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2024年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)三方合作合同樣本本合同目錄一覽第一條合作宗旨1.1合作目標(biāo)1.2合作原則第二條合同主體2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益2.3丙方權(quán)益第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)項目3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第四條合作期限4.1合作起始日期4.2合作終止日期4.3合作續(xù)約條件第五條合作方式5.1各方職責(zé)劃分5.2管理協(xié)調(diào)機制5.3信息共享與溝通第六條物業(yè)服務(wù)費用6.1收費標(biāo)準(zhǔn)6.2收費方式6.3費用調(diào)整機制第七條服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)滿意度指標(biāo)7.2服務(wù)質(zhì)量提升措施7.3客戶投訴處理第八條安全與環(huán)保8.1安全生產(chǎn)責(zé)任8.2環(huán)境保護措施8.3應(yīng)急預(yù)案第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決方式第十一條爭議解決11.1爭議類型11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密責(zé)任第十四條其他約定14.1配合事項14.2配合期限14.3未盡事宜第一部分:合同如下:第一條合作宗旨1.1合作目標(biāo)各方共同致力于提供高質(zhì)量的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù),保障業(yè)主的合法權(quán)益,營造和諧、安全、舒適的生活環(huán)境。1.2合作原則遵循平等、自愿、誠實、信用的原則,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。第二條合同主體2.1甲方權(quán)益甲方為住宅小區(qū)的業(yè)主大會或業(yè)主委員會,享有監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)、參與物業(yè)服務(wù)決策、提出意見和建議等權(quán)利。2.2乙方權(quán)益乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè),享有按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)、合理使用小區(qū)公共資源、獲得合理報酬等權(quán)利。2.3丙方權(quán)益丙方為住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位,享有協(xié)助甲方選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、提供物業(yè)服務(wù)啟動資金和設(shè)施設(shè)備等權(quán)利。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于:房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、公共秩序維護、消防安全、物業(yè)檔案管理等服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)項目物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于:物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生、停車管理、安全保障、社區(qū)活動組織等服務(wù)。3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方約定的要求,乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升。第四條合作期限4.1合作起始日期合作起始日期為合同簽訂之日起。4.2合作終止日期合作終止日期為合同期滿之日。4.3合作續(xù)約條件合作期滿后,若各方同意續(xù)約,應(yīng)提前三個月協(xié)商簽訂新的合同,并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢。第五條合作方式5.1各方職責(zé)劃分甲方負(fù)責(zé)選聘乙方、監(jiān)督乙方履行合同義務(wù);乙方負(fù)責(zé)提供物業(yè)服務(wù),維護住宅小區(qū)的運行和秩序;丙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),提供物業(yè)服務(wù)啟動資金和設(shè)施設(shè)備。5.2管理協(xié)調(diào)機制建立三方參與的管理協(xié)調(diào)機制,定期召開會議,共同商討物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項,協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)過程中的問題。5.3信息共享與溝通各方應(yīng)保持信息暢通,及時溝通物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事宜,共同維護住宅小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第六條物業(yè)服務(wù)費用6.1收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)按照政府價格主管部門的規(guī)定和甲方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2收費方式物業(yè)服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場收費等方式收取。6.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循政府價格主管部門的規(guī)定和甲方、乙方協(xié)商一致的原則。第八條安全與環(huán)保8.1安全生產(chǎn)責(zé)任乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)管理工作,確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。8.2環(huán)境保護措施乙方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護法律法規(guī),采取有效措施,保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、衛(wèi)生,防止污染和生態(tài)破壞。8.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,組織定期演練,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定,并經(jīng)各方協(xié)商一致。9.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)依照法律法規(guī)和合同約定的程序進(jìn)行,各方應(yīng)充分溝通,確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第十條違約責(zé)任10.1違約行為各方違反合同約定的行為均視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,賠償對方因此造成的損失。10.3違約糾紛解決方式違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依照合同約定的仲裁或訴訟程序解決。第十一條爭議解決11.1爭議類型合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2爭議解決方式爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.3爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁,各方應(yīng)共同約定仲裁機構(gòu);如選擇訴訟,應(yīng)提交合同履行地人民法院管轄。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件合同自各方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件合同終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定,并經(jīng)各方協(xié)商一致。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、業(yè)主信息等。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。13.3泄密責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他約定14.1配合事項各方應(yīng)相互配合,共同推進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。14.2配合期限配合期限自合同生效之日起至合同終止之日起。14.3未盡事宜如合同中未涉及的事宜,各方應(yīng)本著公平原則,友好協(xié)商解決。第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二:物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方式附件三:物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督評價體系附件四:安全生產(chǎn)管理規(guī)范與操作流程附件五:環(huán)境保護措施實施計劃附件六:突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及演練方案附件七:物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件附件八:業(yè)主委員會成立文件及業(yè)主大會決議附件九:小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃附件十:物業(yè)服務(wù)合同變更、解除及終止協(xié)議范本附件一:住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、公共秩序維護、消防安全、物業(yè)檔案管理等服務(wù)。附件二:物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方式詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn),包括物業(yè)服務(wù)費的計算方式、收費周期、收費項目等。附件三:物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督評價體系明確監(jiān)督評價體系的具體內(nèi)容,包括服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查、服務(wù)項目檢查標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。附件四:安全生產(chǎn)管理規(guī)范與操作流程包含安全生產(chǎn)管理規(guī)范、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)。附件五:環(huán)境保護措施實施計劃詳細(xì)列出環(huán)境保護措施的具體內(nèi)容,包括垃圾分類、綠化養(yǎng)護、環(huán)保設(shè)施使用等。附件六:突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及演練方案明確突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,包括突發(fā)事件分類、應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急處理流程等,并進(jìn)行定期演練。附件七:物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證明文件,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件八:業(yè)主委員會成立文件及業(yè)主大會決議提供業(yè)主委員會成立文件及業(yè)主大會決議,作為合同的有效組成部分。附件九:小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃,包括維護保養(yǎng)項目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件十:物業(yè)服務(wù)合同變更、解除及終止協(xié)議范本提供合同變更、解除及終止的協(xié)議范本,明確變更、解除及終止的條件、程序等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用。3.各方未履行合同中的其他約定義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括賠償因此給業(yè)主造成的損失。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,支付遲延履行違約金。3.各方未履行合同中的其他約定義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明:如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照約定提供服務(wù),導(dǎo)致業(yè)主家中水管爆裂,造成財產(chǎn)損失,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三:法律名詞及解釋:1.住宅小區(qū):指由多個住宅樓、居民住宅區(qū)、公共服務(wù)設(shè)施等組成的相對獨立的居住區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè):指依法成立,具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì),從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。3.業(yè)主:指擁有住宅小區(qū)房屋所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。4.業(yè)主大會:指住宅小區(qū)業(yè)主依法成立的最高決策機構(gòu)。5.業(yè)主委員會:指由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的,代表和維護業(yè)

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