、完工時(shí)對(duì)于機(jī)械設(shè)備的管理控制。現(xiàn)代機(jī)械設(shè)備技術(shù)含量不斷提高，需要實(shí)行定機(jī)、定人、定崗責(zé)任制，嚴(yán)格按照操作規(guī)程、使用說(shuō)明來(lái)使用設(shè)備，并定期維護(hù)、檢查、維修。2.5加強(qiáng)建筑工程技術(shù)規(guī)范各主管部門應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)管理制度，如：施工質(zhì)量監(jiān)督管理、施工原材料檢驗(yàn)規(guī)定、技術(shù)規(guī)范、施工方案管理等，規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行施工操作，使施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)、勘察等部門作用行之有效，得到充分發(fā)揮。另外，為提高建筑項(xiàng)目質(zhì)量，施工企業(yè)應(yīng)積極采用新產(chǎn)品、新材料、新工藝、以及新的技術(shù)等，來(lái)提高整個(gè)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)監(jiān)督與巡查施工現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，根據(jù)實(shí)測(cè)實(shí)量的結(jié)果和數(shù)據(jù)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和判斷，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)控目標(biāo)。施工方面要給出發(fā)生標(biāo)高相差、軸線偏位等問(wèn)題的書面數(shù)據(jù)，以便于其改正，并做出這些問(wèn)題的防止措施，以保證其質(zhì)量。2.6強(qiáng)化質(zhì)量控制，引進(jìn)設(shè)備、技術(shù)明確質(zhì)量目標(biāo)，管理人員需根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)制定合理的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以便各環(huán)節(jié)完工后實(shí)施質(zhì)量驗(yàn)收工作。通常情況下，要求各公司制定的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要高于國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到嚴(yán)格要求的目的。其次，需要做好材料質(zhì)量檢驗(yàn)工作，要求甲乙雙方采購(gòu)的建筑材料均滿足國(guó)家相關(guān)的環(huán)保、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其設(shè)計(jì)規(guī)范，確保建筑主體結(jié)構(gòu)用材的質(zhì)量，為建筑建造過(guò)程中的安全以及建成后的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。再次，強(qiáng)化細(xì)部處理，提高細(xì)節(jié)部分施工質(zhì)量，如頂層、一層、地下室、屋面、樓梯走道以及衛(wèi)生問(wèn)等等。積極創(chuàng)新施工技術(shù)手段和新材料，目前施工中使用的各類機(jī)械設(shè)備(如鋼筋自動(dòng)加工機(jī)械、混凝土攪拌機(jī)械等等)已逐步取代了以往的人工操作，解放了勞動(dòng)了，提高了工作效率，減少了由于人工失誤而帶來(lái)的安全、質(zhì)量問(wèn)題。先進(jìn)施工技術(shù)和施工設(shè)備的使用大大節(jié)省了施工人力成本，縮短了工程建設(shè)周期，促進(jìn)了工程建設(shè)質(zhì)量的有效提升。2.7強(qiáng)化完工質(zhì)量檢查由于建筑工程的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具有單一性和特殊性，施工單位對(duì)于施工過(guò)程的質(zhì)量控制，要執(zhí)行三檢制，專檢人員則要嚴(yán)格控制各檢驗(yàn)批的完工質(zhì)量，質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，禁止進(jìn)入下一道工序;對(duì)于分部分項(xiàng)工程的檢驗(yàn)，要重點(diǎn)檢查質(zhì)量控制點(diǎn)，不得出現(xiàn)漏檢或蒙混過(guò)關(guān)的情況;對(duì)于單位工程的檢驗(yàn)，要結(jié)合工程合同的條款及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的要求，認(rèn)真檢查建筑工程的各部分結(jié)構(gòu)、功能、觀感及技術(shù)質(zhì)量。此外，在工程結(jié)束后，要匯總并分類歸檔工程施工的各項(xiàng)技術(shù)資料，便于建設(shè)單位及政府部門查閱。3、結(jié)束語(yǔ)建筑工程的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化且復(fù)雜的過(guò)程，需要相關(guān)企業(yè)和部門根據(jù)工程的實(shí)際情況，并結(jié)合先進(jìn)的管理理念，制定一套有針對(duì)性的質(zhì)量保障措施，用科學(xué)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織為生產(chǎn)服務(wù)，用負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度來(lái)控制施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，以科學(xué)化的管理、規(guī)范化的施工，提高工程的建設(shè)質(zhì)量，推動(dòng)建筑企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管控計(jì)劃和措施篇三1、需要充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)及所有相關(guān)流程，即了解產(chǎn)品從來(lái)料檢查到過(guò)程生產(chǎn)，甚至到包裝出貨的所有流程。整個(gè)過(guò)程中，任何可能出錯(cuò)的點(diǎn)都不應(yīng)該放過(guò)，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)一線工人的質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)要不定期的考核和評(píng)價(jià)。2、需要確保流程的標(biāo)準(zhǔn)化。從大的生產(chǎn)流程到小的包裝流程（先包A還是B或C）都需要明確下來(lái)，同時(shí)確保操作員工的做法與規(guī)定的流程一致。3、需要重視現(xiàn)場(chǎng)的審核，確保所有措施都執(zhí)行到位。任何好的措施，如果沒(méi)有好執(zhí)行力，任何措施的效果都會(huì)明顯打折扣，甚至帶來(lái)負(fù)面影響。4、需要每日、每周、每月對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，緊密監(jiān)測(cè)當(dāng)前的質(zhì)量表現(xiàn)趨勢(shì)。羅馬不是一天建成的，好的質(zhì)量表現(xiàn)也絕對(duì)不是一天形成的，它需要定期回顧和總結(jié)。如有必要，馬上采取措施或措施調(diào)整。5、需要重視原物料的品質(zhì)狀況，好多有可能影響產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題就出在原料上，因此進(jìn)料檢驗(yàn)不能走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)要制訂有效的檢驗(yàn)規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。6、需要重視與客戶的日常溝通，做出的出產(chǎn)品品質(zhì)要和客戶的期望一致，即使有疑問(wèn)可以及時(shí)處理，不要等最后客戶使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)。7、需要重視發(fā)揮體系的作用，不要停留在只簡(jiǎn)單的做一些表格和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要不斷的分析，采取有效的措施。同時(shí)要不斷要求公司高層參與體系的建設(shè)和維護(hù)。質(zhì)量管控計(jì)劃和措施篇四一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，質(zhì)量立校為宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以教學(xué)改革為核心，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量，走出“功利主義，形式主義”的誤區(qū)；擺脫“學(xué)生苦、教師累、效率低”的現(xiàn)狀；實(shí)現(xiàn)“教師提能、課堂提效、質(zhì)量提升、學(xué)生減負(fù)”的目標(biāo)。二、工作思路圍繞一個(gè)中心：以提高教學(xué)質(zhì)量為中心。落實(shí)兩個(gè)重點(diǎn)：一是學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；二是教師教學(xué)能力的提高。加強(qiáng)三項(xiàng)研究：一是加強(qiáng)先進(jìn)教育理念的研究；二是加強(qiáng)校本課程的研究；三是加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理的研究。實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高：即教師教研水平明顯提高；學(xué)生書寫質(zhì)量明顯提高；課堂實(shí)效價(jià)值明顯提高；整體教學(xué)質(zhì)量明顯提高。三、具體措施1、切實(shí)加強(qiáng)課程管理。要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的課程、課時(shí)計(jì)劃，決不隨意增減課時(shí)。學(xué)校對(duì)每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候管理，正副校長(zhǎng)、教育主任、值周教師每天進(jìn)行巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)課、不按教學(xué)常規(guī)上課，課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整，隨意上自習(xí)課等現(xiàn)象，都作為教學(xué)事故記錄在案，并根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處理。2.切實(shí)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。教師要根據(jù)各年級(jí)、各學(xué)科學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使“向40分鐘要質(zhì)量”的口號(hào)真正落實(shí)到每一堂課，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。第一，把功夫下在課前。教師上一堂課并不難，上一堂有質(zhì)量的課就不容易，經(jīng)常上高質(zhì)量的課就更不易，其功夫應(yīng)該下在課前。教師要認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)備課。必要時(shí)采取集體討論的方式備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備可能出現(xiàn)的教學(xué)中的意外情況、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計(jì)。第二，把力量放在課內(nèi)。教師每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵守幾點(diǎn)原則：（1）必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo)；（2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)；（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。學(xué)校對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的管理辦法是：（1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個(gè)別交換意見，提出要求和建議。（2）組織教師評(píng)優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。全校教師都可以聽，然后進(jìn)行評(píng)課，共同研討課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)和做法。第三，把補(bǔ)困加在課后。在教學(xué)過(guò)程中，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，總會(huì)有那么幾個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上。教師決不放棄每一位學(xué)生，不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問(wèn)題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問(wèn)題。采取如下措施：（1）建立后進(jìn)生成長(zhǎng)檔案；（2）任課教師必須對(duì)任課班中的后進(jìn)學(xué)生做到心中有底，教學(xué)時(shí)要分層次教學(xué)；（3）教師須利用課余時(shí)間對(duì)后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)；（4）經(jīng)常與后進(jìn)學(xué)生談心，鼓勵(lì)他們克服心理障礙，只要他們有所進(jìn)步，就給予肯定和鼓勵(lì)。第四，精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題。我們要求教師對(duì)課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改，注重效率。第五，加強(qiáng)過(guò)程管理。對(duì)教師的教學(xué)工作除了平時(shí)的常規(guī)檢查，隨堂聽課外，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別教師不安心教學(xué)的管理。采取分階段、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變其思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽（聽課堂教學(xué)）；二看（看備課筆記、作業(yè)批改）；三座談問(wèn)卷（開學(xué)生座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況）；四總結(jié)提高（在上述調(diào)查基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其總結(jié)成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以發(fā)揚(yáng)光大；指出其在教學(xué)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施和意見）。全面解決"教"和"學(xué)"之間存在的實(shí)際問(wèn)題，保證學(xué)校教學(xué)活動(dòng)有秩序地正常開展，培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。3、加大對(duì)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績(jī)。后進(jìn)生是影響我校教學(xué)質(zhì)量的重要因素，因此，在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)換方面再作具體安排。第一、建立檔案。根據(jù)考試分?jǐn)?shù)和任課教師平時(shí)觀察，確定后進(jìn)生名單，建立檔案。第二、抓兩頭保中間。一年級(jí)和五年級(jí)任課教師要高度負(fù)責(zé)，不能從一年級(jí)起，就出現(xiàn)學(xué)困生。不能使學(xué)困生在畢業(yè)時(shí)還沒(méi)有脫困。中間年級(jí)教師要避免產(chǎn)生新的學(xué)困生。如果學(xué)困生檔案中有新名單出現(xiàn)，該任課教師要承擔(dān)責(zé)任，并在教師工作量化評(píng)分中扣分。第三、分層轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生共分四個(gè)層次：1、學(xué)校監(jiān)控：學(xué)校將制定《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化制度》。對(duì)學(xué)生而言，學(xué)校每學(xué)期期末在后進(jìn)生中開展評(píng)選“學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)活動(dòng)”，凡學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的后進(jìn)生均可參評(píng)，并在學(xué)校大會(huì)上隆重表彰。通過(guò)建立制度，使后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。2、重點(diǎn)監(jiān)控。確立五個(gè)重點(diǎn)：重點(diǎn)年級(jí)、重點(diǎn)學(xué)科（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)學(xué)科）；重點(diǎn)教師、重點(diǎn)學(xué)生（自己不學(xué)、家長(zhǎng)不管，成績(jī)特差的學(xué)生）。3、加強(qiáng)檢查。學(xué)校按規(guī)定對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核，并及時(shí)反饋結(jié)果，提出整改意見，督促整改。四、制度保障1、進(jìn)一步完善教學(xué)工作獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全力推進(jìn)課堂改革步伐，全面提高教學(xué)質(zhì)量。2、管理人員嚴(yán)格把住五關(guān)：（1）備課關(guān)；（2）上課關(guān)；（3）作業(yè)關(guān)；（4）檢測(cè)關(guān)；（5）評(píng)價(jià)關(guān)。并把上述五個(gè)方面納入教師的業(yè)務(wù)考核方案中，與教師的績(jī)效考核掛鉤。3、全體教師結(jié)合本學(xué)科實(shí)際全員參與，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)反饋，促進(jìn)全校各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量整體水平的提高。質(zhì)量管控計(jì)劃和措施篇五為進(jìn)一步提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)高效教學(xué)，根據(jù)江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見》和市教育局《關(guān)于提升中小學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生高效學(xué)習(xí)的指導(dǎo)意見》的精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以推進(jìn)課程改革為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市文件精神，緊緊圍繞“提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)高效學(xué)習(xí)”這一主題，引領(lǐng)全體教師立足課堂、創(chuàng)新教法、著眼學(xué)品、指導(dǎo)學(xué)法，減負(fù)增效；引導(dǎo)全體學(xué)生主動(dòng)求知、鍛造學(xué)品、創(chuàng)新學(xué)法、增強(qiáng)學(xué)能，高效學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化我校教育教學(xué)質(zhì)量。二、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：三、活動(dòng)目標(biāo)1、開展深入調(diào)查研究，分析學(xué)生學(xué)情狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方面存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，建立健全具有我校特色的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，構(gòu)建和諧校園。2、找準(zhǔn)學(xué)習(xí)品質(zhì)教育的切入點(diǎn)，開展專項(xiàng)課題研究，著力建構(gòu)規(guī)范高效的學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理模式，優(yōu)化對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)策略，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)研究的規(guī)范化、系統(tǒng)化、理論化。3、培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)生中積極倡導(dǎo)“鍛造學(xué)品、高效學(xué)習(xí)”的思想，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、鍛造學(xué)習(xí)品質(zhì)，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。4、通過(guò)開展