全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題22

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題22一、判斷題1.

導(dǎo)游調(diào)動領(lǐng)隊積極性的主要途徑是善于利用適當?shù)膱龊献岊I(lǐng)隊有表現(xiàn)的機會。正確答案：A

2.

《中華人民共和國憲法》規(guī)定，改革開放是我國的（江南博哥）一項基本國策。正確答案：B[解析]《憲法》總綱規(guī)定的是堅持互利共贏的開放戰(zhàn)略。

3.

實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的目標是到2025年，促進旅游服務(wù)質(zhì)量提升的政策合力進一步增強，市場秩序進一步規(guī)范。正確答案：B[解析]到2020年。

4.

根據(jù)《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，對于違反社會公德活動的旅游者，不聽勸阻、不能制止的，可根據(jù)旅行社的指示，代表旅行社與其解除旅游合同。正確答案：A

5.

《憲法》是一個國家的根本大法，是治國安邦的總章程。正確答案：A

6.

由于組合旅游團來源于不同地方，互不相識，沒有領(lǐng)隊，因而必須配備全程導(dǎo)游。正確答案：B[解析]應(yīng)是不派全陪導(dǎo)游，因為組合旅游團都是在本市、市郊或其周邊旅游。

7.

《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付當?shù)仄骄べY標準的報酬。正確答案：B[解析]應(yīng)是支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬，詳見該《條例》第三十二條。

8.

宣傳和引導(dǎo)游客文明旅游是各類導(dǎo)游的共同職責。正確答案：A

9.

導(dǎo)游在接待旅游團初期階段工作最繁重，也最容易出錯。正確答案：B[解析]應(yīng)是在旅游中期階段。

10.

游客李某患有嚴重心臟病未告知旅行社和領(lǐng)隊陳某，在泰國旅游期間參加潛水活動導(dǎo)致死亡。對此，旅行社可用投保的旅行社責任險予以賠付。正確答案：B[解析]不可以，旅行社責任保險是用于因旅行社及其委派的導(dǎo)游或領(lǐng)隊的行為或過錯造成旅游者損害，而李某在潛水前隱瞞了自己的病情，又未告知領(lǐng)隊，因此死亡責任由其自負。

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

當發(fā)現(xiàn)旅游團所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)______。A.通知領(lǐng)隊并協(xié)助通知全體團員B.組織救援，疏散旅游者C.報警，撥打119D.尋找滅火器滅火正確答案：C[解析]當發(fā)現(xiàn)旅游團所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)撥打119。

2.

旅游團客人如遇小販強賣，地陪應(yīng)立即______。A.報警B.報告城管人員C.報告旅行社D.提醒旅游者不要上當正確答案：D[解析]旅游團客人如遇小販強賣，地陪應(yīng)立即提醒旅游者不要上當。

3.

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解和同游客交往中恰到好處地運用體態(tài)語言，可以起到______的效果。A.情感交流B.畫龍點睛C.表情達意D.觸景生情正確答案：C[解析]導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解和同游客交往中恰到好處地運用體態(tài)語言，可以起到表情達意的效果。

4.

旅行社責任保險屬于______保險。A.強制B.自愿C.自選D.人壽正確答案：A[解析]旅行社責任保險屬于強制保險，因為它是依據(jù)《旅行社條例》的第十八條的規(guī)定設(shè)立的。

5.

旅游團因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)______。A.適當延長該團在主要景點的游覽時間B.酌情為該團增加游覽景點C.及時將該團行程變化通知組團社D.為該團重新落實用餐、用房、用車事宜正確答案：D[解析]旅游團因故推遲離開一地一天，地陪首先應(yīng)為該團重新落實用餐、用房、用車事宜。

6.

被投訴人應(yīng)當在接到通知之日起______向投訴人做出書面答復(fù)，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。A.10日內(nèi)B.10個工作日內(nèi)C.15日內(nèi)D.15個工作日內(nèi)正確答案：A[解析]被投訴人應(yīng)當在接到通知之日起10日內(nèi)向投訴人做出書面答復(fù)，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。詳見《旅游投訴處理辦法》第十八條。

7.

“自由、平等、公正、法治”，是對美好社會的生動表述，反映了中國特色社會主義的______。A.基本屬性B.主要特點C.價值標準D.發(fā)展方向正確答案：A[解析]“自由、平等、公正、法治”，是對美好社會的生動表述，它反映了中國特色社會主義的基本屬性。

8.

為防止旅游者丟失錢物，導(dǎo)游員應(yīng)多做______工作。A.引導(dǎo)B.說服C.提醒D.協(xié)助正確答案：C[解析]為防止旅游者丟失錢物，導(dǎo)游應(yīng)多做提醒工作。

9.

某旅行社未向臨時聘用的導(dǎo)游員支付導(dǎo)游服務(wù)費。依據(jù)我國法律規(guī)定，相關(guān)行政主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處以______的罰款。A.500元以上5000元以下B.800元以上1萬元以下C.1000元以上1萬元以下D.2000以上2萬元以下正確答案：D[解析]詳見《中華人民共和國旅游法》第九十六條(三)。

10.

導(dǎo)游赴宴就座后，應(yīng)將餐巾______。A.放在膝上B.放在手邊C.掛在胸前D.墊在盤底正確答案：A[解析]導(dǎo)游赴宴就座后，應(yīng)將餐巾放在膝上。

11.

若旅游者突發(fā)心臟病死亡，應(yīng)由______開具《死亡診斷證明書》。A.參加搶救的醫(yī)生B.醫(yī)院院長C.當?shù)毓膊块TD.法醫(yī)正確答案：A[解析]若旅游者突發(fā)心臟病死亡，應(yīng)由參加搶救的醫(yī)生開具《死亡診斷證明書》。

12.

某導(dǎo)游員在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方幾何式園林的藝術(shù)特征。這里，該導(dǎo)游員運用了______的講解方法。A.突出重點法B.畫龍點睛法C.類比法D.概述法正確答案：C[解析]某導(dǎo)游在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方園林幾何式的藝術(shù)特征。該導(dǎo)游在這里運用的講解方法是類比法。

13.

在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是______。A.住宿服務(wù)質(zhì)量B.餐飲服務(wù)質(zhì)量C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量正確答案：C[解析]對旅游者來說，在各種服務(wù)質(zhì)量中最為敏感的是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

14.

下列關(guān)于書面形式合同優(yōu)點的說法中，不正確的是______。A.有據(jù)可查B.發(fā)生糾紛時容易舉證C.便于履行D.便于分清責任正確答案：C[解析]便于履行不是書面形式合同的優(yōu)點。

15.

人民代表大會制度的實質(zhì)是______。A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.人民民主專政C.一切權(quán)力屬于人民D.保障公民的權(quán)利和義務(wù)正確答案：C[解析]人民代表大會制度的實質(zhì)是一切權(quán)力屬于人民。

16.

下列關(guān)于全陪接團后首次講解內(nèi)容的說法中，錯誤的是______。A.介紹地陪B.致歡迎詞C.介紹行程安排D.介紹各地接待社正確答案：D[解析]介紹各地接待社既不屬于全陪接團后首次講解的內(nèi)容，也不是全陪應(yīng)同旅游者談?wù)摰膬?nèi)容。

17.

某外國游客向地陪提出與中國同行洽談業(yè)務(wù)，該地陪應(yīng)該______。A.向中國同行單位匯報B.向中國同行單位上級部門匯報C.向該團組團社匯報D.向當?shù)亟哟鐓R報正確答案：D[解析]當外國游客向地陪提出與中國同行洽談業(yè)務(wù)時，地陪應(yīng)該及時向接待社匯報。

18.

游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)______。A.請他自己前去退換B.幫助游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往正確答案：D[解析]游客購物后如發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，導(dǎo)游都應(yīng)積極協(xié)助，必要時陪同前往。

19.

某旅游團按計劃將于9月25日乘飛機由廈門赴杭州，因臺風導(dǎo)致航班取消，該團被迫在廈門多停留一天，此時導(dǎo)致的旅游計劃更改屬于______的更改。A.旅游天數(shù)B.旅游項目C.旅游日程D.旅游路線正確答案：C[解析]旅游團因臺風導(dǎo)致航班取消，被迫在一地多停留一天，這種情況導(dǎo)致的旅游計劃更改屬于旅游日程的更改。

20.

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社違反本法關(guān)于出租、出借旅行社經(jīng)營許可證規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾______年的，不得重新從事旅行社業(yè)務(wù)。A.1B.2C.3D.5正確答案：C[解析]旅行社違反《中華人民共和國旅游法》關(guān)于出租、出借旅行社經(jīng)營許可證規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新從事旅行社業(yè)務(wù)。詳見該法第一百零三條。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

下列旅游者應(yīng)履行的義務(wù)中，屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的有______。A.文明旅游義務(wù)B.不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)C.個人信息告知義務(wù)D.安全配合義務(wù)E.遵守社會公德的義務(wù)正確答案：ABCE[解析]D項不符合規(guī)定，詳見《旅游法》第十三條、第十四條和第十五條。

2.

為了防止發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者住店期間______。A.不要將易燃、易爆物品帶入飯店B.不要亂扔煙頭和躺在床上吸煙C.記清飯店的安全出口和轉(zhuǎn)移路線D.記住飯店總服務(wù)臺的電話號碼E.記住導(dǎo)游的房間號碼正確答案：ABC[解析]對住店游客來說，ABC項是最重要的預(yù)防措施。

3.

受理中國公民出入境、旅行申請護照的機關(guān)有______。A.安全部B.公安部C.外交部D.公安部委托的地方公安機關(guān)E.外交部委托的駐外使領(lǐng)館正確答案：CDE[解析]A、B項安全部和公安部不受理中國公民出入境、旅行的護照申請。

4.

旅游經(jīng)營者組織出、入境旅游，發(fā)現(xiàn)有旅游者非法滯留的情況，應(yīng)當及時向______報告。A.地方政府B.公安機關(guān)C.旅游主管部門D.我國駐外機構(gòu)E.國務(wù)院正確答案：BCD[解析]A、E不屬于旅行社報告的受理機關(guān)，詳見《旅行社條例》第四十條。

5.

景區(qū)講解員的主要職責有______。A.導(dǎo)游講解B.內(nèi)外聯(lián)絡(luò)C.安全提示D.宣講相關(guān)知識E.相關(guān)問題調(diào)研正確答案：ACD[解析]B、E項不屬于景區(qū)講解員的職責。

6.

“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃指出，我國旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)遵循的原則有______。A.堅持市場主導(dǎo)B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動D.堅持依法理政E.堅持綠色發(fā)展正確答案：ABCE[解析]D項不符合題意，其他各項詳見《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》第二章第二節(jié)。

7.

下列旅游者的權(quán)利中，屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的有______。A.獲得誠信服務(wù)權(quán)B.受尊重權(quán)C.旅行自由權(quán)D.安全保障權(quán)E.救助請求權(quán)正確答案：ABDE[解析]C項不符合規(guī)定，詳見《旅游法》第九條第三款、第十條及第十二條。

8.

對新開放的旅游景點或不熟悉的參觀旅游點，地陪應(yīng)了解該處參觀游覽的有關(guān)情況，如______等。A.開放時間B.門票價格C.最佳游覽路線D.廁所位置E.最佳游覽時間正確答案：ACD[解析]只要是計劃安排的，導(dǎo)游無須了解門票價格和最佳游覽時間。

9.

旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循______原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。A.自由B.平等C.自愿D.誠信E.公平正確答案：BCDE[解析]A項不屬于旅行社經(jīng)營原則，詳見《旅行社條例》第四條。

10.

《旅游投訴處理辦法》規(guī)