智慧社區(qū) 數(shù)字社區(qū)運營服務一體化平臺解決方案V3

智慧社區(qū)社區(qū)數(shù)字大腦綜合運營服務管理平臺一體化解決方案新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅動力服務于政務、交通、醫(yī)療、教育、工業(yè)等行業(yè)【人工智能】【智慧城市】【智慧社區(qū)】【智慧園區(qū)】【......】將

智慧

賦能于

社區(qū)服務深耕社區(qū)服務專注智慧賦能黨建引領|構建社區(qū)大腦

|打造社區(qū)新生態(tài)|智慧社區(qū)關于我們社區(qū)大腦智慧社區(qū)紅色國策建設模式目錄CONTENTS1智慧社區(qū)深耕社區(qū)服務專注智慧賦能城鄉(xiāng)社區(qū)是社會治理的基本單元。城鄉(xiāng)社區(qū)治理事關黨和國家大政方針貫徹落實，事關居民群眾切身利益，事關城鄉(xiāng)基層和諧穩(wěn)定。什么是智慧社區(qū)？智慧社區(qū)服務定位建設模式建設價值智慧社區(qū)依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”重點工程，，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等前沿技術融入到城鄉(xiāng)社區(qū)基礎設施配套和服務體系中來，形成智慧黨建、智慧物業(yè)、智能樓宇、智能安防、智能家居、智慧醫(yī)療、智能教育、O2O服務等諸多領域應用，構建政府、社區(qū)物業(yè)、居民、周邊店鋪一體化綜合服務平臺，充分結合戰(zhàn)略合作伙伴中國電信的信息通信、政務云資源、微服務等基礎設施優(yōu)勢，打造社區(qū)的智慧環(huán)境，創(chuàng)新服務和管理模式，構建全新社區(qū)服務生態(tài)。理念：黨建引領，科學治理，智慧生活，以民為本，締造全新社區(qū)治理和服務新模式。智慧社區(qū)服務定位建設模式建設價值社區(qū)服務

打造以社區(qū)為商圈的綜合服務平臺，實現(xiàn)物業(yè)運營數(shù)字化，收益多元化，讓居民生活更加便利、安全、健康。業(yè)主服務

以家庭智能服務為核心，提供智能生活產(chǎn)品及服務，提升居民數(shù)字化生活幸福感。政府服務

以社區(qū)實時數(shù)據(jù)為基礎，提供在線政務、綜治、黨建、精準決策、風險防范等服務。周邊服務

以社區(qū)居民為服務主體，拉動平臺側聯(lián)合加盟服務，提升社區(qū)便民、利民、惠民服務質量。增值服務一網(wǎng)統(tǒng)管智慧社區(qū)社區(qū)物業(yè)管理設施配套運營服務智慧生活業(yè)主智能家居家政服務社區(qū)團購政府（街道辦）商業(yè)主體平臺政務數(shù)據(jù)服務綜治黨建線上運營廣告推廣智慧社區(qū)服務定位構建模式建設價值合作模式【試點先行】以政府政策配套，社區(qū)物業(yè)主導，XXX運營，形成智慧社區(qū)服務聯(lián)盟商業(yè)模式社區(qū)智慧平臺+社區(qū)電商+居民服務升級，形成B2B2C商業(yè)服務模式服務模式：1+4+18+N1個體系：社區(qū)大腦綜合服務體系4個平臺：一網(wǎng)統(tǒng)管，智慧社區(qū)，智能生活，社區(qū)O2O18大子系統(tǒng)：物業(yè)管理、車輛出入、人員門禁、空氣監(jiān)測、視頻監(jiān)控、視頻分析、周界防范......N種配套：各類智能設備

運作模式

以XXX為社區(qū)物業(yè)打造綜合服務平臺，形成社區(qū)居民生活消費以此平臺為核心，實現(xiàn)物業(yè)多元化經(jīng)營，突破物業(yè)單一經(jīng)營模式，采用物業(yè)合作經(jīng)營利潤回饋社區(qū)服務配套升級，持續(xù)帶動創(chuàng)新服務模式，吸引居民由外部消費形成社區(qū)內部消費模式，拉動社區(qū)經(jīng)濟生態(tài)圈，打造和諧、平安、幸福社區(qū)。以政府

配套，社區(qū)

為搭臺，XXX

為商業(yè)運營綜合服務商，形成智慧社區(qū)服務聯(lián)盟，圍繞社區(qū)內部居民資源，提供衣、食、住、行、用等全方位便捷、便益、便利服務，借助公益+市場化的融合服務，持續(xù)孵化居民生活特色服務。智慧社區(qū)綜合服務平臺安防智能設備黨建O2O電商特色服務服務站

智慧社區(qū)平臺構建模式——1+4+18+N智慧社區(qū)服務定位建設模式建設價值提升物業(yè)服務效率提高物業(yè)多元收益增強社區(qū)精細化管理打造信息化創(chuàng)新服務模式豐富物業(yè)服務渠道內容提升多元化服務能力解決服務資金短缺引入社會資本參與社區(qū)建設助力紅色引領社區(qū)治理新國策加強黨建工作宣導增強社區(qū)安全防范明確權責化監(jiān)管提高履職安全管控手段推動物業(yè)服務線上線下融合業(yè)務滿足居民多樣化多層次生活服務需求增強居民的獲得感、幸福感、安全感優(yōu)化配給服務資源提高鄰里和睦關系提升物業(yè)服務效率提高物業(yè)多元收益增強社區(qū)精細化管理增強社區(qū)安全防范明確權責化監(jiān)管提高履職安全管控手段紅色國策2深耕社區(qū)服務專注智慧賦能關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見

，堅持以基層黨組織建設為關鍵、政府治理為主導、居民需求為導向、改革創(chuàng)新為動力，健全體系、整合資源、增強能力，完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理體制。市縣黨委書記要認真履行第一責任人職責，街道黨工委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記要履行好直接責任人職責。要把城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作納入地方黨政領導班子和領導干部政績考核指標體系，納入市縣鄉(xiāng)黨委書記抓基層黨建工作述職評議考核。01020304探索治理和服務新模式

增強社區(qū)信息化應用能力。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”相關重點工程，加快城鄉(xiāng)社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設，提高城鄉(xiāng)社區(qū)信息基礎設施和技術裝備水平，務實推進智慧社區(qū)信息系統(tǒng)建設，積極開發(fā)智慧社區(qū)移動客戶端，實現(xiàn)服務項目、資源和信息的多平臺交互和多終端同步。實施“互聯(lián)網(wǎng)＋社區(qū)”行動計劃，加快互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理和服務體系的深度融合，探索網(wǎng)絡化社區(qū)治理和服務新模式。實施“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”增強社區(qū)信息化應用務實推進智慧社區(qū)建設

領導精神

政策推動

建設意義

發(fā)展現(xiàn)狀住房和城鄉(xiāng)建設部等部門關于推動物業(yè)服務企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務的意見建房〔2020〕99號國務院辦公廳關于全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導意見國辦發(fā)〔2020〕23號2020年新型城鎮(zhèn)化建設和城鄉(xiāng)融合發(fā)展重點任務發(fā)改規(guī)劃〔2020〕532號住房和城鄉(xiāng)建設部等部門關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作通知建房規(guī)〔2020〕10號

完善城市數(shù)字化管理平臺和感知系統(tǒng)，打通社區(qū)末端，整合衛(wèi)生健康、公共安全、應急管理、交通運輸?shù)阮I域信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源，深化政務服務“一網(wǎng)通辦”、城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，支撐城市健康高效運行和突發(fā)事件快速智能響應。

為深入貫徹落實《中共中央國務院關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》《國務院關于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》，加快建設智慧物業(yè)管理服務平臺，補齊居住社區(qū)服務短板，推動物業(yè)服務線上線下融合發(fā)展，滿足居民多樣化多層次生活服務需求。為豐富社區(qū)服務供給、提升居民生活品質、立足小區(qū)及周邊實際條件積極推進的內容，主要是公共服務設施配套建設及其智慧化改造，包括改造或建設小區(qū)及周邊的社區(qū)綜合服務設施、周界防護等智能感知設施，以及養(yǎng)老、托育、助餐、家政保潔、便民市場、便利店、郵政快遞末端綜合服務站等社區(qū)專項服務設施。

加強智慧物業(yè)管理服務能力建設。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業(yè)管理服務平臺，提升物業(yè)智慧管理服務水平。促進線上線下服務融合發(fā)展。引導物業(yè)服務企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務平臺，探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。領導精神政策推動

建設意義

發(fā)展現(xiàn)狀智慧社區(qū)推動意義

中國正經(jīng)歷著人類歷史上最大規(guī)模的工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化、信息化交疊浪潮?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，給中國城市社區(qū)治理帶來了重大的挑戰(zhàn)和機遇。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”模態(tài)迅速擴展到各行各業(yè)，并且正向最基層的社區(qū)治理中推進，因此，將互聯(lián)網(wǎng)思維與技術融入到社區(qū)治理中，助力于創(chuàng)造新型社區(qū)，才能跟上時代發(fā)展的步伐，夯實國家治理現(xiàn)代化的基礎。推動社區(qū)治理創(chuàng)新以社區(qū)組織和社區(qū)成員為依托，利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，發(fā)揮社區(qū)的自治功能。整合公共信息資源突破信息孤島，健全公共信息資源庫，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的采集、分析、利用、分享，提高工作效率，節(jié)約人力資源。強化社區(qū)秩序管控“常住人口常規(guī)管、暫住人口登記管、重點人口跟蹤管”，運用“大數(shù)據(jù)”技術挖掘潛在隱患，助力“平安社區(qū)”建設。推動簡政放權居民自治功能的回歸，使得基層政務進一步互聯(lián)網(wǎng)化，精簡機構，提升效能，釋放活力。優(yōu)化社區(qū)服務織就網(wǎng)絡化社區(qū)服務格局，突破傳統(tǒng)的時間、空間限制，公開服務事項，精簡業(yè)務流程，隨時隨地解決居民困擾。推動社區(qū)黨建發(fā)展助于基層黨組織的服務功能與學習能力，“網(wǎng)上監(jiān)督”堅守黨的組織陣地。領導精神政策推動

建設意義

發(fā)展現(xiàn)狀傳統(tǒng)社區(qū)智能化社區(qū)數(shù)字化社區(qū)5G智慧社區(qū)01020304自今仍有多數(shù)小區(qū)停留在停車場管理、視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、電梯管理、保安巡邏等基礎配套基礎上，而且系統(tǒng)服務商多而雜，系統(tǒng)接口標準不統(tǒng)一，已形成嚴重的信息孤島，難以支撐小區(qū)當下智能化轉型發(fā)展的需求。老舊小區(qū)基礎配套更是難以保障，同時物業(yè)服務單一化，資金缺乏，物業(yè)舉步為艱。發(fā)展當前階段的社區(qū)已基本完成了人臉識別出入口、建筑對講機、可視對講機、物業(yè)系統(tǒng)、云端停車系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等社區(qū)相關配套，并實現(xiàn)了各子系統(tǒng)的部分融合，但仍未達到統(tǒng)一集成聯(lián)動服務，數(shù)據(jù)鏈不完整帶來數(shù)據(jù)應用價值不大，平臺多數(shù)還停留在原有系統(tǒng)功能應用上，同時物業(yè)服務仍然單一，缺乏多元化運營的基礎能力。。社區(qū)多元一體化服務平臺趨于成熟，基于社區(qū)數(shù)據(jù)已掀起了以社區(qū)生活場景為中心，搭建用戶與商家、服務商的O2O社區(qū)服務新模式，為居民創(chuàng)造了更加便捷的生活環(huán)境，也提升了物業(yè)管理效率，帶來了多元化創(chuàng)收。但國家“簡政放權”的快速推動，已存在監(jiān)管被動的局面，同時教育、醫(yī)療等資源均已向社區(qū)滲透，政府監(jiān)督手段的升級已迫在眉捷。以黨建引領，物業(yè)運營，企業(yè)服務的聯(lián)盟形式已悄然形成，依托電信5G資源集智慧家庭、社區(qū)物聯(lián)、社區(qū)服務于一體，實現(xiàn)社區(qū)和家庭各種設備互聯(lián)互通、智能控制，通過深挖社區(qū)服務的垂直領域，創(chuàng)新運營模式，圍繞公共服務、公共安全、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟等進行良性運轉，貫穿居民生活的方方面面，把智慧社區(qū)落在實處，讓居民感受到“足不出戶”的便利、實惠、綠色、安全的新生態(tài)環(huán)境。01030204領導精神政策推動建設意義發(fā)展現(xiàn)狀深耕社區(qū)服務專注智慧賦能3社區(qū)大腦社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景平臺服務

產(chǎn)品體系數(shù)字化人性化生態(tài)化就業(yè)管家未來“智能推介，萬眾創(chuàng)業(yè)”數(shù)治社區(qū)未來“政府導治，社區(qū)自治”感知社區(qū)未來“智能運營”綠色環(huán)保未來“低碳無廢”社區(qū)云商未來“0.5公里商業(yè)圈”智慧教育未來“AI終身學習伴侶”智慧金融未來“社區(qū)銀行”智慧醫(yī)療未來“智能監(jiān)護，遠程診治”出行伴侶未來“智能定制，往返無慮”社區(qū)大腦遠景規(guī)劃“零物業(yè)費”

智慧社區(qū)通過基礎設施、弱電系統(tǒng)等配套建設，構建智能終端一體化運營服務，形成數(shù)據(jù)治理的基礎，運用數(shù)據(jù)化管理、分析、決策保障智慧黨建、智慧管理、智慧服務等服務，是全面推進社區(qū)自治的重要保障。

社區(qū)生態(tài)業(yè)務全景平臺服務

產(chǎn)品體系智慧社區(qū)可視云服務智能家居家庭安防智能停車AI監(jiān)控WIFI覆蓋電子巡更電梯梯控五方通話智能能耗智能穿戴可視對講人行道閘周界防范社區(qū)廣播自動門高空拋物緊急報警社區(qū)智能化設備配套家庭智能終端感知社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)人工智能電信5G&云服務社區(qū)網(wǎng)絡數(shù)治社區(qū)政務云公安網(wǎng)社區(qū)云商（O2O）云APP(業(yè)主)云APP(物業(yè))云運營平臺云APP(商家)社區(qū)一網(wǎng)通管智慧社區(qū)綜合服務體系社區(qū)大腦業(yè)務全景圖智慧社區(qū)智慧生活云APP（智能家居）云APP（家庭安防）物業(yè)管理云控中心黨建管理數(shù)據(jù)中心云計算大數(shù)據(jù)黨建管理決策分析風險識別數(shù)據(jù)服務電商運營（O2O）

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系社區(qū)大腦綜合服務體系一個服務體系AI監(jiān)控可視對講智能停車場人行道閘自動門電子巡更18大子系統(tǒng)【配套】社區(qū)一網(wǎng)統(tǒng)管【監(jiān)督平臺】智慧社區(qū)【管理平臺】智能生活【服務平臺】社區(qū)O2O【運營平臺】四個應用平臺門禁類安防類家居類傳感類......N類硬件產(chǎn)品周界防范高空拋物電梯梯控草坪音樂WIFI覆蓋五方對講地庫緊急報警機房工程智能家居家庭安防能耗管理可穿戴設備社區(qū)大腦綜合服務體系政府引領社區(qū)融合平臺服務居民享用一個服務體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系社區(qū)大腦綜合服務體系政府引領：以導政策配套向社區(qū)注入和提供資源社區(qū)融合：以基礎設施配套形成大數(shù)據(jù)，融合服務資源，構建社區(qū)經(jīng)濟生態(tài)圈平臺服務：以基礎設施建設、智能產(chǎn)品應用構建服務平臺，支撐社區(qū)智慧運營居民享用：向居民提供便民服務（生活、醫(yī)療、教育等）及惠民服務（優(yōu)質廉價產(chǎn)品及服務）。政府（區(qū)、街道辦）社區(qū)管理單位（物業(yè)、地產(chǎn)）建設需求平臺定制黨建引領、政策配套資源申請建設服務、升級改造建設需求社區(qū)基礎設施服務商社區(qū)平臺運營服務商（XXX、中國電信）平臺迭代、運營服務運營監(jiān)控實時數(shù)據(jù)運營管控、惠民政策風險控制決策分析黨建工作物業(yè)管理運營決策便民惠民服務硬件配套系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)集成平臺運營....獲得服務服務發(fā)送公安、民政、信訪......數(shù)據(jù)服務黨建工作監(jiān)督?jīng)Q策風險防控社區(qū)居民社區(qū)服務商購買服務獲取服務申請入駐服務體系

—社區(qū)大腦綜合服務體系社區(qū)一網(wǎng)通管【監(jiān)督平臺】移動黨建社區(qū)通管在線監(jiān)督風險透明四個應用平臺1

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系應用平臺

—社區(qū)一網(wǎng)通管【監(jiān)督平臺】數(shù)據(jù)服務決策分析掌上黨建AI風險識別監(jiān)督管理對在社區(qū)工作人員依據(jù)服務評價制度，形成分值式考核，促進監(jiān)管方式可量化和透明化，為領導形成監(jiān)督抓手。對前端智能終端實時數(shù)據(jù)進行智能分析，以實現(xiàn)對風險人員、風險設備等進行實時智能識別，降低風險事故發(fā)生。開展黨員在線學習，通過網(wǎng)上課堂，匯總黨章黨規(guī)、領導講話、政策文件、動態(tài)資訊等，加強黨員的思想教育。基于社區(qū)大數(shù)據(jù)進行各類風險（非法人員、高危設備、非法事件）進行多維分析，通過統(tǒng)計運算以判別成因誘因，為領導提供決策依據(jù)。將社區(qū)各類數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)目標，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，實時數(shù)據(jù)建立統(tǒng)一接口標準，以便于為公安、民政、醫(yī)院等機構提供數(shù)據(jù)支撐。決策分析(大屏系統(tǒng))掌上黨建APPAI風險識別

智慧社區(qū)的“大腦”系統(tǒng)。借助平臺實時監(jiān)控、風險決策評估分析、監(jiān)督量化等管理手段，進一步全面加強風險防控能力，讓領導引導社區(qū)依法治理，保障其履職安全。智慧社區(qū)【管理平臺】萬物互聯(lián)一屏盡顯多元經(jīng)營反哺民生四個應用平臺2

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系云商運營O2O云控中心數(shù)據(jù)中心黨建管理物業(yè)服務員工管理繳費管理小區(qū)管理任務中心系統(tǒng)管理業(yè)主端（買方）周邊商戶（賣方）便民服務（運營方）運營平臺（平臺方）人口數(shù)據(jù)（人）設備數(shù)據(jù)（機）資產(chǎn)數(shù)據(jù)（物）物資數(shù)據(jù)（料）社區(qū)&建筑數(shù)據(jù)（場）信息化服務物業(yè)管理自治新模式數(shù)字化服務多元化服務運營數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)車輛出入實時監(jiān)控人員進出入實時監(jiān)控風險人群AI識別預警高控拋物AI識別預警電子巡更在線監(jiān)控緊急報警聯(lián)動預警家庭安防聯(lián)動預警穿戴設備聯(lián)動預警周界防范聯(lián)動預警21應用平臺

—智慧社區(qū)【管理平臺】在線學習網(wǎng)上課堂黨章黨規(guī)領導講話政策文件動態(tài)資訊心得體會視頻數(shù)據(jù)網(wǎng)格化GIS數(shù)據(jù)事件數(shù)據(jù)風險分析數(shù)據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)

智慧社區(qū)的“神經(jīng)”系統(tǒng)。以黨建學習為思想引領，以提升居民生活質量為目標，通過物業(yè)智能管理、數(shù)據(jù)分析決策、社區(qū)云商等平臺服務，增強社區(qū)治理能力，提高服務效率，創(chuàng)收服務收益，為社區(qū)依法治理、多元經(jīng)營保駕護航。社區(qū)服務配套【18套子系統(tǒng)】社區(qū)服務業(yè)務【5個業(yè)務平臺】智能生活【服務平臺】家庭智能社區(qū)聯(lián)動一機在手盡在掌控四個應用平臺3

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系應用平臺

—智能生活【服務平臺】一個APP即可控制公共智能，又能控制居家智能，公共智能與居家智能相結合，打造立體化智慧社區(qū)新體驗。社區(qū)O2O【運營平臺】終端直采社區(qū)共贏免費退換

利民惠民四個應用平臺4

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景

平臺服務

產(chǎn)品體系應用平臺

—社區(qū)O2O【運營平臺】

以高頻+剛需的生鮮品類為產(chǎn)品，以“線下店鋪，線上開店，今日下單，次日抵達”的服務模式，為居民提供批發(fā)商直供價，以物業(yè)名義為民謀利。平臺部署貨品采購品質檢驗平臺上架訂單分揀物流配送運營推廣退還服務售后客服線上運營線下運營新鮮蔬菜時令水果米面糧油海鮮凍品肉禽蛋品休閑零食酒飲乳品居家百貨新人專享整點秒殺節(jié)日活動每日爆品18大子系統(tǒng)【社區(qū)配套】全場景應用無死角部署

多靈活搭配一體化聯(lián)動

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景平臺服務產(chǎn)品體系

社區(qū)生態(tài)

業(yè)務全景平臺服務產(chǎn)品體系18大系統(tǒng)應用場景社區(qū)周邊區(qū)域社區(qū)內部機房工程社區(qū)大門居民單元樓單元電梯居民家門人行閘機智能停車場可視對講人臉識別自動門地庫緊急報警周界防范高空拋物識別家庭安防智能家居可視對講電梯梯控電子巡更可穿戴設備AI監(jiān)控能耗管理社區(qū)機房