保修服務(wù)合同范本2024年

保修服務(wù)合同范本2024年通用合同編號：__________保修服務(wù)合同范本2024年通用地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條保修范圍1.1供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品均符合國家標準和行業(yè)標準。1.2保修服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同類型和規(guī)格，按照供應(yīng)商提供的保修政策執(zhí)行。1.3在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)負責免費維修或更換。第二條保修服務(wù)內(nèi)容2.1供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、使用、維護和保養(yǎng)等方面的技術(shù)指導(dǎo)。2.2供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.3供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶保修請求后48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在約定時間內(nèi)派出技術(shù)人員赴現(xiàn)場進行維修或更換。2.4供應(yīng)商應(yīng)定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相關(guān)服務(wù)。第三條保修費用3.1在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，供應(yīng)商承擔相應(yīng)的維修或更換費用。3.2客戶因違反產(chǎn)品使用說明書或人為損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，供應(yīng)商有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，且客戶需承擔維修或更換費用。3.3保修服務(wù)過程中產(chǎn)生的交通、住宿等費用，按照供應(yīng)商的規(guī)定執(zhí)行。第四條違約責任4.1供應(yīng)商未按照約定提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，向客戶支付違約金。4.2客戶未按照產(chǎn)品使用說明書使用產(chǎn)品，造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。4.3因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，雙方互不承擔責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費用由敗訴方承擔。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。供應(yīng)商（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.供應(yīng)商保修政策3.客戶保修請求表格4.維修更換記錄表格5.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.供應(yīng)商未按照約定提供保修服務(wù)，包括延遲響應(yīng)、未能按時派出技術(shù)人員、維修或更換不符合標準等。2.客戶未按照產(chǎn)品使用說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，包括但不限于延遲付款、拒付、無正當理由拒絕履行等。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：供應(yīng)商對所售產(chǎn)品在保修期限內(nèi)提供的免費維修或更換服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保修期限：自產(chǎn)品交付之日起計算的，供應(yīng)商提供保修服務(wù)的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供應(yīng)商延遲提供保修服務(wù)：及時與供應(yīng)商溝通，要求其按照約定履行義務(wù)；如協(xié)商無果，可依法向法院提起訴訟。2.客戶未按照產(chǎn)品使用說明書使用產(chǎn)品：提醒客戶仔細閱讀并遵守產(chǎn)品使用說明書；對于因未遵守說明書導(dǎo)致的故障，供應(yīng)商有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.供應(yīng)商向客戶銷售產(chǎn)品時，作為售后服務(wù)的一部分。2.客戶在使用過程中，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題。3.雙方在保修服務(wù)過