《電子商務(wù)應(yīng)用與運(yùn)營（第4版）》全套教學(xué)課件

電子商務(wù)應(yīng)用與運(yùn)營全套可編輯PPT課件1項(xiàng)目1電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)2項(xiàng)目2上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式3項(xiàng)目3電子銀行與電子支付4項(xiàng)目4電子商務(wù)應(yīng)用模式5項(xiàng)目5電子商務(wù)物流配送6項(xiàng)目6電子商務(wù)運(yùn)營7項(xiàng)目7電子商務(wù)安全與法規(guī)項(xiàng)目一電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目主要有電子商務(wù)初識(shí)和電子商務(wù)體驗(yàn)兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生可通過具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)資源和教學(xué)資源包提供的資料展開自學(xué)，也可以和同學(xué)進(jìn)行討論交流，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)★知識(shí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)的定義及基本組成要素；掌握電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)；了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程；掌握電子商務(wù)的分類；了解電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)?！锬芰δ繕?biāo)：能夠分析電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢；能夠掌握電子商務(wù)的主要行業(yè)應(yīng)用?！锼仞B(yǎng)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力；增強(qiáng)對(duì)我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的自信。項(xiàng)目實(shí)施通過案例分析、學(xué)生自學(xué)、小組合作、課堂討論等形式，教師作為組織者、指導(dǎo)者和共同學(xué)習(xí)者，與學(xué)生共同完成本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行總結(jié)。Page3引導(dǎo)案例大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)，年收入50萬元，成為學(xué)校創(chuàng)業(yè)明星思考：1.網(wǎng)上開的店與傳統(tǒng)店鋪一樣嗎？為什么小楊能賺到錢？2.網(wǎng)上開店就是電子商務(wù)嗎？你如何理解電子商務(wù)？Page4學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目一電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)01學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)02Page5項(xiàng)目一電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)Page6學(xué)習(xí)指南電子商務(wù)的定義功能與特點(diǎn)框架與分類發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述小調(diào)查任務(wù)拓展學(xué)習(xí)任務(wù)1-1學(xué)習(xí)情景：出于對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)的熱愛，小米報(bào)考了電子商務(wù)專業(yè)，可是她并不知道什么是電子商務(wù)，只是聽人說電子商務(wù)是個(gè)熱門專業(yè)，可以在網(wǎng)上賺到錢，她也聽說很多人網(wǎng)上淘金賺到了錢。小米也想網(wǎng)上淘金，打算將來畢業(yè)之后從事電子商務(wù)，做個(gè)“白領(lǐng)”，或者開個(gè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，可是做這些需要哪些知識(shí)和技能？電子商務(wù)到底能干什么？它有哪些形式？對(duì)此小米都很模糊。你能告訴小米嗎？學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page7一、電子商務(wù)定義二、電子商務(wù)的基本組成三、電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)四、電子商務(wù)的發(fā)展歷程學(xué)習(xí)指南-電子商務(wù)初識(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page8國際組織對(duì)電子商務(wù)的定義1.國際商會(huì)（ICC）電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。2.經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（BusinesstoConsumer）的商業(yè)交易。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page9一、電子商務(wù)的定義學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page10一、電子商務(wù)的定義世界著名IT公司關(guān)于電子商務(wù)的定義1.IBM公司電子商務(wù)（E-Business）概念包括三個(gè)部分：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和電子商務(wù)（E-Commerce）。強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。2.英特爾（Intel）公司電子商務(wù)=電子化市場+電子化交易+電子化服務(wù)。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page11一、電子商務(wù)的定義我國學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的定義1.廣義的電子商務(wù)一般用EB（ElectricBusiness）表示，是指各行業(yè)、各部門（包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位）、各種業(yè)務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。2.狹義的電子商務(wù)一般用EC（ElectricCommerce）表示，是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。對(duì)電子商務(wù)概念的理解電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子是手段和工具。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page12一、電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素組成。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)二、電子商務(wù)的基本組成Page131.廣告宣傳2.咨詢洽談3.網(wǎng)上訂購4.網(wǎng)上支付5.電子賬戶6.物流服務(wù)7.意見征詢8.交易管理學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)三、電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)Page14電子商務(wù)的功能學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)三、電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)Page15電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的作用1.交易電子化2.貿(mào)易全球化3.運(yùn)作高效化4.交易透明化5.操作方便化6.部門協(xié)作化7.服務(wù)個(gè)性化1.樹立企業(yè)形象2.改變企業(yè)競爭方式3.提高企業(yè)的運(yùn)營效率，縮短生產(chǎn)周期4.提供個(gè)性化服務(wù)5.提供更有效的售后服務(wù)6.降低成本第一階段：基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)電子數(shù)據(jù)交換EDI（ElectronicDataInterchange）是信息技術(shù)向商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。20世紀(jì)70年代，人們開始使用EDI技術(shù)作為企業(yè)間電子商務(wù)的數(shù)據(jù)通信。第二階段：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)20世紀(jì)90年代中期后，國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）迅速走向普及化。第三階段：基于普及移動(dòng)通信技術(shù)的電子商務(wù)21世紀(jì)初移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，通過手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、上網(wǎng)本等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)成為可能。第四階段：新媒體電子商務(wù)新媒體電子商務(wù)即采用短視頻、直播、微信、微博、社群等新媒體手段建立起商品展示和變現(xiàn)通道，實(shí)現(xiàn)商品在線銷售的電子商務(wù)模式。新媒體電商主要是通過新媒體手段在線喚起消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，并促使其完成購買行為。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)四、電子商務(wù)的發(fā)展歷程Page16素養(yǎng)提升科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略Page17“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海”，無論學(xué)習(xí)還是創(chuàng)業(yè)，都是循序漸進(jìn)的過程，只有腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈，才能得到自己想要的結(jié)果。行動(dòng)指南針Page18百度搜索的使用方法1.輸入網(wǎng)址在IE地址欄輸入，打開百度首頁。2.選擇搜索內(nèi)容類型，默認(rèn)是網(wǎng)頁3.輸入關(guān)鍵詞在搜索欄輸入想要搜索內(nèi)容的關(guān)鍵詞，如“電子商務(wù)交易額”4.點(diǎn)擊“百度一下”即可看到搜索結(jié)果學(xué)習(xí)任務(wù)1-2學(xué)習(xí)情景：通過上個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)，小米明白了什么是電子商務(wù)，她對(duì)此非常感興趣?？墒请娮由虅?wù)到底能給人們帶來哪些便利？現(xiàn)實(shí)中有哪些電子商務(wù)行為？電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)有什么區(qū)別？小米很想親自體驗(yàn)一下，以加深對(duì)電子商務(wù)的了解。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)Page19一、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)的分類三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較四、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢學(xué)習(xí)指南-電子商務(wù)體驗(yàn)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)Page20學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)一、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)Page21公共政策和法律規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議應(yīng)用層家庭購物、網(wǎng)上銀行等一般業(yè)務(wù)服務(wù)層安全認(rèn)證、咨詢服務(wù)、電子支付、市場調(diào)研等信息發(fā)布與傳輸層發(fā)布：HTML、XML、JAVA、WWW等傳輸：EDI、E-Mail、HTTP等網(wǎng)絡(luò)層遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)按照參與電子商務(wù)交易的對(duì)象分類B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、O2O、S2B2C按電子商務(wù)所涉及商品的內(nèi)容分類間接電子商務(wù)（有形商品電子商務(wù)）、直接電子商務(wù)（無形商品電子商務(wù)）按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù)按開展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)按照電子商務(wù)用戶使用的設(shè)備終端分類傳統(tǒng)電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)二、電子商務(wù)的分類Page22學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較Page23對(duì)比項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易對(duì)象部分地區(qū)世界各地交易時(shí)間在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)施一周7天×24小時(shí)服務(wù)營銷推動(dòng)銷售商單方努力交易雙方一對(duì)一溝通，是雙向的顧客購物方便度受限于時(shí)間、地點(diǎn)及店主態(tài)度按自己的方式，無拘無束地購物顧客需求把握商家需很長時(shí)間掌握顧客需求能快速捕捉顧客的需求并及時(shí)應(yīng)對(duì)銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪、貨架和倉庫）虛擬空間（提供商品列表和圖片）銷售方式通過各種關(guān)系買賣，方式多樣完全自由購買流通渠道流通環(huán)節(jié)復(fù)雜，流通成本高簡化了流通環(huán)節(jié)，降低了流通成本學(xué)習(xí)任務(wù)一電子商務(wù)初識(shí)Page24四、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢移動(dòng)購物平臺(tái)化向三、四線及以下城市發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)社交購物素養(yǎng)提升如何看待網(wǎng)購差評(píng)Page25“己所不欲，勿施于人”，我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中，要學(xué)會(huì)換位思考，與人為善。1.消費(fèi)者有評(píng)價(jià)商品的權(quán)利，有權(quán)給予差評(píng)2.消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的邊界：不可惡意捏造、詆毀3.差評(píng)要這樣寫才不會(huì)產(chǎn)生訴訟風(fēng)險(xiǎn)Page26手機(jī)下載如下APP1.淘寶2.拼多多3.閑魚4.天貓5.京東6.唯品會(huì)7.阿里巴巴8.義烏購9.17貨源10.點(diǎn)淘11.抖音12.美團(tuán)13.蝦皮行動(dòng)指南針體會(huì)Page271.淘寶、天貓有什么差別？2.拼多多與淘寶有什么相同點(diǎn)和不同點(diǎn)？3.淘寶與阿里巴巴有什么差別？4.點(diǎn)淘與抖音有什么差別？5.唯品會(huì)與京東有什么差別？移動(dòng)購物平臺(tái)化向三、四線及以下城市發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)社交購物學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)體驗(yàn)四、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢Page28項(xiàng)目小結(jié)本項(xiàng)目的知識(shí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的第一環(huán)節(jié)，也是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)應(yīng)掌握以下知識(shí)點(diǎn)：電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)電子商務(wù)的框架電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的發(fā)展趨勢Page29感謝觀賞！項(xiàng)目二上網(wǎng)行為分析與

電子商務(wù)盈利模式導(dǎo)航項(xiàng)目介紹項(xiàng)目主要包括上網(wǎng)行為分析和電子商務(wù)盈利模式兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生可通過具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)資源和教學(xué)資源包提供的資料進(jìn)行自學(xué)，也可以和同學(xué)進(jìn)行討論交流，揭開電子商務(wù)的神秘面紗，產(chǎn)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。項(xiàng)目目標(biāo)★知識(shí)目標(biāo)：了解我國網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與企業(yè)上網(wǎng)行為的需求和特點(diǎn)；掌握電子商務(wù)的盈利模式?！锬芰δ繕?biāo)：能分析不同網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為；能分析不同電商平臺(tái)的盈利模式?！锼仞B(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)去偽存真、明辨是非的判斷力；培養(yǎng)誠信守法、不弄虛作假的職業(yè)操守；培養(yǎng)吃苦耐勞、精益求精的工作態(tài)度。項(xiàng)目實(shí)施通過案例分析、學(xué)生自學(xué)、小組合作、課堂討論等形式，教師作為組織者、指導(dǎo)者和共同學(xué)習(xí)者，與學(xué)生共同完成本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行總結(jié)。Page32引導(dǎo)案例電商企業(yè)競爭激烈，拼多多靠什么盈利？思考：1.你在拼多多上購買過產(chǎn)品嗎？2.拼多多的主要收入來源是什么？Page33學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目二上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析01學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式02Page34項(xiàng)目二上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式Page35學(xué)習(xí)指南上網(wǎng)行為分析電子商務(wù)盈利模式分析學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述小調(diào)查任務(wù)拓展學(xué)習(xí)任務(wù)2-1學(xué)習(xí)情景：有這樣一種說法：“在互聯(lián)網(wǎng)上只有兩種人：一種是花錢的人，另一種是賺錢的人。”小米經(jīng)常上網(wǎng)花錢，聽說互聯(lián)網(wǎng)遍地是黃金，小米希望自己也能成為賺錢的人，賺得人生第一桶金。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，要想在互聯(lián)網(wǎng)上賺錢，先要知道網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為什么花錢，還要知道成功者是如何賺錢的。對(duì)此小米展開了調(diào)查和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page36一、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況二、個(gè)人上網(wǎng)需求分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與過程五、企業(yè)上網(wǎng)需求分析學(xué)習(xí)指南-上網(wǎng)行為分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page37學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析一、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況Page38/截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，較2022年12月新增網(wǎng)民2480萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)77.5%。截至2023年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.91億人，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.9%。學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page392024年3月發(fā)布的第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》一、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況個(gè)人上網(wǎng)需求分析（討論）獲取信息休閑娛樂學(xué)習(xí)教育購物交易獲取收益學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析二、個(gè)人上網(wǎng)需求分析Page40個(gè)人上網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page41截至2023年12月，我國網(wǎng)民男女比例為51.2:48.8，與整體人口中男女比例基本一致。二、個(gè)人上網(wǎng)需求分析個(gè)人上網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page4250歲及以上網(wǎng)民群體占比由2022年12月的30.8%提升至32.5%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。二、個(gè)人上網(wǎng)需求分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析Page43(1)

求實(shí)心理消費(fèi)者普遍存在的心理動(dòng)機(jī)。購買物品時(shí)，首先要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值，講究實(shí)用。(2)求新心理追求商品超時(shí)與新穎為主要目的的心理動(dòng)機(jī)。購買物品重視“時(shí)髦”與“奇特”，好趕“潮流”。在經(jīng)濟(jì)條件較好的城市男女中較為多見，在西方國家的一些顧客身上也常見。例如，來我國旅游的一對(duì)瑞士夫婦，穿著奇特，與眾不同，當(dāng)推銷員向他們介紹古裝時(shí)，他們非常高興，當(dāng)即購買了兩套，并說明要回國后舉行生日宴會(huì)時(shí)穿出來，讓所有的賓客感到驚奇。1.消費(fèi)者購買心理分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page44(3)求美心理愛美是人的一種本能與普遍要求，喜歡追求商品的欣賞價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值。在青年婦女與文藝界人士中較為多見，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家的顧客中較為普遍。他們?cè)谶x擇商品時(shí)，特別注重商品本身的造型美，色彩美，注重商品對(duì)人體的美化作用，對(duì)環(huán)境的裝飾作用，以便達(dá)到藝術(shù)欣賞與精神享受的目的。(4)求名心理以一種顯示自己的地位與威望為主要目的的購買心理。講名牌，用名牌，以此來“炫耀自己”。具有這種心理的人，普遍存在于社會(huì)各階層，尤其是現(xiàn)代社會(huì)中，由于名牌效應(yīng)的影響，吃穿住使用名牌，不僅可以提高生活質(zhì)量，更是社會(huì)地位的體現(xiàn)。這也就是為什么越來越多的“追牌族”涌現(xiàn)的原因。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析1.消費(fèi)者購買心理分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page45(5)求廉心理這是一種“少花錢多辦事”的心理動(dòng)機(jī)。其核心就是“廉價(jià)”，有這一心理的顧客，在選購商品時(shí)，往往要對(duì)同類商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細(xì)地比較，還喜歡選購折價(jià)或處理商品。對(duì)減價(jià)出售的商品，一般都比較感興趣，只要價(jià)格有利，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，必先購為快。(6)偏好心理這是一種以滿足個(gè)人特殊愛好與情趣為目的的購買心理。有偏好心理動(dòng)機(jī)的人，喜歡購買某一類型的商品。例如，有的人愛養(yǎng)花，有的人愛攝影，有的人愛字畫，等等。這偏好性往往同某種專業(yè)、知識(shí)、生活情趣等有關(guān)。因而偏好性購買心理動(dòng)機(jī)也往往比較理智，指向也較穩(wěn)定，具有經(jīng)常性與持續(xù)性的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析1.消費(fèi)者購買心理分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page46(7)仿效心理這是一種從眾式的購買心理動(dòng)機(jī)，其核心就是不甘落后或“勝過他人”，他們對(duì)社會(huì)風(fēng)氣與周圍環(huán)境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是由于急切需要，而是為了趕上他人，超過他人，借以求得心理上的滿足。(8)隱秘性心理有這種心理的人，購物時(shí)不愿為他人所知，常常采取“秘密行動(dòng)”。他們一旦選中某件商品，而周圍無旁人觀瞧時(shí)，便迅速成交。女青年購買衛(wèi)生用品，男青年為異性朋友購買女性用品，常有種情況。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析1.消費(fèi)者購買心理分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page47(9)疑慮心理這是一種思前顧后的購物心理動(dòng)機(jī)，其核心就是怕“上當(dāng)”、“吃虧”。在購買商品的過程中，對(duì)商品質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子疑慮。因此，反復(fù)向推銷員詢問，仔細(xì)地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購買。(10)安全心理有這種心理的人，對(duì)欲購的物品，要求在使用過程中與使用以后，必須保障安全，尤其像食品、藥品、洗滌用品、衛(wèi)生用品、電器用品與交通工具等，不能出任何問題。因此，他們非常重視食品的保質(zhì)期，藥品無副作用，洗滌用品有無化學(xué)反應(yīng)，電器用具有無漏電現(xiàn)象等。在推銷員解說后，才能放心地購買。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析1.消費(fèi)者購買心理分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析網(wǎng)上消費(fèi)者需求分析（時(shí)間20分鐘）填寫兩個(gè)調(diào)查問卷1.大學(xué)生消費(fèi)觀情況調(diào)查/vm/Y9hRru1.aspx2.大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷/vm/mBnsgEQ.aspxPage48學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page49(1)簡單型簡單型顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物。他們每月只花少量時(shí)間上網(wǎng)，但他們進(jìn)行的網(wǎng)上交易卻占了網(wǎng)上交易總量的一半。(2)沖浪型沖浪型顧客占8%，而他們?cè)诰W(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間卻占了32%，并且他們?cè)L問的網(wǎng)頁數(shù)量是其他顧客的4倍。沖浪型顧客對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。(3)接入型接入型顧客是剛觸網(wǎng)的新手，占36%，他們很少購物，而喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送免費(fèi)問候卡。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析3.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)的購物過程學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page50一般分為三個(gè)階段：需求確定購前信息搜索備選商品的評(píng)價(jià)4.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信息空間的活動(dòng)可分為以下三種方式：瀏覽搜索尋找網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page51網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征注重自我頭腦冷靜，擅長理性分析喜好新鮮事物，有強(qiáng)烈的求知欲好勝，但缺乏耐心2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出差異性消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程追求消費(fèi)過程的方便和享受消費(fèi)者選擇商品更加理性價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與過程Page52網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)需求動(dòng)機(jī)心理動(dòng)機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程確認(rèn)需求收集信息比較選擇購買決策購后評(píng)價(jià)買家常見的五種擔(dān)心心理賣家信用可不可靠？對(duì)于這一擔(dān)心，我們可以用交易記錄等來對(duì)其進(jìn)行說服。價(jià)格低是不是產(chǎn)品有問題？針對(duì)這一擔(dān)心，我們要給買家說明價(jià)格的由來，為什么價(jià)低，低并非質(zhì)量有問題。同類商品那么多，到底該選哪一個(gè)？可盡量以地域優(yōu)勢（如：快遞便宜），服務(wù)優(yōu)勢說服買家。交易安全交易方式一支付寶？私下轉(zhuǎn)賬？可以支付寶安全交易的說明來打消買家的顧慮。收不到貨怎么辦？貨實(shí)不符怎么辦？貨物損壞怎么辦？退貨郵費(fèi)怎么辦？買家遲遲不付款，猶豫。可以以售后服務(wù)，消費(fèi)者保障服務(wù)等進(jìn)行保證，給買家信心。學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析Page53網(wǎng)上買家購物心理四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與過程學(xué)習(xí)任務(wù)一上網(wǎng)行為分析五、企業(yè)上網(wǎng)需求分析Page54企業(yè)上網(wǎng)需求分析擴(kuò)大企業(yè)知名度開展產(chǎn)品市場調(diào)研收集對(duì)手和自身的市場信息在線采購網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)上網(wǎng)類型分析信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容需求素養(yǎng)提升思考：網(wǎng)上造謠傳謠的后果你了解嗎？Page55“勿以惡小而為之，莫以善小而不為”，網(wǎng)絡(luò)有邊界，道德有底線。要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用意識(shí)，爭做理性網(wǎng)絡(luò)、文明網(wǎng)絡(luò)、綠色網(wǎng)絡(luò)、和諧網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)者，以及網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的參與者。學(xué)習(xí)任務(wù)2-2學(xué)習(xí)情景：小米通過上個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)了解了人們上網(wǎng)的需求和行為模式，最近她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中很多網(wǎng)站資源都是免費(fèi)提供的，小米知道做一個(gè)網(wǎng)站是要花錢的，天下沒有免費(fèi)的午餐，這些網(wǎng)站肯定是賺錢的，可是它們是靠什么賺錢呢？又是怎么賺錢的呢？小米對(duì)此很是不理解，你能告訴小米嗎？學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page56一、電子商務(wù)的主要盈利模式二、電子商務(wù)具體盈利模式及運(yùn)營學(xué)習(xí)指南-電子商務(wù)盈利模式學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page57當(dāng)前，我們經(jīng)?？吹接嘘P(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的新聞動(dòng)輒被打上百億，甚至是千億的標(biāo)簽，這也不得不讓人感嘆互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之快。Page58盈利模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺的盈利模式兩種，早期的中國互聯(lián)網(wǎng)并沒有清晰的盈利模式，大家都在摸索嘗試，很多靠賣廣告勉強(qiáng)維持生計(jì)。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式越來越有規(guī)律可循，很多公司一開始就設(shè)計(jì)好產(chǎn)品清晰的盈利模式進(jìn)入了自覺盈利，他們?cè)絹碓接绣X，財(cái)富積累的速度也越來越快。滴滴從0~1，僅用了6年，估值達(dá)到800億美元。滴滴不擁有一輛汽車，但是它的規(guī)模比任何一家出租車公司都要大很多。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“連接比擁有更重要”，滴滴連接了2000多萬個(gè)司機(jī)，微信月活用戶達(dá)10個(gè)億，微博的月活用戶達(dá)4億人，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)月活用戶8000多萬。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量就是金錢，有了流量，有了用戶，就不愁賺不到錢。10億用戶一人一個(gè)月給騰訊創(chuàng)造一元收益，騰訊一個(gè)月就能賺10億人民幣（如果全中國人一人給我1塊錢，我就可以輕松走上人生巔峰了）。然而，并不是每個(gè)公司都那么幸運(yùn)，能夠找到自己的盈利模式，很多創(chuàng)業(yè)公司燒光了投資人的錢，還是沒能盈利，最后死掉。那么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的盈利模式有哪些？最好的流量變現(xiàn)方式是什么？Page59Page60分組討論：他們都是靠什么賺錢的？（時(shí)間20min）第一組：騰訊第二組：百度第三組：阿里第四組：小紅書第五組：今日頭條第六組：優(yōu)酷第七組：京東第八組：網(wǎng)易第九組：抖音、快手第十組：愛奇藝學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式一、電子商務(wù)的主要盈利模式Page61會(huì)員制企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國電子商務(wù)網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會(huì)員費(fèi)。廣告盈利網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也是許多電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。它們相當(dāng)于傳統(tǒng)的廣告公司和媒體，幫助廣告主制作或者發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告來獲得收入。新浪、網(wǎng)易等的盈利模式就是典型的廣告盈利。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page62銷售盈利網(wǎng)站相當(dāng)于傳統(tǒng)的店鋪或集市，它們自己銷售商品（服務(wù)）或者幫助生產(chǎn)商銷售商品（服務(wù)），通過差價(jià)或者租金來獲得收入。阿里巴巴、淘寶、京東等的盈利模式就是典型的銷售盈利。渠道盈利網(wǎng)絡(luò)公司可以通過搭建通往用戶的渠道來盈利，只要所搭建的渠道是暢通的、有效的，就可以在這個(gè)渠道中銷售相應(yīng)的產(chǎn)品來獲得收入。如騰訊公司，它依靠QQ這個(gè)溝通工具搭建了與用戶之間的強(qiáng)大通道，這個(gè)通道的唯一性和排他性將用戶牢牢捆綁起來，使其無法脫離，這個(gè)時(shí)候，騰訊公司就可以向用戶銷售各種各樣的商品或服務(wù)：廣告（騰訊網(wǎng)）、產(chǎn)品、道具、虛擬幣、游戲……這就是典型的渠道盈利模式。一、電子商務(wù)的主要盈利模式學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式二、電子商務(wù)具體盈利模式及運(yùn)營Page63網(wǎng)上目錄盈利模式學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page64數(shù)字內(nèi)容盈利模式二、電子商務(wù)具體盈利模式及運(yùn)營學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page65廣告支持的盈利模式門戶網(wǎng)站搜索引擎專業(yè)網(wǎng)站二、電子商務(wù)具體盈利模式及運(yùn)營學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page66交易費(fèi)用模式旅游代理網(wǎng)站第三方交易平臺(tái)中介服務(wù)網(wǎng)站二、電子商務(wù)具體盈利模式及運(yùn)營學(xué)習(xí)任務(wù)二電子商務(wù)盈利模式Page67服務(wù)費(fèi)用模式網(wǎng)絡(luò)游戲音樂和電影網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)二、電子商務(wù)具體盈利模式及運(yùn)營總結(jié)1.賣廣告賣廣告是早期中國互聯(lián)網(wǎng)最原始的盈利模式，一直延續(xù)到了現(xiàn)在。在門戶時(shí)代，四大門戶網(wǎng)站就開始賣各種廣告位，焦點(diǎn)圖、通欄、彈窗等，經(jīng)過20年的進(jìn)化，廣告形式越來越多樣化，大數(shù)據(jù)讓目標(biāo)用戶的定向也越來越精準(zhǔn)，廣告業(yè)務(wù)也從SSP走向了DSP。廣告類型：網(wǎng)盟廣告（eg：百度網(wǎng)盟、阿里媽媽、其他中小網(wǎng)盟）、移動(dòng)廣告（eg：多盟、有米、艾德思奇、點(diǎn)入）、搜索競價(jià)廣告（eg：百度SEM）、信息流廣告（eg：騰訊社交廣告、今日頭條、新浪粉絲通、新浪扶翼、網(wǎng)易有道）企業(yè)代表：百度（百度：我們是一家科技公司，我們不是廣告公司！)2.電商賣貨（包括實(shí)物產(chǎn)品和虛擬商品）世界上最早的電子商務(wù)公司是如今的世界首富JeffBezos在1995年創(chuàng)辦的亞馬遜。中國最早的電子商務(wù)公司則是馬爸爸在1999年創(chuàng)辦的8848電商類型：B2B、B2C、C2C、F2C、O2O產(chǎn)品代表：慧聰網(wǎng)（B2B）、網(wǎng)易嚴(yán)選（B2C）、淘寶(C2C)、直賣網(wǎng)（F2C）、O2O（美團(tuán)網(wǎng)）注：嚴(yán)格來說淘寶天貓的盈利模式不是賣貨，他們只是給商家提供了一個(gè)賣貨的平臺(tái)，他們真正盈利的是商家交易抽成和直通車、鉆展等廣告業(yè)務(wù)。3.平臺(tái)傭金抽成平臺(tái)促成交易后，向商家收取傭金，平臺(tái)不直接生產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值，而是去整合資源。這種方式就像房地產(chǎn)中介里的鏈家，一頭對(duì)接房東，另一頭對(duì)接買房者，當(dāng)交易達(dá)成時(shí)抽取2%的費(fèi)用作為傭金。5月11日剛在美國紐交所敲鐘上市的虎牙直播為代表的直播平臺(tái)最主要的盈利模式便是抽取平臺(tái)上主播的粉絲打賞或者禮物。抽成對(duì)象：商家、司機(jī)、威客、主播產(chǎn)品代表：天貓（商家）、美團(tuán)（商家）、滴滴（司機(jī)）、八戒網(wǎng)（威客）、虎牙直播（主播）Page694.增值服務(wù)基礎(chǔ)功能免費(fèi)，高級(jí)功能收費(fèi)。先用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引用戶，去搶占市場份額和用戶規(guī)模，然后再通過增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi)。今年4月底，雷軍在小米的發(fā)布會(huì)上說小米硬件的凈利潤率不超過5%，他可能沒有撒謊，因?yàn)樵谛∶椎纳鷳B(tài)鏈條里，硬件免費(fèi)+內(nèi)容/服務(wù)收費(fèi)，這是一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)模型服務(wù)類型：更高級(jí)的功能/內(nèi)容/服務(wù)、會(huì)員特權(quán)、虛擬道具產(chǎn)品代表：360殺毒（企業(yè)服務(wù)）、QQ會(huì)員（會(huì)員特權(quán)）、王者榮耀（虛擬道具）、WPS辦公軟件（會(huì)員特權(quán)）、百度網(wǎng)盤（會(huì)員特權(quán)）5.收費(fèi)服務(wù)收費(fèi)服務(wù)早已有之，例如家政服務(wù)、家教、導(dǎo)游、律師咨詢等，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)的類型變得更加多元化。想起來前段時(shí)間刷屏的陶淵明后人，一個(gè)90后在喜馬拉雅做主播靠講故事月入百萬，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，這在10年前根本是不可能發(fā)生的事，但現(xiàn)在發(fā)達(dá)的SNS網(wǎng)絡(luò)以及方便的在線支付技術(shù)，讓這樣的事情每天都在發(fā)生。服務(wù)類型：產(chǎn)品、信息、功能、技術(shù)、API接口、知識(shí)、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)、咨詢產(chǎn)品代表：阿里云服務(wù)器（功能）、友盟（技術(shù)/數(shù)據(jù)）、高德地圖（接口）、網(wǎng)易云課堂（知識(shí)）、樊登讀書會(huì)（內(nèi)容）、分答（經(jīng)驗(yàn)）、在行（咨詢）Page706.金融運(yùn)作肉從冰箱里拿出來，再放回去。問：手里剩下啥？當(dāng)然是油水??！這就是騰訊和阿里為什么一直拼了命要搶奪用戶的支付入口。在今年3月份沃爾瑪站隊(duì)騰訊，開始停用支付寶僅支持微信支付。運(yùn)作方式：金融借貸、賬期、沉淀資金、資金池、旁氏大法產(chǎn)品代表：花唄（借貸）、簡書等平臺(tái)打賞提現(xiàn)規(guī)則（滿100元才能提現(xiàn)；我里面的15元，我不要了，送給你好吧~）、摩拜（沉淀資金）、拍拍貸（資金池）、善林金融（旁氏大法，已被制裁）Page711.傭金抽成向入駐的商家抽取一定的交易分成。2.平臺(tái)增值服務(wù)美團(tuán)內(nèi)的廣告位如banner、推薦位、專題等-商家。用戶畫像、競爭情報(bào)等-商家。付費(fèi)會(huì)員特權(quán)-用戶。3.自營餐飲平臺(tái)掌握了所有商家的訂單數(shù)據(jù)，知道在什么地段在什么時(shí)候賣什么最賺錢，這就是大數(shù)據(jù)。4.資金池每一周或者兩周和商家進(jìn)行結(jié)算。利用賬期做沉淀資金的投資利用。5.商家數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)信息的售賣網(wǎng)曝美團(tuán)用戶信息1毛錢1條被賤賣（美團(tuán)：我們是無辜的，我們也很無奈?。age72案例一：美團(tuán)外賣盈利模式2018年3月8日，摩拜單車已經(jīng)進(jìn)入全球超過200座城市，注冊(cè)用戶量超2億，運(yùn)營單車超900萬輛。某知名投資人曾說“摩拜是過去三年中國最牛的商業(yè)創(chuàng)新模式”。1.押金池/資金池一個(gè)用戶的押金為299元，現(xiàn)在摩拜有多少個(gè)用戶繳納押金并沒有數(shù)據(jù)披露。17年年初，有媒體報(bào)道說摩拜的用戶押金池已經(jīng)到數(shù)十億，并且沒有監(jiān)管單位監(jiān)管這筆錢，時(shí)過一年現(xiàn)在押金池里的資金數(shù)量到底多少錢，沒有人知道。這么多錢即便放在銀行，按照4%的年收益，一年也有幾千萬，更何況摩拜會(huì)把錢放銀行拿4%嗎？2.收費(fèi)服務(wù)，分時(shí)租賃騎行一次按照1元，一輛車一天被使用4次話，一年按照250天計(jì)算。一輛單車一年可貢獻(xiàn)收入1000元，而一輛單車的造價(jià)為500~2000元（官方說是3000元），現(xiàn)在和富士康合作造車，新一代摩拜每車的造價(jià)應(yīng)該低于1000元，一輛單車假如可以使用4年的話，一年即可回本，剩下3年即可凈賺。3.廣告收入一個(gè)擁有2億用戶的高頻超級(jí)APP隨便接個(gè)廣告，收入也是非?？捎^的。合作過的客戶有：萬科地產(chǎn)、優(yōu)衣庫、1號(hào)店、京東、正義聯(lián)盟大電影等。4.電商賣貨摩拜一直在嘗試更多的盈利方式，賣周邊既是一種，在摩拜成就館出售雨衣、手套、保溫板、鑰匙扣等產(chǎn)品，但效果差強(qiáng)人意。注：摩拜單車居高不下的折損率、高昂的運(yùn)維成本、快速拓城大量造車的成本要求公司有強(qiáng)勁的現(xiàn)金流支撐，這可能也是最后賣身的原因吧。案例二：摩拜的盈利模式抖音全球銷售額同比飆升500%。今年5月，抖音在全球應(yīng)用軟件范圍內(nèi)的銷售額同比增長500%，達(dá)到了900萬美元，業(yè)內(nèi)人士預(yù)估抖音將很快突破1億美元大關(guān)。其中，中國境內(nèi)的IOS用戶貢獻(xiàn)了590萬美元，占全球應(yīng)用內(nèi)總銷售額的65%；除此之外，美國境內(nèi)用戶共消費(fèi)200萬美元，而擁有大量抖音用戶的印度，僅貢獻(xiàn)了4.5萬美元的市場份額。盡管抖音的應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)預(yù)計(jì)將超過1億美元，但抖音最主要的盈利渠道，并不在此。抖音有著龐大的年輕用戶群體，希望借此吸引品牌方投放廣告。除此之外，“抖音對(duì)視頻的關(guān)注，可能成為它自身的一大優(yōu)勢”。案例三抖音盈利模式Page74抖音短視頻對(duì)于許多人特別是年輕一族（包括我)來說，是非常的不陌生，因?yàn)樘鸨?，每日的播放量都是以億計(jì)算，熬夜通宵玩抖音的大有人在，只是你知道嗎？你在熬夜興致勃勃看別人的抖音，別人卻在大把大把數(shù)著鈔票，目前利用抖音創(chuàng)業(yè)月入上萬，10萬的太多太多，因?yàn)?G時(shí)代的即將來臨，短視頻仍然是風(fēng)口，紅利還會(huì)持續(xù)很長一段時(shí)間。Page75抖音到底是怎么賺錢的1.直播抖音現(xiàn)在已經(jīng)增加了直播功能，這意味著那些抖音網(wǎng)紅可以靠直播來賺錢，擁有大量粉絲之后，做直播就是躺賺，一個(gè)擁有幾十萬粉絲的賬號(hào)月入10萬是絲毫沒有問題的。Page762.找廣告主當(dāng)我們有很多的粉絲之后，可以接各種商家的廣告，在視頻植入硬廣告或者軟廣告幫忙推廣。只要你的粉絲夠多，就會(huì)有商家主動(dòng)聯(lián)系你。想在互聯(lián)網(wǎng)賺錢，廣告業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是賺錢最輕松最快速的渠道。比如在視頻內(nèi)融入廣告，例如服飾，面膜等。這種方式比較巧妙，其實(shí)也就是類似于電視廣告，許多廣告商找網(wǎng)紅做代言人，吸引粉絲的興趣，只不過在這里，廣告進(jìn)行得通常比較隱秘，也就是所謂的軟廣告。抖音到底是怎么賺錢的Page773.推銷產(chǎn)品如果有自己經(jīng)營的產(chǎn)品，我們還可以在視頻中推銷我們的產(chǎn)品和用品，把用戶直接引導(dǎo)到微信，在抖音里面推銷比我們平面推銷更有效率更快速，許多網(wǎng)紅前期靠接廣告，后期就慢慢演化成經(jīng)營自己的品牌產(chǎn)品，因?yàn)楹笳攉@利更豐！4.轉(zhuǎn)化用戶我們可以把用戶引導(dǎo)到我們的微博、頭條、公眾號(hào)等文字類媒體，因?yàn)橐曨l和文字是不沖突的兩個(gè)媒介，運(yùn)行賺錢原理和抖音一樣，可以二次流量變現(xiàn)，轉(zhuǎn)化更大的價(jià)值，這就是粉絲經(jīng)濟(jì)帶來的豐厚利益。Page785.抖音官網(wǎng)獎(jiǎng)勵(lì)作為一款開始沉淀和積累的階段，抖音官方會(huì)對(duì)用戶不定時(shí)推出獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，活躍氛圍，積聚人氣，積累用戶，比如《百萬英雄》答題活動(dòng)等等，只要用心參與也是可以賺錢的。Page79總結(jié)任何一個(gè)成熟的產(chǎn)品生態(tài)里，都不會(huì)僅有一種盈利模式，它一定是多元的。盈利模式做為商業(yè)模式里的一環(huán)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，但也需要不斷的變革和創(chuàng)新。前不久的GoogleI/O大會(huì)刷屏了朋友圈，不禁讓人感嘆過去未去，未來已來，未來將是人工智能的AI時(shí)代，將是萬物互聯(lián)的IoT時(shí)代，如何在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人工智能革命中搶得先機(jī)，不僅是巨頭們要思考的，也是你我要思考的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連一聲再見都不會(huì)說，共勉！素養(yǎng)提升思考：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)謀利應(yīng)守住道德底線Page81“君子愛財(cái)，取之有道”，每個(gè)人都應(yīng)該把堅(jiān)持正確的原則和道德標(biāo)準(zhǔn)放在最重要的位置，樹立“正能量、守底線、有德行、守法紀(jì)”的職業(yè)價(jià)值觀，唯有使用正當(dāng)方式取得的財(cái)富才是真正有意義的。行動(dòng)指南針Page82如何做好PPT匯報(bào)1.用色傳統(tǒng)一些商務(wù)藍(lán)、中國紅、簡潔灰。2.背景簡潔一些由色塊、線條以及簡單點(diǎn)綴圖案組成。放置內(nèi)容的空間盡可能大一些。3.框架清晰一些前言或背景、實(shí)施情況、成績與不足、未來規(guī)劃等。4.文字保留一些在前言、內(nèi)頁、圖表等位置要盡可能保留一些提示性文字。5.圖表豐富一些彰顯專業(yè)性和嚴(yán)肅性，避免傳統(tǒng)PPT的呆板6.圖片多樣一些“眼見為實(shí)”圖片的大量應(yīng)用會(huì)大大增強(qiáng)業(yè)績的說服力。7.動(dòng)畫適當(dāng)一些讓PPT變得鮮活，更有利于理清思路、強(qiáng)化PPT的說服力。項(xiàng)目小結(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)滿足其消費(fèi)需求過程中的一系列活動(dòng)的總稱。研究我國網(wǎng)民的規(guī)模與特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與企業(yè)用戶的上網(wǎng)行為，掌握電子商務(wù)主要的盈利模式是學(xué)好電子商務(wù)、開展電子商務(wù)的關(guān)鍵，有利于企業(yè)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)有效地開展電子商務(wù)活動(dòng)。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)應(yīng)掌握以下知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的特征網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程電子商務(wù)盈利模式Page83感謝觀賞！項(xiàng)目三電子銀行與電子支付導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目主要通過電子銀行、電子支付兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成，學(xué)生可通過具體的學(xué)習(xí)任務(wù)單，借助互聯(lián)網(wǎng)資源和教學(xué)資源包提供的資料進(jìn)行自學(xué)，也可以和同學(xué)進(jìn)行討論交流，充分認(rèn)識(shí)電子支付的意義，改變傳統(tǒng)支付觀念。項(xiàng)目目標(biāo)★知識(shí)目標(biāo)：熟悉網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的功能；了解互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第三方支付應(yīng)用流程?！锬芰δ繕?biāo)：能夠申請(qǐng)開通、使用網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行，完成在線支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作；能夠使用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬，能在平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品及賬務(wù)查詢、使用理財(cái)融資等增值服務(wù)；能夠使用支付寶、微信支付等電子支付工具進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬等基本操作。★素養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)自主探究能力；能夠與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注電子支付的新科技、新動(dòng)態(tài)；樹立誠信意識(shí)；樹立民族自信。項(xiàng)目實(shí)施通過案例分析、學(xué)生自學(xué)、課堂討論、模擬演練等形式，教師作為組織者、指導(dǎo)者、共同學(xué)習(xí)者與學(xué)生共同完成本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行總結(jié)。Page86引導(dǎo)案例支付寶——移動(dòng)支付的偉大創(chuàng)新思考：1.你用過支付寶嗎？哪些功能用得比較多？2.你還知道哪些第三方電子支付平臺(tái)？Page87學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目三電子銀行與電子支付學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行01學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付02Page88項(xiàng)目三電子銀行與電子支付Page89學(xué)習(xí)指南電子銀行電子支付學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述小調(diào)查任務(wù)拓展學(xué)習(xí)任務(wù)3-1學(xué)習(xí)情景：小米在完成上個(gè)任務(wù)時(shí)看好了一件商品，并下了訂單，可是她在結(jié)算時(shí)遇到了問題，她發(fā)現(xiàn)有好幾種結(jié)算方式：(1)銀行卡支付；(2)支付寶；(3)微信支付；(4)云閃付等。小米之前把一張銀行卡綁定了支付寶，可是發(fā)現(xiàn)這張銀行卡里沒有錢了，支付寶里也沒有余額，于是小米打電話讓媽媽給自己的銀行卡里轉(zhuǎn)錢，小米媽媽離當(dāng)?shù)劂y行比較遠(yuǎn)，你能告訴小米媽媽如何足不出戶用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬嗎？學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page90一、電子銀行簡介二、網(wǎng)上銀行三、移動(dòng)銀行（手機(jī)銀行）學(xué)習(xí)指南-電子銀行學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page91電子銀行電子銀行是指商業(yè)銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，為客戶提供的各種自助形式的、綜合的、實(shí)時(shí)的全方位金融服務(wù)。電子銀行是基于電子商務(wù)平臺(tái)和銀行支付系統(tǒng)的網(wǎng)上金融服務(wù)系統(tǒng)，用戶使用電子銀行可以在網(wǎng)上辦理銀行賬戶資金查詢、銀企對(duì)賬、銀企轉(zhuǎn)賬、銀行賬號(hào)掛失、公共信息查詢等銀行業(yè)務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上繳費(fèi)等功能。電子銀行是電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行的統(tǒng)稱。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行一、電子銀行簡介Page92電子銀行VS傳統(tǒng)銀行電子銀行相對(duì)于傳統(tǒng)銀行來說，具備幾個(gè)主要優(yōu)勢：（1）開放性它在傳統(tǒng)銀行金融電子化的基礎(chǔ)上，廣泛采用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，成為一個(gè)兼容性的開放式金融業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。（2）以客戶為中心采用多種服務(wù)方式和服務(wù)渠道，如ATM、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等（3）集成性電子銀行利用新技術(shù)集成不同的銀行服務(wù)手段，并采用金融企業(yè)組織形式進(jìn)行經(jīng)營與管理。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page93一、電子銀行簡介網(wǎng)上銀行的定義網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及進(jìn)行個(gè)人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行就是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬銀行柜臺(tái)，它直接把其觸角延伸到了客戶辦公室、家中的桌面上，大大延伸與拓展了銀行業(yè)務(wù)的范圍，直接為電子商務(wù)的發(fā)展服務(wù)。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行二、網(wǎng)上銀行Page94網(wǎng)上銀行VS傳統(tǒng)銀行與傳統(tǒng)銀行相比，網(wǎng)上銀行有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)網(wǎng)上銀行是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)為依托，以金融服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化銀行。網(wǎng)上銀行不僅提供豐富的信息資訊服務(wù)，而且可以進(jìn)行實(shí)際的金融交易，使客戶足不出戶便可完成與銀行的各種業(yè)務(wù)往來，實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)客戶的零距離服務(wù)。（2）突破時(shí)空限制網(wǎng)上銀行突破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在時(shí)間上的限制，實(shí)行7(天)X24(小時(shí))全天候運(yùn)營，使銀行更加貼近客戶，更加方便客戶。（3）成本優(yōu)勢網(wǎng)上銀行能降低成本，提高效益，是銀行競爭更加有效的手段。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page95二、網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行的分類1.按照網(wǎng)上銀行的主要服務(wù)對(duì)象分類企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行2.按照網(wǎng)上銀行的組成架構(gòu)分類純網(wǎng)上銀行、以傳統(tǒng)銀行拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上銀行學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page96二、網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)1.基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2.網(wǎng)上投資3.網(wǎng)上購物4.個(gè)人理財(cái)助理 5.企業(yè)銀行 6.其他金融服務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page97二、網(wǎng)上銀行移動(dòng)銀行移動(dòng)銀行（MobileBankingService）也可稱為手機(jī)銀行，是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)。而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的又一種強(qiáng)有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。手機(jī)銀行也是電子銀行系統(tǒng)的重要組成部分。它作為一種嶄新的銀行服務(wù)渠道，在網(wǎng)上銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更加突出了移動(dòng)通信“隨時(shí)隨地、貼身、快捷、方便、時(shí)尚”的獨(dú)特性，真正實(shí)現(xiàn)了“Whenever、Wherever”（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)）銀行業(yè)務(wù)的辦理，成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務(wù)方式。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行三、移動(dòng)銀行（手機(jī)銀行）Page98移動(dòng)銀行手機(jī)銀行是網(wǎng)上銀行的延伸，也是繼網(wǎng)上銀行、電話銀行之后又一種方便銀行用戶的金融業(yè)務(wù)服務(wù)方式，有“貼身電子錢包”之稱。其業(yè)務(wù)大致可分為三類：(1)查繳費(fèi)業(yè)務(wù)，包括賬戶查詢、余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款明細(xì)查詢、繳水電費(fèi)、繳電話費(fèi)等。(2)購物業(yè)務(wù)，指客戶將手機(jī)信息與銀行系統(tǒng)綁定后，可通過手機(jī)銀行平臺(tái)進(jìn)行商品購買。(3)理財(cái)業(yè)務(wù)，包括炒股、炒匯等。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page99三、移動(dòng)銀行（手機(jī)銀行）學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page100三、移動(dòng)銀行（手機(jī)銀行）手機(jī)銀行VS傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)上銀行同傳統(tǒng)銀行和網(wǎng)上銀行相比，手機(jī)銀行有以下特點(diǎn)：（1）更方便手機(jī)銀行功能強(qiáng)大，是網(wǎng)絡(luò)銀行的一個(gè)精簡版，但是遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)銀行方便，因?yàn)榭呻S身攜帶，而且便于小額支付。（2）更廣泛提供WAP網(wǎng)站的支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、多家支付。（3）更有潛力暫時(shí)還不成熟的商業(yè)模式和用戶習(xí)慣，導(dǎo)致手機(jī)銀行和支付的發(fā)展還沒有達(dá)到許多人在“.com”時(shí)代的預(yù)期。網(wǎng)絡(luò)銀行的成功在于它不僅是銀行業(yè)電子化變革的手段，而且迎合了電子商務(wù)的發(fā)展要求，而手機(jī)銀行在這方面還有很大的潛力可以發(fā)掘。學(xué)習(xí)任務(wù)一電子銀行Page101三、移動(dòng)銀行（手機(jī)銀行）小調(diào)查：你目前主要采用的支付手段行動(dòng)指南針Page103手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行開通及使用的步驟1.手機(jī)銀行開通及使用指南(1)開通條件您只需擁有：建行銀行卡或存折、在申領(lǐng)銀行卡或存折時(shí)使用的有效身份證件、一部支持上網(wǎng)功能的手機(jī)。(2)開通指南用戶類型普通版客戶高級(jí)版客戶開通方式通過建行官方網(wǎng)站或手機(jī)開通通過網(wǎng)點(diǎn)開通注意事項(xiàng)客戶需擁有建設(shè)銀行銀行卡、身份證件；如果使用手機(jī)銀行客戶端，需擁有一部智能手機(jī)客戶需擁有建設(shè)銀行銀行卡、身份證件；如果使用手機(jī)銀行客戶端，需擁有一部智能手機(jī)可享服務(wù)可使用各項(xiàng)查詢類功能以及賬戶管理、繳費(fèi)支付及網(wǎng)點(diǎn)搜索等功能可使用手機(jī)銀行全部功能行動(dòng)指南針Page104手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行開通及使用的步驟1.手機(jī)銀行開通及使用指南(3)普通版客戶開通流程。進(jìn)入建設(shè)銀行官方網(wǎng)站，選擇“電子銀行”→在“手機(jī)銀行”欄目點(diǎn)擊電腦：“馬上開通”→閱讀協(xié)議及風(fēng)險(xiǎn)提示→填寫手機(jī)號(hào)碼及賬戶信息→輸入短信驗(yàn)證碼及賬戶密碼→設(shè)置手機(jī)銀行登錄密碼。進(jìn)入后可以通過“悅生活”進(jìn)行繳費(fèi)支付等交易。手機(jī)：手機(jī)上下載建行手機(jī)銀行客戶端→安裝→進(jìn)入“建行手機(jī)銀行客戶端”功能，左上角點(diǎn)擊“未登錄”→開通→閱讀“建行手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議”，點(diǎn)擊接受→填寫手機(jī)號(hào)碼及賬戶信息→輸入短信驗(yàn)證碼及賬戶密碼→設(shè)置手機(jī)銀行登錄密碼。進(jìn)入后可以通過“悅生活”進(jìn)行繳費(fèi)支付等交易。(4)高級(jí)版客戶開通流程?？蛻艨蓴y帶本人身份證與建行卡，去建行任一網(wǎng)點(diǎn)簽約建行手機(jī)銀行。進(jìn)入手機(jī)銀行后可使用轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)支付、信用卡等各類功能。行動(dòng)指南針Page105手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行開通及使用的步驟2.個(gè)人網(wǎng)銀開通及使用指南(1)開通條件您只需擁有：建行銀行卡或存折、在申領(lǐng)銀行卡或存折時(shí)使用的有效身份證件。(2)開通指南用戶類型普通客戶便捷支付客戶高級(jí)客戶開通方式在建行官方網(wǎng)站或通過柜臺(tái)、E動(dòng)終端開通在建行官方網(wǎng)站或通過柜臺(tái)、E動(dòng)終端開通在建行網(wǎng)點(diǎn)或通過E動(dòng)終端開通手機(jī)綁定需要需要需要注意事項(xiàng)身份證件類型、證件號(hào)碼需與簽約賬戶開戶時(shí)一致賬戶開戶時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和目前使用的手機(jī)號(hào)碼一致開通后首次使用網(wǎng)上銀行，需設(shè)置網(wǎng)上銀行登錄密碼可享服務(wù)賬戶查詢、投資理財(cái)、本人信用卡還款小額轉(zhuǎn)賬匯款、單筆繳費(fèi)支付、網(wǎng)上支付功能網(wǎng)銀提供的全部功能，包括：我的賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)?shù)刃袆?dòng)指南針Page106手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行開通及使用的步驟2.個(gè)人網(wǎng)銀開通及使用指南(3)普通版客戶開通流程。電腦：進(jìn)入建設(shè)銀行官方網(wǎng)站，選擇“電子銀行”→在“網(wǎng)上銀行”欄目點(diǎn)擊“馬上開通”，選擇“便捷支付客戶網(wǎng)上自助開通”→閱讀協(xié)議及風(fēng)險(xiǎn)提示→填寫手機(jī)號(hào)碼及賬戶信息→輸入短信驗(yàn)證碼及賬戶密碼→設(shè)置登錄密碼、私密問題及答案。(4)高級(jí)版客戶開通流程?？蛻艨蓴y帶本人身份證與建行卡，去建行任一網(wǎng)點(diǎn)簽約建行網(wǎng)上銀行。進(jìn)網(wǎng)上銀行后可使用轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)支付、信用卡等各類功能。學(xué)習(xí)任務(wù)3-2學(xué)習(xí)情景：小米下載了自己手中銀行卡的手機(jī)銀行App，完成注冊(cè)并利用業(yè)余時(shí)間到銀行柜臺(tái)完成了手機(jī)銀行綁定。小米又聽說網(wǎng)上購物用支付寶付款更方便，有第三方做擔(dān)保，退款更容易，而且支付寶刷臉支付特別方便。小米決定開通支付寶，完成購物體驗(yàn)。同學(xué)們，你也和小米一道開通支付寶吧！學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page107一、電子支付簡介二、第三方支付平臺(tái)三、移動(dòng)支付四、數(shù)字人民幣支付學(xué)習(xí)指南-電子支付學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page108電子支付的定義2005年10月，中國人民銀行公布了《電子支付指引（第一號(hào)）》，其中規(guī)定：“電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付的類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付?！彪娮又Ц叮‥lectronicPayment）是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付一、電子支付簡介Page109學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page110對(duì)比項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息傳輸方式先進(jìn)的信息技術(shù)完成信息傳輸各種支付方式采用數(shù)字化通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)完成款項(xiàng)支付工作環(huán)境基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)（如互聯(lián)網(wǎng)）在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作通信手段要求采用最先進(jìn)的通信手段對(duì)軟件、硬件設(shè)施的要求很高傳統(tǒng)的通信媒介對(duì)軟件、硬件設(shè)施沒有那么高的要求時(shí)空限制方便、快捷、高效突破時(shí)間和空間的限制受時(shí)間和空間的制約，使用不便捷電子支付特點(diǎn)與傳統(tǒng)的支付方式相比較，電子支付具有以下特點(diǎn)：一、電子支付簡介常見的電子支付方式在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，支付方式也多種多樣，常用的有匯款、貨到付款、電子支付等方式，這些方式同時(shí)并存，但又不盡相同。其中，電子支付是目前電子商務(wù)支付的主流。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page111一、電子支付簡介所謂第三方支付平臺(tái)，就是一些和國內(nèi)外各大銀行簽約并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)，相當(dāng)于一個(gè)中介人的角色，連接著賣家與買家。買家在網(wǎng)上選定要購買的商品后，將貨款支付給第三方支付平臺(tái)，平臺(tái)收到貨款后通知賣家發(fā)貨，等買家收到商品后給出確認(rèn)信息，第三方支付平臺(tái)就會(huì)將貨款轉(zhuǎn)入賣家的賬戶中。由于整個(gè)交易過程中貨款寄存在第三方支付平臺(tái)這個(gè)中介處，因此買家不用擔(dān)心自己付款以后賣家不發(fā)貨，賣家也不必?fù)?dān)心發(fā)貨以后買家不付款。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付二、第三方支付平臺(tái)Page112第三方支付平臺(tái)VS網(wǎng)上銀行、傳統(tǒng)的匯款方式與網(wǎng)上銀行和傳統(tǒng)的匯款方式相比，第三方支付平臺(tái)有明顯的優(yōu)勢：1.延期付款第三方支付平臺(tái)有延期付款功能，買家可在收到貨物后才確認(rèn)付款，從而規(guī)避部分網(wǎng)購欺詐風(fēng)險(xiǎn)。2.付款不受時(shí)間限制賣家開通一家第三方支付平臺(tái)，可對(duì)接買家?guī)缀跛秀y行卡，免去傳統(tǒng)支付方式中買家要辦理多家銀行卡的煩惱。3.業(yè)務(wù)便捷免去了傳統(tǒng)支付方式（如銀行匯款、郵政匯款等）的煩瑣業(yè)務(wù)。Page113學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付二、第三方支付平臺(tái)交流探討小組調(diào)研討論，目前都有哪些第三方支付平臺(tái)？研討15分鐘，每組1人匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間2分鐘以內(nèi)。Page114其他首信易、環(huán)訊支付、拉卡拉、ChinaPay、匯付天下等快錢支付寶（alipay）易寶(YeePay)財(cái)付通第三方支付工具學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page115二、第三方支付平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page116支付寶支付寶是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)于2003年推出的第三方支付服務(wù)，支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2004年成立。支付寶旗下有“支付寶”與“支付寶錢包”兩個(gè)獨(dú)立品牌，2013年，Alipay（支付寶）就已超越PayPal（貝寶）成為全球最受歡迎的數(shù)字錢包。二、第三方支付平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page117支付寶支付寶主要功能：1.支持余額寶，理財(cái)收益隨時(shí)查看；2.支持各種場景關(guān)系，群聊群付更方便；3.提供本地生活服務(wù)，買單打折盡享優(yōu)惠；4.為父母子女建立親情賬戶；5.隨時(shí)隨地查詢淘寶賬單、賬戶余額、物流；6.免費(fèi)異地跨行轉(zhuǎn)賬；7.還信用卡、付款、繳費(fèi)、充話費(fèi)、卡券信息智能提醒；8.行走捐，支持接入iPhone健康數(shù)據(jù)，可與好友一起健康行走及互動(dòng)，還可以參與公益；9.螞蟻森林，通過特定方式獲得能量，能量可以養(yǎng)成一棵樹，養(yǎng)成后即可在現(xiàn)實(shí)中某個(gè)地域種下一棵實(shí)體的樹。二、第三方支付平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page118微信支付微信支付是騰訊集團(tuán)旗下中國領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)。騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年第三季度：微信及WeChat的月活躍賬戶達(dá)到13.36億，依托微信平臺(tái)的微信支付，其潛在客戶數(shù)量和支付規(guī)模也是相當(dāng)可觀的。其國內(nèi)市場份額僅次于支付寶，全球排名第三。二、第三方支付平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page119微信支付微信支付主要功能：1.技術(shù)保障微信支付后臺(tái)有騰訊的大數(shù)據(jù)支撐，借助海量的數(shù)據(jù)和云計(jì)算功能能夠及時(shí)判定用戶的支付行為是否存在風(fēng)險(xiǎn)?；诖髷?shù)據(jù)和云計(jì)算的全方位的身份保護(hù)，能夠最大限度地保證用戶交易的安全性。同時(shí)微信安全支付認(rèn)證和提醒，能夠從技術(shù)上保障每個(gè)交易環(huán)節(jié)的安全。2.客戶服務(wù)7(天)x24(小時(shí))客戶服務(wù)，加上微信客服，及時(shí)為用戶排憂解難。同時(shí)為微信支付開辟專屬客服通道，以最快的速度響應(yīng)用戶提出的問題并做出判斷處理。3.業(yè)態(tài)聯(lián)盟基于智能手機(jī)的微信支付，將受到多個(gè)手機(jī)安全應(yīng)用廠商的保護(hù)，如騰訊手機(jī)管家等，與微信支付一道形成安全支付的業(yè)態(tài)聯(lián)盟。4.安全機(jī)制微信支付從產(chǎn)品體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮用戶心理感受，形成了整套安全機(jī)制和手段。這些機(jī)制和手段包括:硬件鎖、支付密碼驗(yàn)證、終端異常判斷、交易異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易緊急凍結(jié)等。這一整套的機(jī)制將對(duì)用戶形成全方位的安全保護(hù)。二、第三方支付平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page120度小滿錢包度小滿錢包（原“百度錢包”），是度小滿金融（原“百度金融”）旗下的第三方支付應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)。度小滿錢包提供的鏈接包括百度App、百度網(wǎng)盤、百度地圖、百度貼吧、愛奇藝、度小滿理財(cái)、有錢花等各大消費(fèi)、投資理財(cái)場景的商戶與海量用戶，讓用戶在移動(dòng)時(shí)代享受一站式支付體驗(yàn)。二、第三方支付平臺(tái)學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付三、移動(dòng)支付Page121移動(dòng)支付含義移動(dòng)支付是電子支付的一種常用形式，是指移動(dòng)客戶端使用手機(jī)等終端設(shè)備，通過接入通信網(wǎng)絡(luò)或使用近距離通信技術(shù)完成信息交互，使資金從支付方向受付方轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)支付目的的一種方式。移動(dòng)支付將互聯(lián)網(wǎng)、終端設(shè)備、金融機(jī)構(gòu)有效地聯(lián)合起來，形成了一個(gè)新型的支付體系。移動(dòng)支付無須煩瑣的手續(xù)，操作簡單、方便，隨著人們對(duì)移動(dòng)支付的接受度和信任度越來越高，它在日常生活各個(gè)領(lǐng)域中的使用范圍也越來越廣。移動(dòng)支付方式條碼支付、二維碼支付、NFC支付、刷臉支付等。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付四、數(shù)字人民幣支付Page122數(shù)字人民幣含義數(shù)字人民幣，字母縮寫按照國際使用慣例暫定為“e-CNY”，是由中國人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營并向公眾兌換，以廣義賬戶體系為基礎(chǔ)，支持銀行賬戶松耦合功能，與紙鈔和硬幣等價(jià)，具有價(jià)值特征和法償性，支持可控匿名。數(shù)字人民幣主要定位于現(xiàn)金類支付憑證(M0)，將與實(shí)物人民幣長期并存，主要用于滿足公眾對(duì)數(shù)字形態(tài)現(xiàn)金的需求，助力普惠金融。數(shù)字人民幣vs比特幣等虛擬貨幣(1)數(shù)字人民幣是法幣，與法定貨幣等值，其效力和安全性是最高的(2)比特幣是一種虛擬資產(chǎn)，沒有任何價(jià)值基礎(chǔ)，也不享受任何主權(quán)信用擔(dān)保，無法保證價(jià)值穩(wěn)定。這是央行數(shù)字貨幣與比特幣等加密資產(chǎn)的最根本區(qū)別。學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page123數(shù)字人民幣的特點(diǎn)1.雙離線支付可滿足飛機(jī)、郵輪、地下停車場等網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳場所的電子支付需求。2.安全性更高如果真的發(fā)生了盜用等行為，對(duì)于實(shí)名錢包，數(shù)字人民幣可提供掛失功能。3.多終端選擇不愿意用或者沒有能力用智能手機(jī)的人群，可以選擇IC卡、功能機(jī)或者其他的硬件。4.多信息強(qiáng)度根據(jù)掌握客戶信息的強(qiáng)度不同，把數(shù)字人民幣錢包分成幾個(gè)等級(jí)。如大額支付或轉(zhuǎn)賬，則必須通過信息強(qiáng)度高的實(shí)名錢包進(jìn)行。5.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交付通過數(shù)字貨幣智能合約的方式，可以實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)到人交付。民生資金，可以發(fā)放到群眾的數(shù)字錢包上，從而杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)、截留挪用的可能性。6.高可追溯性在有權(quán)機(jī)關(guān)嚴(yán)格依照程序出具相應(yīng)法律文書的情況下，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證和交叉比對(duì)，為打擊違法犯罪提供信息支持。即使腐敗分子通過化整為零等手段，也難以逃避監(jiān)管。四、數(shù)字人民幣支付學(xué)習(xí)任務(wù)二電子支付Page124四、數(shù)字人民幣支付素養(yǎng)提升樹立民族自信Page1252022年2月10日，在2022北京“兩區(qū)”建設(shè)專場新聞發(fā)布會(huì)上，北京市地方全融監(jiān)督管理局介紹，數(shù)字人民幣試點(diǎn)已經(jīng)覆蓋冬奧全場景40余萬個(gè)，交易金額達(dá)到96億元。更有外媒認(rèn)為，在2022年的北京冬奧會(huì)上，VISA迎來競爭者，不得不與中國法定數(shù)字貨幣e-CNY共同構(gòu)成冬奧會(huì)電子支付體系。行動(dòng)指南針Page126第三方支付工具申請(qǐng)與使用程序1.注冊(cè)支付寶(1)電腦瑞登錄支付寶官網(wǎng)()，選擇“我是個(gè)人用戶”，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。(2)推薦去支付寶App注冊(cè)，如果想要繼續(xù)在電腦上注冊(cè)，點(diǎn)擊“切換”。電腦端注冊(cè)時(shí)，默認(rèn)選擇“中國大陸”，輸入手機(jī)號(hào)碼和校驗(yàn)碼，點(diǎn)擊“下一步”，如校驗(yàn)碼一直沒有收到，可以點(diǎn)擊“重新獲取短信”。(3)填寫賬戶基本信息“賬戶注冊(cè)成功則默認(rèn)為手機(jī)注冊(cè)賬戶，賬戶綁定此手機(jī)號(hào)”。溫馨提示：真實(shí)姓名、身份另外，該頁面的職業(yè)、常用住址信息亦為必填項(xiàng)。證號(hào)碼必填，需要您的真實(shí)信息。注冊(cè)完成后不可修改。(4)點(diǎn)擊“確認(rèn)”成功后，會(huì)有兩種情況：第一種：未通過身份信息驗(yàn)證，可以在網(wǎng)上購物，但不可以充值、查詢收入明收款功能也不可使用。解決方法是點(diǎn)擊完成“實(shí)名認(rèn)證”。如原來已有支付寶賬戶通過了實(shí)名認(rèn)證，可點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)認(rèn)證”操作。第二種：通過身份信息驗(yàn)證，可以使用支付寶所有功能，但收款額度只有5000元/年。解決方法是完成實(shí)名認(rèn)證，完成后即無收款額度限制。(5)姓名和身份證號(hào)碼通過身份信息驗(yàn)證后，頁面提示綁定銀行卡，輸入用戶的銀行卡卡號(hào)及該卡銀行預(yù)留手機(jī)，點(diǎn)擊“意協(xié)議并確定”。(6)輸入校驗(yàn)碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)，注冊(cè)成功”，開通支付寶服務(wù)且綁定銀行卡的操作就完成了。2.使用支付寶項(xiàng)目小結(jié)電子銀行、電子支付等都是電子商務(wù)領(lǐng)域比較重要的內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)掌握：手機(jī)銀行、第三方支付平臺(tái)、數(shù)字人民幣等支付方式的具體使用過程。結(jié)尾Page127感謝觀賞！項(xiàng)目四電子商務(wù)應(yīng)用模式導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目主要包括C2C電子商務(wù)模式、B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、O2O電子商務(wù)模式、新興電子商務(wù)包括模式等五個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，通過實(shí)例分析、課堂討論和實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)等形式，幫助學(xué)生由淺入深地理解并掌握幾種典型的電子商務(wù)應(yīng)用模式?！镏R(shí)目標(biāo)：了解C2C、B2C、B2B、O2O電子商務(wù)模式的含義；了解C2C模式主要利潤來源、B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)、B2B和O2O電子商務(wù)模式的優(yōu)勢；掌握C2C平臺(tái)的經(jīng)營模式、B2C電子商務(wù)的應(yīng)用模式、B2B平臺(tái)的類型、O2O平臺(tái)的運(yùn)營模式和應(yīng)用實(shí)例；了解移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電商和農(nóng)村電商的含義，掌握移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈、農(nóng)村電商的分類和農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展趨勢?！锬芰δ繕?biāo)：能辨析C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營模式；辨析B2C電子商務(wù)的應(yīng)用模式；能辨析B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)的類型；能辨析O2O電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營模式；能辨析移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用；能辨析農(nóng)村電商的分類?！锼仞B(yǎng)目標(biāo)：樹立誠信意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；能夠與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)應(yīng)用模式的發(fā)展；具各創(chuàng)新思維，會(huì)用發(fā)展的眼光看問題。Page130項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施通過案例分析、學(xué)生自學(xué)、課堂討論、模擬演練等形式，教師作為組織者、指導(dǎo)者和共同學(xué)習(xí)者，與學(xué)生共同完成本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行總結(jié)。引導(dǎo)案例20萬大學(xué)生上淘寶開店“鬼點(diǎn)子”助突出重圍思考：1.畢業(yè)后，你更愿意進(jìn)入職場，還是選擇創(chuàng)業(yè)？2.淘寶是一種什么類型的電子商務(wù)應(yīng)用模式？電子商務(wù)應(yīng)用模式有哪些？為什么很多大學(xué)生都選擇在淘寶開店？Page131學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目四電子商務(wù)應(yīng)用模式學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式01學(xué)習(xí)任務(wù)二B2C電子商務(wù)模式02Page132學(xué)習(xí)任務(wù)三B2B電子商務(wù)模式03學(xué)習(xí)任務(wù)四O2O電子商務(wù)模式04學(xué)習(xí)任務(wù)五新興電子商務(wù)模式05項(xiàng)目四電子商務(wù)應(yīng)用模式Page133學(xué)習(xí)指南C2C電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)模式O2O電子商務(wù)模式新興電子商務(wù)模式學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述小調(diào)查任務(wù)拓展學(xué)習(xí)任務(wù)4-1學(xué)習(xí)情景：小米開通了支付寶，在淘寶店鋪里購買了一件心儀已久的裙子，完成了一次網(wǎng)上購物，拿到裙子后小米非常滿意，小米覺得網(wǎng)絡(luò)太好了，足不出戶就買到了物美價(jià)廉的商品。通過之前的課程學(xué)習(xí)，小米了解到，這家淘寶店鋪是個(gè)人店鋪，應(yīng)該屬于C2C交易模式，那么常見的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)有哪些？這些平臺(tái)主要有哪些利潤來源，又有哪些經(jīng)營模式呢？同學(xué)們和小米一起來學(xué)習(xí)吧！學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page134一、C2C電子商務(wù)模式簡介二、C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營模式學(xué)習(xí)指南-C2C電子商務(wù)模式學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page135C2C電子商務(wù)的含義C2C（ConsumertoConsumer），即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者之間也可以互相買賣商品，其特點(diǎn)是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間可以討價(jià)還價(jià)。例如，網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站、全球性在線競價(jià)交易網(wǎng)站，每天均可提供上萬件在線商品供用戶競價(jià)。C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的成功之處在于它正確的市場定位，網(wǎng)站可以是多客戶類型、多交易類型、多拍賣類型，以各種網(wǎng)上拍賣的方式運(yùn)營。網(wǎng)站通過提供交易平臺(tái)和相關(guān)服務(wù)，收取交易傭金。學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式一、C2C電子商務(wù)模式簡介Page136C2C電子商務(wù)的主要利潤來源C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)是以一種第三方平臺(tái)的身份參與C2C模式的，此特性注定C2C企業(yè)的網(wǎng)上盈利點(diǎn)不會(huì)很多，列舉如下：(1)交易手續(xù)費(fèi)。交易平臺(tái)在交易成功的雙方中收取占交易額相對(duì)比例的傭金。拼多多的收費(fèi)政策便體現(xiàn)在這一方面。(2)增值服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)站為提高用戶滿意度，滿足用戶個(gè)性化服務(wù)的要求，可以向用戶提供基本服務(wù)以外的特色服務(wù)，并從中收取一定比例的傭金，稱為增值服務(wù)費(fèi)。目前此種收費(fèi)模式在C2C網(wǎng)站得到廣泛應(yīng)用，如店鋪管理增值服務(wù)、賣家推廣服務(wù)、網(wǎng)站主頁廣告服務(wù)、個(gè)性化廣告推廣增值服務(wù)等，比如淘寶直通車、店鋪裝修等。(3)廣告費(fèi)。網(wǎng)站向有關(guān)行業(yè)出售一定版面作為廣告的展示平臺(tái)，從中收取傭金，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最穩(wěn)定的收入來源。學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page137一、C2C電子商務(wù)模式簡介學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page138一、C2C電子商務(wù)模式簡介C2C網(wǎng)站的主要經(jīng)營模式是網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)上拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易的模式。學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式二、C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營模式Page1392023年，B2C網(wǎng)絡(luò)零售額增長13.0%，占網(wǎng)絡(luò)零售額比重為81.3%C2C網(wǎng)絡(luò)零售額增長2.7%，占網(wǎng)絡(luò)零售額比重為18.7%網(wǎng)上拍賣的交易方式1.網(wǎng)絡(luò)英式拍賣英式拍賣（EnglishAuction），也稱為“公開拍賣”或“增價(jià)拍賣”，是傳統(tǒng)拍賣中最常見的拍賣方式。2.網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣荷蘭式拍賣（DutchAuction）是一種公開的減價(jià)拍賣，又稱“出價(jià)漸降式拍賣”。網(wǎng)絡(luò)荷蘭式拍賣針對(duì)的是一個(gè)賣家有大量相同的物品要出售的情況而產(chǎn)生的，它采用的是逆向競價(jià)形式。3.集體議價(jià)集體議價(jià)是一種不同于傳統(tǒng)拍賣的網(wǎng)上拍賣類型，多采用C2B的形式，并無競價(jià)過程。4.一口價(jià)一口價(jià)指在交易前賣家預(yù)先確定一個(gè)固定的價(jià)格，讓買家沒有討價(jià)還價(jià)的余地。5.逢低買進(jìn)、標(biāo)價(jià)求購學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page140二、C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營模式拍賣網(wǎng)站的類型1.專業(yè)拍賣網(wǎng)站學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page141二、C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營模式拍賣網(wǎng)站的類型2.網(wǎng)上競價(jià)買賣型網(wǎng)站學(xué)習(xí)任務(wù)一C2C電子商務(wù)模式Page142二、C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)的經(jīng)營模式素養(yǎng)提升女大學(xué)生刷單被騙近2萬元Page143“不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之”，實(shí)踐是連接現(xiàn)實(shí)和夢想的橋梁，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、才能幫助我們收獲真知