2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)合作協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限1.3合作目標(biāo)第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條人員配置與管理4.1物業(yè)公司人員配置4.2員工培訓(xùn)與管理4.3人員更換與調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度指標(biāo)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條應(yīng)急處理與安全保障6.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.2安全保障措施6.3保險(xiǎn)事宜第七條溝通與協(xié)調(diào)7.1雙方溝通渠道7.2協(xié)調(diào)機(jī)制7.3爭(zhēng)議解決方式第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理事宜第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償方式與金額第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.3侵權(quán)責(zé)任第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1合同的簽訂、生效與解除13.2合同的附件13.3未盡事宜第十四條簽署14.1雙方簽署代表14.2簽署日期14.3合同正本與副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，合作期限為2024年全年。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。1.3合作目標(biāo)雙方共同確保甲方物業(yè)的安全、整潔、舒適，提高甲方物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到甲方滿意度。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍甲方物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。具體物業(yè)范圍詳見附件一。2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）綠化養(yǎng)護(hù)與管理；（4）公共區(qū)域秩序維護(hù)；（5）物業(yè)費(fèi)用收繳；（6）客戶服務(wù)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括：物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件二。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按約定的期限和方式向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用。調(diào)整機(jī)制詳見附件三。第四條人員配置與管理4.1物業(yè)公司人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員，并提供人員名單給甲方備案。4.2員工培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保員工遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。4.3人員更換與調(diào)整如乙方人員不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換或調(diào)整。如甲方對(duì)乙方人員有特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方承諾在合作期間，物業(yè)服務(wù)滿意度不低于90%。滿意度調(diào)查每年進(jìn)行一次，由甲方組織實(shí)施。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)予以配合。如發(fā)現(xiàn)不符合約定服務(wù)質(zhì)量的情況，乙方應(yīng)及時(shí)整改。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議，制定改進(jìn)措施，并盡快落實(shí)。第六條應(yīng)急處理與安全保障6.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保甲方物業(yè)的安全。6.2安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全保障措施，防止甲方物業(yè)發(fā)生安全事故。如因乙方原因?qū)е掳踩鹿实陌l(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3保險(xiǎn)事宜乙方應(yīng)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行投保，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等保險(xiǎn)。保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)提交甲方備案。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件除非法律變化或雙方書面同意，否則本合同一經(jīng)簽署，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。8.2合同終止條件（1）合作期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違反本合同，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，守約方書面通知違約方后，違約方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為；（3）法律、法規(guī)變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（4）不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。8.3合同終止后的處理事宜合同終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)管理交接手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、設(shè)備設(shè)施、鑰匙等。同時(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求，處理未結(jié)清的物業(yè)管理費(fèi)用和其他相關(guān)事宜。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為（1）乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方人員嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益；（3）甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任詳見附件四。9.3賠償方式與金額賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，具體賠償方式與金額詳見附件四。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施雙方應(yīng)共同努力保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。10.3侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受害方損失。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3泄密責(zé)任如發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償受害方損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的簽訂、生效與解除本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。13.2合同的附件本合同附件包括：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成》、《人員配置與管理方案》、《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查方案》、《應(yīng)急預(yù)案》等。13.3未盡事宜如本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則，友好協(xié)商解決。第十四條簽署14.1雙方簽署代表甲方代表：（簽字）____________，乙方代表：（簽字）____________。14.2簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.3合同正本與副本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)范圍》詳細(xì)描述甲方物業(yè)的具體范圍，包括但不限于物業(yè)類型、物業(yè)面積、物業(yè)設(shè)施等。附件二：《物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成》詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等。附件三：《費(fèi)用支付方式及期限》詳細(xì)描述甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用的方式、期限以及支付流程。附件四：《人員配置與管理方案》詳細(xì)列出乙方物業(yè)管理人員的配置要求，包括但不限于人員數(shù)量、崗位設(shè)置、職責(zé)分工等。附件五：《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查方案》詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的方式、頻率以及處理機(jī)制。附件六：《應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)列出乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于突發(fā)事件分類、應(yīng)急響應(yīng)措施、人員職責(zé)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求。2.乙方人員嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益，如故意泄露甲方商業(yè)秘密、暴力對(duì)待甲方居民等。3.甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，或延遲支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.甲方未按照約定提供必要的物業(yè)設(shè)施、資料等，影響乙方正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。2.賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，具體賠償方式與金額詳見附件四。3.違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的一定期限內(nèi)糾正違約行為，如未能在合理期限內(nèi)糾正，守約方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)環(huán)境惡劣，甲方因此遭受居民投訴，甲方利益受損。根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的實(shí)際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、公共區(qū)域秩序維護(hù)等服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、物業(yè)維護(hù)等成本。3.維修基金：指甲方為物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、更新改造等目的而設(shè)立的基金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.知